„Ništa o nama bez nas“ je osnovno načelo Pokreta za prava osoba sa invaliditetom, koje opisuje potrebu za punim učešćem osoba sa invaliditetom u svakom radu i inovaciji koji se sprovode u njihovo ime. Jedan od načina na koji primenjujemo ovaj model jeste kroz naše partnerstvo sa platformom za pristupačnost Fable, koju pokreću osobe sa invaliditetom. Fable tim, zajedno sa našom internom zajednicom #able, grupom zaposlenih sa invaliditetom ili neurodivergentnošću, konsultovan je u svakoj fazi izrade ovog Plana.
Uz pomoć platforme Fable, Spotify je sproveo anketu među više od 100 osoba sa invaliditetom o njihovim potrebama i preferencijama u vezi sa pristupačnošću. Odgovori su obuhvatili perspektive osoba koje koriste pomoćnu tehnologiju za vid, sluh, kogniciju, govor i/ili pokretljivost. Anketa je obuhvatila širok spektar tema kao što su korisnička podrška, komunikacija, zapošljavanje, fizički prostori, digitalni proizvodi i prilagođavanja. Fable je takođe organizovao onlajn grupnu sesiju sa četiri osobe koje imaju različite potrebe u pogledu pristupačnosti, kako bi se detaljnije razmotrile iste teme. Ovi uvidi su korišćeni za oblikovanje Spotify Plana pristupačnosti.
Nakon što je Plan izrađen, dodatna fokus grupa sa još pet učesnika sa invaliditetom pregledala je nacrt i dala povratne informacije. Ovaj iterativni pristup uključivanju osoba sa invaliditetom u izradu Plana pomogao je da se identifikuju oblasti koje je potrebno unaprediti i ulio je poverenje u pravac Spotify napora za unapređenje pristupačnosti u naredne tri godine.
Kao primer kako su naše konsultacije doprinele razvoju ovog Plana, ispitanici u anketi su naveli da osoba koja odgovara na upite korisničke podrške treba da bude upoznata sa pomoćnim tehnologijama i pristupačnošću. Kao odgovor na ove povratne informacije, u odeljku „Informacione i komunikacione tehnologije (IKT)“ ovog Plana, Spotify se obavezao da proširi svoj postojeći tim dodatnim znanjem, veštinama i alatima za pružanje podrške osobama sa invaliditetom.