Рекомендации для родителей и опекунов

Spotify и другие похожие сервисы — это уникальные пространства для детей и родителей, в которых можно вместе изучать образовательный контент, открывать для себя что-то новое и слушать музыку. Уверен, что многие из вас регулярно включают ребенку плейлисты с колыбельными перед сном, а кто-то — знакомит детей с треками, которые сам любил в их возрасте. Но последние годы выбор онлайн-площадок для юных слушателей стал значительно больше. Из-за этого стало труднее понять, как контролировать контент и функции, которые доступны нашим детям онлайн.

Меня зовут Алекс Холмс. Я вхожу в глобальный совет по безопасности нескольких популярных технологических компаний, включая Spotify, и консультирую их разработчиков по вопросам защиты и онлайн-вреда. Я также занимаю пост заместителя генерального директора в некоммерческой организации The Diana Award. Эта премия создана в память о принцессе Диане и вдохновлена ее верой в то, что молодые люди способны изменить мир. Кроме того, я запустил программу взаимной поддержки Anti-Bullying Ambassadors, когда мне было 16 лет: тогда я сам страдал от травли. Я также сотрудничаю с благотворительной организацией BBC Children in Need. Как вы понимаете, я искренне стремлюсь решить все проблемы, мешающие счастью и благополучию детей.

Я всегда советую родителям погружаться в онлайн-мир вместе с детьми, чтобы решать, какой тип контента и функций подходит конкретному ребенку. Поговорите с ними о том, какой аудиоконтент вы одобряете, и объясните, как реагировать на материалы, которые расстраивают или пугают. Чтобы помочь юным слушателям и их родителям в принятии таких решений, команда Spotify составила специальное руководство. В нем вы найдете информацию о новейших инструментах и функциях безопасности, включая родительский контроль для ограничения материалов с пометкой Explicit, а также инструкции по отправке жалоб на нежелательный контент или внимание.

Трудно уследить за всеми сервисами, которые используют дети. Я рекомендую каждому родителю или опекуну побеседовать с ребенком о Spotify и узнать, какую музыку он там слушает и как общается с другими людьми. Также полезно рассказать о том, насколько важно вежливо взаимодействовать со сверстниками и внимательно относиться к профилям, а также названиям плейлистов и фото или изображениям для них. Предложите ребенку показать вам свой плейлист. Это поможет начать здоровый диалог: пообщаться о выборе треков и поделиться предпочтениями.

Слушая музыку и другой аудиоконтент, дети узнают о мире, учатся выражать мысли и чувства. Такие инструменты, как Spotify, позволяют бережно поощрять увлечения ребенка, развивать уверенность и учить переживать эмоции, не нарушая его право на свободу и конфиденциальность. Наконец, беседы на эти темы — лучший способ показать детям, что вы готовы помогать им исследовать цифровой мир.

Алекс Холмс, офицер ордена Британской империи

Эксперт по защите детей

www.antibullyingpro.com

Наши обязательства перед юными слушателями

Spotify — это сервис для стриминга миллионов треков, а также различных аудиокниг, подкастов и другого контента от авторов со всего мира. Мы понимаем, что родителям и опекунам бывает непросто контролировать онлайн-среду, и что выбор настроек доступа для членов семьи зависит от личных обстоятельств. Чтобы наш сервис всегда оставался интересным и безопасным для юных слушателей, мы разработали ряд важных мер:

• Политику нулевой терпимости к контенту, эксплуатирующему детей.
• Правила платформы Spotify, которые запрещают незаконные и/или насильственные действия против детей.
• Сигналы машинного обучения и механизмы жалоб пользователей, которые помогают нам выявлять потенциальные нарушения Правил платформы Spotify.
• Команды, которые круглосуточно проверяют контент и оперативно принимают меры в случае нарушения Правил платформы Spotify.
• Службы психологической помощи для потенциально уязвимых пользователей, которые ищут контент о самоубийстве, причинении себе вреда или расстройстве пищевого поведения.
• Систему родительского контроля, которая помогает родителям и опекунам создавать подходящую среду для всей семьи.
• Совет Spotify Safety Advisory Council, который помогает нам всегда быть в курсе новых угроз и способов борьбы с ними. Мы активно запрашиваем обратную связь у организаций по защите детей, таких как Thorn, Diana Award, Project RockIT, Jed Foundation, Tech Coalition и WeProtect Alliance.

Меры по защите детей в интернете меняются, и мы продолжим совершенствовать правила, инструменты и функции платформы. Далее вы узнаете, что родители или опекуны могут сделать для удобства и безопасности юных слушателей в Spotify.

Как адаптировать Spotify для ребенка

Создание аккаунта

Все пользователи должны соответствовать минимальным возрастным требованиям страны, которую указывают в аккаунте. Если ваш ребенок младше или нарушает другие положения наших Условий использования, его аккаунт должен быть контролируемым, иначе мы можем его удалить.

При регистрации важно точно указать, сколько лет исполнилось ребенку. Так вы выполните требования местного законодательства и поможете нам подбирать приемлемый контент.

Контролируемые аккаунты

Контролируемые аккаунты позволяют детям самостоятельно использовать сервис, а их родителям или опекунам — управлять прослушиваемым контентом. Аккаунт для пользователей младше 13 лет (или другого возраста с учетом местного законодательства) открывает юным слушателям доступ в мир музыки и помогает формировать вкус. Контролируемые аккаунты доступны с подпиской Premium для семьи и в бесплатной версии Spotify в некоторых странах. Для всех контролируемых аккаунтов по умолчанию включены следующие функции:

• Только музыка. Аудиокниги и подкасты недоступны владельцам контролируемых аккаунтов. Согласно рекомендациям совета Spotify Safety Advisory Council, владельцам таких аккаунтов могут быть недоступны некоторые треки, например песни с текстами для взрослых.
• Ограничение взаимодействий. Профили контролируемых аккаунтов закрыты и не появляются в результатах поиска. Помимо этого дети не могут искать других пользователей Spotify, а также участвовать в джемах и Синтезах.
• Функции с возрастными ограничениями. У владельцев контролируемых аккаунтов нет доступа к функциям и контенту с возрастными ограничениями, таким как Сообщения и клипы с отметкой 18+.
• Автоматическая защита поиска. Мы блокируем поисковые запросы и предложенные варианты, которые могут быть связаны с контентом для взрослых.
• Реклама. Участники Premium для семьи с контролируемыми аккаунтами слушают треки без рекламы. В бесплатной версии у владельцев контролируемых аккаунтов появляется реклама, но только в виде информации о функциях Spotify без прямых ссылок для покупки.

С помощью настроек в приложении законные представители могут контролировать то, как юные слушатели используют сервис. Все дети разные, и отношения в каждой семье уникальны. Мы постоянно совершенствуем инструменты, призванные помогать родителям и опекунам по-своему управлять доступом детей к контенту. Вот что мы предлагаем:

• Ограничение прослушивания отдельных треков и исполнителей. Родители или опекуны могут запретить воспроизведение определенных исполнителей или треков на странице «Родительский контроль» в настройках.
• Фильтр контента с пометкой Explicit. Законный представитель может отключить воспроизведение треков, помеченных авторами и правообладателями как контент для взрослых. Такие треки автоматически блокируются в контролируемых аккаунтах. Родитель или опекун может управлять доступом к ним в настройках.
• Управление заставками Canvas и видео. Законные представители могут контролировать доступ юных слушателей к заставкам Canvas (коротким повторяющимся роликам при воспроизведении треков) и видео на всех платформах Spotify. Видео и заставки Canvas автоматически блокируются в контролируемых аккаунтах. Родитель или опекун может управлять доступом к ним в настройках.

Spotify Kids

Отдельное приложение, созданное специально для детей. Размещаемый в нем контент с большей вероятностью понравится юным слушателям. Подробнее…

Жалобы на контент

Весь контент в Spotify должен соответствовать местному законодательству и Правилам платформы. Их разработали наши эксперты в области мер безопасности с учетом отзывов от доверенных специалистов из разных стран, включая членов совета Spotify Safety Advisory Council. Кроме того, команды Spotify круглосуточно работают по всему миру, чтобы быстро проверять спорные материалы и принимать необходимые меры.

Мы непрерывно анализируем изменения законодательства в разных странах, тенденции нарушений, новые типы контента и отзывы наших экспертов по безопасности, чтобы регулярно совершенствовать правила и меры.

Если вы считаете, что определенный контент нарушает Правила платформы, сообщите о нем в этой форме. Узнать больше о других способах подать жалобу можно в Центре безопасности и конфиденциальности.

Конфиденциальность в Spotify

Безопасность персональной информации детей и других пользователей — наш приоритет, поэтому мы разработали механизмы защиты ваших данных. Spotify может обрабатывать сведения, чтобы рекомендовать контент на вашем языке, новых исполнителей и треки на основе предпочтений.

Чтобы узнать больше о том, как мы используем ваши данные и соблюдаем права на их защиту, а также изучить доступные настройки, перейдите в Центр безопасности и конфиденциальности и прочитайте Политику конфиденциальности. Если вы законный представитель юного слушателя с контролируемым аккаунтом, также ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности для родителей и опекунов, которые управляют контролируемыми аккаунтами, и с Политикой конфиденциальности для юных слушателей.

Защита от неподходящего контента

Некоторые функции Spotify доступны только тем, кто достиг минимального возраста. Если юные слушатели младше этого ограничения, они не смогут использовать такие функции. Например:

• Музыкальные клипы и видеоподкасты — правообладатели устанавливают для некоторых клипов ограничение 18+, поэтому пользователи младше этого возраста не могут получить к ним доступ.
• Сообщения — эта функция Spotify доступна пользователям только от 16 лет.

Если подтвердится, что юный слушатель не соответствует минимальным возрастным требованиям для использования Spotify в своей стране, аккаунт будет деактивирован и впоследствии удален.

Совет. Чтобы узнать, к какому контенту у юного слушателя есть доступ, а к какому нет, посмотрите настройки его аккаунта вместе или выберите нужные функции через контролируемый аккаунт.

Подробнее о подтверждении возраста…