Spotify se compromete a tratar a todo el mundo, incluidas las personas con diversidad funcional, de una manera que respete su dignidad e independencia. Creemos en la integración y en la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a satisfacer las necesidades de las personas con diversidad funcional de manera oportuna y trabajaremos para identificar y eliminar las barreras de accesibilidad siempre que sea posible. Este plan de accesibilidad (en adelante, el "Plan") describe las medidas que estamos tomando para cumplir dichos objetivos y crear más oportunidades para las personas con diversidad funcional.
No dudes en enviarnos tus comentarios sobre este Plan de accesibilidad o sobre la accesibilidad de Spotify en general. Para ello, rellena el formulario de nuestro Centro de accesibilidad, que permite enviar comentarios de forma anónima.
Encontrarás este Plan y una descripción de nuestro proceso de comentarios en el Centro de accesibilidad. Tanto el Plan como la descripción del proceso de comentarios están disponibles en formato impreso, en letra grande, en braille y en audio. Responderemos a las solicitudes en un plazo de 15 días.
El Plan de accesibilidad de Spotify es un compromiso de 3 años para seguir esforzándonos por eliminar las barreras que afectan a las personas con diversidad funcional. Abordaremos este problema mediante acciones como la participación en el índice de igualdad para personas con diversidad funcional, la actualización de los procesos de contratación y las directrices de accesibilidad en nuestras oficinas, la realización de mejoras en formación sobre accesibilidad y en la accesibilidad del servicio de atención al cliente y la consolidación de las prácticas recomendadas de comunicación, entre muchas otras medidas que se describen a continuación. Este Plan se ha desarrollado con la ayuda de personas con diversidad funcional para garantizar que refleje sus necesidades.
Estos son algunos de los términos que verás repetidos a lo largo del Plan. Si un término no está definido aquí, lo definiremos la primera vez que lo mencionemos.
Formatos accesibles: hace referencia a los formatos impresos, en letra grande, en braille, de audio o electrónicos compatibles con la tecnología adaptativa destinada a ayudar a las personas con diversidad funcional.
Barrera: una barrera es todo aquello que impide la participación plena y en igualdad de condiciones en la sociedad de las personas con una discapacidad, ya sea física, mental, intelectual, cognitiva, de aprendizaje, de comunicación o sensorial, o una limitación funcional. Las barreras pueden ser de los siguientes tipos:
Diversidad funcional: por "diversidad funcional" se entiende cualquier discapacidad, ya sea física, mental, intelectual, cognitiva, de aprendizaje, de comunicación o sensorial, o una limitación funcional, de naturaleza permanente, temporal o episódica, evidente o no, que, al encontrarse con una barrera, impide la participación plena y en condiciones de igualdad de una persona en la sociedad.
WCAG: "WCAG" se refiere a la versión más reciente de las Pautas de accesibilidad al contenido web, publicadas por el World Wide Web Consortium.