Nossa abordagem para a verificação da idade dos usuários

O Spotify oferece uma experiência personalizada de músicas, podcasts e audiolivros para pessoas no mundo todo. Mas sabemos que nem todo conteúdo ou recurso é adequado para todas as faixas etárias. Para ajudar a oferecer experiências apropriadas à idade, continuamos aprimorando a forma como entendemos a idade dos nossos usuários.

Temos o compromisso de oferecer experiências adequadas à faixa etária dos usuários e uma trajetória consolidada de desenvolvimento com foco em segurança, graças a parcerias com especialistas do setor, como Thorn, Tech Coalition, WeProtect Alliance e Internet Watch Foundation.

Agora estamos ampliando os testes com novas tecnologias de verificação de idade em mercados selecionados, utilizando nossa própria ferramenta de estimativa etária e uma parceria com a Yoti, empresa reconhecida na área de identidade digital. Essas tecnologias vão nos ajudar a confirmar se os usuários têm idade suficiente para acessar alguns conteúdos e recursos do Spotify.

Alguns usuários precisarão confirmar sua idade por meio de um processo específico. Por exemplo, ao tentar assistir a um videoclipe classificado como 18+ pelo detentor dos direitos, o Spotify pode solicitar que o usuário confirme sua idade. Esse processo pode ser feito por meio de estimativa de idade por reconhecimento facial ou pela verificação de um documento de identidade através da tecnologia da Yoti integrada ao app do Spotify, com foco em segurança e privacidade.

Após a conclusão do processo de verificação de idade, a Yoti excluirá todos os dados do usuário. O Spotify vai usar os resultados do processo para proporcionar uma experiência ainda melhor adequada à idade. Se um usuário optar por não concluir a verificação de idade, ele não terá acesso ao recurso. Se for confirmado que um usuário é menor de idade para usar um recurso específico, ele também não terá acesso ao recurso. Caso o usuário não atenda à idade mínima exigida em seu país para acessar o Spotify, a conta será desativada e posteriormente excluída.

Saber a idade real dos usuários online é um desafio enfrentado há décadas pelas empresas de tecnologia — por isso, temos orgulho de colaborar com a Yoti, cujas soluções inovadoras ajudam empresas como a nossa a enfrentar esse desafio.

“Temos orgulho de trabalhar com o Spotify para ajudar a criar experiências mais seguras e adequadas à idade,” disse Robin Tombs, Diretor-Executivo da Yoti. “Os fãs do Spotify poderão acessar uma grande variedade de conteúdos e recursos, enquanto os mais jovens terão mais proteção contra experiências inadequadas. Estamos felizes por trabalhar em estreita colaboração com a equipe do Spotify nessa parceria inovadora – promovendo mais confiança e segurança para usuários no mundo todo.”

Nosso trabalho e nossas tecnologias continuarão evoluindo e se aprimorando à medida que ampliamos nosso alcance. Para saber mais sobre a abordagem da Yoti, acesse o site da empresa aqui.