የ2026 የሂደት ሪፖርት

መግቢያ

ይህ የSpotify የመጀመሪያ ዓመታዊ የተደራሽነት እቅድ ላይ ያተኮረ የሂደት ሪፖርት ሲሆን ከጁን 2025 እስከ ጁን 2026 ያለውን ጊዜ ይሸፍናል። በስድስት ዘርፎች ከገባናቸው ቃል ኪዳኖች ጋር ሲነጻጸር የእኛን እድገት ይከታተላል። ሪፖርቱ በSpotify ውስጥ ካሉ ቡድኖች ከተሰጠው ግብዓት ተነስቶ ተዘጋጀ ነው፤ ምን እንደተሰጠን፣ ምን እየተከናወነ እንደሚገኝ እና ቀጥሎ የት ላይ እንደምንተኮር ያቀርባል።

ከአካል ጉዳተኞች ጋር እንዴት እንደተመካከርን

«ስለእኛ ያለ እኛ ምንም ነገር የለም» የአካል ጉዳተኞች መብት ንቅናቄ መሠረታዊ እምነት ነው፣ ይህ አካል ጉዳተኞች እንደሱን በሚወክል ማንኛውም ሥራ እና ፈጠራ ላይ ሙሉ ተሳትፎ ማድረግ አስፈላጊ መሆኑን ይገልጻል። በሰኔ 2025 ያሳተመንነው የተደራሽነት ዕቅድ ከአካል ጉዳተኞች ጋር ሰፊ ምክክር በማድረግ የተቀረፀ ሲሆን ባለፈው ዓመት ምክክሩን ቀጥለናል። በዚህ የእድገት ሪፖርት ውስጥ የተቀረፀው ስራ እነዚያ ቅድሚያዎች በተግባር እንዴት እንደሚታዩ ያሳያል።

በዚህ ዓመት በአምስት ሰርጦች በኩል ከአካል ጉዳተኞች ጋር ተመካክረናል፦

1. የFable Engage አጠቃቀም ሙከራ በiOS፣ Android እና ድር ላይ ከማያ ገጽ አንባቢ፣ አማራጭ ዳሰሳ እና የማጉያ ተጠቃሚዎች ጋር በወር በግምት አስር ሙከራዎች በሚደርስ መጠን። በሪፖርቱ ወቅት ከ90 በቅርብ ያሉ ሙከራዎች ተካሂደዋል፣ በዋና አድማጭ ፍሰቶች፣ በአዳዲስ ገጽታዎች እና በ"For the Record" የዜና ክፍል ድረ-ገጻችን ላይ።
2. የተደራሽነት ማዕከል ግብረመልስ ቅጽ ፣ ማስገባቶችን በቀጥታ ለተደራሽነት ቡድኑ የፕሮግራም አስተዳዳሪ የሚያስተላልፍ ሲሆን በሪፖርት ማቅረቢያ ጊዜ ውስጥ 56 ማስገባቶችን (11 ስም-አልባ፣ 45 ከተመዘገቡ ተጠቃሚዎች) ተቀብሏል።
3. የBe My Eyes የድምጽ ድጋፍ አጋርነት ፣ ይህም ማየት ለተሳናቸው እና ዝቅተኛ የማየት ችሎታ ላላቸው ተጠቃሚዎች በSpotify ላይ እርዳታ ለማግኘት ከሰው ወኪል ጋር በቀጥታ የሚያገናኝ መንገድ ያቀርባል።
4. EP 206 ፣ ከFable ጋር በጋራ የተፈጠረ፣ የFable ሞካሪዎች የቪድዮ ክፍሎች በቀጥታ በኮርስ ይዘቱ ውስጥ የተካተቱበት ለR&D ዋና የተደራሽነት ሥልጠና ፕሮግራማችን።
5. የተደራሽነት አማካሪ ቦርድ ፣ በሪፖርት ማቅረቢያው ጊዜ ውስጥ በየሩብ ዓመቱ የተሰበሰበ እና ከFable የውጭ ተወካዮችን ያካተተ ነው።

እንዲሁም በFable በተመራው የአካል ጉዳተኝነት ያላቸው 101 ተጠቃሚዎች የዳሰሳ ጥናት እና ረቂቅ እቅዳችንን በገመገሙት የትኩረት ቡድኖች ላይ መመርኮዛችንን እንቀጥላለን፤ እነዚህ ሁለቱም ከህትመት በፊት የተካሄዱ እና እቅዱ ተግባራዊ እንድናደርግ ቁርጠኛ ያደረገንን ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ጉዳዮች ያስቀመጡ ናቸው።

የደረሰ ግብረመልስ

የ2025 እቅዱን በማዳበር ወቅት አካል ጉዳተኛ ሰዎች ያጋሩን ቅድሚያዎች በዚህ ዓመት ሥራችንን መምራታቸውን ቀጥለዋል እና ቀጣይነት ባላቸው የግብረመልስ ሰርጦች በኩል ተጠናክረዋል።

የአካል ጉዳተኞች የነገሩን ነገር በጣም አስፈላጊ ነው። በዋናው የFable የዳሰሳ ጥናት አማካኝነት፣ ምላሽ ሰጪዎች ትርጉም ያለው የተደራሽነት ሥራ አካል ጉዳተኝነት ካላቸው ሰዎች ጋር አብሮ በመሞከር እንደሚጀምር፣ ሥልጠና በራሳቸው አካል ጉዳተኛ ሰዎች ሲመራ ይበልጥ ታማኝ እንደሚሆን፣ የቅጥር ሂደቶች ከአጋዥ ቴክኖሎጂ ጋር በአስተማማኝ ሁኔታ መሥራት እንዳለባቸው፣ እና የደንበኛ ድጋፍ ዋጋ ያለው የሚሆነው ምላሽ ሰጪው ወኪል ከአጋዥ ቴክኖሎጂ እና ተደራሽነት ጋር ባለው መላመድ ልክ ብቻ እንደሆነ ነግረውናል። እውነተኛ ሰው ማግኘት በማንኛውም የድጋፍ ተሞክሮ መሰረታዊ ግምት ነው፤ የሻጭ ተደራሽነት ከመግዛቱ በፊት መፈተሽ አለበት፤ ጥራታማ ግልባጮችና የረዳት ቴክኖሎጂ ተኳሃኝነት የኮርፖሬት ግንኙነቶችን ለማጠቀም አስፈላጊ ናቸው፤ እና ቃል ኪዳኖችን ከግልጽ የጊዜ ሰሌዳ እና ሊለካ የሚችል እድገት ጋር ማጣመር እንደሚፈልጉ ነግረናል።

በዚህ ዓመት የሰማነው። በግምት 90 የፌብል ኢንጌጅ ሙከራዎች ላይ፣ የረዳት ቴክኖሎጂ ድጋፍን፣ አሰሳና ተገኝነትን እና በተለመዱ የተጠቃሚ ፍሰቶች ውስጥ ግጭትን ለማሻሻል ተደጋጋሚ እድሎች ተገኙ። እያንዳንዱ ሙከራ የተደራሽ ተጠቃሚ መጠቀም መጠን (Accessible Usability Scale) ውጤት ያስገኘ ሲሆን፥ ከሶስተኛ ፓርቲ የኦዲት ግኝቶቻችን ጋር ተመሳሳይ ወደሆነው የማስተካከያ የሥራ ሂደት ውስጥ ገብቷል። የ56 የተደራሽነት ማዕከል ቅጽ ማስረከቢያዎችን የደንበኞች አገልግሎት ቡድን ተመዝግቦ ቀጥታ አስተካክሏል ወይም ወደ ተዛማጅ የምርት ቡድን አስተላልፏል።

እንዴት እንዳዳመጥን

ይህ ዓመት በ2025 የእቅድ ማዳበር በኩል አካል ጉዳተኛ ሰዎች በሰጡን ቅድሚያዎች መሠረት እርምጃ የመውሰድ የመጀመሪያው ሙሉ ዓመት ነበር እና ከታች የሚታዩት ምሳሌዎች በእያንዳንዱ የእቅዱ አካባቢዎች ላይ እንዴት ያ ምክክር ወደ ማድረስ እንደሚተረጎም ያሳያሉ።

• በ2025 እቅዳችን ውስጥ እንደ ዋና አርዕስት የጠቀስነውን የደንበኛ ድጋፍ ምሳሌ በመቀጠል፣ የደንበኞች አገልግሎት የሥራ ፍሰት በዚህ ዓመት ከቁርጠኝነት አልፎ ወደ ማድረስ ተሸጋግሯል። በዚህ ሪፖርት «የመረጃ እና መገናኛ ቴክኖሎጂዎች» ክፍል ውስጥ እንደተገለጸው፣ የBe My Eyes አማካሪ ማህበረሰባችንን በመጠቀም፣ ልዩ የተደራሽነት የድጋፍ ቡድን ነድፈን በሰራተኞች አሟልተናል፣ ማስጀመሪያውም ለሜይ 2026 መርሐግብር ተይዞለታል።
• ሥልጠና በአካል ጉዳተኛ ሰዎች እውቀት የተደገፈ ሲሆን የበለጠ ተቀባይነት ያለው እንደሆነ ለነገረን ግብረመልስ ምላሽ ይሆን ዘንድ Education የሥራ ፍሰት ከFable ጋር በአጋርነት EP 206ን አድርሷል፣ የFable ሞካሪዎችም በመላው የኮርስ ይዘት ላይ ተለይተው ቀርበዋል። በዚህ ዓመት በግምት 250 የR&D ሠራተኞች እና ሙሉ የደንበኞች አገልግሎት ቡድን የተደራሽነት ሥልጠናን አጠናቅቀዋል።
• ትርጉም ያለው የተደራሽነት ሥራ አካል ጉዳተኝነት ካለባቸው ሰዎች ጋር በሚደረግ ሙከራ ላይ የሚተማመን ነው ለሚለው ግብረ መልስ ምላሽ ለመስጠት፣ እኛ የFable Engage አጋርነታችንን ወደ ቋሚ ወርሃዊ ዑደት አሳድገናል፣ እናም ተመሳሳይ ችግሮች ተመልሰው እንዳይመጡ፣ በተደጋጋሚ የሚከሰት የሙከራ ጭብጦች አሁን መሐንዲሶቻችን በልማት ጊዜ ለሚያሄዷቸው የራስ-ሰር ማረጋገጫዎች ምገባ ያቀርባሉ። በተጨማሪም የውስጥ መማሪያ መሠረተ ሥርዓታችንን ሥራ ከመጀመሩ በፊት እንዲፈትሽ ለFable ኃላፊነት ሰጥተናል፣ ይህም አቅራቢው መሠረተ ሥርዓቱ ወደ ሠራተኞቻችን ከመድረሱ በፊት የተደራሽነት ማሻሻያዎችን እንዲያደርግ አድርጓል።
• የድርጅት ግንኙነቶችን ለአጠቃቀም ምቹ የሚያደርጉት ጥራት ያላቸው ግልባጮች፣ የአጋዥ ቴክኖሎጂ ተኳኋኝነት እና ቀላል አሰሳ ናቸው ለሚለው ግብረመልስ ምላሽ፣ የግንኙነቶች የሥራ ፍሰት የእኛን For the Record የዜና ክፍል ድረ-ገጽ አካል ጉዳተኛ ሰዎች ጋር ሞክሮ የተለዩትን ችግሮች እየፈታ ይገኛል። በውስጥ፣ በምስል ላይ በተመሠረቱ ግንኙነቶች ላይ አማራጭ ጽሑፍ፣ በሚስተናገዱ ቪድዮዎች ላይ የተዘጉ መግለጫ ጽሑፎች፣ እና ለገለጻዎች ለተደራሽነት ምቹ የሆኑ የቀለም ስብስቦች አሁን መደበኛ ናቸው፣ እና በእኛ ማህበራዊ ሚዲያ ሰርጦች ላይ የመሠረተ ሥርዓት ደረጃ የተደራሽነት ባህሪያትን አንቅተናል።
• የቅጥር ሂደቶች ከአጋዥ ቴክኖሎጂ ጋር በአስተማማኝ ሁኔታ መሥራት እንዳለባቸው ለቀረበው ግብረመልስ ምላሽ ለመስጠት፣ የሥራ ስምሪት የሥራ ሂደት የሥራ መግለጫዎችን እና ልጥፎችን በማመቻቸቶች መግለጫ አዘምኗል፤ እንዲሁም የችሎታ ማፈላለጊያ ቡድኑ በእያንዳንዱ ደረጃ የማመቻቸቶች አቅርቦቶችን በቅድሚያ እንዲያቀርብ ዝግጅት አድርጓል።
• የዋናው እቅድ የግዥ ክፍል የተገለጸ ደረጃ አልነበረውም ለሚለው የትኩረት የቡድን ጭውውት ግብረመልስ ምላሽ፣ የግዥ የስራ ፍሰቱ ስራው የተመሰረተባቸውን መሰረቶች በመገንባት ይህንን ዓመት አሳልፏል፦ የአስተዳደር ራዕይ ሰነድ፣ የአቅራቢ ተደራሽነት ግምገማ ጥያቄዎች ረቂቅ ስብስብ፣ እና በግዥ ወቅት አቅራቢዎችን ለመገምገም የሚያገለግል የደረጃ አሰጣጥ ዘዴ።
• ቁርጠኝነቶች ግልጽ የጊዜ ሰሌዳ እና ሊለካ የሚችል እድገት ያስፈልጋቸዋል ለሚለው ግብረመልስ ምላሽ ለመስጠት፣ የInsights የሥራ ፍሰት የሦስተኛ ወገን የተቀረጸ የተኳኋኝነት መለኪያ አቀራረብን አቋቁሞ የተደራሽነት የጤና ዳሽቦርድ ገንብቷል። ይህ የሂደት ሪፖርት በራሱ፣ ከሩብ ዓመቱ የተደራሽነት አማካሪ ቦርድ ጋር ተጣምሮ፣ ለዚያ ግብረመልስ የምንሰጠው ምላሽ አካል ነው።

የሰማነው ነገር ግን እስካሁን ተግባራዊ ያላደረግነው ነገር። በርካታ ጉዳዮች አሁንም ክፍት ናቸው። የትኩረት ቡድን ተሳታፊዎች ከተደራሽነት ማዕከል ላይ ያለው ቅጽ በስተቀር ግብረመልስ ለማስገባት ተጨማሪ መንገዶችን ጠይቀዋል፤ ይህም እንደ እኛ የምንሰጥበት ተስፋ ነው። በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ለአማራጭ ጽሑፍ (alt text) ሊሰፋ የሚችል አካሄድ እስካሁን አልመሰረትን፤ ወይም በተሞክሮ ግብይት መለኪያ ላይ የFable ምክክርን አላጠናቀቅንም።

የሥራ ቅጥር

በ2025 የተደራሽነት እቅዳችን ውስጥ፣ የቅጥር እና የሰው ኃይል አሠራሮቻችን አካል ጉዳተኝነት ላለባቸው እጩዎች እና ሠራተኞች በተሻለ ሁኔታ እንዲሠሩ ለማድረግ ቁርጠኞች ነን። የአካል ጉዳተኛ ሰዎች በምክክር ሂደታችን የቅጥር ግዴታዎች ተዓማኒነት የሚኖራቸው የማመልከቻ ሂደቱ ከረዳት ቴክኖሎጂ ጋር አብሮ ከመሥራቱ ጋር እኩል እንደሆነ ብቻ እንደሆነ ነግረውናል።

• ጥረቶቻችን ላይ ካስማ ለማስቀመጥ በአካል ጉዳተኝነት እኩልነት መረጃ ጠቋሚ ውስጥ መሳተፍ።
  • በጁላይ 2025 «ለአካል ጉዳተኝነት ተካታችነት ለመስራት ምርጥ ቦታ» ከተሸለምን በኋላ፣ በ2026 ጥረቶቻችን ላይ የማዕዘን ድንጋይ ለማስቀመጥ በአካል ጉዳተኝነት እኩልነት መረጃ ጠቋሚ ውስጥ ለመሳተፍ ተመዝግበናል።
• ለአካል ጉዳት እና የነርቭ ልዩነት የተካታችነት ቡድናችን ለሚመለከተው የተወሰነ ስፖንሰርን መለየት።
  • በሂደት ላይ
• የእኛን የውጪ ምልመላ ድረ-ገፅ የሆነውን ሕይወት በSpotify እና የውስጥ ተንቀሳቃሽነት መሠረተ ሥርዓትን ጨምሮ የቅጥር ሂደታችንን ተደራሽነት ማሻሻል።
  • የሥራ መግለጫዎች እና ልጥፎች አሁን በማንኛውም የመተግበሪያ ወይም የቃለ መጠይቅ ሂደት ደረጃ ላይ ማመቻቸቶችን እንዴት መጠየቅ እንደሚቻል መመሪያዎችን ያካትታሉ። እኛ እስካሁን ድረስ ጥያቄዎችን መከታተል ወይም ስለ ውጤቶች ሪፖርት ማድረግ አልጀመርንም።
• ለአካል ጉዳተኝነት እና የነርቭ ልዩነት ላሏቸው ሠራተኞች እና አስተዳዳሪዎች መርጃዎች፣ ፕሮግራሞች፣ መሣሪያዎችን እና ድጋፍን ማዳበርን መቀጠል።
  • ለሁሉም የባንድ አባላት ዓለም አቀፍ የአዕምሮ ጤና መድረክ አስጀምረናል። የአእምሮ እንቅስቃሴ ልዩነት ላሏቸው የባንድ አባላትን ተሞክሮዎች በተሻለ ሁኔታ መረዳት ላይ ትኩረት ማድረግ።
• ሁሉም የውስጥ ሠራተኛ ተሳትፎ ክስተቶች ተደራሽ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ከማህበረሰብ ልምድ ቡድናችን ጋር መተባበር—ለወደፊት ዕቅድ በማውጣት ላይ ለማገዝ በክስተቶች ላይ የተደራሽነት ጥያቄዎችን መከታተል።
  • አካል ጉዳተኝነት ላለባቸው የቡድን አባላት ስለሚደረጉ ማመቻቸቶች ለክስተት ሰራተኞች ገለጻ ለማድረግ ለSpotify መጪ ኩባንያ አቀፍ ክስተት ከማህበረሰብ ተሞክሮ ቡድናችን ጋር ተባብረናል።
• የውስጥ የሰው ኃይል ሥርዓቶችን እና መተግበሪያዎችን ኦዲት ማድረግ እና ለሁሉም ሠራተኞች ተደራሽነትን በማረጋገጥ ላይ እድገት ማድረግ።
  • የእኛን ሥርዓቶች ኦዲት በማድረግ ሂደት ላይ ነን። እኛ ተሞክሮውን በተቻለ መጠን ተደራሽ ለማድረግ ከተደራሽነት ቡድን እና Fable ጋር በመተባበር፣ ከማስጀመራችን በፊት ሁሉንም አስፈላጊ ለውጦችን በማድረግ በጣም አዲሱን መድረካችንን አስጀምረናል።
• የሚሻሻሉ ቦታዎችን ለመለየት የማመቻቸቶች ሂደትን መገምገም።
  • እስካሁን አልተጀመረም።

የተገነባ አካባቢ

በ2025 የተደራሽነት እቅዳችን ውስጥ፣ ለእያንዳንዱ ሠራተኛ እና ጎብኚ አካላዊ ተደራሽ የሆኑ የሥራ ቦታ አካባቢዎችን ለመፍጠር ቁርጠኞች ነን። አካል ጉዳተኞች ባደረግነው ምክክር የቢሮ ተደራሽነት በአሰሳ፣ በድምጽ፣ በብርሃን እና ጸጥ ያሉ ቦታዎች መገኘት ላይ የተመሰረተ መሆኑን ነግረውናል።

• እንደ የትኩረት ቦታዎች እና የዝግጅት አቀራረብ ላሉ የተለያዩ ቦታዎች እና ማመቻቸቶች ሠራተኞች ጋር መነጋገር።
  • በኒው ዮርክ ሲቲ እና ስቶክሆልም ዋና መስሪያ ቤቶቻችን ውስጥ የስሜት ህዋሳት ጫናን የሚቀንሱ እና የአእምሮ እንቅስቃሴ ልዩነት ያሏቸው ሠራተኞች ምርጥ ሥራቸውን ለመሥራት የሚያስፈልጓቸውን ጸጥ ያሉ፣ ቁጥጥር የሚደረግባቸው አካባቢዎች የሚሰጡ አዳዲስ ቦታዎች በእቅድ ተይዘዋል። በቀጣይ ዓመት ውስጥ ይተገበራል።
  • እስከ የ2026 Q3 ለማጋራት በእያንዳንዱ ቢሮ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም የሚገኙ ማመቻቸቶችን እና ቦታዎችን ለመለየት ከእኛ የንድፍ እና ግንባታ ቡድን ጋር በመሥራት ላይ።
• የተደራሽነት መመሪያዎቻችንን ማዘመን እና ለሁሉም አዳዲስ ፕሮጀክቶች እነሱን መጠቀም።
  • ከበር ራስ-ሰር ማድረግ እና ከመለያ ምልክቶች እስከ የክፍል ዕቃዎች ቁመት እና የስሜት ህዋሳት ንድፍ ድረስ አካላዊ ማሻሻያዎች በተወሰነ ደረጃ እንዲቀርቡ የሚያረጋግጡ ለሁሉም አዳዲስ ፕሮጀክቶች ተግባራዊ መመሪያዎች።
  • በውስጥ መተላለፊያ መንገዶች ላይ ይበልጥ ግልጽ የሆኑ አቅጣጫ ጠቋሚዎች ተጨምረዋል፣ በመግቢያ ቦታዎች እና በኮሪደሮች ውስጥ መብራት ተሻሽሏል፣ እንዲሁም ይበልጥ ተደራሽ የሆኑ የመሰብሰቢያ ክፍሎች ተዘጋጅተዋል (የተሽከርካሪ ወንበር ተጠቃሚዎችን የሚያስተናግዱ የጠረጴዛ ከፍታዎችን እና የመስማት ችግር ላለባቸው ሰዎች የከንፈር ንባብን የሚደግፉ ሞላላ/ክብ ጠረጴዛዎችን ጨምሮ)።
• ለክፍተቶች ምላሽ ለመስጠት እና በዝማኔ ውስጥ ለእነሱ ምላሽ ለመስጠት መመሪያዎቻችንን ኦዲት ማድረግ።
  • መመሪያዎችን ኦዲት ለማድረግ እና ለማዘመን ተጨማሪ መርጃዎችን መለየት።
• ለዓለም አቀፍ የሥራ ቦታ አገልግሎት ቡድን የተደራሽነት ሥልጠና መስጠት።
  • እስካሁን አልተጀመረም።

የመረጃ እና መገናኛ ቴክኖሎጂዎች (አይሲቲ)

በ2025 የተደራሽነት ዕቅዳችን፣ አካል ጉዳተኞችን ለመደገፍ እና በደንበኞች ፊት ለፊት እና ውስጣዊ የድጋፍ መሣሪያዎቻችን ላይ ያሉ የተደራሽነት ችግሮችን ለመፍታት የሚያስችል ልዩ እውቀት እና መሣሪያዎች ያለው የደንበኛ አገልግሎት ቡድን ለመገንባት ቃል ገብተናል። አካል ጉዳተኝነት ያላቸው ሰዎች በምክክራችን አማካይነት የደንበኛ ድጋፍ ጠቀሜታ ምላሽ ሰጪው ወኪል ከአጋዥ ቴክኖሎጂ እና ተደራሽነት ጋር የተላመደ መሆን አለመሆኑ ላይ የተመሰረተ መሆኑን ነግረውናል።

• በቡድናችን ውስጥ አካል ጉዳተኞችን ለመደገፍ ልዩ እውቀት፣ ችሎታ እና መሣሪያዎች ያለው ቡድን መገንባት።
  • ለተሰየመው የተደራሽነት የድጋፍ ቡድናችን የሥራ ድርሻ ፍቺዎችን፣ የላቀ የቴክኒክ ሥልጠናን እና ከጫፍ እስከ ጫፍ የጉዳይ አያያዝ መንገዶችን ያካተተ ንድፍ አጠናቅቀናል።
• ለአካል ጉዳተኛ ተጠቃሚዎች ከፍተኛ ደረጃ ያለው ድጋፍ እንዲሰጡ ሁሉንም ቡድኖች ማሰልጠን።
  • እኛ ጉዳዮችን በመገምገም ባስተዋልናቸው የእውቀት ክፍተቶች እና በልዩ የተደራሽነት ቡድን ደረጃዎች ላይ በመመሥረት የተከለሰ ሥልጠና።
  • ሁሉም የደንበኞች አገልግሎት አማካሪዎች የተደራሽነት ሥልጠናን አጠናቅቀዋል።
• ነባር ጉዳዮችን መፍታት እና የራስን ማገልገል ወለሎች እና የቦት ተሞክሮዎች ተደራሽነትን ለማሻሻል የእኛን የደንበኛ አገልግሎት መሠረተ ሥርዓት ማሻሻል።
  • 100% ችግሮች ተፈትተዋል።
• ውጫዊ ተኮር የደንበኞች አገልግሎት መሣሪያዎችን በቀጣይነት ለመገምገም እና ለማሻሻል ሂደት መፍጠር።
  • የተደራሽነት ቅጽ አሁን በቀጥታ ወደ አማካሪዎች የሚመራ ሲሆን ሁልጊዜም ክትትል ይደረግበታል።
• ነባር ጉዳዮችን መፍታት እና የእኛን የውስጥ አገልግሎት አቅራቢዎች መሣሪያዎች ተደራሽነት ማሻሻል።
  • 100% መሣሪያዎቻችንን ኦዲት አድርገናል። በኦዲት የተለዩ ችግሮችን ለማስተካከል ስራ ይጀምራል።
• የውጭ ተኮር የውስጥ አገልግሎት አቅራቢ መሣሪያዎችን በቀጣይነት ለመገምገም እና ለማሻሻል ሂደት መፍጠር።
  • አዲሱ የተደራሽነት የድጋፍ ቡድን ከውስጥ መስመሮች በሚገኝ ግብረመልስ ላይ በመመሥረት እነዚህን መሣሪያዎች በቀጣይነት ይገመግማል እና ያሻሽላል።
• ከተደራሽነት ጋር የተያያዙ መስተጋብሮችን በተሻለ ሽፋን ለመስጠት የእኛን የአፈጻጸም አስተዳደር ማዕቀፍ መገንባት።
  • አዲሱ የተደራሽነት ድጋፍ ቡድን የጥራት ማረጋገጫን ችግሮችን እንዲረዳ እና አፈጻጸምን እንዲገመግም ያሠለጥናል።
• ተደራሽ የሆነ የአጻጻፍ ደረጃዎችን ለማንፀባረቅ (በSpotify የንድፍ ሥርዓት እንደተገለፀው) የጸሐፊነት ፍልስፍናችንን መጠበቅ እና መገምገም እና የተለያዩ የደንበኛ ፍላጎቶች እና የመማሪያ ቅጦችን የሚያሟላ ይዘት ማተም።
  • ገና በይፋ አልተጀመረም፣ ነገር ግን በመጀመሪያው የሂደት ዓመታችን ውስጥ ግምት ውስጥ የገባ ማንኛውም ሰነድ የተደራሽነት ደረጃዎችን አሟልቷል።
• በደንበኛ ግብረመልስ እና በመደበኛ ኦዲት ላይ በመመሥረት ያለማቋረጥ መከታተል እና ማሻሻል።
  • የሥራ ቡድን የተመሠረተ ሲሆን፣ ከፕሮጀክት ባለድርሻ አካላት እና ከተደራሽነት አመራር ጋር የስብሰባ መርሃ ግብር በቦታ ላይ ነው። የሂደት ሪፖርቶች በወርሃዊ ማመሳሰሎች ወቅት ይሠራጫሉ።

ግንኙነት፣ ከአይሲቲ ሌላ

በ2025 የተደራሽነት እቅዳችን ውስጥ፣ በመስመር ላይ ተሞክሮዎቻችን፣ የውስጥ እና የውጭ ንብረቶች፣ እና ማህበራዊ ሚዲያ ሰርጦች ላይ ተደራሽ ቅርጸቶችን እና ግንኙነቶችን ደረጃውን ለማስጠበቅ ቃል ገብተናል። አካል ጉዳተኞች በምክክራችን አማካኝነት የድርጅት ግንኙነቶችን ለአጠቃቀም ምቹ የሚያደርጉት ጥራት ያላቸው የጽሑፍ ግልባጮች፣ የአጋዥ ቴክኖሎጂ ተኳኋኝነት እና ቀላል አሰሳ መሆናቸውን ነግረውናል።

• እንደ የእኛ የዜና ክፍል ወይም ማህበራዊ ሚዲያ ሰርጦች ባሉ የመስመር ላይ ተሞክሮዎች ላይ ተደራሽ ቅርጸቶችን እና ግንኙነቶችን መቀበል እና ደረጃውን ማስጠበቅ።
  • የዜና ክፍል ድረ-ገጽን (For the Record) ከአካል ጉዳተኞች ጋር ሞክረን የለዩዋቸውን ችግሮች ለመፍታት እየሠራን ነው።
• ለውስጣዊ እና ውጫዊ ምስሎች፣ ንብረቶች እና አቀራረቦች ምርጥ ልምዶችን ማዋቀር።
  • ሁሉም በምስል ላይ የተመሠረቱ የውስጥ ግንኙነቶች በአማራጭ ጽሑፍ የታጀቡ ናቸው።
  • ሁሉም በውስጥ የተስተናገዱ ቪድዮዎች ከዝግ መግለጫ ጽሑፎች ጋር ይሠራጫሉ።
  • ሁሉም የውስጥ አቀራረቦች ተደራሽ ከሆኑ የቅንጅቶች የተፈቀደ ዝርዝር ውስጥ ባሉ የቀለም ገጽታዎች የተነደፉ ናቸው።
• ሠራተኞች በንብረቶች ላይ በውስጥ ግብረመልስ እንዲጋሩ የሚያስችል ሥርዓት መገንባት።
  • እስካሁን አልተጀመረም።
• ሊሆኑ የሚችሉ ማሻሻያዎች ወይም ልናክላቸው የምንችላቸውን አጋዥ መርጃዎች ለመለየት የግብይት ንብረቶችን እና መርጃዎችን ኦዲት ማድረግ።
  • የተለየ የጊዜ ገደብ (Q1 2027) እና የኦዲት ተጠሪ።
• ሁሉም ማህበራዊ ሚዲያ ሰርጦች በራስ-የመነጩ መግለጫ ጽሑፎችን እና ሌሎች በመሠረተ ሥርዓት ውስጥ የተደራሽነት ባህሪያትን ማንቃታቸውን ለማረጋገጥ ከክልሎች ጋር መሥራት።
  • ኦዲዮ ያልሆኑ እና እንግሊዝኛ ያልሆኑ አማራጮችን ለማቅረብ በቪድዮዎች ላይ የተቀረጹ የግርጌ ጽሑፎችን እንዲሁም በመድረክ የሚመነጩ መግለጫ ጽሑፎችን (በራስ-ሰር ሊተረጎሙ የሚችሉ) መጠቀም።
  • የእያንዳንዱን ማህበራዊ መድረክ የተደራሽነት ባህሪያት (ጽሑፍ ወደ ንግግር፣ የስክሪን አንባቢ ችሎታዎች፣ ወዘተ.) በራስ-ሰር አንቅቷል።
  • ለአማራጭ ጽሑፍ ሊሰፋ የሚችል አቀራረብ ለማግኘት እየሰራን ነው።
• ለሙከራ ግብይት ያሉንን መስፈርቶች ለመገምገም እና ለተጨማሪ እርምጃዎች ለማቀድ ከFable ጋር መመካከር።
  • እስካሁን አልተጀመረም።
• ሊከሰት የሚችል ምቾት ማጣትን ለመከላከል በአካል ለሚደረጉ ተሞክሮዎች ተጋባዦች ከመድረሳቸው በፊት መገናኛዎችን መላክ (ለምሳሌ፦ «ይህ ክስተት ብልጭ ድርግም የሚሉ መብራቶችን ያካተተ አፈጻጸምን ያሳያል»)።
  • ለክስተቶች የቅድመ-መምጣት ግንኙነቶች ሁልጊዜ ተግባራዊ ሊሆኑ እንደማይችሉ ተገንዝበናል። የተደራሽነት ምልክቶች እንደ መደበኛ አሠራር በሥፍራው ይገኛሉ።

የሸቀጦች፣ አገልግሎቶች እና መገልገያዎች ግዢ

በ2025 የተደራሽነት እቅዳችን ውስጥ፣ የሦስተኛ ፓርቲ መሣሪያዎች እና አቅራቢዎች በግዥ እና የውል ስምምነት ሂደቶቻችን አማካኝነት የተደራሽነት ደረጃ ማሟላታቸውን ለማረጋገጥ ቁርጠኞች ነን። የአካል ጉዳተኝነት ያለባቸው ሰዎች በምክክራችን ምርቶች ከመገዛታቸው በፊት ለተደራሽነት መሞከር እንዳለባቸው ነግረውናል እና የትኩረት የቡድን ጭውውት ተሳታፊዎች የአቅራቢን ተደራሽነት ስንገመግም የምንተገብረውን ደረጃ እንድንገልጽ ጠይቀውናል።

• የSpotify ለአቅራቢዎች ድረ-ገፅን በእኛ የተደራሽነት መግለጫ ለማዘመን ቅድሚያ መስጠት፣ ይህም የመመሪያውን ውስጣዊ እና ውጫዊ ማህበራዊነትን ይደግፋል።
  • አዳዲስ መስፈርቶቹን ማህበራዊ ለማድረግ እና የሻጭ ተደራሽነት ግዴታዎች በወስጥ ያላቸውን ግንዛቤ ለማሳደግ የንግግር እቅድ ተነድፏል።
  • የእቅድ ማዕቀፍ ተጠናቅቋል። የግል ግንኙነቶች በሂደት ላይ ናቸው።
• የተደራሽነት ታሳቢዎችን ለመገምገም በሚመለከታቸው የወጪ ምድቦች ውስጥ ያሉ ቁልፍ ስትራቴጂያዊ አቅራቢዎችን መገምገም።
  • እስካሁን አልተጀመረም።
• የተደራሽነት ጥያቄዎችን በነባር የፕሮፖዛል ጥያቄ (RFP) ሂደት እና ወሰን ውስጥ ላሉ ምድቦች የአቅራቢ ማሳፈር ሂደት ውስጥ ለማካተት እቅድ ማውጣት።
  • የአቅራቢን ተደራሽነት የምንገመግምበት የውጤት አሰጣጥ ዘዴ የሚሆኑ የተደራሽነት ግምገማ ጥያቄዎችን አርቅቀናል።

የፕሮግራሞች እና አገልግሎቶች ንድፍ እና አቅርቦት

በ2025 የተደራሽነት እቅዳችን ውስጥ፣ ፕሮግራሞቻችንን እና አገልግሎቶቻችንን በምንነድፍበት፣ በምንገነባበት፣ በምንፈትሽበት፣ በምናሰለጥንበት እና በምናሻሽልበት ሙሉ የሕይወት ዑደት ውስጥ ተደራሽነትን ለመክተት ቆርጠናል። አካል ጉዳተኞች በምክክራችን በኩል፣ ትርጉም ያለው የተደራሽነት ሥራ ከአካል ጉዳተኞች ጋር አብሮ በመፈተሽ እንደሚጀምር፣ ሥልጠና ይበልጥ ተዓማኒ የሚሆነው መረጃው በአካል ጉዳተኞች እራሳቸው ሲሰጥ እንደሆነ፣ እና ቃል ኪዳኖች ከሚለካ እድገት ጋር መጣመር እንዳለባቸው ነግረውናል።

ሥልጠና እና ሰነዳ

• ሁሉም የምርምር እና ልማት ሠራተኞች የተደራሽነት ሥልጠናን እንዲያጠናቅቁ መሟገት።
  • ~250 R&D ሠራተኞች (~5%)፣ እንዲሁም መላውን የደንበኛ ድጋፍ ቡድን አሠልጥነናል።
• ኮርሶች ለተወሰኑ የምርት ቦታዎች የበለጠ ተፈጻሚ እንዲሆኑ ማዘመን።
  • የምርት አስተዳደር ክትትል ፈጥረናል እና አዎንታዊ አስተያየት ደርሶናል።
• ሰዎች ጥልቅ፣ ሚና-ተኮር ሥልጠና እንዲያጠናቅቁ ማበረታታት።
  • አዳዲስ ቡድኖችን በተከታታይ መርሐግብር ማስያዝ።
• ቡድኖች ራሳቸውን እንዲያሰለጥኑ ራስዎ-ያድርጉት የተደራሽነት ኪት ማዘጋጀት።
  • ቋሚ የማረጋገጫ ዝርዝር ከመፍጠር መመሪያን በቀጥታ ወደ ገንቢ የሥራ ፍሰት የሚከትት ዘዴ ወደመፍጠር አቅጣጫ ለውጠናል።
• የውስጥ ግንዛቤን ለመጨመር ለነባር ኮርሶች የግንኙነት እቅድ ማዘጋጀት እና መርሐግብር ማስያዝ።
  • ተጠናቅቋል።
• የሚሻሻሉ ቦታዎችን ለመለየት የፕሮግራሙን ውጤት መገምገም እና ግብረመልስ መሰብሰብ። ለወደፊት ድግግሞሾች እንደ አስፈላጊነቱ ፕሮግራሙን ማስተካከል።
  • ከእያንዳንዱ ምድብ በኋላ ግብረመልስ መሰብሰብ እና የእርካታ ውጤቶችን መከታተል፣ ቁሳቁሱን በተከታታይ ማስተካከል።
• የመመዝገቢያ እና የግብረመልስ ውሂብን ጨምሮ ከሥልጠናው የተገኙ ቁልፍ መለኪያዎችን ለውስጣዊ እይታ ቡድን ማቅረብ እና ከዚህ ውሂብ ላይ የሥልጠና ይዘት እና ተገኝነትን ማሻሻል።
  • የተሳታፊዎችን ብዛት፣ በየትኛው ቡድን ውስጥ እንዳሉ እና የትኛውን ክፍል እንደሚወስዱ ማጋራት ተሳትፎን እና ምዝገባን እንዴት መጨመር እንደሚቻል ላይ የሚደረጉ ውሳኔዎችን ይመራል።

ቡድን

• የእኛን ውስጣዊ የተደራሽነት ሻምፒዮኖች አውታረ መረብ መፍጠር እና እንደ አንደኛ ደረጃ ዜጋ ከሌሎች ተግባራዊ ያልሆኑ መስፈርቶች ጋር ተደራሽነትን ለማስቀጠል በንግዱ ላይ ተጽዕኖ እንዲያደርሱ ማበረታታት።
  • ከሥልጠና ፕሮግራማችን ተመራቂዎች፣ ከአማካሪ ቦርድ፣ ከንቁ የSlack ሰርጥ እና ከአንድ «ሻምፒዮኖች አውታረ መረብ» ይልቅ ከተሻጋሪ-ተግባራዊ አመራር ጋር በመተባበር በድርጅቱ ውስጥ እርስ በርስ የተያያዙ የተደራሽነት ተሟጋችነት ንብርብሮችን ፈጥሯል።
• የእኛን ውስጣዊ የተደራሽነት ሻምፒዮኖች አውታረ መረብ ማሳደግ እና ለተደራሽነት መሟገታችንን መቀጠል።
  • በመካሄድ ላይ።
• የእኛን የበሰሉ ውስጣዊ ተደራሽነት ሻምፒዮኖች አውታረ መረብ በSpotify ላይ ይበልጥ መደበኛ ወደሆነ የሙያ እድገት ማዕቀፍ ማጠፍ፣ ለምሳሌ፣ በተደራሽነት ሥራ ላይ የታየ ንቁነት በSpotify የሥራ ማዕቀፍ ውስጥ እንደ አንድ አዲስ ቅድመ ሁኔታ ማድረግ።
  • እስካሁን አልተጀመረም።

ኦዲት፣ ምርምር እና ትንታኔ

• በአካል ጉዳተኞች ጨምሮ በSpotify ያለውን የተደራሽነት ሁኔታ በመደበኛ ኦዲቶች በቀጣይነት መገምገም እና በችግር ግኝት እና በመፍታት መካከል ያለውን ጊዜ ለመቀነስ የምላሽ ሰዓቶችን መከታተል።
  • በ2025 ሁለተኛ አጋማሽ የሞባይል ኦዲት ዑደትን አጠናቅቀናል እንዲሁም 100% አጋጅ ችግሮችን፣ 99% አሳሳቢ፣ ~60% ዋና፣ እና ~65% አነስተኛ የሆኑትን አስተካክለናል።
  • በዋና የSpotify ፍሰቶች ላይ በFable Engage በኩል አካል ጉዳተኝነት ካለባቸው ሰዎች ጋር የቀጥታ የአጠቃቀም ሙከራ ክፍለ ጊዜዎችን ማካሄድ እና የተደራሽ ተጠቃሚነት መለኪያ (AUS) ውጤቶችን ማመንጨት።
• የተደራሽነት ሥራን ለመከታተል እና ለንቁ ሥራ ኩባንያ አቀፍ ምስጋናዎችን ለማቅረብ በውሂብ ላይ የተመሠረተ ትንታኔ እና ታሪክን መጠቀም።
  • የተደራሽነት አጠቃቀም ልኬት ስልት እንደ ነጠላ የተስማሚነት መለኪያ ሊያገለግል እንደሚችል ወይም ከኦዲት ግኝቶች ጎን ለጎን እንደ ደጋፊ ምልክት ቢሆን የተሻለ መሆኑን ለማየት መገምገም። የሩብ ዓመት የአማካሪ ቦርድ ስብሰባዎች ተነሳሽነት ላለው ሥራ እውቅና ይሰጣሉ።
• የSpotify ማይክሮ ጣቢያዎች እና ድር ጣቢያዎችን ኦዲት ማድረግ።
  • አንዳንዶቹ ኦዲት ተደርገዋል፣ ሁሉም አይደለም።
• ለውስጣዊ ምርቶች የኦዲት እና የተደራሽነት ወሰንን ማስፋት።
  • እስካሁን አልተጀመረም።

ሂደት

• ለምርት ግኝት ደረጃ፥ ተስማሚ መሣሪያዎች፣ የሙከራ መሠረተ ልማት እና አውቶሜሽን ሊጠቅማቸው የሚችሉትን ሁሉንም የንድፍ፣ የምርት እና የሶፍትዌር ልማት የሕይወት ዑደት ዋና ዋና ነጥቦችን ይለዩ። በንድፍ፣ ምርት እና ሶፍትዌር ልማት የሥራ ፍሰቶቻችን ተዛማጅ ክፍሎች ውስጥ ተገቢውን መሣሪያ፣ የሙከራ መሠረተ ልማት እና አውቶሜሽን ይገንቡ/ያዋህዱ።
  • የተደራሽነት መሣሪያ በልማት የሕይወት ዑደት ውስጥ በብዙ ነጥቦች ላይ እየተካተተ ነው።
  • ለሚታወቁ ችግሮች አውቶማቲክ ጥገናዎችን ማስኬድ፣ እያንዳንዱን የጥገና ደንብ ከእውነተኛ የምርት ኮድ ጋር በማነጻጸር መሞከር እና ቡድኖች መፍትሄዎችን ከመጠቀም ይልቅ በትክክለኛው ክፍሎች ላይ እንዲያተኩሩ የንድፍ ሥርዓት መመሪያን መገንባት።
  • የተደራሽነት የማውጣት ጥያቄ የግምገማ ደንቦች በበርካታ ድር-ተኮር ሪፖዎች ላይ ቀድሞውኑ ንቁ ናቸው
• የተደራሽነት አስተሳሰብን ወደ ምርት ማዳበሩ የሕይወት ዑደት ቀደም ብለን መቀየር እንድንችል በተገቢው መሣሪያ፣ የመሠረተ ልማት ሙከራ እና አውቶሜሽን ላይ መዋዕለ ንዋይ ማፍሰስ። የSpotify ሠራተኞች ተዛማጅነት ባላቸው የተደራሽነት ይዘቶች ላይ በግላቸው ማሻሻያዎችን እንዲያቀርቡ የሥራ ፍሰቶችን ያስተዋውቁ።
  • አስተማማኝ የcodemod ደንቦች በእያንዳንዱ የማውጣት ጥያቄ ላይ ወደሚሠራ የማውጣት ጥያቄ-ደረጃ የተደራሽነት ደንብ ስብስብ ከፍ ይደረጋሉ፣ ይህም የኦዲት ግኝቶችን ተፈጻሚነት ወዳላቸው የሊንት ደንቦች ይቀይራል።
  • በሞባይል ላይ፣ በራስ-ሰር የሆነ የiOS ተደራሽነት የሙከራ መስመር ጸድቆ ለመዋሃድ በታቀደለት መንገድ ላይ ሲሆን፣ ይህም በየስድስት ሰዓቱ የታቀዱ ሙከራዎችን ለማካሄድ ያስችላል። የAndroid ቧንቧ ሥራ ቀጣይ ይከተላል። በዚህ ዑደት ሦስት የማውጣት ጥያቄዎች የሙከራ ስርዓቶችን እና ሰነዶችን በተደራሽነት ቡድን ባለቤትነት ስር አዛውረዋል።
• ችግሮች በሚነሱበት ጊዜ ጉዳዮችን ለማስተካከል የሚከታተል ድጋፍ።
  • በመካሄድ ላይ።
• በፈጠራ የምርት ስም በመስጠት የተደራሽነት ደረጃዎችን ማቆየት።
  • የምርት ስሞች እና የፈጠራ ሠራተኞች የተደራሽነት ሥልጠናን አጠናቅቀዋል።