Política de privacidad de Spotify

En vigor desde el 12 de diciembre de 2022.

1. Acerca de esta Política

2. Derechos y controles sobre los datos personales

3 Datos personales que recopilamos sobre ti

4 Nuestra finalidad para el uso de tus datos personales

5. Uso compartido de tus datos personales

6. Retención de datos

7. Transferencia a otros países

8. Protección de tus datos personales

9. Menores

10. Cambios en esta Política

11. Cómo ponerte en contacto con nosotros

1. Acerca de esta Política

Esta Política describe cómo Spotify AB trata tus datos personales.

Se aplica al uso por tu parte de lo siguiente:

  • Todos los servicios de streaming de Spotify como usuario. Entre ellos, se incluyen:
    • El uso de Spotify por tu parte en cualquier dispositivo.
    • La personalización de tu experiencia de usuario.
    • La infraestructura necesaria para proporcionar nuestros servicios.
    • La conexión de tu cuenta de Spotify con otra aplicación.
    • Nuestras opciones de streaming gratuitas y de pago (cada una de ellas una "Opción de Servicio").
  • Otros servicios de Spotify con un enlace a esta Política de privacidad. Entre ellos, se incluyen los sitios web de Spotify, el servicio de atención al cliente y el sitio de la comunidad.

A partir de ahora, los denominaremos conjuntamente "Servicio Spotify".

Cada cierto tiempo, podemos desarrollar nuevos servicios u ofrecer servicios adicionales. También estarán sujetos a esta Política, a menos que se indique lo contrario cuando los presentemos.

Esta Política no...

  • es equivalente a los Términos de uso de Spotify, que es un documento independiente que describe el contrato legal entre tú y Spotify para utilizar el Servicio de Spotify. También recoge las normas de Spotify y tus derechos como usuario;
  • hace referencia al uso por tu parte de otros servicios de Spotify que tienen su propia política de privacidad. Otros servicios de Spotify son Anchor, Soundtrap, Megaphone y la aplicación Spotify Live.

Otros recursos y configuraciones

La información clave sobre tus datos personales se encuentra aquí, en esta Política. Sin embargo, es posible que quieras echar un vistazo a nuestros otros recursos y controles de privacidad:

  • Centro de privacidad: un apartado fácil de usar con resúmenes de temas clave.
  • Configuración de la privacidad: permite controlar el tratamiento de ciertos datos personales, entre los que se incluye la publicidad personalizada.
  • Configuración de notificaciones: establece qué comunicaciones de marketing recibes de Spotify.
  • Configuración (se encuentra en las versiones de ordenador y móvil de Spotify): controla determinados aspectos del Servicio Spotify, como "Social" o "Contenido explícito". En la opción "Social", puedes hacer lo siguiente:
    • Iniciar una sesión privada.
    • Elegir si quieres compartir lo que escuchas en Spotify con tus seguidores.
    • Elegir si quieres mostrar los artistas escuchados recientemente en tu perfil público.

En la opción "Contenido explícito", puedes controlar si el contenido con clasificación explícita se puede reproducir en tu cuenta de Spotify.

  • Política de cookies: información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo gestionar tus preferencias de cookies. Las cookies son archivos que se guardan en tu teléfono, tableta u ordenador cuando visitas un sitio web.

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2. Derechos y controles sobre los datos personales

Muchas leyes de privacidad otorgan derechos a las personas sobre sus datos personales. Entre ellas se encuentra el Reglamento General de Protección de Datos, o RGPD.

Algunos derechos solo se aplican cuando Spotify utiliza una determinada "base jurídica" para tratar tus datos. Explicamos cada base jurídica y cuándo Spotify utiliza cada una de ellas en la Sección 4 "Nuestra finalidad para el uso de tus datos personales".

En la tabla siguiente se explican:

  • Tus derechos
  • Las circunstancias en las que se aplican (como la base jurídica necesaria)
  • Cómo utilizarlos
Tienes derecho a… ¿Cómo?

Estar informado

Tener la información necesaria sobre los datos personales que tratamos sobre ti y cómo los tratamos.

Te informamos:

  • A través de esta Política de privacidad
  • A través de la información que te proporcionamos mientras usas el Servicio Spotify
  • Respondiendo a tus preguntas y peticiones específicas cuando te pongas en contacto con nosotros

Acceso

Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.

Para solicitar una copia de tus datos personales a Spotify:

Cuando descargues tus datos, recibirás la información sobre tus datos que Spotify puede proporcionarte en virtud del Artículo 15 del RGPD. Si quieres más información sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Rectificación

Solicitar que modifiquemos o actualicemos tus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.

Puedes editar tus datos de usuario en "Editar perfil" en tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros.

Supresión

Solicitar que se borren algunos de tus datos personales.

Por ejemplo, puedes pedirnos que borremos tus datos personales:

  • Que ya no necesitamos para la finalidad para la que se recopilaron
  • Que tratamos basándonos en la base jurídica del consentimiento, el cual retiras
  • Cuando te opones (consulta la sección "Oposición" a continuación):
    • De forma justificada
    • Al marketing directo

Hay situaciones en las que Spotify no puede eliminar tus datos, por ejemplo, cuando:

  • Sigue siendo necesario tratar los datos para la finalidad para la que los recopilamos
  • El interés de Spotify en utilizar los datos prevalece sobre tu interés en eliminarlos (por ejemplo, cuando necesitamos los datos para proteger nuestros servicios contra fraudes)
  • Spotify tiene la obligación legal de conservar los datos
  • Spotify necesita los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, si hay un problema sin resolver relacionado con tu cuenta)

Hay varias formas de borrar datos personales de Spotify:

  • Puedes quitar el contenido de audio de tu perfil si lo seleccionas y eliminas. Por ejemplo, puedes quitar listas de reproducción de tu perfil o una canción de la lista.
  • Para pedir que se eliminen otros datos personales de Spotify, sigue los pasos de nuestra página de asistencia. Entre estos datos, se incluyen tus datos de usuario, datos de uso y otra información que se enumera en la Sección 3, "Datos personales que recopilamos sobre ti".
  • También puedes contactar con nosotros para pedir que los quitemos.

Limitación

Solicitar que dejemos de tratar todos o algunos de tus datos personales.

Puedes hacerlo si:

  • Tus datos personales son inexactos
  • El tratamiento por nuestra parte es ilegal
  • No necesitamos tu información para una finalidad específica
  • Te opones al tratamiento por nuestra parte y estamos verificando tu solicitud de oposición (consulta la sección "Oposición" a continuación)

Puedes solicitar que dejemos de tratar tus datos de forma temporal o permanente.

Puedes ejercer tu derecho de limitación poniéndote en contacto con nosotros.

Oposición

Oponerte a que tratemos tus datos personales.

Puedes hacerlo si:

  • Spotify trata tus datos personales según la base jurídica de intereses legítimos
  • Spotify está procesando tus datos personales para ofrecerte publicidad personalizada

Para ejercer tu derecho de oposición, puedes hacer lo siguiente:

  • Utilizar los controles del Servicio de Spotify para desactivar o ajustar algunas funciones que tratan tus datos personales. Consulta el apartado final de esta sección para saber cómo puedes controlar la publicidad personalizada.
  • Contacta con nosotros.

Portabilidad de los datos

Solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico y transmitir esos datos personales para usarlos en el servicio de un tercero.

Puedes solicitarnos la transmisión de tus datos cuando los tratemos según la base jurídica del consentimiento o de la ejecución del contrato. Sin embargo, Spotify intentará respetar cualquier solicitud en la medida de lo posible.

Para ver más información sobre cómo puedes ejercer el derecho de portabilidad, consulta el apartado "Acceso" que encontrarás un poco más arriba.

Que no se tomen decisiones de forma automatizada

No limitarse a decisiones basadas exclusivamente en una toma de decisiones automática (decisiones sin intervención humana), lo que incluye la creación de perfiles, cuando la decisión pueda afectarte jurídicamente o con consecuencias similares.

Spotify no aplica ninguna toma de decisiones automática de este tipo en el Servicio Spotify.

Retirada del consentimiento

Retirarnos el consentimiento para que recopilemos o utilicemos tus datos personales.

Puedes hacerlo si Spotify trata tus datos personales según la base jurídica del consentimiento.

Para retirar tu consentimiento, puedes hacer lo siguiente:

Derecho a presentar una reclamación

Ponerte en contacto con la autoridad sueca de protección de la privacidad o con tus autoridades locales de protección de datos si tienes cualquier pregunta o duda.

Aquí encontrarás la información de la autoridad sueca. También puedes ir al sitio web de tu autoridad local de protección de datos.

Controles para la publicidad personalizada

¿Qué es la publicidad personalizada?

  • Cuando hablamos de publicidad personalizada nos referimos al uso de tus datos para adaptar los anuncios y que resulten más relevantes. También se la conoce como publicidad basada en intereses.
  • Imaginemos que un socio publicitario tiene información que sugiere que te gustan los coches; en ese caso, te mostraríamos anuncios sobre coches. Así es como funciona la publicidad personalizada.

Cómo se puede gestionar la publicidad personalizada:

  • Puedes gestionar la publicidad personalizada en la Configuración de privacidad de tu cuenta, en "Publicidad personalizada".
  • También puedes gestionarla en algunos pódcasts utilizando el enlace que aparece en la descripción del episodio. Esta medida se aplica cuando el proveedor de contenidos inserta publicidad en el pódcast para financiarlo. El proveedor de alojamiento, que podría no ser Spotify, administra estos controles para el pódcast.

Si tienes desactivada la publicidad personalizada en tu Configuración de privacidad, es posible que sigas recibiendo publicidad. Esto podría pasar, por ejemplo, en nuestra Opción de servicio gratuita, y también en nuestra opción de pago, si corresponde (por ejemplo, la publicidad en pódcasts). Este tipo de publicidad se basa en tu información de registro y en lo que escuchas actualmente en nuestra plataforma. Por ejemplo, si estás escuchando un pódcast de cocina, es posible que escuches un anuncio de un procesador de alimentos.

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3. Datos personales que recopilamos sobre ti

Las tablas que encontrarás a continuación establecen las categorías de datos personales que recopilamos sobre ti.

Datos recopilados cuando te registras en el Servicio Spotify o cuando actualizas tu cuenta

Categoría

Descripción

Datos de usuario

Datos personales que necesitamos para crear tu cuenta de Spotify y que te permiten usar el Servicio Spotify.

El tipo de datos recopilados y utilizados depende del tipo de Opción de Servicio que tengas. También depende de cómo crees tu cuenta, del país en el que te encuentres y de si utilizas servicios de terceros para iniciar sesión. Se pueden incluir los datos siguientes:

  • Nombre de perfil
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Dirección postal (véase más información a continuación)
  • País
  • Universidad o centro de estudios superiores (para Spotify Premium para Estudiantes)

Tú nos proporcionas algunos de estos datos, por ejemplo, a través del formulario de registro o de la página de la cuenta.

También recopilamos algunos de estos datos de tu dispositivo (por ejemplo, el país o la región). Para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos estos datos, consulta "Tu ubicación general (no exacta)" en la categoría Datos de uso.

Dirección postal

Es posible que te solicitemos y tratemos tu dirección postal por los siguientes motivos:

  • Para comprobar si cumples los requisitos de una Opción de Servicio.
  • Para entregar las notificaciones exigidas por la ley.
  • Para ofrecer opciones de asistencia.
  • Para temas relacionados con la facturación y la administración fiscal.
  • Para entregar productos o regalos físicos que hayas solicitado.

En algunos casos, podemos usar una aplicación de terceros para ayudarte a verificar tu dirección, como Google Maps.

Datos recopilados a través del uso por tu parte del Servicio Spotify

Categorías

Descripción

Datos de uso

Datos personales sobre ti recopilados y tratados cuando accedes al Servicio Spotify o lo usas.

Se incluyen los siguientes tipos de información:

Información sobre cómo utilizas Spotify

Estos son algunos ejemplos:


  • Información sobre tu Opción de Servicio de Spotify
  • Acciones que realizas con el Servicio Spotify (incluidas la fecha y la hora) como, por ejemplo, las siguientes:
    • Búsquedas
    • Historial de streaming
    • Listas de reproducción que creas
    • Tu biblioteca
    • Historial de navegación
    • Configuración de la cuenta
    • Interacciones con otros usuarios de Spotify
    • El uso por tu parte de servicios, dispositivos y aplicaciones de terceros en relación con el Servicio Spotify
  • Deducciones (es decir, lo que interpretamos) de tus intereses y preferencias en función del uso por tu parte del Servicio de Spotify.
  • Contenido que proporciones al participar en promociones de Spotify, como concursos o sorteos.
  • Contenido que publiques en cualquier parte del Servicio Spotify. Por ejemplo, imágenes, audio, texto, títulos, descripciones, comunicaciones y otros tipos de contenido.

Tus datos técnicos

Estos son algunos ejemplos:

  • Información sobre la URL
  • Identificadores en línea como, por ejemplo, datos de cookies y direcciones IP
  • Información sobre los dispositivos que utilizas, como la siguiente:
    • ID de dispositivos
    • Tipo de conexión de red (por ejemplo, wifi, 4G, LTE, Bluetooth)
    • Proveedor
    • Rendimiento de la red y del dispositivo
    • Tipo de navegador
    • Idioma
    • Información que permite la gestión de derechos digitales
    • Sistema operativo
    • Versión de la aplicación de Spotify
  • Información que nos permite descubrir y conectarnos a dispositivos y aplicaciones de terceros. Algunos ejemplos de esta información son el nombre, los identificadores, la marca y la versión del dispositivo. Estos son algunos ejemplos de dispositivos y aplicaciones de terceros:
    • Dispositivos de tu red wifi (como altavoces) que pueden conectarse al Servicio Spotify.
    • Dispositivos que ofrece tu sistema operativo cuando te conectas a través de Bluetooth, el complemento y la instalación.
    • Aplicaciones de colaboradores de Spotify para determinar si la aplicación está instalada en tu dispositivo.

Tu ubicación general (no exacta)

Tu ubicación general incluye el país, la región o el estado. Podemos obtener esta información de los datos técnicos (por ejemplo, tu dirección IP o la configuración del idioma de tu dispositivo) o de la divisa de pago.

Necesitamos esta información para lo siguiente:

  • Cumplir los requisitos geográficos de nuestros acuerdos con los titulares de los contenidos del Servicio Spotify.
  • Ofrecer contenido y publicidad que sea relevante para ti.

Los datos de los sensores de tu dispositivo

Datos de sensores de dispositivos generados por movimiento u orientación, si es necesario, para proporcionar funciones del Servicio de Spotify que requieran estos datos. Son datos que recopila el dispositivo sobre la forma en la que te mueves o sostienes tu dispositivo.

Datos adicionales que quieras proporcionarnos

Categorías

Descripción

Datos de voz

Si las funciones de voz están disponibles en tu mercado y si has elegido utilizar una función de voz, recopilamos y tratamos los datos de voz. Entre los datos de voz se incluyen grabaciones de audio de tu voz y transcripciones de esas grabaciones.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las diferentes funciones de voz y cómo puedes controlarlas y desactivarlas, consulta nuestra Política de control por voz.

Datos de pago y compra

Si compras algo en Spotify o te registras en una Opción de Servicio de pago o a una prueba, necesitaremos procesar tus datos de pago.

Los datos personales exactos recopilados y utilizados variarán en función de la forma de pago, pero incluirán información como la siguiente:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Tipo de forma de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito)
  • Si utilizas una tarjeta de débito o crédito, el tipo de tarjeta, la fecha de vencimiento y determinados dígitos del número de tu tarjeta.
    Nota: Por motivos de seguridad, nunca almacenamos tu número de tarjeta completo.
  • Código postal
  • Número de teléfono móvil
  • Información de tu historial de compras y pagos

Datos de encuestas e investigaciones

Cuando participas en alguna encuesta o estudio de usuarios, recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporcionas.

Algunos de los datos mencionados anteriormente proceden de parte de terceros. En la tabla siguiente se describen las categorías del origen de estos datos.

Fuentes externas de las que recibimos tus datos

Categorías de terceros

Descripción

Categorías de datos

Colaboradores de autenticación

Si te registras o inicias sesión en el Servicio de Spotify a través de otro servicio, será este el que nos envíe tu información para que podamos crear tu cuenta con nosotros.

Datos de usuario

Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectes a tu cuenta de Spotify

Si conectas tu cuenta de Spotify a una aplicación, servicio o dispositivo externo, podremos recopilar y utilizar información procedente de estas fuentes para hacer posible la integración.

Entre estas aplicaciones, servicios o dispositivos de terceros, se incluyen los siguientes:

  • Redes sociales
  • Dispositivos como los siguientes:
    • Audio (por ejemplo, altavoces y auriculares)
    • Relojes inteligentes
    • Televisores
    • Teléfonos móviles y tabletas
    • Vehículos (por ejemplo, coches)
    • Videoconsolas
  • Servicios o plataformas, como asistentes de voz o plataformas de contenido


Te pediremos permiso antes de recopilar tu información de determinados terceros.

Datos de usuario

Datos de uso

Colaboradores de servicio técnico

Trabajamos con colaboradores de servicio técnico que nos proporcionan determinados datos, como la asignación de direcciones IP a datos de localización no exactos (por ejemplo, país, región, ciudad o estado).

De este modo, Spotify puede proporcionar el Servicio Spotify, los contenidos y las funciones.

También trabajamos con proveedores de servicios de seguridad que nos ayudan a proteger las cuentas de los usuarios.

Datos de usuario

Datos de uso

Colaboradores de pago y distribuidores

Si decides pagar a través de terceros (por ejemplo, operadores de telecomunicaciones) o mediante factura, podremos obtener datos de nuestros colaboradores de pago.

Esto nos permite hacer lo siguiente:

  • Enviarte facturas.
  • Procesar tus pagos.
  • Proporcionarte lo que has comprado.

Si te redirigimos a un distribuidor, recibimos los datos del distribuidor que esté relacionado con tu compra. Por ejemplo, podríamos redirigirte a la tienda de un artista en una plataforma de terceros o a un sitio web de venta de entradas de terceros.

Estos datos nos permiten hacer lo siguiente:

  • Calcular comisiones que nos pertenezcan.
  • Analizar la eficacia de nuestra colaboración con estos distribuidores.
  • Comprender tus intereses.

Datos de pago y compra

Colaboradores de publicidad y marketing

Recibimos suposiciones acerca de tus intereses y preferencias por parte de determinados colaboradores de publicidad o marketing.

Esto nos permite ofrecer anuncios y contenido de marketing más relevantes.

Datos de uso

Empresas adquiridas

Es posible que recibamos datos sobre ti de las empresas que adquiramos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, productos y ofertas.

Datos de usuario

Datos de uso

Si te descargas la aplicación móvil de Spotify y pruebas Spotify sin iniciar sesión, recopilaremos información limitada sobre tu uso del Servicio Spotify, incluidos los Datos de uso. Lo hacemos para comprender cómo accedes al Servicio y cómo lo utilizas. También lo hacemos para asegurarnos de que te proporcionamos la experiencia adecuada, por ejemplo, en función de tu país o región. Si decides crear una cuenta de Spotify para disfrutar de nuestro servicio completo, combinaremos estos datos con los de tu cuenta de Spotify.

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4. Nuestra finalidad para el uso de tus datos personales

En la tabla de esta sección, se explica lo siguiente:

  • Nuestra finalidad para el tratamiento de tus datos personales.
  • Nuestras justificaciones legales (cada una de ellas denominada "base jurídica") en virtud de la ley de protección de datos, para cada finalidad.
  • Categorías de datos personales que usamos para cada finalidad. Obtén más información sobre estas categorías en la Sección 3 "Datos personales que recopilamos sobre ti".

A continuación, se ofrece una explicación general de cada "base jurídica" para ayudarte a entender la tabla:

  • Ejecución de un contrato: cuando es necesario que Spotify (o un tercero) trate tus datos personales para:
    • Cumplir las obligaciones derivadas de un contrato celebrado contigo. Esto incluye las obligaciones de Spotify en virtud de los Términos de uso para prestarte el Servicio Spotify.
    • Verificar la información antes de que se inicie un nuevo contrato contigo.
  • Interés legítimo: cuando Spotify (o un tercero) tenga interés en utilizar tus datos personales de una forma determinada, que sea necesaria y esté justificada teniendo en cuenta los posibles riesgos para ti y otros usuarios de Spotify. Por ejemplo, utilizar tus Datos de uso para mejorar el Servicio Spotify para todos los usuarios. Ponte en contacto con nosotros si quieres obtener más información sobre una justificación en concreto.
  • Consentimiento: cuando Spotify te pida que indiques activamente que estás de acuerdo con el uso de tus datos personales por parte de Spotify para un fin determinado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando Spotify debe procesar tus datos personales para cumplir con una ley.
Finalidad del tratamiento de tus datos Base jurídica que permite la finalidad Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad

Proporcionar el Servicio de Spotify de conformidad con el contrato que mantenemos contigo. Consulta la Sección 1, "Acerca de esta Política", para saber a qué nos referimos con el término "Servicio de Spotify".

Por ejemplo, cuando usamos tus datos personales para:

  • Crear tu cuenta.
  • Personalizar tu cuenta.
  • Proporcionar la aplicación de Spotify cuando la descargas en tu dispositivo.

Ejecución de un contrato

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra

Proporcionar otros aspectos del Servicio de Spotify.

Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para permitirte compartir un enlace a contenido de Spotify con otra persona.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen:

  • Mantener el Servicio de Spotify en funcionamiento.
  • Permitir a los usuarios acceder y utilizar el Servicio de Spotify.
  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra

Proporcionar ciertas funciones adicionales voluntarias del Servicio de Spotify. Cuando este sea el caso, solicitaremos tu consentimiento de forma clara.

Consentimiento

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de encuestas e investigaciones
  • Datos de pago y compra

Analizar, diagnosticar y solucionar problemas en el Servicio Spotify

Por ejemplo, utilizamos tus datos personales para:

  • Responder a tus mensajes cuando contactes con el servicio de atención al cliente.
  • Detectar datos o comportamientos inusuales en nuestros registros que puedan indicar un error u otro problema.
  • Comprobar y verificar las cuentas para detectar la presencia de usuarios no autorizados y evitar su acceso.

Ejecución de un contrato

  • Datos de usuario
  • Datos de uso

Evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el Servicio de Spotify

Por ejemplo:

  • Utilizamos los datos personales para desarrollar y mejorar nuestros algoritmos de recomendaciones personalizadas.
  • Analizamos cómo reaccionan nuestros usuarios a una nueva función concreta y comprobamos si debemos cambiar algo.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen el desarrollo y la mejora de nuestros productos y funciones para los usuarios.

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de encuestas e investigaciones

Para fines de marketing y publicidad para los que la ley nos exige solicitar tu consentimiento.

Por ejemplo, cuando utilizamos cookies para comprender tus intereses o la ley exige el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing.

Consentimiento

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de encuestas e investigaciones

Para otros fines de marketing, promoción y publicidad para los que la ley no exige el consentimiento.

Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para adaptar la publicidad a tus intereses.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen el uso de publicidad para financiar el Servicio de Spotify de modo que podamos ofrecer gran parte de dicho servicio de forma gratuita.

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de encuestas e investigaciones

Cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos.

Pueden ser las siguientes:

  • Una obligación de conformidad con la ley del país o región en el que te encuentres.
  • La legislación de Suecia, ya que nuestra sede se encuentra en Suecia.
  • La legislación de la UE que se nos aplique.

Por ejemplo, utilizamos tu fecha de nacimiento cuando es necesario para verificar la edad.

Cumplimiento de las obligaciones legales

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra
  • Datos de encuestas e investigaciones

Para cumplir con una solicitud de los cuerpos de seguridad, los tribunales u otras autoridades competentes.

Cumplimiento de las obligaciones legales e interés legítimo


Nuestros intereses legítimos incluyen la asistencia a los cuerpos de seguridad con el objetivo de prevenir o detectar delitos graves.

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra
  • Datos de encuestas e investigaciones

Cumplir las obligaciones contractuales con terceros.

Por ejemplo, cuando proporcionamos datos bajo seudónimo sobre las reproducciones de nuestros usuarios porque mantenemos un acuerdo con un titular de derechos de Spotify para ello.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen:

  • Mantener nuestras relaciones con los artistas para poder ofrecer el Servicio de Spotify.
  • Mantener nuestras relaciones con otros terceros por la misma razón.
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra

Adoptar las medidas oportunas ante las denuncias de infracción de la propiedad intelectual y de contenidos inapropiados.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen la protección de la propiedad intelectual y los contenidos originales.

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra

Presentar, ejercer o defender reclamaciones judiciales

Por ejemplo, si estamos involucrados en un procedimiento judicial y necesitamos ofrecer información a nuestros abogados relativa al caso.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen:

  • Buscar asesoramiento jurídico.
  • Protegernos a nosotros mismos, a nuestros usuarios o a otras partes en procesos judiciales.
  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra
  • Datos de encuestas e investigaciones

Elaborar planes, informes y previsiones de la empresa

Por ejemplo, cuando analizamos datos agregados de usuarios, como el número de nuevos registros en un país, al planificar nuevas ubicaciones en las que lanzar nuestros productos y funciones.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y la planificación para que podamos seguir gestionando nuestro negocio de forma satisfactoria.

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pago y compra

Tramitar tus pagos

Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para que puedas adquirir una suscripción a Spotify.

Ejecución de un Contrato y consentimiento

  • Datos de usuario
  • Datos de pago y compra
  • Dirección postal

Detectar y prevenir fraudes,

Por ejemplo, cuando analizamos los Datos de uso para comprobar si se está usando el Servicio de Spotify de forma fraudulenta.

Interés legítimo

Nuestros intereses legítimos incluyen la protección del Servicio de Spotify y de nuestros usuarios frente al fraude y otras actividades ilegales.

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de pago y compra

Realizar estudios y encuestas.

Por ejemplo, cuando nos ponemos en contacto con nuestros usuarios para pedirles su opinión.

Interés legítimo

En este caso, nuestros intereses legítimos incluyen comprender mejor la opinión de los usuarios sobre el Servicio de Spotify y cómo lo utilizan.

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de encuestas e investigaciones

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5. Uso compartido de tus datos personales

En este apartado se expone quién recibe los datos personales que se recogen o generan a través de tu uso del Servicio de Spotify.

Información públicamente disponible

Los siguientes datos personales estarán siempre disponibles públicamente en el Servicio de Spotify (excepto para cualquier usuario que hayas bloqueado):

  • Tu nombre de perfil
  • Tu foto de perfil
  • Tus listas de reproducción públicas
  • Otros contenidos que publiques en el Servicio Spotify y las descripciones, las imágenes y los títulos relacionados con ellos
  • A quién sigues en el Servicio Spotify
  • Quién te sigue en el Servicio de Spotify

Tanto tú como otros usuarios podéis compartir determinada información en servicios de terceros, como redes sociales o plataformas de mensajes. Entre esta información, se incluye lo siguiente:

  • Tu perfil
  • Cualquier contenido que publiques en Spotify y la información sobre dicho contenido
  • Tus listas de reproducción públicas

Cuando se produce un uso compartido de los datos, el servicio del tercero puede almacenar una copia para respaldar sus funciones.

Datos personales que puedes optar por compartir

Únicamente compartiremos estos datos personales con las personas indicadas en la tabla siguiente:

  • Si has elegido utilizar una función del Servicio de Spotify, o bien una aplicación, servicio o dispositivo externos, y necesitamos compartir datos personales para que se active.
  • Si nos autorizas a compartir los datos personales, por ejemplo, seleccionando la configuración adecuada en el Servicio Spotify o dando tu consentimiento.
Categorías de destinatarios Categorías de datos que puedes optar por compartir Motivo para compartir

Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectes a tu cuenta de Spotify

  • Datos de usuario
  • Datos de uso

Conectar tu cuenta de Spotify o permitirte utilizar el Servicio de Spotify con aplicaciones, servicios o dispositivos externos.

Como ejemplos de dichas aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros cabe citar los siguientes:

  • Aplicaciones de redes sociales
  • Dispositivos de altavoces
  • Televisores
  • Plataformas de automoción
  • Asistentes de voz

En la sección "Aplicaciones" de tu cuenta puedes ver y eliminar muchas conexiones de terceros.

Comunidad de asistencia

  • Datos de usuario

Para que puedas utilizar el servicio de la Comunidad de asistencia de Spotify.

Al registrarte para obtener una cuenta en la Comunidad de asistencia de Spotify, se te pedirá que crees un nombre de perfil específico. Dicho nombre de perfil se mostrará públicamente a cualquiera que utilice la Comunidad de asistencia de Spotify. También mostraremos cualquier pregunta o comentario que publiques.

Otros usuarios de Spotify

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz

Compartir información sobre el uso que haces del Servicio Spotify con otros usuarios de Spotify, incluidos tus seguidores de Spotify.

Por ejemplo, en la opción "Social" puedes elegir si quieres compartir los artistas escuchados recientemente y las listas de reproducción de tu perfil. También puedes crear una lista compartida con otros usuarios o unirte a una ya creada. Las listas compartidas te ofrecen recomendaciones sociales en función de tu actividad de reproducción.

Artistas y sellos discográficos

  • Datos de usuario

Recibir noticias u ofertas promocionales directamente de artistas, sellos discográficos u otros colaboradores.

Puedes elegir compartir tus Datos de usuario con este objetivo. Siempre vas a tener la posibilidad de cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Información que podemos compartir

Consulta esta tabla para saber con quién compartimos los datos y por qué.

Categorías de destinatarios Categorías de datos Motivo para compartir

Proveedores de servicios

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra
  • Datos de encuestas e investigaciones

Para que puedan prestar sus servicios a Spotify.

Entre estos proveedores de servicios pueden encontrarse aquellos que contratamos para:

  • Prestar asistencia al cliente
  • Gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para prestar el Servicio Spotify
  • Ayudar a proteger y salvaguardar nuestros sistemas y servicios (por ejemplo, reCAPTCHA de Google)
  • Ayudar a comercializar los productos, servicios, eventos y promociones de Spotify (y de nuestros colaboradores)

Colaboradores de pago

  • Datos de usuario
  • Datos de pago y compra

Para que puedan procesar tus pagos y luchar contra el fraude.

Colaboradores publicitarios

  • Datos de usuario
  • Datos de uso

Para que puedan ayudarnos a ofrecerte una publicidad más pertinente en el Servicio Spotify y a medir la eficacia de los anuncios.

Por ejemplo, nuestros colaboradores nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada.

Colaboradores de marketing

  • Datos de usuario
  • Datos de uso

Para promocionar Spotify con nuestros colaboradores. Compartimos algunos Datos de usuario y Datos de uso con dichos colaboradores cuando es necesario para:

  • Hacer posible que participes en promociones de Spotify, incluidas las pruebas u otras ofertas combinadas
  • Promocionar Spotify en los medios de comunicación y en la publicidad difundida en otros servicios en línea
  • Ayudarnos a nosotros y a nuestros colaboradores a medir la eficacia de las promociones de Spotify

Entre los colaboradores se incluyen los siguientes:

  • Colaboradores de marketing o patrocinio
  • Sitios web y aplicaciones móviles que nos venden espacios publicitarios en sus servicios
  • Colaboradores de dispositivos, aplicaciones y móviles que también ofrecen promociones de Spotify

Nuestros colaboradores también pueden combinar los datos personales que compartimos con ellos y otros datos que recopilan sobre ti (por ejemplo, el uso de los servicios por tu parte). Nosotros y nuestros socios podemos utilizar estos datos para presentarte ofertas, promociones u otro tipo de campañas de marketing que consideremos que puedan interesarte.

Plataformas de hosting

  • Datos de uso

Las plataformas de hosting alojan los pódcasts para poder ofrecértelos. Compartimos ciertos datos, como tu dirección IP, con estas plataformas cuando escuchas un pódcast. También te permitimos reproducir los pódcasts disponibles en otras plataformas que no son propiedad de Spotify.

Los proveedores de pódcasts deben explicar en la descripción del programa o episodio qué plataforma aloja el pódcast. Consulta la política de privacidad de la plataforma de hosting para saber cómo utilizan los datos que se comparten con ellos.

Investigadores académicos

  • Datos de usuario
  • Datos de uso

Para actividades como el análisis estadístico y el estudio académico, pero únicamente bajo seudónimo. En otras palabras: tus datos se identifican mediante un código en lugar de tu nombre u otra información con la que se te pueda identificar directamente.

Otras empresas del grupo Spotify, incluidas las empresas que adquiere Spotify

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra
  • Datos de encuestas e investigaciones

Para que podamos llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias, así como mantener, mejorar y proporcionarte el Servicio de Spotify y los servicios de las empresas adquiridas.

Por ejemplo:

  • Permitir que los empleados de Spotify que trabajan para diferentes empresas del grupo desarrollen y mejoren las funciones del Servicio de Spotify.
  • Compartir datos con nuestras empresas de medición para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias que se llevan a cabo en el Servicio de Spotify.
  • Compartir datos con nuestras empresas de pódcasts para comprender mejor las tendencias de escucha de los usuarios.

Cuerpos de seguridad y otras autoridades, u otras partes de un litigio

  • Datos de usuario
  • Datos de uso

Cuando creamos de buena fe que es necesario que lo hagamos. Por ejemplo, para lo siguiente:

  • Cumplir una obligación legal
  • Actuar en respuesta a un proceso legal válido (como una orden de registro, una orden judicial o una citación)
  • Por un interés justificable propio o de un tercero relacionado con lo siguiente:
    • Seguridad nacional
    • Cumplimiento de la ley
    • Litigios (un procedimiento judicial)
    • Investigación penal
    • Protección de la seguridad de cualquier persona
    • Prevención de una muerte o de una lesión corporal inminente

Compradores de nuestra empresa

  • Datos de usuario
  • Dirección postal
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pago y compra
  • Datos de encuestas e investigaciones

Cuando vendamos o negociemos la venta de nuestra empresa a un comprador o posible comprador.

En este caso, es posible que transfiramos tus datos personales al sucesor o afiliado como parte de esa transacción.

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6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para proporcionarte el Servicio Spotify y para fines comerciales legítimos y esenciales de Spotify como los siguientes:

  • Mantener el rendimiento del Servicio Spotify.
  • Tomar decisiones comerciales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Resolver controversias.

A continuación indicamos algunas de las categorías de nuestros periodos de retención:

  • Datos retenidos hasta que los elimines

Tienes derecho a solicitar que eliminemos algunos de tus datos personales. Consulta el apartado "Supresión" de la Sección 2, "Derechos y controles sobre los datos personales", para obtener más información.

  • Datos que caducan después de un periodo de tiempo específico

Hemos establecido ciertos periodos de retención para que algunos datos caduquen pasado un tiempo concreto.

  • Datos que se conservan hasta que se elimina tu cuenta de Spotify

Conservamos algunos datos hasta el momento en el que eliminas tu cuenta de Spotify. Cuando esto ocurre, tus datos se borran o pasan a ser anónimos.

  • Datos retenidos durante periodos prolongados con fines limitados

Tras eliminar tu cuenta, conservamos algunos datos durante un periodo de tiempo más largo, pero con fines muy limitados.

Los criterios a la hora de determinar los plazos de retención incluyen los siguientes:

  • ¿Cuál es el periodo de retención adecuado para llevar a cabo nuestro propósito? Nuestros sistemas están diseñados para limitar automáticamente la validez de los datos en función de un periodo de retención definido. Establecemos ese plazo en función de su finalidad empresarial legítima.
  • ¿Necesitamos conservar los datos para garantizar el servicio que los usuarios esperan? Mantenemos los datos personales durante un plazo adecuado para prestar un servicio personalizado a nuestros usuarios a lo largo del tiempo. Normalmente seguimos transmitiendo el historial durante la vida útil de una cuenta para ofrecer listas de reproducción retrospectivas que gustan a los usuarios y recomendaciones personalizadas que tienen en cuenta los hábitos de escucha, por poner un par de ejemplos. Este es el caso de la lista Recuerdos de verano o de la campaña "Wrapped", que tiene lugar al final del año.
  • ¿Los usuarios pueden actualizar o eliminar los datos por su cuenta? Cuando se trata de información personal que los usuarios pueden consultar y cambiar por su cuenta, la retenemos durante el tiempo que elijan.
  • ¿Necesitamos retener los datos para mantener nuestras reglas y proteger nuestro servicio? Es posible que conservemos los datos que se hayan eliminado del Servicio de Spotify durante un periodo de tiempo limitado. Lo hacemos por los motivos siguientes:
    • Garantizar la seguridad del usuario.
    • Proteger a los usuarios en nuestra plataforma contra el contenido que pueda resultar dañino.
    • Tomar medidas ante las denuncias de infracción de la propiedad intelectual.

También nos ayuda a investigar las posibles infracciones de nuestras Directrices para usuarios y Normas de la plataforma.

  • ¿Spotify está sujeta a una obligación legal o contractual de mantener o eliminar los datos? Como ejemplos pueden citarse leyes de conservación obligatoria de datos, órdenes por parte de la Administración para que se conserven datos relevantes para una investigación o datos conservados para litigios. Del mismo modo, si la legislación nos exige la eliminación de contenidos ilegítimos, así lo haremos.

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7. Transferencia a otros países

Debido a que llevamos a cabo negocios internacionales, Spotify comparte datos personales a nivel internacional con empresas del grupo Spotify, subcontratistas y socios cuando realizamos las actividades que se describen en esta Política. Estos podrán tratar tus datos en países cuya legislación en materia de protección de datos no se considere tan estricta como la de la UE o la que se aplica en tu lugar de residencia. En este sentido, es posible que no te otorguen los mismos derechos sobre tus datos.

Siempre que transferimos datos personales a nivel internacional, utilizamos herramientas destinadas a lo siguiente:

  • Garantizar que la transferencia de datos cumple la legislación aplicable.
  • Ayudar a que tus datos tengan el mismo nivel de protección que en la UE.

A tal efecto, utilizamos los siguientes mecanismos legales:

También identificamos y utilizamos medidas de protección adicionales, según corresponda, para cada transferencia de datos. Por ejemplo, utilizamos lo siguiente:

  • Protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización.
  • Políticas y procesos para impugnar las solicitudes desproporcionadas o ilegales de las autoridades gubernamentales.

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8. Protección de tus datos personales

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de tu información. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema es infalible.

Hemos implementado varias protecciones para impedir el acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas entre las que se incluyen políticas de seudonimización, encriptación, acceso y retención.

Para proteger tu cuenta de usuario, te recomendamos lo siguiente:

  • Utiliza una contraseña fuerte que sea única para tu cuenta de Spotify.
  • Nunca compartas tu contraseña con los demás.
  • Limita el acceso a tu ordenador y a tu navegador.
  • Cierra la sesión cuando hayas terminado de utilizar el Servicio Spotify en un dispositivo compartido.
  • Lee más información sobre cómo proteger tu cuenta.

Puedes cerrar sesión en Spotify en varios lugares a la vez con la función "Cerrar sesión en todas partes" que encontrarás en la página de tu cuenta.

Si otras personas tienen acceso a tu cuenta de Spotify, podrán consultar tus datos personales, así como hacer uso de los controles y del Servicio de Spotify disponible en tu cuenta. Un caso en el que podría darse esta circunstancia es si permites que alguien use tu cuenta en un dispositivo compartido.

Es tu responsabilidad limitar el acceso a tu cuenta solo a aquellas personas con las que no te importe compartir información personal. El uso de tu cuenta de Spotify por parte de cualquier otra persona puede afectar a tus recomendaciones personalizadas e incluirse en tu descarga de datos.

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9. Menores

Nota: Esta política no se aplica a Spotify Kids, a menos que la política de privacidad de Spotify Kids lo indique. Spotify Kids es una aplicación independiente de Spotify.

El Servicio Spotify tiene un "límite de edad" mínimo en cada país o región. El Servicio Spotify no está dirigido a menores cuya edad:

  • Sea inferior a 13 años.
  • Convierta en ilegal el tratamiento de sus datos personales.
  • Requiera el consentimiento de los padres para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilamos de forma consciente datos personales de menores por debajo del límite de edad aplicable. Si tu edad es inferior al límite establecido, no utilices el Servicio de Spotify ni nos proporciones ningún dato personal. Como alternativa, recomendamos usar una cuenta de Spotify Kids.

Los progenitores que tengan conocimiento de que su hijo o hija menor de edad ha proporcionado datos personales a Spotify deben ponerse en contacto con nosotros.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor cuya edad es inferior al límite de edad aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes para eliminar dichos datos. Esto puede requerir la eliminación de la cuenta de Spotify del menor.

Cuando utilices un dispositivo compartido en el Servicio principal de Spotify, ten cuidado con reproducir o recomendar cualquier contenido inapropiado a personas menores de 18 años.

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10. Cambios en esta Política

De manera ocasional, podemos realizar cambios en esta Política.

Si realizamos cambios importantes en esta Política, te lo notificaremos de forma adecuada en función de las circunstancias. Por ejemplo, es posible que publiquemos un anuncio en un lugar destacado del Servicio Spotify o te enviemos una notificación por correo electrónico o a través de tu dispositivo.

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11. Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos de cualquiera de las siguientes formas:

  • Envía un correo electrónico a privacy@spotify.com.
  • Escríbenos a Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Estocolmo, Suecia.

Spotify AB es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en virtud de esta Política.

© Spotify AB

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