Conseils pour les parent·e·s ou gardien·ne·s

Les services comme Spotify offrent aux parents et aux enfants une occasion unique d'explorer ensemble, de trouver du contenu éducatif et d'écouter de la musique. Beaucoup d'entre vous ont certainement utilisé des playlists de berceuses pour endormir leurs enfants, et vous êtes nombreux·ses à avoir aimé leur faire découvrir le titre que vous adoriez à leur âge. Ces dernières années, les espaces en ligne que les enfants peuvent utiliser se sont multipliés, et il peut être difficile de savoir comment limiter au mieux l'accès au contenu et aux fonctionnalités en ligne pendant que les enfants jouent.

Je m'appelle Alex Holmes et je suis membre des comités consultatifs mondiaux sur la sécurité de plusieurs grandes entreprises technologiques, notamment Spotify. Je les conseille sur leur approche en matière de sécurité et de préjudice en ligne. Je suis également deputy CEO de l'organisation à but non lucratif The Diana Award, qui est née de la conviction de la princesse Diana que les jeunes ont le pouvoir de changer le monde. J'ai fondé le programme de soutien entre pairs Anti-Bullying Ambassadors lorsque j'avais 16 ans, après avoir été moi-même victime de harcèlement. De plus, je travaille pour l'association caritative de la BBC, BBC Children in Need. Comme vous le voyez, mon premier objectif est d'éliminer les obstacles au bonheur et au bien-être des enfants.

Dans l'univers en ligne, je suggère toujours que les parents collaborent avec leurs enfants pour déterminer le type de contenu et les fonctionnalités qui leur sont adaptés. Discutez des types de contenu que vous jugez approprié et expliquez aux jeunes membres ce qu'ils peuvent faire si le contenu les contrarie ou les inquiète. Pour faciliter ces décisions, Spotify a élaboré le guide ci-dessous qui présente les derniers outils et dernières fonctionnalités conçus pour les enfants, y compris le contrôle parental que vous pouvez utiliser pour protéger vos enfants des contenus explicites et les moyens à votre disposition pour signaler du contenu ou une attention indésirable.

Il est difficile de parcourir les différents services que votre enfant est susceptible d'utiliser, et j'encourage chaque parent ou tuteur·rice à travailler avec son enfant pour comprendre Spotify, les types de musique qu'il ou elle écoute et ses façons d'interagir avec d'autres personnes. Il peut aussi être utile de l'aider à réfléchir à ses actions vis-à-vis d'autres enfants, et à faire attention aux titres des playlists, aux profils ou aux photos/importations de playlists. Encouragez votre enfant à partager ses playlists avec vous, car cela pourrait être l'occasion de les adapter, de tisser des liens et d'avoir une discussion saine.

La musique et le contenu audio jouent un rôle important dans la façon dont les enfants apprennent à s'exprimer et à comprendre le monde. Avec un soutien adapté, vous pouvez utiliser des outils comme Spotify pour les aider à devenir plus confiants, plus résilients et plus curieux, tout en assurant le respect de leur vie privée, leur liberté et votre propre style d'éducation. En fin de compte, discuter de ces sujets avec vos enfants constitue le meilleur moyen de leur montrer que vous êtes là pour les soutenir dans leur découverte du monde numérique.

Alex Holmes, OBE

Expert en sécurité des enfants

www.antibullyingpro.com

Notre engagement envers les jeunes membres

Spotify est un service numérique qui propose de la musique, des podcasts et des livres audio, et qui vous donne accès à des millions de titres et à d'autres contenus de créateurs et créatrices du monde entier. Nous comprenons qu'il peut être difficile pour les parents de contrôler l'univers numérique et que les décisions concernant les expériences et le contenu adaptés à votre famille sont souvent personnelles. Pour vous aider à créer une expérience aussi captivante qu'appropriée pour les jeunes membres, nous avons pris un ensemble de mesures importantes, notamment :

• mettre en place une politique de tolérance zéro contre le contenu qui exploite les enfants ainsi que le Règlement de la plateforme Spotify qui interdit les comportements illégaux et/ou abusifs qui nuisent aux enfants ;
• exploiter des signaux d'apprentissage automatique et mettre en place des mécanismes de signalement des membres pour détecter les cas de non-respect potentiels des règles ;
• mettre en place des équipes pour examiner les contenus non conformes et réagir rapidement, 24 h/24 ;
• proposer aux membres potentiellement vulnérables des ressources sur la santé mentale lorsqu'ils recherchent du contenu lié au suicide, à l'automutilation et aux troubles de l'alimentation ;
• fournir un contrôle parental pour permettre aux parents et aux tuteur·rice·s de concevoir une expérience la plus appropriée possible pour leur famille ;
• solliciter de manière proactive les avis de spécialistes du Spotify Safety Advisory Council, comme les organisations Thorn et The Diana Award, ainsi que des partenaires de Jed Foundation, de la Tech Coalition et de la WeProtect Alliance pour nous assurer que nos équipes sont au courant des menaces émergentes et des techniques d'atténuation.

À mesure que l'univers de la sécurité des enfants évolue, nous allons continuer d'affiner nos règles, nos outils et nos fonctionnalités. En attendant, veuillez poursuivre votre lecture pour en savoir plus sur les mesures que vous pouvez prendre en tant que parent, tuteur ou tutrice afin de contribuer à optimiser l'expérience des jeunes membres.

L'expérience de votre enfant sur Spotify

Créer un compte

Tous les membres doivent avoir l'âge minimal requis pour le pays associé à leur compte. Si votre enfant n'a pas l'âge minimal pour utiliser Spotify ou ne répond pas autrement aux exigences de nos Conditions d'utilisation, son compte doit être fermé ou transformé en compte supervisé.

Lors de la création d'un compte, il est important d'indiquer précisément l'âge de votre enfant. Cela nous aide à garantir le respect des lois locales et à fournir la bonne expérience produit.

Comptes supervisés

Les comptes supervisés offrent une expérience musicale permettant aux enfants de parcourir la plateforme en toute indépendance, tout en fournissant aux parents et aux tuteur·rice·s les outils pour orienter et définir leur environnement d'écoute. Avec ce compte pour les moins de 13 ans (ou équivalent local), les jeunes membres peuvent découvrir de nouveaux univers musicaux et commencer à façonner leurs goûts à travers notre riche catalogue musical. Les fonctionnalités suivantes s'appliquent par défaut à tous les comptes supervisés :

• Uniquement de la musique : les livres audio et les podcasts ne sont pas disponibles sur les comptes supervisés. Conformément à l'approche définie par le Spotify Safety Advisory Council, il est également possible que certains titres ne soient pas disponibles, par exemple s'ils contiennent des paroles sexuellement explicites.
• Interactivité limitée : les profils de comptes supervisés sont privés. Ils ne peuvent être ni recherchés ni consultés. Par ailleurs, les titulaires de ces profils ne peuvent pas rechercher ou découvrir d'autres membres Spotify, ni participer aux Jams et aux Mix à plusieurs.
• Fonctionnalités soumises à une limite d'âge : les comptes supervisés n'ont pas accès aux fonctionnalités soumises à une limite d'âge, comme les messages ou les vidéos répertoriées comme étant « Pour les plus de 18 ans » par les titulaires des droits.
• Protection automatique des recherches : les recherches et les suggestions de recherche pour les termes généralement associés à du contenu inapproprié à l'âge des jeunes membres sont bloquées.
• Publicité : dans le cadre de notre abonnement Premium Famille, les titulaires de comptes supervisés peuvent écouter leur musique sans pub. Avec notre service gratuit, ces personnes entendent des pubs, mais celles-ci visent uniquement à les informer sur des fonctionnalités Spotify. Aucun lien d'achat direct ne leur est proposé.

De plus, les parents et les tuteur·rice·s peuvent utiliser nos contrôles dans l'appli pour définir les accès des jeunes membres. Chaque enfant est unique et chaque famille évolue à sa façon. C'est pourquoi nous nous engageons à développer nos outils en vue d'aider les parents et les tuteur·rice·s à partager de la musique à leur convenance. Voici ce que comprennent actuellement les outils :

• Contrôle de la lecture d'artistes et de titres spécifiques : les parents et les tuteur·rice·s peuvent désactiver la lecture d'artistes ou de titres spécifiques.
• Filtre de contenu explicite : les parents et les tuteur·rice·s peuvent désactiver les titres marqués comme explicites par les créateur·rice·s et les titulaires des droits. Si le contenu explicite est automatiquement désactivé pour les comptes supervisés, les parents et les tuteur·rice·s ont toutefois la possibilité de modifier cette option via leurs Préférences.
• Contrôle des vidéos et des Canvas : les parents et les tuteur·rice·s peuvent contrôler l'accès des jeunes membres aux Canvas (des visuels en boucle accompagnant les titres) et aux vidéos, où que ce soit sur Spotify. Si les vidéos et les Canvas sont automatiquement désactivés pour les comptes supervisés, les parents et les tuteur·rice·s ont toutefois la possibilité de modifier cette option via leurs Préférences.

Informations supplémentaires

Spotify Kids

Il s'agit d'une appli autonome qui offre une expérience adaptée et inclut des contenus susceptibles de trouver plus d'écho auprès des jeunes enfants. Pour en savoir plus, accédez à cette page.

Signaler du contenu non conforme

Tout le contenu sur Spotify doit être conforme aux lois locales et au Règlement de la plateforme Spotify. Ce Règlement a été développé en interne par une équipe experte avec l'aide de spécialistes en sécurité de renommée mondiale, y compris le Spotify Safety Advisory Council. Nous avons également des équipes dans le monde entier qui travaillent en continu pour s'assurer que le contenu est rapidement vérifié et traité de manière appropriée.

Nos règles et la manière dont nous les appliquons ne sont pas statiques. Elles changent en réponse à l'évolution des tendances en matière d'abus, au paysage réglementaire mondial, aux nouveaux types de contenu et à l'avis de nos partenaires de confiance en matière de sécurité.

Si vous observez un contenu susceptible d'enfreindre le Règlement de la plateforme Spotify, veuillez le signaler par le biais de ce formulaire. Pour en savoir plus sur les options de signalement supplémentaires, consultez notre Centre de sécurité et de confidentialité.

La confidentialité sur Spotify

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos membres, y compris celles des enfants, et avons mis en place des mécanismes pour garantir la sécurité des informations du public. Nous pouvons utiliser les données personnelles de plusieurs façons, notamment pour fournir des recommandations dans votre langue, suggérer un titre qui pourrait vous plaire ou vous aider à découvrir des artistes à votre goût.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données, sur vos droits et vos choix en matière de confidentialité, et sur la manière dont vous pouvez ajuster vos Préférences, veuillez consulter notre Centre de sécurité et de confidentialité et lire notre Politique de confidentialité. Si vous êtes parent ou tuteur·rice d'un jeune membre qui dispose d'un compte supervisé, veuillez également vous reporter à notre Avis de confidentialité destiné aux parents, tuteurs et tutrices de personnes titulaires de comptes supervisés et à notre Politique de confidentialité pour les jeunes membres.