Ripoti ya Maendeleo ya 2026

Utangulizi

Hii ni ripoti yetu ya kwanza ya kila mwaka kuhusu Mpango wetu wa Ufikivu kwa kipindi cha kuanzia Juni 2025 hadi Juni 2026. Inafuatilia hatua yetu dhidi ya ahadi tulizofanya katika maeneo sita. Ripoti ilitayarishwa kwa maoni kutoka kwa timu kwenye Spotify na hutoa akaunti ya kile tulichowasilisha, kinachoendelea na tunakoangazia tena.

Jinsi tulivyoshauriana na watu wenye ulemavu

"Hamna Chochote Kutuhusu Bila Sisi" ni imani ya kimsingi ya Harakati ya Haki za Walemavu, inayoelezea haja ya ushiriki kamili wa watu wenye ulemavu katika kazi na uvumbuzi wowote kwa niaba yao. Mpango wa Ufikiaji tuliouchapisha mnamo Juni 2025 ulitokana na mashauriano ya kina na watu wenye ulemavu, na tumeendelea na mashauriano hayo katika mwaka mzima uliopita. Kazi iliyoorodheshwa kwenye ripoti hii ya maendeleo inaonyesha jinsi vipaumbele hivyo vilivyotekelezwa kwa vitendo.

Mwaka huu tulishauriana na watu wenye ulemavu kupitia njia tano:

1. Jaribio la Fable Engage la urahisi wa kutumia katika mpangilio wa takriban majaribio kumi kwa mwezi tuliyofanya na watumiaji wa visoma skrini, usogezaji mbadala na zana za kukuza kwenye iOS, Android na Wavuti. Takriban majaribio 90 hufanyika wakati wa kipindi cha kuripoti, katika mitiririko kuu ya wasikilizaji, nyuso mpya, na tovuti yetu ya chumba cha habari cha For the Record.
2. Fomu ya maoni ya Kituo cha Ufikivu, inayoelekeza mawasilisho moja kwa moja kwa Meneja wa Mpango wa Timu ya Ufikivu na kupokea maoni 56 wakati wa kipindi cha kuripoti (11 bila utambulisho, 45 kutoka kwa watumiaji waliojisajili).
3. Ushirikiano wa usaidizi wa sauti waBe My Eyes, unaowapa watumiaji wasioona na wasioona vizuri njia ya moja kwa moja ya kuzungumza na mhudumu binadamu ili kupata usaidizi katika Spotify.
4. EP 206, mpango wetu bora wa mafunzo ya ufikivu kwa ajili ya R&D, uliobuniwa kwa pamoja na Fable, wenye sehemu za video za watumiaji wa Fable wanaojaribu uliojumuishwa moja kwa moja kwenye maudhui ya kozi.
5. Bodi ya Ushauri ya Ufikivu, iliyokutana kila robo mwaka katika kipindi cha kuripoti na inajumuisha wawakilishi wa nje kutoka Fable.

Tunaendelea pia kutumia utafiti unaoendeshwa na Fable wa watumiaji 101 wenye ulemavu na vikundi lengwa vilivyokagua rasimu ya Mpango wetu, ambao ulifanywa mapema kabla ya kuchapishwa na kuweka vipaumbele ambavyo Mpango ulituhitaji kutimiza.

Maoni tuliyopokea

Vipaumbele ambavyo watu wenye ulemavu walishiriki nasi wakati wa kutengeneza Mpango wa 2025 vimeendelea kuongoza kazi yetu mwaka huu, na vimeimarishwa kupitia njia za maoni zinazoendelea kutumika.

Yaliyotuambia watu wenye ulemavu ndiyo muhimu zaidi. Kupitia utafiti wa awali wa Fable, wahojiwa walituambia kuwa kazi yenye manufaa ya ufikivu inaanza kwa kufanya majaribio pamoja na watu wenye ulemavu, kuwa mafunzo yanaaminika zaidi yanapochangiwa na watu wenye ulemavu wenyewe, kuwa michakato ya kuajiri inahitaji kufanya kazi kwa kuaminika kwa kutumia teknolojia saidizi na kuwa usaidizi kwa wateja ina thamani ikiwa tu mhudumu anayehudumia ana uzoefu wa kutumia teknolojia saidizi na ufikivu. Walituambia kuwa kuweza kufikia mtu halisi ni tarajio la msingi katika kila huduma ya msaada, kuwa ufikivu wa muuzaji unapaswa kujaribiwa kabla ya ununuzi, manukuu bora na utangamano wa teknolojia ya usaidizi ndizo zinazofanya mawasiliano ya shirika yaweze kutumika, na wanataka ahadi zioanishwe na ratiba zilizo wazi na maendeleo yanayoweza kupimika.

Tulichosikia mwaka huu. Katika takriban majaribio 90 ya Fable Engage, fursa zinazojirudia ziliibuka ili kuboresha usaidizi wa teknolojia ya usaidizi, usogezaji na ugunduzi na msuguano katika mitiririko inayofanana ya watumiaji. Kila jaribio linatoa alama ya Kipimo cha Ufikivu na linaingia katika mtiririko ule ule wa urekebishaji kama matokeo ya ukaguzi wetu wa wahusika wengine. Mawasilisho ya fomu 56 za Kituo cha Ufikivu yaliratibiwa na Huduma kwa Wateja na kutatuliwa moja kwa moja au kuelekezwa kwa timu ya bidhaa husika.

Jinsi tulivyosikiliza

Mwaka huu ulikuwa mwaka wa kwanza kamili wa kufanyia kazi vipaumbele vya watu wenye ulemavu tulivyopewa kupitia utayarishaji wa Mpango wa 2025, na mifano hapa chini inaonyesha jinsi mashauriano hayo yalivyochangia utoaji huduma katika kila eneo la Mpango.

• Tukiendelea na mfano wa huduma kwa wateja tulioutaja kama kichwa cha habari katika Mpango wetu wa 2025, utaratibu wa Huduma kwa Wateja umeacha kuwa ahadi na umekuwa utekelezaji mwaka huu. Kama ilivyofafanuliwa katika sehemu ya "Teknolojia ya Habari na Mawasiliano" ya ripoti hii, tumebuni na kuunda timu Mahususi ya Usaidizi wa Ufikivu, kwa kutumia jumuiya yetu ya ushauri ya Be My Eyes, huku uzinduzi ukiratibiwa kufanyika Mei 2026.
• Kutokana na maoni kuwa mafunzo yanaaminika zaidi yanapowashirikisha kikamilifu watu wenye ulemavu, utaratibu wa Elimu ulitoa EP 206 kwa kushirikiana na Fable, huku wanatumiaji wa Fable wanaojaribu wakiangaziwa katika maudhui ya kozi. Takriban wafanyakazi 250 wa R&D na timu kamili ya Huduma kwa Wateja walikamilisha mafunzo ya ufikivu mwaka huu.
• Kutokana na maoni kuwa kazi ya ufikivu yenye manufaa hutegemea kufanya majaribio na watu wenye ulemavu, tuliboresha ushirikiano wetu na Fable Engage kuwa mzunguko thabiti wa kila mwezi, na mada za majaribio yanayojirudia sasa huchangia katika ukaguzi wa kiotomatiki unaofanywa na wahandisi wetu wakati wa usanidi, ili matatizo yale yale yasijirudie. Tuliagiza pia Fable ifanye majaribio ya mfumo wetu wa masomo ya ndani kabla ya kuzinduliwa, hali iliyosababisha muuzaji kufanya maboresho ya ufikivu kabla ya kufikia wafanyakazi wetu.
• Kutokana na maoni kuwa manukuu ya ubora, uoanifu wa teknolojia ya usaidizi na uelekezaji rahisi ndizo zinazofanya mawasiliano ya shirika yaweze kutumika, utaratibu wa Mawasiliano ulifanyia majaribio tovuti yetu ya habari ya For the Record na watu wenye ulemavu na matatizo yaliyobainishwa yanashughulikiwa. Ndani ya kampuni yetu, maandishi mbadala kwenye mawasiliano yanayotumia picha, manukuu kwenye video zinazopangishwa na ubao wa rangi zinazofaa ufikivu kwa ajili ya mawasilisho sasa ni za kawaida na tumewasha vipengele vya ufikivu vya kiwango cha mfumo kwenye kurasa zetu za mitandao ya kijamii.
• Kutokana na maoni kuwa michakato ya kuajiri inahitaji kufanya kazi kwa ufanisi kwa kutumia teknolojia saidizi, utaratibu wa kazi ya Ajira ulisasisha maelezo ya kazi na utangazaji kwa taarifa ya malazi na ukapanga timu ya Upataji wa Wafanyakazi ili kutoa kwa vitendo malazi katika kila hatua.
• Kutokana na maoni ya vikundi kuwa sehemu ya ununuzi ya Mpango halisi haikuwa na kiwango kilichobainishwa, utaratibu wa Ununuzi na Ugavi ulitumia mwaka huu kujenga misingi ambayo kazi inategemea: hati ya Dira ya Kiutawala, rasimu ya maswali ya tathmini ya ufikivu wa wauzaji na mbinu ya kupanga madaraja ya kutathmini wauzaji katika hatua ya manunuzi.
• Kutokana na maoni kuwa ahadi zinahitaji ratiba za muda zilizo wazi zaidi na maendeleo yanayopimika, utaratibu wa Maarifa ulianzisha mbinu ya kupima ulinganifu unaosimamiwa na wengine na dashibodi ya afya ya ufikivu ilitengenezwa. Ripoti hii ya maendeleo yenyewe, pamoja na Bodi ya Ushauri ya Ufikivu ya kila robo mwaka, ni sehemu ya jibu letu kwa maoni hayo.

Tulichosikia lakini bado hatujashughulikia. Vipengee kadhaa bado vimefunguliwa Washiriki wa kikundi cha maoni waliomba njia zaidi za kutuma maoni, siyo tu kupitia fomu ya Kituo cha Ufikivu, na bado tunajitahidi kutimiza ahadi hiyo wazi. Bado hatujaweka mbinu dhabiti ya kutumia maandishi mengine kwenye mitandao ya kijamii au kukamilisha mashauriano ya Fable kuhusu viwango vya masoko.

Ajira

Katika Mpango wetu wa Ufikivu wa 2025, tumejitolea kuboresha mbinu zetu za kuajiri kwa ajili ya wafanyakazi wenye ulemavu. Watu wenye ulemavu walituambia kupitia mashauriano yetu kuwa ahadi za kuajiri zinaaminika tu iwapo mchakato wa maombi ya ajira unafanya kazi kwa kutumia teknolojia ya usaidizi.

• Kushiriki katika Kielezo cha Usawa wa Walemavu ili kuainisha juhudi zetu.
  • Tulijisajili kushiriki katika Kipimo cha Usawa wa Walemavu ili kuainisha juhudi zetu mwaka wa 2026 baada ya kutunukiwa tuzo ya “Mahali Bora pa Kazi kwa Ujumuishaji wa Walemavu” mwezi Julai 2025.
• Kutambua mfadhili mkuu wa Kikundi chetu cha Walemavu na Wenye akili inayofanya kazi tofauti na ilivyo kawaida.
  • Vinavyoendelea
• Kuboresha ufikivu wa mchakato wetu wa kuajiri, ikiwa ni pamoja na tovuti yetu ya uajiri wa nje, Life at Spotify, na mfumo wetu wa ndani wa kupanda vyeo.
  • Maelezo ya kazi na matangazo sasa yanajumuisha maelekezo kuhusu jinsi ya kuomba malazi katika hatua yoyote ya mchakato wa maombi ya kazi au mahojiano. Bado hatujaanza kufuatilia maombi au kuripoti matokeo.
• Kuendelea kutayarisha nyenzo, programu, zana na usaidizi kwa wafanyakazi na wasimamizi walemavu na wenye akili inayofanya kazi tofauti na ilivyo kawaida.
  • Tulizindua mfumo wa kimataifa wa afya ya akili kwa wafanyakazi wote wa Spotify. Kulenga uelewa bora wa hali za wafanyakazi wa Spotify wenye uelewa tofauti.
• Kushirikiana na timu yetu ya hali ya utumiaji ya jumuiya ili kuhakikisha matukio yote ya ndani ya ushiriki wa wafanyakazi yana ufikivu—kufuatilia maombi ya ufikivu katika matukio ili kusaidia kupanga katika siku zijazo.
  • Tumeshirikiana na timu yetu ya hali ya jamii kwa ajili ya tukio lijalo la Spotify la kampuni nzima ili kuwaeleza wafanyakazi wa matukio kuhusu malazi ya wafanyakazi wa Spotify wenye ulemavu.
• Kukagua mifumo ya ndani ya Utumishi na matumizi yake na kupiga hatua katika kuhakikisha ufikivu kwa wafanyakazi wote.
  • Tupo katika mchakato wa kukagua mifumo yetu. Tumezindua mfumo wetu mpya kwa kushirikiana na timu ya Ufikivu na Fable ili kufanya hali ifikiwe iwezekanavyo na kufanya mabadiliko yote yanayohitajika kabla ya uzinduzi.
• Kukagua mchakato wa mazingira ya kazi ili kutambua maeneo ya kuboresha.
  • Bado haujaanza.

Mazingira tuliyojenga

Katika Mpango wetu wa Ufikivu wa 2025, tulijitolea kutengeneza mazingira fikivu ya mahali pa kazi kwa kila mfanyakazi na mgeni. Watu wenye ulemavu walituambia kupitia mashauriano yetu kuwa ufikivu katika ofisi hutegemea uelekezaji, sauti, taa na upatikanaji wa maeneo tulivu.

• Kuwasiliana na wafanyakazi kuhusu aina mbalimbali za maeneo na mazingira ya kazi yanayopatikana kwao, kama vile Maeneo Lengwa na Vituo vya Wasilisho.
  • Nafasi mpya zilizopangwa katika makao yetu makuu ya Jiji la New York na Stockholm ambazo hupunguza hisia zilizopitiliza na kuwapa wafanyakazi wenye uelewa tofauti mazingira tulivu, yaliyodhibitiwa wanayohitaji ili kufanya kazi zao bora zaidi. Tutatekeleza katika mwaka ujao.
  • Tunafanya kazi na timu yetu ya Kubuni na Kujenga ili kutambua malazi na nafasi zote zinazopatikana katika kila ofisi za kushiriki kufikia robo ya tatu ya mwaka 2026.
• Kusasisha mwongozo wetu wa ufikivu na kuutumia kwenye miradi yote mipya.
  • Tulitekeleza mwongozo wa miradi yote mipya inayohakikisha kuwa maboresho halisi iwe ni kufanya milango kuwa ya kiotomatiki, mabango au urefu wa fanicha za chumba cha mikutano na muundo wa mazingira tambuzi yanafanyika kwa kiwango kilichobainishwa.
  • Tuliongeza utambulisho dhahiri zaidi katika njia zote za mizunguko ya ndani, tukaboresha taa katika maeneo ya kuingia na katika barabara za ukumbi na kuweka mipangilio fikivu zaidi ya vyumba vya mikutano (ikiwa ni pamoja na urefu wa meza unaoruhusu watumiaji wa viti vya magurudumu na meza za duara zinazoruhusu usomaji wa midomo kwa walio na changamoto za kusikia).
• Kukagua mwongozo wetu ili kubaini mapungufu na kuyashughulikia katika sasisho.
  • Kutambua nyenzo za ziada za kukagua na kusasisha mwongozo.
• Kutoa mafunzo ya ufikivu kwa timu yetu ya Global Workplace Services.
  • Bado haujaanza.

Teknolojia za habari na mawasiliano (ICT)

Katika Mpango wetu wa Ufikivu wa 2025, tulijitolea kujenga timu ya Huduma kwa Wateja yenye maarifa na zana maalum za kusaidia watu wenye ulemavu, na kutatua matatizo ya ufikivu kwenye zana zetu za usaidizi zinazowalenga wateja na za ndani. Watu wenye ulemavu walituambia kupitia mashauriano yetu kuwa thamani ya huduma kwa wateja hutegemea iwapo mhudumu anayejibu anafahamu teknolojia ya usaidizi na ufikivu.

• Kuunda timu ndani ya timu yetu iliyo na maarifa, ujuzi na zana maalum za kusaidia watu wenye ulemavu.
  • Tumekamilisha mwongozo wa timu mahususi ya Usaidizi wa Ufikivu, ikiwa ni pamoja na ufafanuzi wa wajibu, mafunzo ya kina ya kiufundi na njia za kushughulikia matukio kuanzia mwanzo hadi mwisho.
• Kufunza timu zote kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa watumiaji wenye ulemavu.
  • Mafunzo yaliyofanyiwa kazi upya kulingana na mapungufu ya maarifa tuliyoona kwa kukagua matukio na viwango maalum vya timu ya ufikivu.
  • Washauri wote wa Huduma kwa Wateja walikamilisha mafunzo ya ufikivu.
• Kutatua matatizo yaliyopo na kuboresha mfumo wetu wa Huduma kwa Wateja, mifumo ya kujihudumia na hali ya matumizi ya roboti ili kuboresha ufikivu wake.
  • Tumetatua matatizo kwa 100%.
• Kuanzisha mchakato wa ukaguzi endelevu na kuboresha zana za huduma kwa wateja zinazotumiwa na wateja.
  • Fomu ya ufikivu sasa inatumwa moja kwa moja kwa washauri na inafuatiliwa kila wakati.
• Kutatua matatizo yaliyopo na kuboresha ufikivu wa zana zetu za ndani za utoaji huduma.
  • Tumekagua asilimia 100 ya zana zetu. Tumeanza kazi ya kurekebisha masuala yaliyoainishwa katika ukaguzi.
• Tumeanzisha mchakato wa ukaguzi endelevu na kuboresha zana za ndani za utoaji huduma.
  • Timu mpya ya Usaidizi wa Ufikivu itaendelea kukagua na kuboresha zana hizi kulingana na maoni kutoka kwenye vituo vya ndani.
• Kujenga mfumo wetu wa usimamizi wa utendaji ili kushughulikia vizuri zaidi matumizi yanayohusiana na ufikivu.
  • Timu Mpya ya Usaidizi wa Ufikivu itatoa mafunzo kwa timu ya Uhakiki wa Ubora ili kuelewa matatizo na kutathmini utendaji.
• Kudumisha na kuhakiki falsafa yetu ya uandishi ili kuonyesha viwango fikivu vya uandishi (kama inavyofafanuliwa na mfumo wa usanifu wa Spotify) na kuchapisha maudhui ambayo yanakidhi mahitaji mbalimbali ya wateja na mitindo ya kujifunza.
  • Bado hazijaanza kutumika rasmi, lakini hati yoyote inayozingatiwa katika mwaka wetu wa kwanza wa maendeleo imetimiza viwango vya ufikivu.
• Kuendelea kufuatilia na kuboresha kulingana na maoni ya wateja na ukaguzi wa mara kwa mara.
  • Kikundi kazi kimeanzishwa, ratiba ya kukutana imewekwa na washikadau wa mradi na uongozi wa Ufikivu. Ripoti za maendeleo zinasambazwa wakati wa vikao vya kila mwezi.

Mawasiliano, isipokuwa ICT

Katika Mpango wetu wa Ufikivu wa 2025, tulijitolea kusawazisha miundo ya ufikivu na mawasiliano katika hali zetu za mtandaoni, vipengee vya ndani na nje na akaunti za mitandao ya kijamii. Watu wenye ulemavu walituambia kupitia mashauriano yetu kuwa manukuu ya ubora, uoanifu wa teknolojia ya usaidizi na uelekezaji rahisi ndivyo hufanya mawasiliano ya shirika yaweze kutumika.

• Kuanza kutumia na kusawazisha mifumo ya ufikivu na mawasiliano katika matumizi ya mtandaoni kama vile chumba chetu cha habari au vituo vya mitandao ya kijamii.
  • Tumefanyia majaribio tovuti ya chumba cha habari (For the Record) na watu wenye ulemavu na tunafanya kazi ili kushughulikia masuala waliyobainisha.
• Mbinu bora za muundo wa picha za ndani na nje, vipengee na mawasilisho.
  • Mawasiliano yote ya ndani yanayotokana na picha huambatana na maandishi mbadala.
  • Video zote za ndani zinazopangishwa husambazwa zikiwa na manukuu.
  • Mawasilisho yote ya ndani yameundwa kwa kutumia mpangilio wa rangi kutoka kwenye orodha iliyoidhinishwa ya michanganyiko inayofaa ufikivu.
• Kuunda mfumo wa wafanyikazi kushiriki maoni ya ndani kuhusu vipengee.
  • Bado haujaanza.
• Kukagua nyenzo na vipengee vya utangazaji ili kutambua maboresho yoyote yanayoweza kufanywa au nyenzo muhimu tunazoweza kuongeza.
  • Muda uliobainishwa (Robo ya kwanza ya mwaka 2027) na mhusika wa ukaguzi.
• Kufanya kazi na majimbo ili kuhakikisha vituo vyote vya mitandao ya kijamii vimewasha manukuu yanayozalishwa kiotomatiki na vipengele vingine vya ufikivu wa ndani ya mfumo.
  • Kutumia manukuu katika video pamoja na manukuu yanayozalishwa na mfumo (yanayoweza kufasiriwa kiotomatiki) ili kutoa chaguo zisizo za sauti na zisizo za Kiingereza.
  • Tuliwasha kiotomatiki vipengele vya ufikivu vya kila mifumo ya kijamii (maandishi kwenda usemi, uwezo wa kisoma skrini, nk.).
  • Tunafanya kazi ya kubaini mbinu bora ya kuweka maandishi mbadala.
• Kuwasiliana na Fable ili kutathmini viwango vyetu vilivyopo vya utangazaji na kupanga hatua za ziada.
  • Bado haujaanza.
• Kutuma mawasiliano ya kabla ya kuwasili kwa walioalikwa kwa matumizi ya ana kwa ana ili kuepuka usumbufu unaoweza kujitokeza (kwa mfano, "tukio hili litaangazia utendakazi unaojumuisha taa zinazomweka").
  • Tumejifunza kuwa mawasiliano ya kabla ya kuwasili hayawezekani kila wakati kwenye matukio. Alama za ufikivu zinapatikana kwenye eneo la tukio kama kanuni ya kawaida.

Ununuzi wa bidhaa, huduma na vifaa

Katika Mpango wetu wa Ufikivu wa 2025, tulijitolea kuhakikisha zana na wauzaji wengine zinatimiza viwango vya ufikivu kupitia michakato yetu ya ununuzi na ukandarasi. Watu wenye ulemavu walituambia kupitia mashauriano yetu kuwa bidhaa zinapaswa kujaribiwa kwa ufikivu kabla ya kununuliwa, na washiriki wa kikundi lengwa walituomba kufafanua viwango tunavyotumia tunapotathmini ufikivu wa wauzaji.

• Kutanguliza kusasisha tovuti ya Spotify for Vendors ili kuweka taarifa yetu ya ufikivu, ambayo itasaidia usambaaji wa ndani na nje wa sera.
  • Tumetayarisha mpango wa mawasiliano wa kuchanganya mahitaji mapya na kukuza uhamasishaji kuhusu wajibu wa ufikivu wa muuzaji katika kampuni.
  • Utaratibu wa mpango umekamilika. Mawasiliano ya binafsi yanaendelea.
• Kutathmini wachuuzi muhimu wa kimkakati katika aina husika za matumizi ili kutathmini masuala ya ufikivu.
  • Bado haujaanza.
• Kuanzisha mpango wa kujumuisha maswali ya ufikivu katika mchakato uliopo wa ombi la pendekezo (RFP) na mchakato wa kuorodheshwa kwa wachuuzi kwa aina husika.
  • Tuliandaa maswali ya tathmini ya ufikivu ambayo yatakuwa mbinu ya kutoa alama tutakayotumia kutathmini ufikivu wa wauzaji.

Usanifu na utoaji wa mipango na huduma

Katika Mpango wetu wa Ufikivu wa 2025, tulijitolea kujumuisha ufikivu katika kipindi kamili cha jinsi tunavyosanifu, kutayarisha, kujaribu, kufunza na kuboresha programu na huduma zetu. Watu wenye ulemavu walituambia kupitia mashauriano yetu kuwa kazi ya ufikivu yenye manufaa inaanza kwa majaribio yanayofanyika pamoja na watu wenye ulemavu, kuwa mafunzo yanaaminika zaidi yanapochangiwa na watu wenye ulemavu wenyewe, na kwamba ahadi zinahitaji kuoanishwa na maendeleo yanayopimika.

Mafunzo na hati

• Kupendekeza wafanyakazi wote wa Utafiti na Maendeleo kukamilisha mafunzo ya ufikivu.
  • Tumetoa mafunzo wa wafanyakazi ~250 wa R&D (~5%), pamoja na timu nzima ya Huduma kwa Wateja.
• Kusasisha kozi ili kuzifanya ziangazie zaidi maeneo mahususi ya bidhaa.
  • Tumeunda mpango wa Kusimamia Bidhaa na umepokea maoni mazuri.
• Kuhimiza watu kukamilisha mafunzo ya kina, yenye jukumu mahususi.
  • Kuratibu vikundi vipya kwa misingi endelevu.
• Kutengeneza nyenzo ya ufikivu ya kujifanyia mwenyewe kwa ajili ya timu kujifunza.
  • Tulibadili kutoka kuunda orodha tuli na badala yake tuliunda utaratibu unaojumuisha mwongozo moja kwa moja katika utaratibu wa kazi wa msanidi programu.
• Kutengeneza na kupanga mpango wa mawasiliano kwa kozi zilizopo ili kuongeza ufahamu wa ndani.
  • Imekamilika.
• Kukagua matokeo ya programu na kukusanya maoni ili kutambua maeneo ya kuboresha. Kurekebisha programu inavyohitajika kwa mabadiliko ya siku zijazo.
  • Kukusanya maoni na kufuatilia alama za kuridhika baada ya kila kundi, kurekebisha nyenzo kwa njia endelevu.
• Kuipa timu maarifa ya vipimo muhimu vya mafunzo, ikijumuisha data ya uandikishaji na maoni na kuboresha maudhui ya mafunzo na upatikanaji kutoka kwenye data hii.
  • Kushiriki idadi ya washiriki, timu waliyopo na sehemu wanayotumia inayoongoza maamuzi kuhusu jinsi ya kuongeza ushiriki na uandikishaji.

Timu

• Kuunda mtandao wetu wa mabingwa wa ufikivu wa ndani na kuwahimiza kushawishi biashara ili kudumisha ufikivu kama kipengee muhimu zaidi pamoja na mahitaji mengine yasiyo ya kiutendaji.
  • Tumeunda safu zilizounganishwa za utetezi wa ufikivu katika shirika na wahitimu wa mpango wetu wa mafunzo, bodi ya ushauri, akaunti inayotumika ya Slack na ushirikiano na uongozi unaofanya kazi mbalimbali badala ya "mtandao mmoja wa mabingwa".
• Kukuza mtandao wetu wa mabingwa wa ufikivu wa ndani na kuendelea kutetea ufikivu.
  • Inaendelea.
• Kugeuza mtandao wetu wa mabingwa waliokomaa wa ufikivu wa ndani kuwa mfumo rasmi zaidi wa ukuzaji wa taaluma katika Spotify, kwa mfano, kuonyesha umakini katika kazi ya ufikivu kama hitaji moja jipya katika mfumo wa taaluma wa Spotify.
  • Bado haujaanza.

Ukaguzi, utafiti na uchambuzi

• Kutathmini mara kwa mara hali ya ufikivu kwenye Spotify kupitia ukaguzi wa mara kwa mara, ikiwa ni pamoja na watu wenye ulemavu, na kufuatilia muda wa majibu ili kupunguza muda kati ya ugunduzi wa tatizo na utatuzi.
  • Tumekamilisha mzunguko wa ukaguzi wa huduma ya mtandao wa simu mnamo H2 ya 2025 na kurekebisha kwa asilimia 100 masuala ya kuzuia, 99% ya masuala muhimu, asilimia ~60 ya matatizo makubwa na asilimia ~65 ya matatizo madogo.
  • Kuendesha vipindi vya majaribio mubashara vya uwezo wa kutumia na watu wenye ulemavu kupitia Fable Engage kwenye taratibu za msingi za Spotify na kuzalisha alama za Kipimo cha Urahisi wa Kufikia (AUS).
• Kutumia uchanganuzi unaoendeshwa na data na usimulizi ili kufuatilia kazi ya ufikivu na kutoa pongezi za pande zote kwa kazi ya haraka.
  • Kutathmini mbinu ya Kipimo cha Urahisi wa Kufikia ili kuona iwapo kinaweza kutumika kama kipimo kimoja cha uwiano au ikiwa ni bora kama ishara inayotumika pamoja na matokeo ya ukaguzi. Vikao vya Bodi ya Ushauri vya kila robo hutambua kazi makini.
• Kufanya ukaguzi wa tovuti ndogo na tovuti za Spotify.
  • Tulikagua baadhi, si zote.
• Kupanua ukaguzi na upeo wa ufikivu kwa bidhaa za ndani.
  • Bado haujaanza.

Mchakato

• Kwa hatua ya ugunduzi wa bidhaa: Kuainisha hatua zote za msingi za muundo, bidhaa na mizunguko ya utengenezaji programu ambayo inaweza kunufaika kutokana na zana zinazofaa, miundombinu ya majaribio na uendeshaji kiotomatiki. Kujenga na kuunganisha zana zinazofaa, miundombinu ya majaribio na uendeshaji kiotomatiki katika sehemu husika za muundo wetu, mitiririko ya kazi ya utengenezaji wa bidhaa na programu.
  • Zana za ufikivu zinawekwa katika maeneo mengi katika kipindi cha usanidi.
  • Kutekeleza marekebisho ya kiotomatiki ya matatizo yanayojulikana, kujaribu kila kanuni ya kurekebisha dhidi ya msimbo halisi wa uzalishaji, na kujumuisha mwongozo wa mfumo wa usanifu ili timu zitumie vipengele sahihi badala ya njia mbadala.
  • Kanuni za ukaguzi wa Mawasiliano ya Umma ya ufikivu tayari zinatumika katika majibu kadhaa yanayolenga wavuti
• Hatua ya urudiaji na matengenezo: Kuwekeza katika zana zinazofaa, miundombinu ya majaribio na ya kiotomatiki ili kuturuhusu kuhamishia fikra za ufikivu mapema kwenye mzunguko wa utengenezaji wa bidhaa. Anzisha mtiririko wa kazi ili wafanyakazi wa Spotify waweze kuchangia marekebisho kwa maudhui husika ya ufikivu kwa uhuru.
  • Sheria za kutegemewa za mfumo wa msimbo zimewekwa katika kanuni ya ufikivu ya kiwango cha PR inayotumika katika kila ombi la kurejesha, na kugeuza matokeo ya ukaguzi kuwa sheria za msingi zinazotekelezeka.
  • Kwenye kifaa cha mkononi, mtiririko wa kiotomatiki wa majaribio ya ufikivu umeidhinishwa na unapatikana ili kuunganishwa, hali inayowezesha jaribio lililoratibiwa kila saa sita. Kazi ya mtiririko wa Android inafuata. Sera tatu za Mawasiliano ya Umma mzunguko huu zilihamisha mifumo na hati za majaribio chini ya umiliki wa timu ya ufikivu.
• Kutoa usaidizi wa kurekebisha hitilafu kadri zinavyojitokeza.
  • Inaendelea.
• Kudhibiti viwango vya ufikivu kwa kutumia chapa bunifu ya bidhaa.
  • Wafanyakazi wa chapa na ubunifu wamekamilisha mafunzo ya ufikivu.