Orientação para pais ou cuidadores

Serviços como o Spotify oferecem uma oportunidade única para pais e filhos explorarem juntos, encontrarem conteúdo educativo e ouvirem música. Muitos pais têm usado playlists de canções de ninar para ajudar os filhos a dormirem, enquanto outros se divertem apresentando aos pequenos as músicas que amavam na infância. Nos últimos anos, o número de espaços online para crianças cresceu bastante, e pode ser desafiador saber a melhor maneira de limitar o conteúdo e os recursos que elas podem acessar online enquanto se divertem.

Meu nome é Alex Holmes e faço parte dos conselhos consultivos globais de segurança de várias das principais empresas de tecnologia, incluindo o Spotify, aconselhando sobre sua abordagem à segurança e aos danos online. Também sou vice-presidente executivo da organização sem fins lucrativos The Diana Award, que representa o legado da Princesa Diana e sua crença de que jovens têm o poder de mudar o mundo. Fundei o programa de apoio entre alunos Anti-Bullying Ambassadors aos 16 anos, depois de ter sido vítima de bullying. Também trabalho na instituição de caridade da BBC BBC Children in Need. Como podem imaginar, estou realmente interessado em acabar com todos os obstáculos à felicidade e ao bem-estar das crianças.

No mundo online, sempre sugiro que os pais acompanhem seus filhos para decidir quais conteúdos e recursos são apropriados para eles. Discutam que tipos de conteúdo vocês se sentem confortáveis que eles ouçam e os ajudem a entender o que podem fazer se o conteúdo os deixar chateados ou preocupados. Para ajudar pais e famílias a tomar essas decisões, o Spotify elaborou um guia que detalha as ferramentas e recursos mais recentes desenvolvidos para crianças, incluindo controle parental que pode ser usado para protegê-las de conteúdo explícito e maneiras de denunciar qualquer conteúdo indesejado.

É difícil navegar por todos os diferentes serviços que seu filho pode usar, e eu incentivo todos os pais ou responsáveis legais a trabalharem com seus filhos para entender o Spotify, os tipos de música que eles ouvem e as maneiras como interagem com outras pessoas. Também pode ser útil ajudá-los a refletir sobre suas ações em relação a outras crianças e que devem levar em consideração os títulos das playlists, o perfil ou os envios/fotos das playlists. Incentive-os a compartilhar as playlists com você, pois esta pode ser uma oportunidade para selecionar músicas juntos, além de promover um diálogo saudável.

A música e o áudio são partes importantes de como as crianças aprendem a se expressar e compreender o mundo. Com o apoio certo, você pode usar ferramentas como o Spotify para ajudá-las a se tornarem mais confiantes, resilientes e curiosas, enquanto equilibra a privacidade, a liberdade e o seu estilo de parentalidade. Conversar com seus filhos sobre esses assuntos é a melhor maneira de mostrar que você está presente para apoiá-los enquanto eles exploram o mundo digital.

Alex Holmes, OBE

Especialista em segurança infantil

www.antibullyingpro.com

Nosso compromisso com os jovens ouvintes

O Spotify é um serviço digital que dá acesso instantâneo a milhões de músicas, podcasts, audiolivros e outros conteúdos de criadores no mundo todo. Entendemos que navegar no mundo digital pode ser um desafio para os pais e que as decisões sobre o conteúdo e as experiências mais adequadas para sua família são muitas vezes pessoais. Para ajudar a criar uma experiência envolvente e pensada para os jovens ouvintes, desenvolvemos uma série de medidas importantes. Isso inclui:

• Estabelecer uma política de tolerância zero contra conteúdos que explorem crianças: as Regras da plataforma Spotify proíbem comportamentos ilegais e/ou abusivos
• Usar indicadores de aprendizado de máquina e estabelecer mecanismos de denúncia de usuários para detectar potenciais violações de políticas
• Equipes disponíveis para revisar e agir rapidamente em relação a conteúdo irregular 24 horas por dia
• Direcionar recursos de saúde mental a usuários potencialmente vulneráveis quando buscam por conteúdos relacionados a suicídio, autolesão e distúrbios alimentares
• Oferecer controle parental para que pais e responsáveis legais possam criar a experiência mais adequada para sua família
• Buscar proativamente feedback de especialistas em nosso Spotify Safety Advisory Council, como Thorn, e de outros, como o Diana Award, além de parceiros da Jed Foundation, Tech Coalition e WeProtect Alliance, para garantir que nossas equipes estejam atualizadas sobre as ameaças emergentes e técnicas de mitigação.

À medida que o cenário da segurança infantil evolui, continuaremos aprimorando nossas políticas, ferramentas e recursos. Enquanto isso, saiba mais sobre as medidas que vocês, como pais ou responsáveis legais, podem tomar para criar uma experiência melhor para os jovens ouvintes.

A experiência das crianças no Spotify

Como criar uma conta

Os usuários devem atender ao requisito de idade mínima do país associado à conta. Se a criança estiver abaixo da idade mínima para usar o Spotify ou não atender aos requisitos de nossos Termos de uso, a conta será encerrada ou passará a ser uma conta monitorada.

Ao criar uma conta, é importante informar a idade exata da criança. Isso ajuda a garantir conformidade com as leis locais e nos ajuda a oferecer a experiência adequada para a idade.

Contas monitoradas

As contas monitoradas oferecem uma experiência musical projetada para que as crianças explorem de forma independente, ao mesmo tempo que ajudam o pai/mãe e responsáveis legais sobre como orientar e moldar o que os filhos ouvem. Com esta conta para usuários menores de 13 anos (ou idade equivalente local), os jovens ouvintes podem descobrir novos sons e desenvolver seus próprios gostos com o nosso vasto catálogo de músicas. Por padrão, estes recursos se aplicam a todas as contas monitoradas:

• Somente músicas: audiolivros e podcasts não estão disponíveis em contas monitoradas. Além disso, algumas músicas podem não estar disponíveis, por exemplo, aquelas com letras sexualmente explícitas, seguindo a abordagem estabelecida no Spotify Safety Advisory Council.
• Interatividade limitada: os perfis de conta monitorada são privados e não podem ser pesquisados ou descobertos. Eles também não poderão buscar ou descobrir outros usuários do Spotify, nem participar de Jams e Matches.
• Recursos com restrição de idade: contas monitoradas não têm acesso a recursos com restrição de idade, como Mensagens ou videoclipes marcados como +18 pelos detentores de direitos.
• Proteção automática contra buscas: o Spotify não permite buscas nem sugestões de busca de termos normalmente associados a conteúdos inadequados para a idade.
• Publicidade: as contas monitoradas do plano Premium Família têm música sem anúncios. Embora as contas monitoradas em nosso serviço gratuito exibam anúncios, a experiência se limita a anúncios informativos sobre os recursos do Spotify e não existem links diretos para compras.

Além disso, pais/responsáveis legais podem usar nossos controles no app para orientar o que os jovens ouvintes podem acessar. Cada criança é diferente, e a jornada de cada família é única. Por isso, estamos comprometidos em aprimorar nossas ferramentas para ajudar pais, mães e responsáveis legais a compartilhar músicas do jeito que acham melhor. No momento, esses contextos incluem:

• Controle da reprodução de músicas e artistas específicos: os pais/responsáveis legais podem desativar artistas ou faixas específicos.
• Filtro de conteúdo explícito: os pais/responsáveis legais podem desativar músicas marcadas como explícitas por criadores e detentores de direitos. Conteúdos explícitos são desativados automaticamente em contas monitoradas, com uma opção para alterarem isso nas Configurações.
• Controles para vídeos e Canvas: pais/responsáveis legais podem controlar o acesso de jovens ouvintes ao Canvas (visuais curtos em loop que acompanham as músicas) e a vídeos em todo o Spotify. Os vídeos e o Canvas são desativados automaticamente em contas monitoradas, e os pais/responsáveis legais podem alterar essa opção nas Configurações.

Informações adicionais

Spotify Kids

É um app independente que oferece uma experiência exclusiva e inclui conteúdos adequados para crianças. Para saber mais, clique aqui.

Denúncia de conteúdo irregular

Todo o conteúdo no Spotify deve cumprir as leis locais e as Regras da plataforma Spotify. Essas regras foram desenvolvidas por nossa equipe interna de especialistas em políticas de segurança com o feedback de especialistas globais, incluindo nosso Spotify Safety Advisory Council. Também temos uma equipe global trabalhando 24 horas por dia para garantir que o conteúdo seja verificado prontamente e tomar as medidas adequadas.

Nossas políticas e abordagem de cumprimento estão sempre evoluindo em resposta às tendências de irregularidade, ao panorama regulatório global, novos tipos de conteúdo e feedback de nossos parceiros de segurança confiáveis.

Se você encontrar conteúdo que acredita estar violando as Regras da plataforma Spotify, denuncie por este formulário. Para saber mais sobre opções adicionais de denúncia, acesse a página Segurança e Centro de privacidade.

Privacidade no Spotify

Estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos usuários, incluindo os de crianças, e implementamos mecanismos para garantir que as informações estejam seguras. Algumas formas de usar dados pessoais incluem fornecer recomendações no seu idioma, sugerir uma música que achamos que você possa gostar ou ajudar a descobrir seu novo artista favorito.

Para saber mais sobre como usamos seus dados, seus direitos de privacidade e escolhas e como ajustar suas configurações, consulte a página Segurança e Centro de privacidade e leia nossa Política de privacidade. Se você é pai/mãe ou responsável legal de um jovem ouvinte em uma conta monitorada, consulte também o nosso Aviso de privacidade para pais ou responsáveis legais de contas monitoradas e nossa Política de privacidade para jovens ouvintes.