Política de privacidad de Spotify

En vigor desde el 16 de septiembre de 2015

1 Introducción
2 Elementos claves de su consentimiento
3 Información que recopilamos
4 Cómo usamos la información que recopilamos
5 Información compartida
6 Sus preferencias
7 Transmisión a otros países
8 Enlaces
9 Seguridad
10 Menores de edad
11 Acceso y actualización de la información de usuario
12 Cambios en la Política de privacidad
13 Información sobre cookies, otras tecnologías y recopilación de datos de terceros

Bienvenido a nuestra Política de privacidad. Esta Política de privacidad le ayudará a tomar mejores decisiones en cuanto a su relación con nosotros, por lo que le pedimos que la lea atentamente. Esperamos que se encuentre cómodamente sentado y preparado para escuchar excelentes melodías. Comencemos…

1 Introducción

Gracias por elegir Spotify. Esta es nuestra Política de privacidad. Antes de entrar en detalles, quisiéramos resaltar algunos de sus principios clave. Estos principios son importantes para nosotros porque sabemos que son importantes para usted.

La Política de privacidad existe por tres motivos:

  1. Explicar cómo usamos la información que usted comparte con nosotros a fin de crear un gran producto y darle a usted una experiencia genial con el mismo;
  2. Asegurarnos que usted entiende qué información recopilamos con su permiso y lo que hacemos (y no hacemos) con ella;
  3. Asumir la responsabilidad de proteger sus derechos y su privacidad conforme a esta política.

Toda la información que recopilamos está relacionada con proveerle del servicio y las aplicaciones de Spotify.

Por lo general, hay dos categorías de información que recopilamos: 1) información que debemos tener a fin de que usted utilice Spotify; y 2) información que podemos utilizar a fin de proveerle de aplicaciones adicionales y experiencias mejoradas si elige compartir tal información.

La primera categoría incluye:

  • Información de registro, incluido su nombre, fecha de nacimiento, domicilio y otra información que proporciona cuando se inscribe en Spotify.
  • Localización generalizada y no específica, que derivamos de su dirección de IP. Nuestras licencias para brindarle música y otro contenido son específicas según la localización, por lo que necesitamos saber en qué país se encuentra usted. Esto también nos permite hacerle sugerencias en base a su localización generalizada, así como de conciertos o actuaciones en vivo.
  • La música que escucha y su interactuación con el servicio. Esto permite que le hagamos recomendaciones y le sugiramos contenido pertinente. Usted puede elegir si desea o no compartir esta información con sus amigos, seguidores o el público.
  • Información técnica y de los sensores necesaria para el funcionamiento de Spotify. Esto incluye el tipo de navegador y dispositivo que utiliza usted, datos de la pantalla táctil así como información de los sensores del acelerómetro y el giroscopio de su dispositivo. Esto le permite controlar a Spotify y hace posible que nosotros hagamos cosas sencillas como girar los vídeos y recomendar música en base a si usted está quieto o corriendo.

La segunda categoría incluye información que nos permite ofrecerle prestaciones adicionales. Jamás recibimos ninguna información de la siguiente a menos que usted elija expresamente compartirla con nosotros; es así de sencillo. Estos son algunos ejemplos:

  • Su localización específica: Nosotros nunca recopilaremos ni utilizaremos la localización especifica de su dispositivo sin recibir primero su permiso expreso. Esta información nos permite crear experiencias auditivas de colaboración (solo con otras personas que también hayan dado su autorización) y proporcionar recomendaciones aún mejores acerca de música popular localmente, locales para espectáculos en vivo y conciertos.
  • Sus fotos: Solo accederemos a las imágenes que usted seleccione específicamente y nunca escanearemos ni importaremos su galería ni su carrete de fotos. Esto le permite siempre seleccionar fotos individuales para cambiar la foto de su perfil o crear carátulas para una lista de reproducción. Puede dejar de compartir fotos y revocar el acceso cuando lo desee.
  • Sus contactos: Nunca escanearemos ni importaremos sus contactos a menos que usted nos pida que lo hagamos. Si decide hacerlo, solo usaremos su información de contacto a fin de ayudarle a encontrar amigos o contactos que utilicen Spotify.
  • Su micrófono: Nunca accederemos a su micrófono ni lo utilizaremos a menos que nos dé su permiso expreso. Esto podría permitirle controlar Spotify con su voz y siempre tendrá usted la capacidad de desactivar el acceso al micrófono.

Es importante la diferencia entre estas dos categorías. La información de la primera categoría es aquella que usted debe proporcionar a fin de utilizar Spotify. Cuando acepta nuestra Política de privacidad usted nos da el derecho de recopilar esta información y de utilizarla para los fines descritos. La información de la segunda categoría es aquella que solo recopilamos si nos da usted su permiso expreso para hacerlo en el futuro. Para esta segunda categoría de información pedimos su permiso antes de acceder a ella por primera vez, describimos cómo la usaremos si nos da usted permiso, solo utilizamos la información para los fines descritos y usted siempre tiene la capacidad de cambiar de parecer y revocar ese consentimiento.

Nos expresaremos claramente con usted acerca de cómo y cuándo podríamos compartir la información.

En algunos entornos compartimos cierta información. Por ejemplo, al igual que hacen la mayoría de los servicios, si usted se da de alta en Spotify a través de un tercero como Facebook o un operador de telefonía móvil, compartimos alguna información con ellos y ellos comparten alguna información con nosotros a fin de activar su cuenta. Y también compartimos información anónima con nuestros socios de la industria musical para ayudarles a comprender el desempeño del contenido que nos licencian, con socios de marketing que nos ayudan con esfuerzos promocionales y con publicistas que hacen posible que ofrezcamos un servicio gratuito. También podrá haber ocasiones en las que desee usted que compartamos información. Por ejemplo, cuando prepara listas de reproducción tal vez desee que estas listas de reproducción sean visibles para sus amigos…y tal vez no lo desee. Así también usted puede pedirnos que compartamos información (como por ejemplo su dirección de correo electrónico) con artistas o empresas discográficas u otros socios que tal vez deseen enviarle directamente noticias u ofertas de promoción, pero también puede revocar ese permiso cuando lo desee.


Esperamos que esto le ayude a entender nuestros compromisos de privacidad hacia usted. A continuación le presentamos los detalles, pero recuerde que esta introducción es parte de la Política de privacidad en sí, es nuestra promesa para usted. Si tiene alguna vez una pregunta o inquietud, háganoslo saber en privacy@spotify.com.

En esta Política de privacidad nos referimos al Servicio Spotify o al Servicio. Estos términos se definen en nuestros Términos y condiciones de uso (los “Términos y condiciones de uso”).

2 Elementos clave de su consentimiento

Al usar el Servicio, o al interactuar con él, usted autoriza lo siguiente:

  1. Usar cookies y otras tecnologías.
  2. Transmitir su información fuera de su país de residencia.
  3. Recopilar, usar, compartir y realizar otro procesamiento de su información, incluso para fines publicitarios (tal como se describe en el resto de esta Política de privacidad; le recomendamos que continúe leyendo).
  4. Publicar y gestionar su información, según se describe en la sección Información compartida.

En cada caso autoriza el procesamiento de los datos por las organizaciones descritas en esta Política de privacidad, incluido Spotify, como controlador de datos, al cual se hace referencia al final de este documento (colectivamente, “Spotify”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). En la sección Sus preferencias describimos los controles y las configuraciones importantes relacionados con su cuenta Spotify. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no utilice el Servicio.

3 Información que recopilamos

Podemos recopilar y almacenar la siguiente información:

3.1 Datos de registro

Al inscribirse en el Servicio, le podemos solicitar información como, por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, dirección, código postal y país. Si utiliza el Servicio con las credenciales de aplicaciones de terceros (según se define en la sección Términos y condiciones de uso) (p. ej., Facebook), nos autoriza a recopilar su información de autenticación, como su nombre de usuario y las credenciales de acceso cifradas. También podemos recopilar otro tipo de información que esté disponible en su cuenta de aplicaciones de terceros, o a través de esta como, por ejemplo, su nombre, foto de perfil, país, ciudad de residencia, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y los nombres y fotos de perfil de amigos y redes.

También puede incluir voluntariamente en su perfil otras informaciones como su número de teléfono móvil y proveedor de servicios de teléfono móvil.

3.2 Uso, datos de registro y cookies

Al usar el Servicio, o interactuar con él, podemos usar diferentes tecnologías que recopilen información sobre el uso del servicio y el acceso a este. Podemos recopilar la siguiente información:

  1. Información sobre el tipo de suscripción y sus interacciones con el Servicio, incluidas interacciones con canciones, listas de reproducción, con otros contenidos audiovisuales, otros usuarios Spotify, aplicaciones de terceros y, también, publicidad, productos y servicios que se ofrecen o están disponibles en o a través del Servicio, o que están vinculados con este.
  2. Detalles de consultas que haya realizado, y fecha y hora de su consulta.
  3. Contenido de usuario (según se define en la sección Términos y condiciones de uso) que publica en el Servicio, que incluye mensajes que envía y recibe a través del Servicio.
  4. Datos técnicos, que pueden ser información de la URL, datos de cookies, su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza para acceder o conectarse al servicio Spotify, la identificación única de dispositivo, las características del dispositivo, el tipo de conexión de red (p. ej., wifi, 3G, LTE) y el proveedor, el rendimiento de la red y del dispositivo, el tipo de navegador, idioma, información que permite la gestión de derechos digitales, el sistema operativo y la versión de la aplicación Spotify.
  5. Datos generados por el movimiento o datos generados por la orientación de sus sensores móviles (por ejemplo, acelerómetro o giroscopio).

Puede integrar su cuenta Spotify con aplicaciones de terceros. Si lo hace, podemos recibir información similar relacionada con sus interacciones con el Servicio en la aplicación de terceros e información sobre su actividad pública en la aplicación de terceros. Esto incluye, por ejemplo, los “Me gusta” y las publicaciones en Facebook. Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar este tipo de información. Para obtener más información sobre el uso de la información, consulte la sección Información sobre cookies, otras tecnologías y recopilación de datos de terceros de esta Política de privacidad.

3.3 Su dispositivo móvil

Es posible que proporcionemos aplicaciones que dependen del uso de información adicional en su dispositivo móvil o que requieran el acceso a ciertos servicios en su dispositivo móvil que mejorarán su experiencia de Spotify pero que no son imprescindibles para usar el Servicio. (En otras palabras, información que pertenece a la segunda categoría descrita en la Introducción de esta Política.) Por ejemplo tal vez le permitamos subir fotos a su perfil, conectarse con amigos o le permitamos que use comandos de voz para controlar el Servicio. El concedernos acceso no significa que nos conceda un acceso ilimitado a esa información ni que tengamos acceso a información específica sin su consentimiento. Al contrario, para cada tipo de información enumerada en esta sección, antes de acceder a la información o a estas aplicaciones de su dispositivo móvil le pediremos permiso. Si usted lo otorga, nosotros recopilaremos la información para los fines específicos explicados al pedir su autorización. Usted no tiene que darnos tal autorización a fin de usar Spotify, y la aceptación de esta Política de privacidad no significa que nos haya concedido permiso para acceder a esta información.

En particular:

  • Fotos y cámara: Nosotros no accederemos a sus fotos ni a su cámara sin obtener primero su consentimiento expreso, y nunca escanearemos ni importaremos su galería ni su carrete de fotos. Si usted nos concede permiso para acceder a fotos o a su cámara, solo usaremos las imágenes que usted decida específicamente compartir con nosotros. (Usted puede utilizar nuestra aplicación para seleccionar la foto o fotos que quiere compartir, pero nosotros nunca importaremos las fotos que usted revise excepto aquellas que comparta expresamente.)
  • Localización: Nosotros no recopilaremos ni utilizaremos información específica sobre la localización de su dispositivo móvil (utilizando, por ejemplo, GPS o Bluetooth) sin obtener primero su autorización expresa. Y si usted elige compartir información sobre su localización pero más tarde cambia de idea, siempre tendrá la capacidad de dejar de compartir. Note que esto no incluye dirección de IP. Seguiremos utilizando su dirección de IP tal y como se describe anteriormente en la Sección 3.2 a fin de determinar, por ejemplo, en qué país está usted y cumplir con nuestros acuerdos de licencia.
  • Voz: No accederemos a su micrófono sin primero obtener su consentimiento expreso. Usted siempre podrá desactivar el acceso al micrófono.
  • Contactos: No escanearemos ni importaremos sus contactos almacenados en su teléfono sin primero obtener su permiso expreso. Solo usaremos la información de contacto para ayudarle a encontrar amigos o contactos que utilizan Spotify si usted lo elige. Y no utilizaremos información de contacto para ningún otro fin sin primero obtener su permiso expreso por separado. Es posible que las leyes locales exijan que usted solicite el consentimiento de sus contactos para proporcionar su información personal a Spotify, que puede usar dicha información para los fines estipulados en esta Política de privacidad.

3.4 Datos de widgets

Otros sitios web pueden incluir widgets de Spotify, como el Spotify Play Button (botón Reproducción de Spotify) o el Spotify Follow Button (botón Seguir de Spotify). Si visita sitios que usan widgets de Spotify, podemos recibir determinada información, que incluye información sobre la página web que visitó. Spotify y el widget pueden reconocerle, y el widget se puede utilizar para mostrar publicidad o contenido personalizado. Sabemos cuándo interactúa con un widget, y los sitios web que tiene widgets pueden recibir esta información.

3.5 Datos de pago

Si se inscribe en la suscripción de prueba (según se define en la sección Términos y condiciones de uso), adquiere alguna de nuestras suscripciones pagadas (según se define en la sección Términos y condiciones de uso) o realiza alguna otra compra a través de nuestro Servicio, es posible que nosotros y los procesadores de pago con los que trabajamos recopilemos y almacenemos la información de su tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar su pago. También podemos recopilar información limitada, como su código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre su historial de transacciones; todos datos necesarios para proporcionar el Servicio. Además, los procesadores de pago generalmente nos proporcionan información limitada de usted, como el token único que le permite realizar compras adicionales usando la información que tienen almacenada, información sobre la fecha de vencimiento, tipo de tarjeta de crédito y ciertos dígitos del número de su tarjeta.

Si paga con factura, es posible que Spotify tenga que recopilar y almacenar información adicional, como su nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono, y entregarle esta información a los procesadores de pago con los que trabajamos para emitir la factura a fin de realizar controles crediticios y enviarle la factura.

AL ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AUTORIZA EXPRESAMENTE A SPOTIFY A USAR O COMPARTIR LA INFORMACIÓN QUE USTED LE PROPORCIONÓ A SPOTIFY, INCLUSO SI DICHA INFORMACIÓN ESTÁ PROTEGIDA POR LAS LEYES LOCALES DE SECRETOS BANCARIOS, CON OTRAS EMPRESAS DEL GRUPO SPOTIFY, CON CIERTOS SOCIOS COMERCIALES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CONFIANZA QUE PUEDEN ESTAR FUERA DE SU PAÍS DE RESIDENCIA (INCLUIDOS PAÍSES QUE NO OFRECEN EL MISMO NIVEL DE PROTECCIÓN EN EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES COMO EL QUE OFRECE SU PAÍS DE RESIDENCIA). RECONOCE Y ACEPTA LA IMPORTANCIA DE COMPARTIR DICHA INFORMACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SPOTIFY; TAMBIÉN ACUERDA QUE, AL ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CUANDO CORRESPONDA Y SEGÚN LO PERMITA LA LEY VIGENTE, RENUNCIA EXPRESAMENTE A SUS DERECHOS EN CONFORMIDAD A DICHAS LEYES DE SECRETO BANCARIO CON RESPECTO A SPOTIFY, CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SPOTIFY, CUALQUIER SOCIO COMERCIAL Y PROVEEDOR DE SERVICIOS DE CONFIANZA QUE PUEDA ESTAR FUERA DE SU PAÍS DE RESIDENCIA. ESTE CONSENTIMIENTO TENDRÁ VALIDEZ MIENTRAS DURE SU RELACIÓN CON SPOTIFY.

3.6 Sorteos, concursos y encuestas

Podemos ofrecerle oportunamente la posibilidad de participar en promociones como sorteos, concursos, ofertas y encuestas (“Promociones especiales”) a través del Servicio. Las Promociones especiales se regirán por una política de privacidad o por los términos y condiciones adicionales o independientes de esta Política de privacidad y de los Términos y condiciones de uso. Si las disposiciones de la política de privacidad y los términos y condiciones de la Promoción especial entran en conflicto con esta Política de privacidad o con los Términos y condiciones de uso, prevalecerán las disposiciones adicionales o independientes. Si participa en una Promoción especial, podemos solicitarle cierta información adicional a la especificada en esta Política de privacidad, incluida información personal. Esa información adicional se puede combinar con la información de otra cuenta, y se puede usar y compartir conforme a lo estipulado en esta Política de privacidad.

3.7 Socios y proveedores de servicios de Spotify

También podemos recibir información sobre usted de nuestros socios y proveedores de servicios; información que usaremos para personalizar su experiencia Spotify, evaluar la calidad de la publicidad y la respuesta a esta, así como mostrar publicidad que sea relevante para usted. También usamos esta información tal como se explica en la sección Cómo usamos la información que recopilamos que sigue a continuación.

4 Cómo usamos la información que recopilamos

Podemos usar la información que recopilamos, que incluye su información personal, conforme a las autorizaciones que usted nos conceda, para lo siguiente:

  1. Proporcionar, personalizar y mejorar su experiencia con el Servicio, productos, servicios y publicidad (incluidos productos y servicios de terceros) disponibles a través o fuera del Servicio (incluidos en otros sitios que visite), por ejemplo, al ofrecer recomendaciones, características, publicidad y contenido personalizado, adaptado o localizado a través o fuera del Servicio.
  2. Garantizar la funcionalidad técnica del Servicio, desarrollar nuevos productos y servicios, y analizar su uso del Servicio, lo que incluye su interacción con las aplicaciones, publicidad, productos y servicios que se ofrecen o están disponibles a través del Servicio o vinculados con este.
  3. Ponerse en contacto con usted por temas de investigación o relacionados con el Servicio, a través de correos electrónicos, notificaciones, mensajes de texto u otros mensajes, que usted aceptó recibir.
  4. Ponerse en contacto con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, con fines comerciales y promocionales a través de correos electrónicos, notificaciones u otros mensajes conforme a los permisos establecidos (p. ej., a través de los ajustes de su cuenta Spotify). En la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, encontrará información sobre las opciones que tiene para dejar de recibir ciertos mensajes.
  5. Usar, si nos autoriza usted expresamente a hacerlo, su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de texto informativos, comerciales y promocionales mediante un sistema de marcación automático; su consentimiento no es una condición para poder inscribirse en los servicios de Spotify.
  6. Permitir y promocionar el Servicio y otros servicios y productos, ya se dentro o fuera del Servicio, como características y contenido del servicio Spotify, así como productos y servicios que estén disponibles a través del Servicio.
  7. Procesar pagos o prevenir y detectar fraudes.
  8. Ejecutar esta Política de privacidad, los Términos y condiciones de uso y otros términos que haya aceptado, incluyendo proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Spotify, sus usuarios, o cualquier otra persona o el contenido del Servicio protegido por derechos de autor.
  9. Ofrecerle características, información, publicidad u otros contenidos en función de su ubicación y su ubicación en relación con otros usuarios de Spotify.
  10. Según lo dispuesto en esta Política de privacidad.

5 Información compartida

En esta sección describimos de qué manera usted o nosotros podemos compartir la información recopilada o generada al usar el servicio Spotify.

5.1 Información que usted comparte

5.1.1 Generalidades

El servicio Spotify es un servicio social que ofrece muchas formas de encontrar, disfrutar y compartir contenido. Le recomendamos que aproveche estas características sociales con otras personas que usan el Servicio.

Su nombre o nombre de usuario, la foto de perfil, a quién sigue, quién lo sigue a usted y su perfil de usuario Spotify siempre estarán disponibles al público.

Las listas de reproducción que creó o sigue, su actividad en el Servicio (p. ej., qué música escucha o comparte), los artistas que escuchó recientemente, sus canciones y artistas preferidos, y el contenido de usuario que publica, carga o aporta al Servicio estarán disponibles al público de manera predeterminada. Su actividad en el Servicio (p. ej., qué música escucha o comparte) aparecerá automáticamente en el Servicio y la podrán ver, por ejemplo, todos los usuarios que le siguen a usted o ven su perfil Spotify. Si crea una lista de reproducción, se publicará de manera predeterminada, es decir, aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda de terceros y puede aparecer junto con otra información de perfil público, como su foto, nombre o nombre de usuario. Aunque esta información se establezca como pública de manera predeterminada, en la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, describimos las opciones que puede usar, junto con otros ajustes relevantes asociados a su cuenta Spotify, para limitar la información compartida.

Tenga en cuenta que cierta información siempre será de dominio público, es decir, las aplicaciones de terceros pueden acceder a esta información a través de nuestra interfaz de programación de aplicaciones (Application Program Interface, API) y herramientas de desarrollo. Se puede compartir determinada información adicional con aplicaciones de terceros y con otras personas a través de aplicaciones de terceros, según su configuración de permisos. Por ejemplo, puede usar las opciones de configuración para controlar si desea que su actividad de Spotify se publique en Facebook. Asimismo, puede autorizar que aplicaciones de terceros tengan acceso a su dirección de correo electrónico, estado de suscripción, ubicación, fecha de cumpleaños o información similar si lo solicitan.

Podemos usar su información pública para promocionar el Servicio y ayudar a otras personas a que le encuentren y le sigan a usted o al contenido de Spotify, incluso a través de Facebook y aplicaciones de terceros y en sitios web que integran los widgets de Spotify. Se puede utilizar su información para notificar a otros, dentro del Servicio, por correo electrónico y a través de Facebook y aplicaciones de terceros, sobre su uso del Servicio (p. ej., que se inscribió en Spotify o sobre la actividad relacionada con un perfil de Spotify, como agregar o eliminar canciones de una lista de reproducción).

Si nos autoriza expresamente, podemos notificar a otros usuarios su ubicación. De igual manera, si los otros usuarios de Spotify nos autorizan expresamente, podemos notificarle a usted la ubicación de otros usuarios. Podríamos ofrecerle la capacidad de compartir esta información a fin de crear experiencias compartidas.

Para obtener información sobre cómo gestionar las notificaciones, la información pública y lo que comparte con otros usuarios, consulte la sección Sus preferencias que sigue a continuación.

5.1.2 Aplicaciones de terceros

Si conecta su cuenta Spotify con una aplicación de terceros, Spotify compartirá automáticamente su actividad y las historias relacionadas con la actividad, incluido el contenido que le interesa. Comprende y acepta que dicha información puede atribuirse a su cuenta en la aplicación de terceros y puede publicarse en dicho servicio. Aunque esta información se comparta automáticamente de manera predeterminada, en la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, encontrará información sobre las opciones de configuración para limitar la información compartida. La aplicación de terceros puede tener opciones similares.

Si inicia sesión en una aplicación de terceros con su cuenta Spotify, esa aplicación puede acceder a cierta información, como sus listas de reproducción, contenido guardado y actividad. Si nos autoriza expresamente, también podemos compartir otras informaciones con las aplicaciones de terceros, como su dirección de correo electrónico, estado de suscripción, ubicación o fecha de cumpleaños.

Spotify también le permite compartir un contenido específico o una lista de reproducción que creó, individualmente, con aplicaciones de terceros, otros servicios de terceros, otros usuarios Spotify y otras personas. Tenga en cuenta que si publica contenido en una aplicación o servicio de terceros, otras personas del Servicio lo podrán ver, independientemente de la configuración de su cuenta Spotify.

Comprende y acepta que el uso de la información que recopila una aplicación de terceros sobre usted (o según su autorización) se rige por las políticas de privacidad de dicha aplicación y su configuración en el servicio pertinente, y el uso de dicha información por parte de Spotify se rige por esta Política de privacidad y la configuración de su cuenta Spotify.

5.1.3 Comunidad de soporte

Al inscribirse en una cuenta de soporte de Spotify en la comunidad de soporte de Spotify, le solicitaremos que cree un nombre de usuario específico para la comunidad de soporte, que cualquier persona que acceda a la comunidad de soporte de Spotify podrá ver. Si decide no crear el nombre de usuario, se usará su nombre de usuario de Spotify o Facebook cuando publique contenido de usuario.

5.2 Información que comparte Spotify

5.2.1 Marketing y publicidad

Podemos compartir información con socios publicitarios para enviarle información promocional sobre Spotify o para mostrarle contenido más personalizado, que incluye publicidad relevante sobre productos o servicios que pueden interesarle y para comprender cómo interactúan los usuarios con la publicidad. Compartimos la información en un formato anónimo (por ejemplo, a través del uso de hash) que no revela su identidad.

Consulte la sección Información sobre cookies, otras tecnologías y recopilación de datos de terceros, que sigue a continuación, para obtener información sobre las cookies y otras tecnologías que utilizamos, tanto nosotros como terceros, para ofrecerle sus opciones y publicidad más relevantes.

5.2.2 Proveedores de servicios y otros

Ocasionalmente podemos compartir su información con proveedores de servicios para ejecutar y procesar datos de usuarios y proporcionar nuestro Servicio en conformidad con esta Política de privacidad. Por ejemplo, trabajamos con proveedores de servicios que alojan nuestro sitio de la comunidad de soporte Spotify y proveedores de servicios analíticos que nos ayudan a comprender mejor el uso de nuestros Servicios. Si un tercero procesa datos de usuarios a nuestro nombre (p. ej., un proveedor de servicios de hospedaje de sitio), está sujeto a las obligaciones de seguridad y confidencialidad que cumplan con esta Política de privacidad y la ley vigente. Si un tercero procesa datos de usuario a su nombre, el procesamiento está sujeto a su propia Política de privacidad y a la ley vigente.

5.2.3 Titulares de derechos

El servicio Spotify le permite escuchar música en streaming totalmente autorizada. Spotify comparte información con los titulares de derechos que ceden este contenido a Spotify. Spotify comparte los datos en un formato anónimo que no revela su identidad, a menos que autorice el intercambio de su información personal.

5.2.4 Ciertos socios de Spotify

Si accede al servicio de Spotify a través de una oferta que recibió o adquirió a través de un tercero, como su operador de telefonía móvil, también podemos compartir con ese tercero la información sobre su uso del servicio Spotify como, por ejemplo, si aprovechó y en qué medida la oferta, si activó una cuenta Spotify o si ha usado el Servicio activamente.

5.2.5 Otra información compartida

Además de lo antes mencionado, también podemos compartir su información con terceros para los siguientes fines específicos:

  • Permitir la fusión, adquisición o venta de nuestros activos, ya sea en forma total o parcial.
  • Responder ante procesos legales (por ejemplo, una resolución o citación judicial), si consideramos de buena fe que es necesario hacerlo, para cumplir con los requisitos de la ley vigente, para proteger la seguridad de cualquier persona, para proteger los derechos y bienes de Spotify, incluido el cumplimiento de los Términos y condiciones de uso y otros términos que haya aceptado cumplir, para solucionar problemas técnicos, de fraude o seguridad.
  • Informar a investigadores sobre los objetivos, que incluyen análisis estadísticos y estudios académicos, pero solo en formato anónimo.
  • Publicar la información sobre el uso del servicio Spotify de forma anónima o por separado.
  • Permitir a otras empresas del grupo Spotify usar su información conforme a lo estipulado en esta Política de privacidad.

6 Sus preferencias

Con las opciones de configuración que ofrecemos, usted puede elegir qué tipo de comunicación desea que le enviemos, gestionar su información pública y establecer las preferencias de información compartida. Sin embargo, tal como se explica en la sección Información que usted comparte, cierta información se establece como pública para otras personas de manera predeterminada. Y si comparte información en una aplicación de terceros, esa información se podrá ver en Spotify, independientemente de sus opciones de configuración de privacidad.

Para cambiar qué información desea que se establezca como pública, acceda a la configuración de su cuenta. Lea las instrucciones para realizar configuraciones relevantes en el sitio web de Spotify.

Debido a que otras personas podrán usar, volver a compartir o vincular la información pública en el Servicio o en la web, utilice Spotify con cuidado y tenga en cuenta sus opciones de configuración. Recuerde que incluso si elimina una lista de reproducción o crea una lista privada, aquellas personas que ya se suscribieron a esta o que pueden acceder de otra manera (p. ej., mediante un enlace) seguirán teniendo acceso a esta. También recuerde que las listas de reproducción y cualquier otra información agregada a su perfil pueden incluir información personal, como su nombre de usuario, mediante el cual otras personas lo podrán encontrar en el servicio Spotify o en otros servicios.

7 Transmisión a otros países

Spotify transmite, procesa y almacena información de los usuarios a través de los servidores ubicados en diferentes países. Por lo tanto, Spotify puede compartir su información con otras empresas del grupo Spotify a fin de llevar a cabo las actividades especificadas en esta Política de privacidad. Spotify puede, además, subcontratar el procesamiento de la información o compartirla con terceros que se encuentren en otros países que no sean su país de residencia. Por lo tanto, su información personal puede estar sujeta a leyes de privacidad diferentes a las de su país de residencia. Los terceros antes identificados podrán transmitir y procesar la información recopilada en el Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”) y en Suiza; estos terceros pueden estar en un país fuera del EEA y Suiza, donde es posible que usted tenga menos derechos legales respecto de su información. El grupo Spotify procesará su información según lo dispuesto en esta Política de privacidad.

8 Enlaces

Podemos mostrar publicidad de terceros y otros contenidos que se vinculen con los sitios web de terceros. No controlamos ni nos responsabilizamos por el contenido y las prácticas de privacidad de terceros. Lea las políticas de privacidad de terceros para saber de qué manera recopilan y procesan su información personal.

9 Seguridad

Nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios. Como su contraseña protege su cuenta de usuario, debería usar una contraseña única y segura, limitar el acceso a su ordenador y navegador, y cerrar sesión después de usar el servicio Spotify. Aunque implementemos medidas para proteger los datos, ninguna medida es totalmente segura, y no garantizamos la seguridad de la información del usuario.

10 Menores de edad

El servicio Spotify no está dirigido a menores de 13 años. (En algunos países puede haber límites más estrictos. Consulte nuestros Términos y condiciones de uso). No recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores de 13 años o que están en el límite de edad aplicable (el “Límite de edad”). Si tiene menos años que el Límite de edad establecido, no use el Servicio ni nos proporcione información personal. Si es padre de un niño menor al Límite de edad establecido y se entera de que su hijo le ha proporcionado información personal a Spotify, escríbanos a privacy@spotify.com y podrá solicitar ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u objeción aplicables. Si es residente de California menor de 18 años y desea eliminar el contenido establecido como público, escríbanos a eraser@spotify.com.

11 Acceso y actualización de la información de usuario

Puede ver y modificar gran parte de la información que obtenemos de usted a través de su cuenta y páginas de perfil. Si tiene preguntas relacionadas con su privacidad en el Servicio, esta Política de privacidad o sobre la información que tenemos de usted, escríbanos a privacy@spotify.com. También puede ponerse en contacto con un representante de Privacidad enviando una carta a Spotify, a la atención de: Privacy Officer, Legal Department, 45 West 18th Street, 7th Floor, New York, NY 10011, United States. Responderemos a su solicitud dentro de un período de tiempo razonable después de verificar su identidad en conformidad con las leyes locales. Le sugerimos que incluya documentos que demuestren su identidad y una descripción clara y precisa de la información a la que desea acceder.

12 Cambios en la Política de privacidad

Ocasionalmente y a nuestra discreción, podemos implementar cambios en los Contratos. Si implementamos cambios importantes en los Contratos, le notificaremos de la manera que consideremos más oportuna; por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en el Servicio o le enviaremos un correo electrónico. En algunos casos le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del Servicio una vez implementados los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Por lo tanto, asegúrese de leer el aviso detenidamente. Si no desea seguir usando el Servicio conforme al nuevo Contrato, puede rescindir los Contratos y ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de Atención al Cliente.

13 Información sobre cookies, otras tecnologías y recopilación de datos de terceros

Esta sección describe el uso de cookies y otras tecnologías. Para obtener más información sobre cómo comparte Spotify la información, consulte la sección Información que comparte Spotify.

13.1 ¿Qué son las cookies y otras tecnologías?

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se instala en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo cuando ingresa a un sitio web. La cookie ayudará a los proveedores del sitio web a reconocer su dispositivo cuando visite nuevamente el sitio web. Existen otras tecnologías similares, como etiquetas píxeles (imágenes gráficas transparentes insertadas en una página web o en un correo electrónico que indican que esa página o correo electrónico ya se ha visto), web bugs (similares a los píxeles) y almacenamiento web, que se utilizan en software de escritorio o dispositivos móviles.

También hay tecnologías, como identificadores de dispositivos e integración de kit de desarrollo de software (Software Development Kit, SDK), para ayudar a las empresas a reconocer su dispositivo cuando regrese a una aplicación o use el servicio de alguna manera.

13.2 Cómo usamos las cookies y otras tecnologías

Usamos cookies de sesión (que se eliminan cuando cierra el navegador web) y cookies persistentes (que se almacenan en el dispositivo durante un tiempo establecido o hasta que se las elimina). Usamos los siguientes tipos de cookies para los fines mencionados en la tabla:

Cookie Type Purpose
Operativa esencial Estas cookies son necesarias para poder proporcionar el servicio Spotify conforme a lo solicitado. Por ejemplo, nos permiten reconocer qué tipo de suscriptor es y proporcionarle el servicio en consecuencia.
Rendimiento/Análisis Utilizamos estas cookies para analizar el acceso, el uso y el rendimiento del servicio Spotify. También usamos esta información para mantener, operar y mejorar constantemente el servicio Spotify. Además, podemos obtener información de nuestro boletín electrónico informativo, que nos indica si abrió o reenvió el boletín o si hizo clic en alguna información. Esta información nos permite conocer la efectividad del boletín y asegurarnos de proporcionarle información que le resulta interesante.
Funcional Estas cookies nos permiten operar ciertas funciones del servicio Spotify conforme a las opciones que eligió. Gracias a estas cookies, cuando usted sigue usando o vuelve a usar el servicio Spotify, podemos proporcionarle nuestros servicios conforme a lo solicitado, como conocer su nombre de usuario, recordar cómo personalizó el servicio y recordar qué contenido consultó.
Campañas orientadas /Publicidad Usamos estas cookies para mostrarle publicidad que pueda resultarle importante o interesante. La información también puede utilizarse para limitar la frecuencia (por ejemplo, para asegurarnos de no mostrar la misma publicidad reiteradamente), y para organizar la publicidad que recibe y medir su efectividad.
Terceros Podemos permitir que nuestros socios comerciales usen cookies dentro y fuera del servicio Spotify para los mismos fines arriba mencionados, que incluye el recopilar información de su actividad en línea en el transcurso del tiempo y en los diferentes sitios web. También podemos recurrir a proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre para que usen cookies para los fines antes mencionados.
Anuncios de Spotify Trabajamos con publicistas web, redes publicitarias y proveedores de servicios para que incluyan publicidad de Spotify en otros servicios y sitios web. Las cookies se pueden usar para ofrecer publicidad que le resulte interesante y publicidad en función de sus intereses en otros sitios web y servicios y para organizar la publicidad que recibe y evaluar su efectividad.

También usamos identificadores de dispositivos móviles y otras tecnologías mencionadas en la Sección 13.1 para los fines estipulados en esta Política de privacidad; por ejemplo, para reconocer cuándo su dispositivo usa nuevamente la aplicación Spotify o los servicios Spotify de otra manera.

13.3 Administración de sus cookies y otras preferencias

Muchos navegadores web le permiten administrar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar ciertas cookies. También puede gestionar otras tecnologías de la misma manera que administra las cookies con las preferencias del navegador.

Tenga en cuenta que si opta por bloquear las cookies, puede afectar el servicio Spotify o impedir el correcto funcionamiento de ciertos elementos.

No existe una norma aceptada sobre cómo actuar ante las solicitudes de Do Not Track (no rastrear), y obviamos tales solicitudes. Usamos el icono AdChoices en nuestro sitio web, y es posible que aparezca en cierta publicidad orientada que nosotros o un proveedor de servicios actuando en nuestro nombre le enviamos conforme a la información recopilada de sus actividades en línea. Puede hacer clic en el icono AdChoices o visitar el sitio aboutads.info para obtener más información sobre la recopilación y el uso de la información relacionada con sus actividades en línea para publicidad en línea basada en el comportamiento, o para obtener información sobre cómo impedir que las empresas participantes de Digital Advertising Alliance (DAA) utilicen sus datos para publicidad en línea basada en el comportamiento. Los usuarios canadienses pueden visitar youradchoices.ca y los europeos youronlinechoices.com para obtener información sobre cómo evitar que las empresas miembros de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) utilicen los datos para publicidad en línea basada en el comportamiento.

Otra herramienta es la herramienta de exclusión de Network Advertising Initiative (NAI), que se encuentra disponible en networkadvertising.org/choices. Esta herramienta le permite impedir que las empresas miembros de NAI usen información relacionada con sus actividades en línea para publicidad en línea basada en el comportamiento.

Es posible que en su dispositivo móvil también tenga la opción “Limitar seguimiento de anuncios” (dispositivos iOS) o la opción “Excluir anuncios basados en intereses” (dispositivos Android), que le permiten limitar el uso de información relacionada con el uso de aplicaciones para realizar publicidad basada en sus intereses.

Tenga en cuenta que, aun excluyendo los mecanismos anteriores, es posible que siga recibiendo publicidad al usar el servicio Spotify.

Trabajamos con socios publicitarios para incluir publicidad en el servicio Spotify. Uno de los servicios que utilizamos para llevar un seguimiento de las actividades relacionadas con el Servicio, por ejemplo, almacenar cookies, es Google Analytics de Google (Google, Inc., una empresa cuya sede central se encuentra en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos). Podemos usar proveedores, como Google, que usen cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) juntas para informar, optimizar y enviar anuncios en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio web, lo que incluye la Analítica de publicidad de Google Analytics. Google ofrece herramientas para administrar la recopilación y el uso de cierta información por parte de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout y por parte de Analítica de publicidad de Google Analytics o la Red de Display de Google al usar Ads Settings de Google en google.com/settings/ads.

Por el presente autoriza el uso de las cookies y otras tecnologías descritas anteriormente.

13.4 Más información

Para obtener más información acerca del uso de las cookies y cómo bloquearlas, visite allaboutcookies.org, youronlinechoices.eu (Europa) o aboutads.info/choices (Estados Unidos). Si tiene preguntas o comentarios sobre el uso de las cookies, escríbanos a privacy@spotify.com.

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