Onze aanpak om de leeftijd van gebruikers te garanderen

Spotify biedt gebruikers over de hele wereld een gepersonaliseerde luisterervaring voor muziek, podcasts en luisterboeken. Maar we weten dat niet alle content en functies voor iedereen geschikt zijn. Om ervoor te zorgen dat de service bij de leeftijd van de gebruiker past, willen we de leeftijden van onze gebruikers kennen.

We doen er alles aan om leeftijdsgeschikte ervaringen te bieden. Daarbij hebben we uitgebreide ervaring met productontwikkeling, waarbij veiligheid vanaf de vroegste ontwikkelfase voorop staat, dankzij partnerschappen met industrie-experts, zoals: Thorn, the Tech Coalition, WeProtect Alliance en de Internet Watch Foundation.

We testen technologieën voor verbeterde leeftijdsgarantie nu op bepaalde markten. Hierbij gebruiken we onze eigen, interne technologie voor leeftijdsschatting en werken we samen met Yoti, een vertrouwd bedrijf dat digitale-identiteitsservices biedt. Deze technologie helpt ons bepalen of gebruikers qua leeftijd in aanmerking komen voor toegang tot bepaalde content en functies van Spotify.

Sommige gebruikers zullen nu hun leeftijd moeten bevestigen via een proces voor leeftijdscontrole. Als iemand bijvoorbeeld probeert een muziekvideo te bekijken die door de rechthebbende van die video is gelabeld als 18+, dan kan Spotify vragen om de leeftijd te bevestigen. Gebruikers kunnen dit doen met technologie die de leeftijd schat op basis van gezichtskenmerken of door hun identiteitsdocument te laten checken. Het bevestigen van de leeftijd gebeurt via de technologie van Yoti die is ingebouwd in de Spotify-app, rekening houdend met privacy en veiligheid.

Na de leeftijdscontrole verwijdert Yoti alle gegevens van de gebruiker. Spotify gebruikt de resultaten van het proces om gebruikers een luisterervaring te bieden die past bij hun leeftijdscategorie. Als een gebruiker de leeftijdscontrole niet invult, krijgt diegene geen toegang tot de functie. Wanneer wordt vastgesteld dat een gebruiker minderjarig is, krijgt diegene ook geen toegang tot de functie. Als een gebruiker de minimumleeftijd om Spotify te gebruiken niet heeft voor de markt in kwestie, wordt het account van de gebruiker gedeactiveerd en uiteindelijk verwijderd.

Leeftijd achterhalen online is al tientallen jaren een uitdaging voor technologiebedrijven. We zijn trots op onze samenwerking met Yoti, omdat de innovaties van dit bedrijf toonaangevend zijn in de branche en bedrijven zoals het onze helpen om deze uitdaging het hoofd te bieden.

"We zijn trots op onze samenwerking met Spotify om de gebruikerservaring veiliger en beter geschikt te maken voor bepaalde leeftijdsgroepen", zegt Robin Tombs, CEO van Yoti. "Fans van Spotify hebben toegang tot een breed scala aan functies en content, terwijl jongeren beter worden beschermd tegen het risico van toegang tot ongepaste ervaringen. We zijn blij met onze nauwe samenwerking met het Spotify-team vanwege dit innovatieve partnerschap dat zorgt voor meer vertrouwen en veiligheid van gebruikers over de hele wereld."

Ons werk en onze technologie zal blijven verbeteren en optimaliseren naarmate we verder groeien. Voor meer informatie over de aanpak van Yoti, kijk hier op hun website.