Центр специальных возможностей

Обратная связь

Оставить отзыв можно следующими способами:

• Заполнить форму для обратной связи в Центре специальных возможностей.
• Посетить справочный сайт, где служба поддержки предоставляет помощь по общим или техническим вопросам.
• Использовать сервис нашего партнера Be My Eyes, который помогает слабовидящим и незрячим людям связываться со специалистами по видео.

Описание процесса

Пользователи могут отправлять анонимные отзывы или оставлять контактные данные, чтобы мы связались с ними и задали дополнительные вопросы или предоставили информацию.

Получив отзыв о специальных возможностях, мы обязуемся:

1. Как можно скорее подтвердить получение отзыва.
2. Проверить отзыв и изучить обозначенную в нем проблему.
3. Принять необходимые меры или предоставить разъяснения, если внести изменения сразу невозможно.
4. Предоставить информацию автору отзыва, если он оставил контактную информацию.

Гарантия конфиденциальности

Spotify обрабатывает персональные данные, предоставленные через каналы обратной связи, в соответствии со стандартами конфиденциальности и хранения данных, а также нашей Политикой конфиденциальности. Такие сведения используются только для проверки отзывов, связи с пользователями (по запросу) и улучшения специальных возможностей. Подробную информацию вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.