A nossa abordagem à confirmação da idade dos utilizadores

O Spotify oferece um serviço de audição personalizado de música, podcasts e audiolivros disponível para utilizadores de todo o mundo. No entanto, sabemos que nem todos os conteúdos ou funcionalidades são adequados a todos os públicos. Para proporcionar experiências adequadas à idade, envidamos esforços contínuos para ter uma melhor noção da idade dos nossos utilizadores.

Estamos empenhados em fornecer experiências adequadas à idade e temos uma longa tradição de priorizar segurança em tudo o que fazemos, graças a parcerias com especialistas do setor como a Thorn, a Tech Coalition, a WeProtect Alliance e a Internet Watch Foundation.

Estamos atualmente a expandir os testes de tecnologias de confirmação etária melhoradas a mercados selecionados, com recurso à nossa tecnologia de estimativa etária interna e à nossa parceria com a Yoti, uma empresa de identidade digital de confiança. Esta tecnologia vai ajudar-nos a determinar se os utilizadores têm a idade mínima elegível para aceder a determinados conteúdos e funcionalidades do Spotify.

Alguns utilizadores terão agora de confirmar a sua idade através de um processo de verificação etária. Por exemplo, quando um utilizador tentar ver um videoclipe classificado como para maiores de 18 anos pelo detentor dos direitos do vídeo, o Spotify pode pedir ao utilizador que confirme a respetiva idade. Para tal, os utilizadores podem utilizar tecnologia de estimativa etária facial ou verificação com documento de identificação através da tecnologia da Yoti integrada na app Spotify, criada com enfoque na privacidade e segurança.

Quando o processo de confirmação etária for concluído, a Yoti elimina todos os dados do utilizador. A Spotify vai utilizar os resultados do processo para melhorar a nossa capacidade de proporcionar uma experiência adequada à idade a todos os nossos utilizadores. Se um utilizador optar por não concluir a verificação de confirmação etária, não terá acesso à funcionalidade. Caso se confirme que um utilizador não tem a idade mínima para uma funcionalidade específica, não terá acesso à mesma. Se um utilizador não cumprir os requisitos de idade mínima para aceder ao Spotify no respetivo mercado, a conta será desativada e, posteriormente, eliminada.

O conhecimento da idade online tem sido um desafio de décadas para as empresas tecnológicas e orgulhamo-nos da nossa parceria com a Yoti, cujas inovações estão na vanguarda do setor e ajudam empresas como a nossa a enfrentar este desafio.

«É um orgulho colaborar com a Spotify para ajudar a criar experiências mais seguras e adequadas à idade», afirma Robin Tombs, CEO da Yoti. «Os fãs do Spotify podem aceder e usufruir de um vasto leque de funcionalidades e conteúdos, e os jovens ficarão mais protegidos perante o risco de acesso a experiências impróprias. Estamos entusiasmados por trabalhar de forma próxima com a equipa da Spotify nesta parceria inovadora que aumenta a confiança e a segurança dos utilizadores em todo o mundo.»

Continuaremos a aperfeiçoar o nosso trabalho e tecnologia à medida que expandimos. Para saber mais sobre a abordagem da Yoti, visite o site da empresa aqui.