Политика конфиденциальности Spotify

Информация

Получать информацию о том, какие персональные данные о вас мы обрабатываем и как мы это делаем.

Чтобы получить эти сведения, можно:

• прочитать данную Политику конфиденциальности;
• ознакомиться с информацией, предоставляемой при использовании Сервиса Spotify;
• задать нам конкретные вопросы, связавшись с нами.

Доступ

Запрашивать доступ к данным о вас, которые мы обрабатываем.

Чтобы запросить копию персональных данных в Spotify, можно:

• воспользоваться инструментом «Скачивание данных» в разделе Настройки конфиденциальности на странице аккаунта;
• связаться с нами.

Скачивая данные, вы получаете информацию, которую компания Spotify обязана предоставлять согласно статье 15 «Общего регламента по защите данных». Если вы хотите узнать больше о том, как мы обрабатываем ваши персональные сведения, свяжитесь с нами.

Исправление

Требовать, чтобы мы изменили или обновили неверные или неполные данные о вас.

Чтобы изменить данные пользователя, можно перейти в раздел «Изменение профиля» в своем аккаунте или связаться с нами.

Удаление

Требовать удаления определенных персональных данных.

Например, вы можете потребовать удалить:

• данные, которые больше не нужны для той цели, ради которой они собирались;
• данные, которые мы обрабатываем на правовом основании согласия, если вы отзываете свое согласие;
• данные, против обработки которых вы возражаете (см. категорию «Возражение» ниже), если вы:
  • предоставляете обоснованное возражение;
  • возражаете против прямого маркетинга.

Spotify не может удалить данные о вас, если:

• нам все еще нужны эти данные для той цели, ради которой мы их собирали;
• интерес Spotify в использовании этих данных преобладает над вашим интересом в их удалении (например, когда данные нужны нам для защиты своих сервисов от мошенничества);
• компания Spotify обязана хранить эти данные по закону;
• компании Spotify нужны эти данные для обоснования, исполнения и оспаривания законных требований (например, при наличии неразрешенной проблемы с вашим аккаунтом).

Вот как можно удалить персональные данные из Spotify:

• Чтобы удалить из профиля определенный аудиоконтент, выберите его и нажмите «Удалить». Например, вы можете удалять свои плейлисты или треки в них.
• Чтобы потребовать у Spotify удаления других данных, следуйте инструкциям на странице поддержки. К другим данным относятся, например, данные пользователя и данные об использовании. Ознакомиться с полным списком можно в разделе 3 «Персональные данные, которые мы собираем о вас».
• Вы также можете связаться с нами напрямую.

Ограничение

Требовать, чтобы мы прекратили обрабатывать все или некоторые данные о вас.

Вы можете поступить так, если:

• в данных о вас есть ошибка;
• мы обрабатываем данные незаконно;
• нам не нужны данные о вас для достижения определенной цели;
• вы возражаете против обработки, и мы рассматриваем ваше возражение (см. категорию «Возражение» ниже).

Вы имеете право требовать временного или постоянного прекращения обработки.

Чтобы воспользоваться правом на ограничение, свяжитесь с нами.

Возражение

Возражать против обработки персональных данных.

Вы можете поступить так, если:

• Spotify обрабатывает данные о вас на основании законных интересов.
• Spotify обрабатывает данные о вас для персонализированной рекламы.

Чтобы воспользоваться правом на возражение, можно:

• Перейти в настройки Сервиса Spotify и отключить/настроить определенные функции, обрабатывающие ваши персональные данные. Узнать, как управлять персонализированной рекламой, можно в конце раздела.
• связаться с нами.

Переносимость данных

Запрашивать копию своих персональных данных в электронном формате и передавать эту информацию в сторонние сервисы.

Вы можете отправить нам запрос на передачу данных, если мы обрабатываем ваши персональные данные на правовом основании согласия или исполнения договора. Однако Spotify постарается выполнить любой запрос по мере возможности.

Чтобы узнать, как воспользоваться правом на переносимость данных, изучите категорию «Доступ» выше.

Неподчинение решению, принятому с помощью автоматизированной системы

Не подчиняться решению, принятому исключительно с помощью автоматизированной системы (без участия человека), в том числе при составлении профиля, если оно имеет правовые или другие существенные для вас последствия.

В Сервисе Spotify решения таким образом не принимаются.

Отзыв согласия

Отозвать согласие на сбор или использование данных о вас.

Вы можете так поступить, если Spotify обрабатывает ваши персональные данные на правовом основании согласия.

Чтобы отозвать согласие:

• используйте настройки Spotify;
• свяжитесь с нами.

Подача жалобы

Обратиться по любым вопросам в Шведское управление по защите данных (Swedish Authority for Privacy Protection) или ваш местный уполномоченный орган власти.

Чтобы узнать больше о Шведском управлении по защите данных, перейдите сюда. Вы также можете перейти на сайт местного органа защиты данных.

Категория

Описание

Данные пользователя

Персональные данные, необходимые нам для создания вашего аккаунта и позволяющие вам использовать Сервис Spotify.

Выбранный Тип услуги, а также информация из аккаунта, страна проживания и использование других сервисов для регистрации влияют на то, какие данные о вас мы собираем. В список может входить:

• имя профиля;
• адрес электронной почты;
• пароль;
• номер телефона;
• дата рождения;
• пол;
• адрес (подробнее ниже);
• страна;
• учебное заведение (в Spotify Premium для студентов).

Некоторые из этих данных мы получаем от вас. Например, через форму для регистрации или страницу аккаунта.

Некоторые из данных мы получаем с вашего устройства. Например, сведения о стране или регионе. Подробную информацию о том, как мы собираем и используем эти данные, можно найти в разделе «Ваше приблизительное (неточное) местоположение» категории «Данные об использовании».

Данные об адресе

Мы можем запрашивать и обрабатывать информацию о вашем адресе, чтобы:

• проверять доступность Типа услуги;
• отправлять уведомления по требованию закона;
• предоставлять варианты поддержки;
• выставлять счета и взимать налоги;
• отправлять заказанные вами физические товары или подарки.

В некоторых случаях для проверки адреса мы можем использовать стороннее приложение, например Google Карты.

Категории

Описание

Данные об использовании

Персональные данные, собираемые и обрабатываемые при подключении и использовании вами Сервиса Spotify.

Есть несколько видов таких данных. Ниже вы найдете описание каждого из них.

Информация об использовании Spotify

Например, сюда относятся:

• Сведения о вашем Типе услуги Сервиса Spotify.
• Ваше взаимодействие с Сервисом Spotify (включая дату и время). Например:
  • поисковые запросы;
  • история прослушивания;
  • созданные вами плейлисты;
  • ваша медиатека;
  • история поиска;
  • настройки аккаунта;
  • взаимодействие с другими пользователями Spotify;
  • использование сторонних сервисов, устройств и приложений совместно с Сервисом Spotify.
• Предположения (т. е. наше представление) о ваших интересах и предпочтениях, основывающиеся на использовании вами Сервиса Spotify.
• Контент, который вы предоставляете при участии в промоакциях Spotify, таких как конкурсы и розыгрыши.
• Контент, который вы публикуете в любой области Сервиса Spotify. Сюда относятся изображения, аудиоконтент, текст, заголовки, описания, сообщения и другие виды контента.

Технические данные

Например, сюда относятся:

• Данные URL.
• Онлайн-идентификаторы, такие как данные файлов cookie и IP-адреса.
• Сведения об используемых вами устройствах, такие как:
  • идентификаторы устройств;
  • тип сетевого соединения (например, Wi-Fi, 4G, LTE, Bluetooth);
  • интернет-провайдер;
  • производительность сети и устройства;
  • тип браузера;
  • язык;
  • информация, позволяющая управлять цифровыми правами;
  • операционная система;
  • версия приложения Spotify.
• Информация, которая позволяет нам обнаруживать сторонние устройства и приложения и подключаться к ним, например: название устройства, его идентификатор, бренд и версия. Примеры сторонних устройств и приложений:
  • устройства в вашей сети Wi-Fi (например, колонки), которые могут подключаться к Сервису Spotify;
  • устройства, доступ к которым предоставляется вашей ОС при установке или подключении через Bluetooth/плагин;
  • партнерские приложения, которые определяют, установлено ли приложение на вашем устройстве.

Ваше приблизительное (неточное) местоположение

Приблизительное местоположение включает в себя страну, регион или штат. Мы можем получить эту информацию из технических данных (IP-адреса, языковых настроек устройства) или валюты платежа.

Это позволяет нам:

• выполнять географические требования соглашений с владельцами контента в Сервисе Spotify;
• предоставлять вам персонализированный контент и рекламу.

Данные датчиков вашего устройства

Мы собираем данные датчиков, генерируемые движением или положением устройства, если это необходимо для работы определенных функций Сервиса Spotify. В эту категорию входят сведения о том, как вы перемещаете или держите устройство.

Категории

Описание

Голосовые данные

Если в вашей стране доступны голосовые команды и вы используете их, мы будем собирать и обрабатывать голосовые данные — аудиозаписи голоса и их расшифровки.

Чтобы узнать больше о том, как использовать, настраивать и отключать голосовые команды, прочитайте Политику в отношении голосового управления.

Данные для платежей и покупок

Когда вы совершаете покупки в Spotify, оформляете пробный период или выбираете платный Тип услуги, мы обрабатываем ваши платежные данные.

Собираемые и используемые персональные данные зависят от способа оплаты. В список могут входить:

• Имя.
• дата рождения;
• Способ оплаты (кредитная или дебетовая карта).
• Тип дебетовой или кредитной карты, срок ее действия и определенные цифры ее номера.
  Примечание. В целях безопасности мы никогда не сохраняем полный номер карты.
• Почтовый индекс.
• Номер телефона.
• Детали истории покупок и истории платежей.

Данные исследований и опросов

Когда вы отвечаете на опрос или принимаете участие в исследовании, мы собираем и используем указанные вами персональные данные.

Категории третьих лиц

Описание

Категории данных

Партнеры по аутентификации

Если вы регистрируетесь в Сервисе Spotify или входите в него через сторонний сервис, мы получим вашу информацию, необходимую для создания аккаунта Spotify.

Данные пользователя

Сторонние приложения, сервисы и устройства, которые вы подключаете к своему аккаунту Spotify

Если вы подключите аккаунт Spotify к стороннему приложению, сервису или устройству, мы можем собирать и использовать определенную информацию. Она помогает нам обеспечивать интеграцию.

К сторонним приложениям, сервисам и устройствам относятся:

• социальные сети;
• такие устройства, как:
  • аудиоустройства (колонки или наушники);
  • умные часы;
  • телевизоры;
  • мобильные телефоны или планшеты;
  • средства передвижения (например, автомобили);
  • игровые консоли;
• контент-платформы и такие сервисы, как голосовые помощники.

Прежде чем собирать информацию, мы запросим у вас разрешение.

Данные пользователя

Данные об использовании

Технологические партнеры

Мы получаем определенные данные от технологических партнеров, в том числе информацию о сопоставлении IP-адреса с приблизительным местоположением (со страной, регионом, городом или штатом).

Это позволяет нам предоставлять Сервис Spotify, контент и функции.

Чтобы защищать аккаунты пользователей, мы также сотрудничаем с поставщиками услуг по безопасности.

Данные пользователя

Данные об использовании

Партнеры по обработке платежей и продавцы

Если вы оплачиваете услуги Spotify через третьих лиц, например операторов связи, или по счету-фактуре, мы можем получать данные от партнеров по обработке платежей.

Это позволяет нам:

• отправлять вам счета-фактуры;
• обрабатывать платежи;
• предоставлять оплаченный контент или услугу.

Перенаправляя вас к продавцу, например в магазин мерча исполнителя или на сайт по продаже билетов, мы получаем данные, связанные с вашей покупкой.

С помощью них мы можем:

• подсчитывать причитающиеся нам комиссионные;
• анализировать эффективность сотрудничества с торговыми партнерами;
• понимать ваши интересы.

Данные для платежей и покупок

Рекламодатели и маркетинговые партнеры

Определенные рекламодатели и маркетинговые партнеры передают нам информацию о ваших интересах и предпочтениях.

Это позволяет нам размещать более релевантную рекламу и повышать эффективность маркетинга.

Данные об использовании

Приобретенные компании

Компании, которыми мы владеем, могут предоставлять нам ваши данные. Это помогает совершенствовать наши продукты, услуги и предложения.

Данные пользователя

Данные об использовании

Предоставление Сервиса Spotify согласно заключенному с вами договору (как определено в разделе 1 «Сведения о Политике»)

Например, мы используем персональные данные, чтобы:

• создать ваш аккаунт;
• настроить его;
• обеспечить работу приложения Spotify на вашем устройстве.

Исполнение договора

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок

Предоставление основных возможностей сервиса Spotify

Например, мы используем персональные данные, чтобы вы могли делиться ссылками на контент в Spotify.

Законный интерес

Законные интересы позволяют:

• поддерживать работу Сервиса Spotify;
• предоставлять пользователям доступ к Сервису Spotify и нашим услугам.

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок

Предоставление дополнительных возможностей Сервиса Spotify (только с вашего согласия)

Согласие

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Данные исследований и опросов
• Данные для платежей и покупок

Выявление ошибок в работе сервиса Spotify и их исправление

Например, мы используем персональные данные, чтобы:

• отвечать на ваши обращения в службу поддержки;
• выявлять подозрительные данные и поведение в журналах, которые могут указывать на ошибки или другие проблемы в работе сервиса;
• проверять аккаунты, запрашивать их подтверждение и предотвращать несанкционированный доступ к ним.

Исполнение договора

• Данные пользователя
• Данные об использовании

Анализ и разработка новых функций, технологий и улучшений для Сервиса Spotify

Примеры:

• мы используем персональные данные, чтобы развивать и совершенствовать алгоритмы персональных рекомендаций;
• мы анализируем, как пользователи реагируют на новые функции, и решаем, нужно ли вносить изменения.

Законный интерес

Законные интересы позволяют нам развивать и совершенствовать наши продукты и функции.

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные исследований и опросов

Маркетинг и реклама (в случаях, когда закон требует получения вашего согласия)

Например, когда мы используем файлы cookie, чтобы определить ваши интересы, или когда требуется законное согласие на маркетинг по электронной почте.

Согласие

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Данные исследований и опросов

Маркетинг, продвижение и реклама (в случаях, когда закон не требует получения вашего согласия)

Например, когда мы используем персональные данные, чтобы показывать рекламу, соответствующую вашим интересам.

Законный интерес

Законные интересы позволяют нам использовать рекламу как источник финансирования Сервиса Spotify и благодаря этому предоставлять большую часть услуг бесплатно.

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Данные исследований и опросов

Исполнение правовых обязательств

Они могут быть возложены:

• законодательством страны или региона, в котором вы находитесь;
• шведским законодательством (наша штаб-квартира находится в Швеции);
• применимым к нам законодательством ЕС.

Например, когда мы используем сведения о дате рождения, чтобы подтвердить ваш возраст.

Исполнение правовых обязательств

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок
• Данные исследований и опросов

Выполнение требований суда, правоохранительных органов и других компетентных организаций

Исполнение правовых обязательств и соблюдение законных интересов

Законные интересы позволяют нам содействовать правоохранительным органам для предотвращения и расследования уголовных преступлений.

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок
• Данные исследований и опросов

Выполнение договорных обязательств перед третьими лицами

Например, Spotify предоставляет псевдонимизированные данные о прослушиваниях пользователей в рамках соглашения с правообладателем.

Законный интерес

Законные интересы позволяют:

• сотрудничать с музыкантами и авторами, чтобы обеспечивать работу Сервиса Spotify;
• взаимодействовать с прочими третьими лицами по той же причине.

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок

Принятие мер в связи с жалобами на нарушение права интеллектуальной собственности или неприемлемый контент

Законный интерес

В наши законные интересы входит защита интеллектуальной собственности и авторских прав.

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок

Обоснование, исполнение и оспаривание законных требований

Например, участвуя в судебном процессе, мы предоставляем нашим адвокатам все необходимые сведения, связанные с этим делом.

Законный интерес

Законные интересы позволяют:

• обращаться за юридической помощью;
• защищать права компании, пользователей и прочих участников судебного процесса.

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок
• Данные исследований и опросов

Планирование деятельности, ведение отчетности и составление прогнозов

При планировании запуска наших продуктов и функций на новых рынках мы изучаем статистику, например количество недавно зарегистрировавшихся пользователей в конкретной стране.

Законный интерес

Законные интересы позволяют нам проводить исследования и разрабатывать стратегии для успешного ведения бизнеса.

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Данные для платежей и покупок

Обработка платежей

Например, мы используем персональные данные, чтобы пользователи могли приобрести подписку Spotify.

Исполнение договора и согласие

• Данные пользователя
• Данные для платежей и покупок
• Данные об адресе

Выявление и предотвращение мошенничества

Например, мы анализируем данные об использовании, чтобы предотвращать мошеннические действия в Сервисе Spotify.

Законный интерес

Законные интересы позволяют нам защищать Сервис Spotify и наших пользователей от мошенничества и других нелегальных действий.

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Данные для платежей и покупок

Проведение исследований и опросов

Например, когда мы просим пользователей оставлять отзывы.

Законный интерес

Законные интересы позволяют анализировать, как люди используют Сервис Spotify и оценивают его работу.

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные исследований и опросов

Сторонние приложения, сервисы и устройства, которые вы подключаете к своему аккаунту Spotify

• Данные пользователя
• Данные об использовании

Чтобы подключить аккаунт к сторонним приложениям, сервисам и устройствам или предоставить возможность использовать Сервис Spotify с ними.

Примеры сторонних приложений, сервисов и устройств:

• социальные сети;
• акустические системы;
• телевизоры;
• автомобильные динамики;
• голосовые помощники.

В разделе «Приложения» настроек своего аккаунта можно просматривать и удалять сторонние подключения.

Сообщество

• Данные пользователя

Чтобы вы могли пользоваться услугами Сообщества Spotify.

При регистрации аккаунта в Сообществе Spotify вам нужно будет создать имя профиля. Его будут видеть все пользователи Сообщества. Мы также будем отображать все ваши опубликованные вопросы или комментарии.

Другие пользователи Spotify

• Данные пользователя
• Данные об использовании
• Голосовые данные

Чтобы делиться сведениями об использовании Сервиса Spotify. Эту информацию смогут увидеть ваши подписчики.

Например, в разделе «Приватность» можно настроить, чтобы в вашем профиле отображались плейлисты и информация об исполнителях, которых вы недавно слушали. Также можно разрешить создавать общие плейлисты и присоединяться к существующим. В таких плейлистах вам будут предлагаться социальные рекомендации на основе истории прослушивания.

Исполнители и лейблы

• Данные пользователя

Чтобы получать новости и узнавать о специальных предложениях от исполнителей, лейблов и других партнеров.

Для этого нужно предоставить данные пользователя. Отозвать разрешение можно в любой момент.

Поставщики услуг

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок
• Данные исследований и опросов

Чтобы они могли предоставлять свои услуги компании Spotify.

К поставщикам услуг относятся подрядчики, которые:

• оказывают поддержку клиентам;
• обеспечивают работу технической инфраструктуры, необходимой Сервису Spotify;
• позволяют защищать наши системы и сервисы (например, Google reCaptcha);
• помогают продвигать продукты, услуги, мероприятия и специальные предложения Spotify и партнеров.

Партнеры по обработке платежей

• Данные пользователя
• Данные для платежей и покупок

Чтобы они могли обрабатывать ваши платежи, а также для борьбы с мошенничеством.

Рекламодатели

• Данные пользователя
• Данные об использовании

Чтобы помочь нам предоставлять актуальную рекламу в Сервисе Spotify и оценивать показатели эффективности объявлений.

Например, партнеры оказывают нам поддержку в работе с персонализированной рекламой.

Маркетинговые партнеры

• Данные пользователя
• Данные об использовании

Чтобы продвигать Spotify с помощью партнеров. Мы предоставляем им определенные данные пользователей и данные об использовании, если это необходимо, чтобы:

• позволить вам участвовать в промоакциях Spotify, таких как пробные версии и другие специальные предложения;
• продвигать Spotify в СМИ и размещать рекламу в других онлайн-сервисах;
• помогать нам и нашим партнерам оценивать эффективность промоакций Spotify.

Примеры партнеров:

• маркетинговые партнеры или спонсоры;
• сайты и мобильные приложения, которые продают нам рекламное пространство в своих сервисах;
• устройства, приложения и мобильные операторы, которые предлагают промоакции Spotify.

Партнеры Spotify также могут объединять предоставленные нами персональные данные с другими сведениями, которые они самостоятельно собирают о вас (например, данные об использовании их услуг). Благодаря этой информации мы и наши партнеры можем предоставлять вам актуальные специальные предложения и промоакции, а также рассказывать о других маркетинговых мероприятиях.

Платформы для хостинга

• Данные об использовании

Чтобы вы могли послушать подкаст, его нужно разместить на хостинге. Мы передаем туда определенные данные (например, ваш IP-адрес) во время воспроизведения файла. Мы также даем возможность слушать подкасты, размещенные на хостингах, не принадлежащих Spotify.

В описании шоу или выпуска должно быть указано, на какой платформе для хостинга размещен подкаст. Ознакомьтесь с ее политикой конфиденциальности и изучите, как платформа использует полученные сведения.

Научные работники

• Данные пользователя
• Данные об использовании

Чтобы помогать в проведении статистического анализа и академических исследований (только в псевдонимизированном формате). Псевдонимизированные данные — это сведения, которым присваиваются определенные коды. Они не позволяют идентифицировать человека по имени или другой информации.

Компании, входящие в объединение Spotify, включая приобретенные

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок
• Данные исследований и опросов

Чтобы выполнять повседневные деловые операции, а также поддерживать и совершенствовать работу Сервиса Spotify и приобретенных компаний.

Примеры:

• Мы передаем данные нашим сотрудникам, которые работают на другие компании из объединения Spotify, чтобы развивать и совершенствовать функции Сервиса Spotify.
• Наши компании, занимающиеся статистикой, получают данные, чтобы оценивать эффективность рекламных кампаний в Сервисе Spotify.
• Мы предоставляем данные нашим компаниям, занимающимся подкастами, чтобы узнавать о предпочтениях слушателей.

Участники судебного процесса, правоохранительные органы и другие организации

• Данные пользователя
• Данные об использовании

В случаях, когда мы полагаем необходимым раскрытие информации, исходя из принципа добросовестности, чтобы:

• выполнять правовые обязательства;
• отвечать на соответствующие юридические запросы (ордер на обыск, распоряжение суда или повестка);
• действовать в собственных интересах или обоснованных интересах сторонней компании, связанных с:
  • национальной безопасностью;
  • обеспечением исполнения закона;
  • судебным разбирательством/делом;
  • уголовным расследованием;
  • обеспечением безопасности;
  • предотвращением смерти или возможного телесного повреждения.

Покупатели нашего бизнеса

• Данные пользователя
• Данные об адресе
• Данные об использовании
• Голосовые данные
• Данные для платежей и покупок
• Данные исследований и опросов

Чтобы предоставить данные покупателю, в том числе потенциальному, в случае продажи или проведения переговоров о продаже бизнеса.

Мы можем передать ваши персональные данные правопреемнику или аффилированному лицу.