Informacije o članu 15. GDPR-a

Sadržaj

  1. O paketima za preuzimanje podataka
  2. Potvrda o tome obrađuju li se vaši lični podaci
  3. Svrhe obrade ličnih podataka
  4. Kategorije ličnih podataka
  5. Kategorije primalaca kojima se lični podaci mogu otkriti
  6. Kriteriji zadržavanja ličnih podataka
  7. Vaša prava
  8. Informacije u vezi s izvorom ličnih podataka
  9. Međunarodni prijenosi
  10. Kontaktirajte nas

1. O paketima za preuzimanje podataka

U nastavku ćete pronaći dodatne informacije o obradi ličnih podataka, uključujući informacije na koje imate pravo u skladu s članom 15. Općeg propisa o zaštiti podataka ("GDPR"). Ove informacije dopunjavaju preuzete lične podatke i trebate ih pročitati u kontekstu njih da razumijete obradu ličnih podataka koja se odnosi vaše konkretno korištenje usluge Spotify.

Lične podatke isporučujemo u tri zasebna paketa koje možete zatražiti u Postavkama privatnosti računa ili tako što nas kontaktirate. Možete preuzeti tri različita paketa podataka, i to svaki zasebno ili sva tri odjednom. Paketi će uključivati kopiju sljedećih podataka (ako se primjenjuje na vas).

Podaci o računu

  • Plejliste
  • Upiti za pretraživanje
  • Historija prijenosa za proteklu godinu
  • Lista stavki sačuvanih u vašoj biblioteci
  • Broj pratilaca koje imate i broj računa koje pratite
  • Podaci o plaćanju i pretplati
  • Korisnički podaci
  • Historija službe za korisnike
  • Zaključci
  • Glasovni unos
  • Interaktivnost s podcastima
  • Podaci o Family paketu
  • Podaci o usluzi Spotify for Artists

Proširena historija prijenosa

  • Proširena historija prijenosa za cijeli period postojanja računa

Informacije iz tehničkih zapisnika

  • Informacije iz tehničkih zapisnika koje smo prikupili o vašem računu da vam pružamo uslugu Spotify i riješimo probleme s njom

2. Potvrda o tome obrađuju li se vaši lični podaci

Kada koristite uslugu Spotify u okviru naše besplatne opcije ili opcije uz plaćanje (svaka se naziva "opcija usluge", a pod zajedničkim nazivom "usluga Spotify"), obrađujemo vaše lične podatke kako je opisano u nastavku.

3. Svrhe obrade ličnih podataka

Tabele u nastavku opisuju:

  • svrhu obrade vaših ličnih podataka
  • pravna opravdanja (svako se naziva "pravna osnova") u skladu sa zakonom o zaštiti podataka za svaku svrhu
  • kategorije ličnih podataka koje koristimo za svaku svrhu (pogledajte više o ovim kategorijama u odjeljku "Kategorije ličnih podataka" u nastavku)

Evo općeg objašnjenja svake "pravne osnove" koje će vam pomoći da razumijete tabelu:

  • Provedba ugovora: kada je potrebno da Spotify (ili treća strana) obradi vaše lične podatke radi:
    • postupanja u skladu s obavezama iz ugovora s vama. Ovo uključuje Spotifyeve obaveze iz Uslova korištenja da vam pruža uslugu Spotify ili
    • potvrde informacija prije nego što započne novi ugovor s vama.
  • Legitimni interes: kada Spotify ili treća strana ima interes da koristi vaše lične podatke na određeni način, što je nužno i opravdano s obzirom na moguće rizike za vas i druge korisnike Spotifya. Naprimjer, korištenje vaših podataka o korištenju radi poboljšanja usluge Spotify za sve korisnike.
  • Pristanak: kada Spotify traži od vas da aktivno naznačite svoj pristanak na Spotifyevo korištenje vaših ličnih podataka za određenu svrhu.
  • Usklađenost sa zakonskim obavezama: kada Spotify mora obraditi vaše lične podatke radi postupanja u skladu sa zakonom.

Obrada podataka koju obavljamo ovisi o vašem korištenju usluge Spotify. Stoga smo podijelili informacije o obradi u sljedeće tabele s objašnjenjima koja vam pomažu da razumijete koja se obrada odnosi na vas.

Opće korištenje usluge Spotify

Kada koristite uslugu Spotify, obrađujemo vaše lične podatke u svrhe opisane u nastavku. Ovaj odjeljak se odnosi na sve korisnike.

Svrha obrade vaših podataka
Pravna osnova koja dozvoljava svrhu

Pružanje usluge Spotify u skladu s našim ugovorom s vama.

Naprimjer, kada koristimo vaše lične podatke da:

  • postavimo račun za vas
  • personaliziramo vaš račun ili
  • omogućimo aplikaciju Spotify kada je preuzmete na uređaj

Provedba ugovora
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Pružanje daljih dijelova usluge Spotify.

Naprimjer, kada koristimo vaše lične podatke da vam omogućimo dijeljenje linka sadržaja sa Spotifya s drugim korisnikom.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju:

  • neprekidno pružanje i funkcioniranje usluge Spotify
  • omogućavanje korisnicima da pristupe usluzi Spotify i da je koriste
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Dijagnosticiranje i rješavanje problema s uslugom Spotify.

Provedba ugovora
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
Procjena i razvoj novih funkcija, tehnologija i poboljšanja usluge Spotify. To uključuje razvoj i obuku algoritamskih modela i modela mašinskog učenja, koji nam pomažu da održimo našu uslugu sigurnom i poboljšamo iskustvo naših korisnika.

Naprimjer:
  • pomažu nam da razvijamo i poboljšavamo personalizirane preporuke
  • pomažu nam da analiziramo kako naši korisnici reagiraju na određenu novu funkciju i razmotrimo trebamo li nešto promijeniti
  • omogućavaju nam da kreiramo AI funkcije kao što su AI DJ i AI-generirana plejlista
  • pomažu nam da provodimo Smjernice za korisnike, Pravila platforme i Smjernice zajednice Spotify for Creators

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju razvoj i poboljšanje proizvoda i funkcija za naše korisnike.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Marketinške, promotivne i oglašavačke svrhe kada zakon ne zahtijeva da dobijemo pristanak.

Naprimjer, kada koristimo vaše lične podatke da prilagodimo oglašavanje vašim interesovanjima.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju korištenje oglašavanja za finansiranje usluge Spotify kako bismo mogli besplatno nuditi njen veliki dio.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Postupanje u skladu sa zakonskom obavezom kojoj smo podložni.

Ovo može biti:

  • obaveza prema zakonu zemlje/regije u kojoj se nalazite
  • švedski zakon (jer se naše sjedište nalazi u Švedskoj) ili
  • zakon EU koji se primjenjuje na nas

Naprimjer, kada koristimo vaš datum rođenja kada je to potrebno radi potvrde dobi.

Postupanje u skladu sa zakonskim obavezama
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Ispunjavanje ugovornih obaveza koje imamo prema trećim stranama. Naprimjer, kada pružamo pseudonimizirane podatke o tome šta naši korisnici slušaju jer smo za to sklopili ugovor s nosiocem prava na Spotifyju.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju:

  • održavanje odnosa s izvođačima da možemo pružati uslugu Spotify
  • održavanje odnosa s drugim trećim stranama iz istog razloga
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Poslovno planiranje, izvještavanje i predviđanje.

Naprimjer, kada razmatramo zbirne korisničke podatke kao što je broj novih registracija u nekoj zemlji da planiramo nove lokacije u kojima ćemo pokrenuti svoje proizvode i funkcije.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju istraživanje i planiranje da možemo nastaviti uspješno poslovati.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Zaštita usluge Spotify te otkrivanje i sprečavanje prevare.

Naprimjer, kada analiziramo podatke o korištenju da provjerimo je li došlo do prevarantskog korištenja usluge Spotify.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju zaštitu usluge Spotify i naših korisnika od prevare i drugih nezakonitih aktivnosti.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Korištenje funkcija usluge Spotify na osnovu pristanka

Ove svrhe se odnose na vas ako ste se odlučili koristiti funkcije za koje je potreban pristanak.

Svrha obrade vaših podataka
Pravna osnova koja dozvoljava svrhu
Kategorije ličnih podataka koji se koristeza svrhu

Omogućavanje određenih dodatnih dobrovoljnih funkcija usluge Spotify. U ovakvim slučajevima jasno tražimo vaš pristanak.

Pristanak
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Podaci iz anketa i istraživanja
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Marketing ili oglašavanje kada zakon zahtijeva da dobijemo vaš pristanak.

Naprimjer, kada koristimo kolačiće da razumijemo vaša interesovanja ili zakon zahtijeva da dobijemo pristanak za marketing e-poštom.

Pristanak
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Izvršavanje plaćanja na usluzi Spotify

Ova odjeljak je relevantan ako ste izvršavali plaćanja na usluzi Spotify. Naprimjer, primjenjuje se ako ste se pretplatili na opciju usluge Premium ili kupili neku audio knjigu.

Svrha obrade vaših podataka
Pravna osnova koja dozvoljava svrhu
Kategorije ličnih podataka koji se koristeza svrhu

Obrada plaćanja.

Naprimjer, kada koristimo vaše lične podatke da vam omogućimo kupovinu pretplate na Spotify.

Provedba ugovora i pristanak
  • Korisnički podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci o poštanskoj adresi

Druge određene situacije

Ponekad ćemo obrađivati vaše podatke u specijaliziranije svrhe. Ako se bilo koja određena situacija u nastavku odnosi na vas, obrađujemo vaše lične podatke u te svrhe.

Svrha obrade vaših podataka
Pravna osnova koja dozvoljava svrhu
Kategorije ličnih podataka koji se koristeza svrhu

Postupanja u skladu sa zahtjevom policije, sudova ili drugih nadležnih tijela.

Postupanje u skladu sa zakonskim obavezama i legitimni interesi

Naši legitimni interesi ovdje uključuju pomaganje policiji da spriječi ili otkrije teška krivična djela.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Poduzimanje odgovarajućih radnji za prijave kršenja intelektualnog vlasništva i neprimjerenog sadržaja.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju zaštitu intelektualnog vlasništva i originalnog sadržaja.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Pokretanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahtjeva.

Naprimjer, ako smo uključeni u sudski spor i trebamo dati informacije advokatima u vezi s tim pravnim slučajem.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju:

  • traženje pravnih savjeta
  • zaštitu nas, naših korisnika ili drugih u pravnim postupcima
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Provođenje istraživanja i anketa.

Naprimjer, kada kontaktiramo korisnike da zatražimo povratne informacije.

Legitimni interes

Naši legitimni interesi ovdje uključuju bolje razumijevanje toga šta korisnici misle o usluzi Spotify i kako je koriste.
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci iz anketa i istraživanja

4. Kategorije ličnih podataka

Tabela u nastavku opisuje kategorije ličnih podataka koje obrađujemo i koristimo. Kako smo detaljnije naveli u nastavku, prikupljanje i obrada određenih ličnih podataka ovise o vašoj opciji usluge (npr. Free ili Premium) i funkcijama koje koristite (poput kreiranja plejliste ili uključivanje glasovne funkcije). Ako niste sigurni u to koji su opisani podaci obrađeni tokom vašeg korištenja usluge Spotify, pogledajte preuzeti fajl o ličnim podacima da razumijete određene stavke podataka koje smo prikupili i obradili u vašem slučaju ili nas kontaktirajte.

Kategorija
Opis

Korisnički podaci

Lični podaci koji su nam potrebni da vam kreiramo Spotify račun, a koji vam omogućavaju da koristite uslugu Spotify. Vrsta prikupljenih i korištenih podataka ovisi o vrsti opcije usluge koju imate, načinu na koji ste kreirali račun, zemlji u kojoj ste nalazite i o tome koristite li usluge trećih strana da se prijavite. Ovo može uključivati:

  • ime za prikaz
  • adresu e-pošte
  • lozinku
  • broj telefona
  • datum rođenja
  • spol
  • poštansku adresu (pogledajte više detalja u nastavku)
  • zemlju
  • univerzitet/koledž (ako imate Spotify Premium Student)

Određene podatke primamo od vas iz obrasca za registraciju ili sa stranice računa.

Određene podatke prikupljamo i s vašeg uređaja, npr. podatke o zemlji ili regiji. Za više informacija o tome kako prikupljamo i koristimo ove podatke pogledajte "Vaša opća (neprecizna) lokacija" u kategoriji Podaci o korištenju.

Svoje korisničke podatke možete pronaći u paketu za preuzimanje podataka o računu. Većina tih podataka, npr. korisničko ime, adresa e-pošte, broj telefona, zemlja, datum rođenja i spol, dostupna je u fajlu "Userdata.json". Ime za prikaz, ime i prezime su dostupni u fajlu "Identity.json".

Podaci o poštanskoj adresi

Ako su podaci o adresi uključeni u preuzete podatke, obrađujemo ih iz sljedećih razloga:

  • da provjerimo ispunjavate li uslove za određenu opciju usluge
  • da vam šaljemo obavještenja koja su propisana zakonom
  • da vam isporučimo opcije podrške
  • radi naplate i obrade poreza
  • da vam isporučimo fizičku robu ili poklone koje ste zatražili

U nekim slučajevima možemo koristiti aplikaciju treće strane koja će nam pomoći da potvrdimo vašu adresu, npr. Google Mape.

Podatke o adresi možete pronaći u fajlu "UserAddress.json" u paketu za preuzimanje podataka o računu. Ako nemate fajl "UserAddress.json" u paketu za preuzimanje podataka o računu, to znači da ne obrađujemo vaše podatke o adresi.


Podaci o korištenju

Lični podaci koje obrađujemo o vama kada pristupate usluzi Spotify ili je koristite.

Postoji nekoliko vrsta informacija koje ovo uključuje i navedene su u sljedećim odjeljcima na način na koji ih možete pronaći ako preuzmete svoje podatke.

Informacije o načinu na koji koristite Spotify

Primjeri uključuju:

  • informacije o vašoj opciji usluge Spotify
  • vaše radnje na Usluzi Spotify (uključujući datum i vrijeme), kao što su:
    • upiti za pretraživanje
    • historija prijenosa
    • plejliste koje kreirate
    • vaša biblioteka
    • historija pregledanja
    • postavke računa
    • interakcije s drugim korisnicima Spotifya
    • vaše korištenje usluga, uređaja i aplikacija trećih strana u vezi s uslugom Spotify
  • zaključke (tj. naše razumijevanje) u vezi s vašim interesovanjima i preferencijama na osnovu vašeg korištenja usluge Spotify
  • ako ste učestvovali u Spotifyevim promocijama (kao što su takmičenja ili nagradne igre), sadržaj koji ste dali prilikom učešća u tim promocijama
  • ako ste objavili neki sadržaj na bilo koji dio usluge Spotify, taj sadržaj. Naprimjer: slike, zvuk, tekst, naslovi, opisi, komunikacije i druge vrste sadržaja

Vaši tehnički podaci

Primjeri uključuju:

  • informacije o URL-ovima
  • online identifikatore kao što su podaci o kolačićima i IP adrese
  • informacije o uređajima koje koristite kao što su:
    • ID-ovi uređaja
    • vrsta mrežne veze (npr. WiFi, 4G, LTE, Bluetooth)
    • pružalac usluga
    • performanse mreže i uređaja
    • vrsta preglednika
    • jezik
    • informacije koje omogućavaju upravljanje digitalnim pravima
    • operativni sistem
    • verzija aplikacije Spotify
  • ako povezujete Spotify račun s uređajima i aplikacijama trećih strana, informacije koje nam omogućavaju da otkrijemo te uređaje i aplikacije i povežemo se s njima. Primjeri ovih informacija su naziv uređaja, identifikatori uređaja, brend i verzija. Primjeri uređaja i aplikacija trećih strana su:
    • uređaji na vašoj WiFi mreži (poput zvučnika) koje možete povezati s uslugom Spotify
    • uređaji koje vaš operativni sistem čini dostupnima prilikom povezivanja putem Bluetootha, dodatka i instalacije
    • aplikacije Spotifyevih partnera radi utvrđivanja je li aplikacija instalirana na uređaju

Vaša opća (neprecizna) lokacija

Vaša opća lokacija uključuje zemlju, regiju ili državu. Te informacije možemo saznati iz tehničkih podataka (npr. vaše IP adrese, postavke jezika na uređaju) ili valute za plaćanje.

Ona nam je potrebna da

  • ispunimo geografske zahtjeve u našim ugovorima s vlasnicima sadržaja na usluzi Spotify
  • isporučujemo sadržaj i oglase koji su vam relevantni

Podaci senzora uređaja

Podaci senzora uređaja koji se generiraju pokretom ili orijentacijom ako su potrebni za omogućavanje funkcija usluge Spotify koje zahtijevaju ove podatke. To su podaci koje vaš uređaj prikuplja o načinu na koji pomičete ili držite uređaj.

Podatke o korištenju možete pronaći u svim paketima za preuzimanje podataka.

Paket za preuzimanje podataka o računu uključuje npr. plejliste koje ste kreirali (u fajlovima "Playlist.json"), vašu biblioteku (u fajlu "YourLibrary.json"), upite za pretraživanje (u fajlu "SearchQueries.json") i zaključke (u fajlu "Inferences.json").

Historiju prijenosa tokom protekle godine možete pronaći u fajlu "StreamingHistory.json" u paketu za preuzimanje podataka o računu. Cijelu historiju prijenosa možete pronaći u paketu za preuzimanje proširene historije prijenosa.

Paket za preuzimanje podataka iz tehničkih zapisnika uključuje druge vrste podataka o korištenju koje smo prikupili da vam pružimo uslugu Spotify i riješimo probleme s njom. Potražite "Podaci o korištenju" u fajlu ReadMeFirst u paketu za preuzimanje podataka iz tehničkih zapisnika. Potražite i JSON fajlove koji imaju isti naslov kao i događaji u fajlu ReadMeFirst. Ako u paketu za preuzimanje podataka iz tehničkih zapisnika nemate određene JSON fajlove, to znači da ne obrađujemo te podatke.

Glasovni podaci

Ako su na vašem tržištu dostupne glasovne funkcije i odlučite koristiti jednu od njih, prikupljamo i obrađujemo glasovne podatke. Glasovni podaci se odnose na audio snimke vašeg glasa i transkripte tih snimaka.

Ako ste koristili bilo koju glasovnu funkciju, glasovne podatke možete pronaći u fajlu "Voiceinput.json" u paketu za preuzimanje podataka o računu. Ako u paketu za preuzimanje podataka o računu nemate fajl "Voiceinput.json", to znači da ne obrađujemo vaše glasovne podatke.

Podaci o plaćanju i kupovinama

Ako izvršite kupovine na Spotifyu ili se registrirate za opciju usluge uz plaćanje ili probni period, obrađujemo vaše podatke o plaćanju.

Konkretni lični podaci koji se prikupljaju i koriste se razlikuju ovisno o načinu plaćanja. Uključuju informacije kao što su:

  • ime i prezime
  • datum rođenja
  • vrsta načina plaćanja (npr. kreditna ili debitna kartica)
  • ako koristite debitnu ili kreditnu karticu, prikupljamo i koristimo podatke o vrsti kartice, datum isteka i određene cifre broja kartice (Napomena: radi sigurnosti nikad ne pohranjujemo cijeli broj kartice)
  • poštanski broj
  • broj mobilnog telefona
  • detalji kupovine i historija plaćanja

Osnovne podatke o plaćanjima i kupovinama možete pronaći u fajlu "Payments.json" u paketu za preuzimanje podataka o računu. Ako u paketu za preuzimanje podataka o računu nemate fajl "Payments.json", to znači da ne obrađujemo vaše podatke o plaćanju. Dodatne podatke o kupovnim transakcijama također možete pronaći u paketu za preuzimanje podataka iz tehničkih zapisnika.

Podaci iz anketa i istraživanja

Kada odgovorite na pitanja ankete ili učestvujete u korisničkom istraživanju, prikupljamo i koristimo lične podatke koje ste naveli.

Svoje odgovore na ankete korisničke podrške možete pronaći u fajlu "CustomerServiceHistoryandSurveyData.json" u paketu za preuzimanje podataka o računu.

5. Kategorije primalaca kojima se lični podaci mogu otkriti

Ovaj odjeljak opisuje ko prima lične podatke koji se prikupljaju ili generiraju prilikom korištenja usluge Spotify.

Javno dostupne informacije

Sljedeći lični podaci će uvijek biti javno dostupni na usluzi Spotify (osim korisnicima koje ste blokirali):

  • ime profila
  • fotografija profila
  • vaše javne plejliste
  • drugi sadržaj koji objavite na usluzi Spotify i povezani naslovi, opisi i slike
  • koga pratite na usluzi Spotify
  • ko vas prati na usluzi Spotify

Vi ili drugi korisnik možete dijeliti određene javno dostupne informacije na uslugama trećih strana, poput društvenih mreža ili platformi za razmjenu poruka. Ovo uključuje:

  • vaš profil
  • sadržaj koji objavite na Spotifyu i detalje o tom sadržaju
  • vaše plejliste i povezane naslove, opise i slike

U slučaju dijeljenja usluga treće strane može pohraniti kopiju informacija radi podrške za svoje funkcije.

Lični podaci koje možete odlučiti dijeliti

Sljedeće lične podatke ćemo dijeliti s primaocima navedenim u tabeli u nastavku samo u slučajevima:

  • kada ste odabrali da koristite funkciju usluge Spotify ili aplikaciju, uslugu ili uređaj treće strane, a vaši lični podaci su nam potrebni da to omogućimo, ili
  • ako nam na drugi način date odobrenje da dijelimo lične podatke. Naprimjer, to možete učiniti odabirom odgovarajuće postavke na usluzi Spotify ili davanjem pristanka
Kategorije primalaca
Kategorije podataka koje možete odlučiti dijeliti
Razlog dijeljenja

Aplikacije, usluge i uređaji trećih strana koje povežete sa Spotify računom
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju

Da povežemo vaš Spotify račun ili da možete koristiti uslugu Spotify u vezi s aplikacijama, uslugama ili uređajima trećih strana.

Primjeri takvih aplikacija, usluga i uređaja trećih strana uključuju:

  • aplikacije društvenih mreža
  • zvučnike
  • televizore
  • platforme u automobilu
  • glasovne asistente

Mnoge veze s trećim stranama možete vidjeti i ukloniti u odjeljku "Aplikacije" na računu.

Zajednica za podršku
  • Korisnički podaci

Da vam omogućimo da koristite uslugu Spotify Zajednica za podršku.

Kada se registrirate za račun na usluzi Spotify Zajednica za podršku, zatražit ćemo da kreirate određeno ime profila. Ono će se javno prikazivati svakome ko koristi Spotify Zajednicu za podršku. Prikazivat ćemo i pitanja ili komentare koje objavite.

Drugi korisnici Spotifya
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci

Da dijelimo informacije o vašem korištenju usluge Spotify s drugim korisnicima Spotifya, uključujući vaše pratioce na Spotifyu.

Naprimjer, u postavkama "Društveno" možete odlučiti dijeliti nedavno reproducirane izvođače i plejliste na svom profilu. Također možete odlučiti kreirati dijeljenu plejlistu s drugim korisnicima koja vam daje društvene preporuke na osnovu vaše aktivnosti slušanja ili se pridružiti takvoj plejlisti.

Izvođači i izdavačke kuće
  • Korisnički podaci

Da primate novosti ili promotivne ponude od izvođača, izdavačkih kuća ili drugih partnera.

Možete odlučiti da dijelite svoje korisničke podatke u ovu svrhu. Uvijek ćete imati opciju da se predomislite i povučete pristanak u bilo kojem trenutku.

Informacije koje možemo dijeliti

U ovoj tabeli se nalaze detalji o tome s kime dijelimo vaše informacije i zašto.

Kategorije primalaca
Kategorije podataka
Razlog dijeljenja

Pružaoci usluga
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Da mogu pružati svoje usluge Spotifyu.

Ovi pružaoci usluga uključuju one koje angažiramo da:

  • pružaju korisničku podršku
  • upravljaju tehničkom infrastrukturom koju trebamo za pružanje usluge Spotify
  • nam pomažu da zaštitimo i osiguramo svoje sisteme i usluge (npr. Googleova usluga reCAPTCHA)
  • nam pomažu da plasiramo Spotifyeve proizvode, usluge, događaje i promocije (i naših partnera)

Partneri za plaćanje
  • Korisnički podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama

Da mogu obrađivati vaše uplate i u svrhe zaštite od prevare.

Partneri za oglašavanje
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju

Da nam mogu pomagati da vam isporučujemo relevantnije oglašavanje na usluzi Spotify i mjerimo učinkovitost oglasa.

Naprimjer, naši partneri za oglase nam pomažu da olakšamo prilagođeno oglašavanje. Pogledajte odjeljak "Vaša prava" za više informacija o prilagođenom oglašavanju.

Partneri za marketing
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju

Da promoviramo Spotify sa svojim partnerima. S ovim partnerima dijelimo određene korisničke podatke i podatke o korištenju kada je to potrebno da:

  • vam omogućimo da učestvujete u Spotifyevim promocijama, uključujući probne periode ili druge grupirane ponude
  • promoviramo Spotify u medijima i oglašavanju objavljenom na drugim online uslugama
  • pomogne nama i našim partnerima da mjerimo učinkovitost Spotifyevih promocija

Primjeri partnera uključuju:

  • partnere za marketing ili sponzorstvo
  • web lokacije i mobilne aplikacije koje nam prodaju prostor za oglašavanje na svojim uslugama
  • partnere za uređaje, aplikacije i mobilne uređaje koji također nude Spotifyeve promocije

Naši partneri također mogu kombinirati lične podatke koje dijelimo s njima s drugim podacima koje oni prikupljaju o vama, npr. vaše korištenje njihovih usluga. Mi i naši partneri možemo koristiti ove informacije da vam prikazujemo ponude, promocije ili druge marketinške materijale za koje mislimo da će vam biti relevantni.

Platforme za hostiranje
  • Podaci o korištenju

Platforme za hostiranje hostiraju podcaste da vam ih mogu isporučivati. Dijelimo određene podatke, poput IP adrese, s platformama za hostiranje kada reproducirate podcast. Također vam omogućavamo da prenosite podcaste dostupne s drugih platformi za hostiranje koje nisu u Spotifyevem vlasništvu.

Pružaoci usluge podcasta bi trebali objasniti u opisu emisije ili epizode koja platforma hostira podcast. Pogledajte pravila privatnosti platforme za hostiranje da saznate kako koriste podatke koji se dijele s njima.

Akademski istraživači
  • Korisnički podaci
  • Podaci o korištenju

Za aktivnosti kao što su statistička analiza i akademska istraživanja, ali samo u pseudonimiziranom obliku. Pseudonimizirani podaci su podaci koji se identificiraju prema kodu, a ne prema vašem imenu ili drugim informacijama koje direktno otkrivaju identitet.

Druge kompanije grupe Spotify, uključujući kompanije koje Spotify preuzme
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Da obavljamo svakodnevne poslovne operacije i da možemo održavati, poboljšavati i pružati vam uslugu Spotify i usluge stečenih kompanija.

Naprimjer:

  • omogućavanje našim zaposlenicima koji rade za različite kompanije grupe da razvijaju i poboljšavaju funkcije za uslugu Spotify
  • dijeljenje podataka s našim kompanijama radi mjerenja učinkovitosti oglasnih kampanja koje se provode na usluzi Spotify
  • dijeljenje podataka s našim kompanijama za podcaste da bolje razumijemo trendove sadržaja koji korisnici slušaju

Policija i druga nadležna tijela ili druge strane u sudskom sporu
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Kada u dobroj vjeri smatramo da to moramo učiniti, naprimjer:

  • da postupamo u skladu sa zakonskom obavezom
  • da odgovorimo na važeći pravni proces (npr. nalog za pretres, sudski nalog ili sudski poziv)
  • za svoj opravdani interes ili opravdani interes treće strane u vezi sa:
    • nacionalnom sigurnošću
    • provođenjem zakona
    • parnicom (sudskim postupkom)
    • krivičnom istragom
    • zaštitom nečije sigurnosti
    • sprečavanjem smrti ili neposredne tjelesne povrede

Kupci našeg preduzeća
  • Korisnički podaci
  • Podaci o poštanskoj adresi
  • Podaci o korištenju
  • Glasovni podaci
  • Podaci o plaćanju i kupovinama
  • Podaci iz anketa i istraživanja

Ako prodamo preduzeće kupcu ili stupimo u pregovore o njegovoj prodaji mogućem kupcu.

U tom slučaju možemo prenijeti vaše lične podatke nasljedniku ili pridruženom društvu u okviru te transakcije.

Listu trećih strana s kojima možemo dijeliti vaše podatke možete pronaći u fajlu "Recipients.json" u paketu za preuzimanje podataka iz tehničkih zapisnika.

6. Kriteriji zadržavanja ličnih podataka

Vaše lične podatke zadržavamo samo koliko je potrebno da vam pružamo uslugu Spotify i u Spotifyeve legitimne i ključne poslovne svrhe kao što su:

  • održavanje performansi usluge Spotify
  • donošenje poslovnih odluka na osnovu podataka o novim funkcijama i ponudama
  • postupanje u skladu sa zakonskim obavezama
  • rješavanje sporova

Evo određenih kategorija perioda zadržavanja podataka i kriterija koje koristimo za njihovo utvrđivanje:

  • Podaci koje zadržavamo dok ih ne uklonite
    Imate pravo zatražiti od nas da izbrišemo vaše određene lične podatke. Pogledajte odjeljak Brisanje" u dijelu "Vaša prava" za više informacija i okolnosti u kojima možemo postupiti na vaš zahtjev.

Određene lične podatke možete izbrisati i direktno s usluge Spotify, npr. možete urediti ili izbrisati sliku profila. Kada korisnici mogu sami vidjeti i ažurirati lične podatke, zadržavamo te informacije onoliko dugo koliko korisnik odabere ako se ne primjenjuje jedna od ograničenih svrha u nastavku.

  • Podaci koji ističu nakon određeno perioda
    Postavili smo određene periode zadržavanja tako da neki podaci ističu nakon određenog perioda. Naprimjer, lični podaci koje ste možda unijeli u okviru upita za pretraživanje općenito se brišu nakon 90 dana.
  • Podaci koje zadržavamo do brisanja Spotify računa
    Određene podatke zadržavamo do brisanja Spotify računa. Primjeri ovoga uključuju korisničko ime i informacije o profilu na Spotifyu. U pravilu zadržavamo i historiju prijenosa dok je račun aktivan, naprimjer, da preporučimo retrospektivne plejliste u kojima korisnici uživaju i personalizirane preporuke koje uzimaju u obzir navike slušanja (npr., vaša Vremenska kapsula ili Ljetno ponavljanje). Kada se vaš Spotify račun izbriše, ova kategorija podataka se također briše ili se iz podataka uklanjaju lične informacije.
  • Podaci koje zadržavamo duži period u ograničene svrhe
    Nakon što se vaš račun izbriše, određene podatke zadržavamo duži period, ali u veoma ograničene svrhe. Naprimjer, možda podliježemo zakonskim ili ugovornim obavezama koje to zahtijevaju. To može uključivati zakone o obaveznom zadržavanju podataka, državne naloge za zadržavanje podataka relevantnih za istragu ili zadržavanje podataka u svrhe sudskog spora. U ograničenom periodu možemo zadržavati podatke koji su bili uklonjeni s usluge Spotify. Razlog može biti:
    • zaštita korisnika ili
    • zaštita od štetnog sadržaja na našoj platformi.

Ovo nam pomaže da istražimo potencijalna kršenja naših Smjernica za korisnike i Pravila platforme. S druge strane, uklonit ćemo nezakonit sadržaj ako tako nalaže zakon.

7. Vaša prava

Zakoni o zaštiti privatnosti, uključujući Opći propis o zaštiti podataka (GDPR) daju određena prava pojedincima u vezi s njihovim ličnim podacima.

Određena prava se primjenjuju samo kada Spotify koristi određenu "pravnu osnovu" za obradu vaših podataka. Svaku pravnu osnovu i kada ih Spotify koristi smo objasnili u odjeljku "Svrhe obrade ličnih podataka".

Tabela u nastavku objašnjava:

  • vaša prava
  • okolnosti u kojima se primjenjuju (poput obavezne pravne osnove)
  • kako ih koristiti
Imate pravo na…
Kako?

Obaviještenost

Obaviještenost o ličnim podacima koje obrađujemo o vama i načinu na koji ih obrađujemo.

Obavještavamo vas:

Pristup

Traženje pristupa ličnim podacima koje obrađujemo o vama.

Da zatražite kopiju ličnih podataka od Spotifya:

Za dodatne informacije o tome kojim podacima možete zatražiti pristup pogledajte odjeljak "O paketima za preuzimanje podataka".

Ispravljanje

Traženje da izmijenimo ili ažuriramo vaše lične podatke ako nisu tačni ili potpuni.

Da to učinite, možete urediti svoje korisničke podatke u odjeljku "Uredite profil" na računu ili nas kontaktirati.

Brisanje

Traženje da izbrišemo određene lične podatke.

Naprimjer, možete zatražiti da izbrišemo lične podatke:

  • koji nam više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni
  • koje obrađujemo po pravnoj osnovi pristanka, a vi povučete pristanak
  • kada uputite prigovor (pogledajte odjeljak "Prigovor" u nastavku) i
    • uputite opravdani prigovor ili
    • uputite prigovor na direktni marketing

Postoje situacije kada Spotify ne može izbrisati podatke, naprimjer kada:

  • su i dalje potrebni za obradu podataka u svrhu za koju smo ih prikupili
  • Spotifyev interes za korištenje podataka nadjačava vaš interes da ih izbrišemo. Naprimjer, kada trebamo podatke da zaštitimo naše usluge od prevare
  • Spotify ima pravnu obavezu da zadrži podatke ili
  • Spotify treba podatke da utvrdi, ostvari ili odbrani pravne zahtjeve. Naprimjer, ako postoji neriješeni problem u vezi s vašim računom

Postoji nekoliko načina na koje možete izbrisati lične podatke sa Spotifya:

  • Da uklonite audio sadržaj sa svog profila, odaberite relevantni sadržaj i odaberite njegovo uklanjanje. Naprimjer, možete ukloniti plejliste sa svog profila ili ukloniti numeru sa svoje plejliste.
  • Da zatražite brisanje drugih ličnih podataka sa Spotifya, slijedite korake na našoj stranici podrške. Ti podaci uključuju korisničke podatke, podatke o korištenju i druge podatke navedene u odjeljku "Svrhe obrade ličnih podataka".
  • Možete nas i kontaktirati da zatražite brisanje.

Ograničavanje

Traženje da prestanemo obrađivati sve ili određene lične podatke.

To možete učiniti ako:

  • vaši lični podaci nisu tačni
  • naša obrada nije zakonita
  • ne trebamo vaše informacije u određenu svrhu ili
  • uputite prigovor na obradu, a mi procjenjujemo vaš zahtjev za prigovor. Pogledajte odjeljak "Prigovor" u nastavku

Možete zatražiti da ih prestanemo obrađivati privremeno ili trajno.

Da ostvarite prava na ograničavanje, kontaktirajte nas.

Prigovor

Upućivanje prigovora na obradu vaših ličnih podataka.

To možete učiniti ako:

  • Spotify obrađuje vaše lične podatke po pravnoj osnovi legitimnih interesa ili
  • Spotify obrađuje vaše lične podatke za prilagođeno oglašavanje

Da ostvarite pravo na prigovor, možete:

Prijenos podataka

Traženje kopije ličnih podataka u elektronskom formatu i prijenos ličnih podataka za korištenje na usluzi druge strane.

Možete zatražiti da prenesemo vaše podatke kada ih obrađujemo po pravnim osnovama pristanka ili provođenja ugovora. Međutim, Spotify će nastojati ispoštovati zahtjev u mjeri koja je moguća.

Za informacije o tome kako ostvariti pravo na prijenos podataka pogledajte prethodni odjeljak "Pristup".

Nepodlijeganje automatiziranom donošenju odluka

Nepodlijeganje odluci isključivo na osnovu automatiziranog donošenja odluka (odluke koje ne donose osobe), uključujući profiliranje, pri čemu bi odluka imala pravni učinak na vas ili proizvela sličan značajan učinak.

Spotify ne provodi ovu vrstu automatiziranog donošenja odluka na usluzi Spotify.

Povlačenje pristanka

Povlačenje pristanka koji ste nam dali za prikupljanje ili korištenje vaših ličnih podataka.

To možete učiniti ako Spotify obrađuje vaše lične podatke po pravnoj osnovi pristanka.

Da povučete pristanak, možete:

Slanje žalbe

Kontaktirajte Švedsko nadležno tijelo za zaštitu privatnosti ili lokalno nadležno tijelo za zaštitu podataka ako imate pitanja ili probleme.

Detalje o Švedskom nadležnom tijelu možete pronaći ovdje. Također možete posjetiti web lokaciju lokalnog nadležnog tijela za zaštitu podataka.

Kontrole prilagođenog oglašavanja

Šta je prilagođeno oglašavanje?

  • To je kada koristimo informacije trećih strana o vama da prilagodimo oglase tako da vam budu relevantniji. Ovo je poznato kao oglašavanje zasnovano na interesovanjima.
  • Primjer prilagođenog oglašavanja je kada partner za oglašavanje ima informacije koje sugeriraju da volite automobile. To bi nam moglo omogućiti da vam prikazujemo oglase o automobilima.

Kako kontrolirati prilagođeno oglašavanje:

  • Prilagođeno oglašavanje možete kontrolirati u Postavkama privatnosti na računu u odjeljku "Prilagođeni oglasi".
  • Možete kontrolirati prilagođeno oglašavanje i za određene podcaste koristeći link u opisu epizode emisije. Ovo se odnosi na slučajeve kada pružalac sadržaja umetne oglašavanje u podcast radi finansiranja. Tim kontrolama za podcast upravlja pružalac usluga hostiranja koji možda nije Spotify.

Ako isključite Prilagođene oglase u Postavkama privatnosti, i dalje vam se mogu prikazivati oglasi. Ovo može uključivati našu besplatnu opciju usluge i opciju usluge uz plaćanje, kako je primjenjivo (naprimjer, oglašavanje u podcastima). Ova vrsta oglašavanja se zasniva na vašim informacijama o registraciji i onome što trenutno slušate na našim uslugama. Naprimjer, ako slušate kulinarski podcast, možete čuti oglas za aparat za obradu hrane.

8. Informacije u vezi s izvorom ličnih podataka

Pored podataka koje prikupljamo od vas kada se registrirate za uslugu Spotify, ažurirate račun ili putem vašeg korištenja usluge Spotify, možemo primati određene podatke iz drugih izvora ("treće strane"). Tabela u nastavku sadržava kategorije trećih strana i njihove opise.

Kategorije trećih strana
Opis
Kategorije podataka

Partneri za autentifikaciju

Ako se registrirate za naše usluge ili se prijavite na njih koristeći drugu uslugu, ta usluga će nam poslati vaše informacije. Ove informacije nam pomažu da vam kreiramo račun.

Korisnički podaci

Aplikacije, usluge i uređaji trećih strana koje povežete sa Spotify računom

Ako povežete Spotify račun s aplikacijom, uslugom ili uređajima trećih strana, možemo prikupljati i koristiti informacije od njih. To prikupljanje nam omogućava integraciju.

Te aplikacije, usluge ili uređaji trećih strana uključuju:

  • društvene mreže
  • uređaje uključujući:
    • uređaje za zvuk (npr. zvučnici i slušalice)
    • pametne satove
    • televizore
    • mobilne telefone i tablete
    • vozila (npr. automobili)
    • igraće konzole
  • usluge ili platforme kao što su glasovni asistenti ili platforme za sadržaj

Prije nego što počnemo prikupljati vaše informacije od određenih trećih strana, zatražit ćemo vaše odobrenje.

Korisnički podaci

Podaci o korištenju

Partneri za tehničke usluge

Sarađujemo s partnerima za tehničke usluge koji nam daju određene podatke. Ovo uključuje mapiranje IP adresa na nivou podataka o nepreciznoj lokaciji (npr. zemlja ili regija, grad, država).

To omogućava Spotifyju da pruža uslugu Spotify te njen sadržaj i funkcije.

Sarađujemo i s pružaocima sigurnosnih usluga koji nam pomažu da zaštitimo korisničke račune.

Korisnički podaci

Podaci o korištenju

Partneri za plaćanja i trgovci

Ako odaberete plaćanje putem trećih strana (npr. telekomunikacijski operateri) ili putem fakture, možemo dobiti podatke od partnera za plaćanje.

To nam omogućava da:

  • vam šaljemo fakture
  • obrađujemo vaša plaćanja
  • vam isporučimo ono što ste kupili

Ako vas preusmjerimo na trgovca, primamo podatke od trgovca koji je povezan s vašom kupovinom. Naprimjer, možemo vas preusmjeriti u trgovinu proizvoda izvođača na platformi treće strane ili na web lokaciju za prodaju karata treće strane.

Primanje tih podataka nam omogućava da:

  • izračunamo provizije koje dobijamo od trećih strana
  • analiziramo učinkovitost našeg partnerstva s tim trgovačkim partnerima
  • razumijemo vaša interesovanja

Podaci o plaćanju i kupovinama

Partneri za oglašavanje i marketing

Primamo zaključke od određenih partnera za oglašavanje ili marketing. Ti zaključci su razumijevanje naših partnera u vezi s vašim interesovanjima i preferencijama.

Ovo nam omogućava da vam isporučujemo relevantnije oglase i marketing.

Podaci o korištenju

Stečene kompanije

Možemo primati podatke o vama od kompanija koje preuzmemo. Svrha toga je poboljšanje naših usluga, proizvoda i ponuda.

Korisnički podaci

Podaci o korištenju

9. Međunarodni prijenosi

S obzirom na globalnu prirodu našeg poslovanja, Spotify međunarodno dijeli vaše lične podatke sa Spotifyevom grupom kompanija, podizvođačima i partnerima prilikom izvršavanja aktivnosti opisanih u našim Pravilima privatnosti. Oni mogu obrađivati vaše podatke u zemljama čiji se zakoni o zaštiti podataka ne smatraju jednako strogima kao zakoni EU ili zakoni koji se primjenjuju u zemlji u kojoj živite. Naprimjer, možda vam ne daju ista prava u vezi s vašim podacima.

Kad god prenesemo lične podatke na međunarodnom nivou, koristimo alate da:

  • osiguramo da prijenos podataka bude u skladu s primjenjivim zakonom i
  • vaši podaci dobiju isti nivo zaštite koji se primjenjuje u EU

Da osiguramo da svaki prijenos podataka bude u skladu s primjenjivim zakonima EU, koristimo sljedeće pravne mehanizme:

  • Standardne ugovorne klauzule ("Klauzule"). Ove klauzule zahtijevaju da treća strana štiti vaše podatke i da vam pruža prava i zaštite na nivou EU. Da ostvarite svoja prava prema standardnim ugovornim klauzulama, kontaktirajte nas ili treću stranu koja obrađuje vaše lične podatke.
  • Odluke o primjerenosti. Ovo znači da prenosimo lične podatke u zemlje izvan Evropskog ekonomskog područja koje imaju odgovarajuće zakone za zaštitu ličnih podataka prema odluci Evropske komisije. Naprimjer, lične podatke prenosimo pružaocima usluga koji se nalaze u Ujedinjenom Kraljevstvu, Kanadi, Japanu, Republici Koreji i Švicarskoj.

Također utvrđujemo i koristimo dodatne mjere opreza prema potrebi za svaki prijenos podataka. Naprimjer, koristimo:

  • tehničke zaštite, kao što su šifriranje i pseudonimizacija
  • pravila i postupke kojima osporavamo nesrazmjerne ili nezakonite zahtjeve državnih tijela

10. Kontaktirajte nas

Naš cilj pružanja ovih informacija je da razumijete kako se vaši lični podaci obrađuju na usluzi Spotify i da vam omogućimo da ostvarite svoja prava na privatnost i odabire koji su vam dostupni. Ako smo to propustili učiniti na bilo koji način, kontaktirajte nas! Rado ćemo vam objasniti sve aspekte vaših ličnih podataka uključenih u preuzimanje podataka i odgovoriti na pitanja koja imate o informacijama koja smo vam naveli i kako se one primjenjuju na vaše korištenje usluge Spotify.

Najbolji način na koji nas možete kontaktirati je putem e-poruke na privacy@spotify.com.