הדרכה להורים או למטפלים

שירותים כמו Spotify מספקים הזדמנות ייחודית להורים ולילדים לחקור ולגלות דברים, למצוא תוכן חינוכי ולהאזין למוזיקה ביחד. אני בטוח שרבים מכם מצאו יתרונות בפלייליסטים של שירי ערש שעוזרים לילדים שלכם להירדם, ורבים אחרים נהנו להכיר להם את השיר המסוים ההוא שאהבתם כשאתם הייתם בגילם. בשנים האחרונות ניכרת עלייה משמעותית במספר המרחבים אונליין שבהם ילדים יכולים להשתמש, וקשה מאוד לדעת מהי הדרך הטובה ביותר להגביל את התוכן ואת הפיצ'רים שאליהם הם יכולים לגשת באינטרנט כשהם משחקים.

שמי אלכס הולמס ואני חבר בוועדות גלובליות בנושאי בטיחות של כמה מחברות הטכנולוגיה הגדולות, כולל Spotify, שמייעצות להם בנוגע לגישה הנכונה בנושאי בטיחות ונזקים אונליין. אני גם סמנכ"ל העמותה The Diana Award, המשמרת את מורשתה של הנסיכה דיאנה שהאמינה שלאנשים צעירים יש את הכוח לשנות את העולם. ייסדתי את תוכנית התמיכה עמית-לעמית Anti-Bullying Ambassadors (שגרירים נגד בריונות) כשהייתי בן 16 וסבלתי בעצמי מבריונות. אני גם עובד בארגון הצדקה של ה-BBC,‏ BBC Kids in Need. כמו שאתם יכולים לדמיין, אני מאוד מעוניין להסיר כל מכשול שעומד בפני דרכם של ילדים לאושר ולרווחה.

בעולם הווירטואלי אני תמיד מציע להורים לשתף פעולה עם הילדים כדי להחליט אילו סוגים של תוכן ופיצ'רים מתאימים להם. דברו איתם על סוגי התוכן שאתם מרגישים בנוח שהם יאזינו להם, ועזרו להם להבין מה הם יכולים לעשות אם תוכן מסוים מטריד או מדאיג אותם. במטרה לעזור להורים ולבני המשפחה להגיע להחלטות בנוגע לנושאים האלה, Spotify חיברה מדריך שמופיע בהמשך ושבו מפורטים הכלים והפיצ'רים האחרונים שהיא פיתחה במיוחד לילדים, כולל אמצעי בקרת הורים שאתם יכולים להשתמש בהם כדי להגן עליהם מפני תוכן בוטה, ודרכים שבאמצעותן תוכלו לדווח על תוכן לא רצוי או על תשומת לב שחורגת מגבולות הטעם הטוב.

קשה לנווט בין כל השירותים השונים שהילדים שלכם עשויים להשתמש בהם, ואני מעודד כל הורה או מטפל בילדים לעזור לילדים להבין איך להשתמש ב-Spotify, על סוגי המוזיקה שהם מאזינים להם ועל האופן שבו הם יוצרים אינטראקציה עם אחרים. חשוב גם לעזור להם לחשוב על הפעולות שהם עושים כלפי ילדים אחרים ועל כך שהם צריכים להתחשב באחרים כשהם בוחרים בשמות לפלייליסטים ולפרופילים, או כשהם מעלים תמונות לפלייליסטים ותכנים אחרים. עודדו אותם לשתף איתכם את הפלייליסטים שהם יוצרים כי זו יכולה להיות הזדמנות שתאפשר לכם לאצור פלייליסט ביחד, לנהל דו-שיח בריא ולחזק את הקשר ביניכם.

ילדים לומדים להביע את עצמם ולהבין את העולם באמצעות מוזיקה ואודיו ואלה חלקים חשובים בהתפתחות שלהם. עם התמיכה הנכונה אתם יכולים להשתמש בכלים כמו Spotify כדי לעזור להם לשפר את הביטחון העצמי, את החוסן הנפשי ואת הסקרנות תוך הקפדה על איזון בין הפרטיות והחופש שלהם לבין סגנון ההורות האישי שלכם. בסופו של דבר, הדרך הטובה ביותר להראות לילדים שלכם שתתמכו בהם בזמן שהם לומדים על העולם הדיגיטלי היא לדבר עם הילדים על הנושאים האלה.

אלכס הולמס, OBE

מומחה לבטיחות ילדים

www.antibullyingpro.com

המחויבות שלנו למאזינים צעירים

שירות Spotify הוא שירות דיגיטלי למוזיקה, לפודקאסטים ולספרי אודיו, שמספק גישה למיליוני שירים ותכנים אחרים של יוצרים מכל העולם. אנחנו מבינים שהניווט בעולם הדיגיטלי יכול להוות אתגר להורים ושהחלטות שסובבות סביב התוכן והחוויות הנכונות למשפחה שלכם הן לעתים קרובות אישיות. כדי לתכנן למאזינים הצעירים חוויה מושכת ומעוצבת מתוך מחשבה עליהם, פיתחנו מגוון של אמצעים חשובים. ביניהם נכללים האמצעים הבאים:

• קביעת מדיניות של אפס סובלנות נגד תוכן שמנצל ילדים וכללי הפלטפורמה שאוסרים על התנהגות לא חוקית ו/או התנהלות שפוגעת בילדים
• שימוש באותות של למידת מכונה וקביעת מנגנונים לדיווח משתמשים כדי לזהות הפרות פוטנציאליות של המדיניות
• איוש צוותים שיבדקו ויבצעו פעולה מיידית של תכנים שמפרים אותם בכל שעות היממה
• קישור משתמשים שיש להם פוטנציאל להיות פגיעים עם משאבים לבריאות הנפש כשהם מחפשים תוכן שקשור להתאבדות, לפגיעה עצמית והפרעות אכילה
• אספקה של אמצעי בקרת הורים כדי שהורים ואפוטרופוסים יוכלו לתכנן את החוויה המתאימה ביותר למשפחה שלהם
• חיפוש יזום של משוב ממומחים ב-Spotify Safety Advisory Council,‏ למשל Thorn‏ ו-Diana Award ושותפים ב-Jed Foundation,‏ Tech Coalition‏ ו-WeProtect Alliance כדי להבטיח שהצוותים שלנו יישארו מעודכנים בנוגע לסיכונים חדשים ולטכניקות של הפחתת סיכונים.

אנחנו נמשיך לחדד את ההנחיות, הכלים והיכולות שלנו כדי לעמוד בקצב השינויים בתחום בטיחות הילדים. בינתיים, המשיכו לקרוא וקבלו מידע נוסף על השלבים שתוכלו לבצע כהורים או כאפוטרופוסים כדי לעזור לנו ליצור חוויה משופרת בשביל המאזינים הצעירים.

חוויית המשתמש של הילדים ב-Spotify

יצירת חשבון

כל המשתמשים חייבים לעמוד בדרישת הגיל המינימלי שתקפה במדינה המשויכת לחשבון שלהם. אם הילד או הילדה לא הגיעו לגיל המינימלי שמאפשר להם להשתמש ב-Spotify, או שמבחינה אחרת אינם עומדים בדרישות התנאים וההגבלות שלנו, החשבון שלהם חייב להיסגר או להיות מוגדר כחשבון מנוהל.

חשוב להזין את גיל הילד או הילדה בצורה מדויקת כשיוצרים חשבון. כך נוכל להבטיח את התאימות לחוקים המקומיים ולספק את החוויה שמתאימה למוצר.

חשבונות מנוהלים

חשבונות מנוהלים מציעים חוויה מוזיקלית שמיועדת לילדים ומעודדת אותם לחקור באופן עצמאי, תוך מתן כלים שמאפשרים להורים ולאפוטרופוסים להנחות ולעצב את סביבת ההאזנה שלהם. החשבון הזה, שמיועד למשתמשים בני פחות מ-13 (או בגיל המקביל במקום מגוריכם), מאפשר להם לגלות צלילים חדשים ולהתחיל לעצב את הטעמים האישיים שלהם באמצעות הקטלוג המוזיקלי העשיר שלנו. הפיצ'רים הבאים חלים על כל החשבונות המנוהלים כברירת מחדל:

• מוזיקה בלבד: ספרי אודיו ופודקאסטים אינם זמינים בחשבונות מנוהלים. בנוסף, יכול להיות ששירים מסוימים לא יהיו זמינים, למשל, שירים עם מילים בעלות אופי מיני בוטה. כך באה לידי ביטוי הגישה שלנו, שגובשה יחד עם Spotify Safety Advisory Council.
• אינטראקטיביות מוגבלת: פרופילים של חשבונות מנוהלים הם פרטיים ואי אפשר לחפש או לגלות אותם. בעלי חשבונות מנוהלים גם לא יכולים לחפש או לגלות משתמשים אחרים ב-Spotify או להשתתף ב-Jam וב-Blend.
• פיצ'רים עם הגבלת גיל: מחשבונות מנוהלים אין גישה לפיצ'רים עם הגבלת גיל כמו 'הודעות' או לסרטוני מוזיקה שמתויגים על ידי בעלי הזכויות כמיועדים לגיל 18 ומעלה.
• הגנה אוטומטית מפני חיפוש: אין אפשרות להשתמש בחיפושים ובהצעות לחיפוש של מונחים שלרוב משויכים לתוכן שאינו מתאים לגיל.
• פרסום: חשבונות מנוהלים בחבילת Premium למשפחה נהנים מהאזנה למוזיקה ללא פרסומות. בחשבונות מנוהלים בשירות החינמי שלנו יש פרסומות, אבל חוויית המשתמש מוגבלת לפרסומות אינפורמטיביות על פיצ'רים של Spotify ואין קישורים לרכישה ישירה.

בנוסף, הורים או אפוטרופוסים יכולים להשתמש בבקרות שמובנות בתוך האפליקציה כדי לקבוע לאיזה תוכן יוכלו להאזין המאזינים הצעירים. כל ילד הוא שונה ולכל משפחה יש את הדרך הייחודית שלה, ואנחנו מחויבים לפתח את הכלים שלנו כדי לעזור להורים ולאפוטרופוסים לשתף מוזיקה בדרך שמתאימה להם. הכלים האלה כוללים בשלב זה:

• שליטה בניגון של אמניות, אמנים ושירים מסוימים: הורים ואפוטרופוסים יכולים להשבית אמניות, אמנים או טראקים ספציפיים.
• המסנן של התוכן הבוטה: הורים או אפוטרופוסים יכולים לכבות שירים שמתויגים כתוכן בוטה על ידי יוצרים ובעלי זכויות. האפשרות לניגון של תוכן בוטה כבויה באופן אוטומטי בחשבונות מנוהלים. להורים או לאפוטרופוסים יש אפשרות לשנות את ההגדרה הזו ב'הגדרות'.
• בקרות לסרטונים ול-Canvas: הורים או אפוטרופוסים יכולים לשלוט בגישה של המאזינים הצעירים ל-Canvas (דימויים חזותיים קצרים שחוזרים על עצמם ומלווים את השירים) ולסרטונים, בכל המסכים של Spotify. האפשרות לניגון של סרטונים ו-Canvas כבויה באופן אוטומטי בחשבונות מנוהלים. להורים או לאפוטרופוסים יש אפשרות לשנות את ההגדרה הזו דרך ההגדרות.

מידע נוסף

Spotify Kids

אפליקציה עצמאית שמציעה חוויה מותאמת אישית וכוללת תוכן שעשוי לעניין יותר ילדים קטנים. לחצו כאן כדי לקרוא מידע נוסף.

דיווח על תוכן שעשוי להפר את ההנחיות

כל התוכן ב-Spotify חייב לציית לחוק המקומי ולכללי הפלטפורמה שלנו. החוקים האלה פותחו על ידי הצוות המקומי של מומחים למדיניות האבטחה באמצעות משובים ממומחי אבטחה גלובליים מוסמכים, כולל הוועדה שלנו, Spotify Safety Advisory Council. יש לנו גם צוותים מאוישים בכל העולם שפועלים סביב השעון כדי להבטיח שהתוכן נבדק בזמן ושהפעולות המתאימות ננקטות לגביו.

הגישה שלנו למדיניות ולאכיפה אינה סטטית והיא מתפתחת כתגובה למגמות המשתנות של התנהלות פוגעת, מצב הרגולציה העולמית, סוגי תוכן חדשים ומשוב משותפי הבטיחות המהימנים שלנו.

אם נתקלתם בתוכן שלדעתכם עלול להפר את כללי הפלטפורמה שלנו, דווחו עליו באמצעות הטופס הזה. כדי ללמוד עוד על אפשרויות נוספות לדיווח, עברו למרכז האבטחה והפרטיות שלנו.

הפרטיות ב-Spotify

אנחנו מחויבים להגן על המידע האישי של המשתמשים שלנו, כולל של ילדים, והכנסנו מנגנונים שונים כדי להבטיח שפרטי המשתמשים מאובטחים. לפעמים נשתמש במידע האישי כדי לספק המלצות בשפה שלכם, להציע שיר שאנחנו חושבים שתיהנו ממנו או לעזור לכם למצוא את האמן הבא שיהפוך להיות המועדף עליכם.

למידע נוסף על האופן שבו אנחנו משתמשים במידע ובהצעות שלכם, ואיך לשנות את ההגדרות שלכם, עברו אל מרכז האבטחה והפרטיות וקראו את מדיניות הפרטיות שלנו. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של מאזין צעיר שנמצא בחשבון מנוהל, עיינו גם בהודעת הפרטיות להורים ולאפוטרופוסים של חשבונות מנוהלים ובמדיניות הפרטיות של מאזינים צעירים.