Nuestro enfoque para verificar la edad de los usuarios

Spotify ofrece una experiencia personalizada para escuchar música, pódcasts y audiolibros a usuarios de todo el mundo. Pero sabemos que no todo el contenido ni todas las funciones son aptos para todos los públicos. Queremos seguir aprendiendo sobre las edades de nuestros usuarios para ofrecer experiencias adecuadas para cada edad.

Nos comprometemos a ofrecer experiencias apropiadas para cada edad. Tenemos una larga trayectoria garantizando una buena seguridad, gracias a colaboraciones con expertos del sector como Thorn, Tech Coalition, WeProtect Alliance e Internet Watch Foundation.

Ahora estamos ampliando las pruebas de tecnologías mejoradas de control de edad a mercados seleccionados, utilizando nuestra propia tecnología interna de estimación de edad y en colaboración con Yoti, una empresa de identidad digital de confianza. Esta tecnología nos ayudará a identificar si los usuarios cumplen los requisitos para acceder a determinados contenidos y funciones de Spotify.

Ahora, algunos usuarios tendrán que confirmar su edad mediante un proceso de verificación. Por ejemplo, cuando un usuario quiera ver un vídeo musical que la persona titular de los derechos haya etiquetado como contenido para mayores de 18 años, Spotify podría mostrarle un mensaje para que confirme su edad. Para ello, los usuarios pueden usar la tecnología de estimación de edad facial o la verificación de documentos de identidad a través de la tecnología de Yoti integrada en la aplicación de Spotify, diseñada teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad.

Una vez que se haya completado el proceso de verificación de edad, Yoti eliminará todos los datos del usuario. Usaremos los resultados del proceso para proporcionar una experiencia más adecuada a la edad de todos nuestros usuarios. Si un usuario decide no completar la verificación de edad, no tendrá acceso a la función. En caso de que se confirme que un usuario no tiene edad suficiente para utilizar una función concreta, tampoco tendrá acceso a esta. Si un usuario no cumple los requisitos de edad mínima para acceder a Spotify en su mercado, la cuenta se desactivará y, finalmente, se eliminará.

Poder comprender la edad en línea ha sido un desafío para las empresas de tecnología durante décadas. Por eso nos enorgullece nuestra colaboración con Yoti, ya que sus innovaciones son líderes en la industria y ayudan a empresas como la nuestra a superar estos retos.

"Nos enorgullece trabajar con Spotify para ayudar a crear experiencias más seguras y apropiadas para cada edad", afirma Robin Tombs, director ejecutivo de Yoti. "Los fans de Spotify pueden disfrutar de una amplia gama de funciones y contenidos, mientras que las personas más jóvenes estarán mejor protegidas del riesgo de acceder a experiencias que sean inapropiadas para su edad. Nos encanta trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Spotify en esta innovadora colaboración, que mejora la confianza y la seguridad de los usuarios de todo el mundo".

Nuestro trabajo y nuestra tecnología seguirán mejorando y optimizándose a medida que crezcamos. Para obtener más información sobre el enfoque de Yoti, visita su sitio web aquí.