Pieejamības centrs

Atsauksmju process

Atsauksmes var sniegt, izmantojot tālāk norādītos veidus.

• Veidlapa atsauksmēm par pieejamību: pieejamības centrs
• Klientu atbalsts: apmeklē mūsu atbalsta vietni, ja rodas vispārīgi jautājumi vai tehniskas problēmas.
• Be My Eyes (BME): Spotify sadarbojas ar Be My Eyes, lai palīdzētu neredzīgām un vājredzīgām personām, ar tiešraides videozvanu palīdzību sniedzot vizuālu atbalstu.

Procesa informācija

Privātpersonām ir iespēja sniegt anonīmas atsauksmes vai iesniegt kontaktinformāciju, lai Spotify varētu sazināties ar šo personu un sniegt jaunāko informāciju.

Saņemot atsauksmes par pieejamību, Spotify apņemas:

1. nekavējoties apstiprināt atsauksmju saņemšanu;
2. pārskatīt un izpētīt atsauksmes uzņēmumā;
3. veikt atbilstošas darbības vai sniegt skaidrojumu, ja tūlītējas izmaiņas nav iespējamas;
4. sniegt jaunāko informāciju personām, kas iesniegušas atsauksmes, ja ir norādīta kontaktinformācija.

Privātuma nodrošināšana

Spotify nodrošina, ka personas informācija, kas tiek sniegta, izmantojot atsauksmju kanālus, tiek apstrādāta saskaņā ar standarta datu privātuma vadlīnijām, saglabāšanas politikām un mūsu privātuma politiku. Iesniegtā informācija tiks izmantota tikai tavu atsauksmju izskatīšanai, saziņai ar tevi (ja tas tiks pieprasīts) un pieejamības uzlabošanai. Plašāku informāciju skati mūsu privātuma politikā.