安全性與隱私權中心
家長或照顧者指南
Spotify 等服務為家長和孩子提供獨特機會，可以一同探索教育內容並聆聽音樂。我相信有許多家長會用搖籃曲播放清單哄孩子入睡，有些則喜歡向孩子介紹自己當年愛聽的歌曲。近年來，兒童可以使用的網路空間大幅增加，家長如何在孩子暢遊網路時限制他們可以接觸的內容與功能，儼然成為一大挑戰。
我是 Alex Holmes，在多家大型科技公司擔任全球安全顧問委員，Spotify 也是我的服務對象，協助其制定安全措施和網路危害策略。我也是非營利組織 The Diana Award 的副執行長，這個組織承襲戴安娜王妃的理念，相信年輕人有能力改變世界。在 16 歲受到霸凌的經驗，促使我創辦同儕支援計畫 Anti-Bullying Ambassadors。我也在 BBC 的慈善機構 BBC Children in Need 工作。對於任何影響兒童健康福祉的問題，我都致力於尋找解決方案。
針對網路世界議題，我一向建議家長應該與孩子共同商討，決定哪些類型的內容和功能適合他們。與孩子討論適合聆聽的內容類型，並協助他們在遇到令人不安或擔憂的內容時採取行動。為協助家長與家庭做出這些決定，Spotify 制定以下指南，列舉為兒童設計的最新工具和功能，包括保護孩子遠離兒童不宜內容的家長監護功能，以及針對不適當內容或互動方式的檢舉管道。
掌握孩子可能使用的各種服務並非易事，我鼓勵所有家長或照顧者與孩子共同探索 Spotify、瞭解他們聆聽的音樂類型，以及和其他人互動的方式。您也可以引導他們反思對待其他孩子的行為，並應多加留意播放清單標題、個人檔案或播放清單照片/上傳內容。鼓勵孩子與您分享播放清單、共同挑選音樂，不僅能拉近彼此距離，還能促進溝通交流。
音樂和音訊是孩子學習表達自我和認識世界的重要途徑。您可以使用 Spotify 等工具，適當地給予孩子支持，培養他們的自信、韌性和好奇心，在保護孩子隱私和自由的同時，兼顧您的教養模式。在孩子探索數位世界時，請積極與他們探討這些議題，讓孩子感受到您的支持與關心。
Alex Holmes，大英帝國勳章獲勳者 (Order of the British Empire，OBE)
兒童安全專家
我們對兒童聽眾的承諾
Spotify 是一項數位音樂、Podcast 與有聲書服務，提供數以百萬計來自全球創作者的歌曲和其他內容。我們明白，家長在探索數位世界時可能會遭遇困難，尤其在挑選適合家人的內容和體驗時，每個人的考量都不盡相同。為了向兒童聽眾量身打造具吸引力的聆聽體驗，我們制定了一系列重要措施。包含：
- 制定反對剝削兒童的零容忍政策，並在《平台規則》中明文禁止傷害兒童的違法及/或虐待行為
- 運用機器學習訊號並建立使用者檢舉機制，偵測潛在違反政策
- 成立專責小組，全天候檢閱違規內容，並及時採取行動
- 在身心狀況脆弱的使用者搜尋自殺、自殘和飲食障礙症相關內容時，為他們提供心理健康資源
- 提供家長監護功能，讓家長與監護人可以為家人規劃最合適的體驗
- 主動向 Spotify Safety Advisory Council 的專家尋求意見，例如 Thorn 及 Diana Award，並與 Jed Foundation、Tech Coalition 和 WeProtect Alliance 等合作夥伴交流，確保團隊掌握新興威脅和緩解策略。
隨著兒童安全環境不斷變化，我們會持續微調政策、工具和功能。請繼續閱讀下方資訊，深入瞭解家長或監護人可以採取哪些行動，為兒童聽眾打造更加安全的體驗。
提供給孩子的 Spotify 體驗
建立帳戶
所有使用者都必須符合帳戶所在國家/地區的最低年齡規定。若孩子未滿 Spotify 的最低使用年齡，或不符合《使用條款》的要求，請關閉他們的帳戶或轉為受管理帳戶。
建立帳戶時，請務必提供孩子的正確年齡。這有助於我們遵守當地法規，並提供適合的產品體驗。
受管理帳戶
受管理帳戶所設計的音樂體驗，會引導兒童聽眾獨立探索作品，同時也為家長和監護人提供工具，以便引導及塑造孩子們的聆聽環境。這個帳戶適用於 13 歲以下 (或當地法定年齡) 的聽眾，讓他們能夠透過我們豐富的音樂目錄發掘新聲音，並開始培養自己的音樂品味。以下功能預設適用於所有受管理帳戶：
- 僅提供音樂：受管理帳戶不提供有聲書和 Podcast。在受管理帳戶中，某些歌曲可能無法播放，例如含有兒童不宜內容的歌詞，這反映了 Spotify Safety Advisory Council 所制定的安全指引。
- 互動功能受限：受管理帳戶的個人檔案處於私人狀態，其他人無法看到或搜尋。受管理帳戶使用者無法搜尋或發現其他 Spotify 使用者，也無法參與 Jam 和共享合輯。
- 年齡限制功能：受管理帳戶無法存取設有年齡限制的功能，例如訊息或由版權持有人標記須年滿 18 歲才能觀看的音樂影片。
- 自動搜尋保護：系統會阻止搜尋及搜尋建議中出現不適合其年齡的內容相關常見詞彙。
- 廣告宣傳：使用 Premium Family 方案的受管理帳戶享有無廣告音樂聆聽體驗。雖然使用免費服務的受管理帳戶會顯示廣告，但僅限與 Spotify 功能相關的資訊型廣告且未包含直接購買連結。
此外，家長/監護人可以使用 App 內的控制功能，設定兒童聽眾可以存取的內容。每個孩子都是不同的，每個家庭的經歷也是獨一無二的，因此我們致力提升我們的工具，協助家長和監護人以適合的方式分享音樂。這些工具目前包括：
- 控制特定藝人與歌曲的播放：家長/監護人可以停用特定藝人或曲目。
- 兒童不宜內容篩選功能：家長/監護人可以關閉已由創作者及版權持有人標記為兒童不宜的歌曲。受管理帳戶會自動關閉兒童不宜內容，家長/監護人可在「設定」中變更此設定。
- 影片和 Canvas 控制功能：家長/監護人可以控制兒童聽眾在所有 Spotify 平台上存取 Canvas (歌曲隨附的簡短循環播放視覺效果) 和影片的存取權。受管理帳戶會自動關閉影片和 Canvas，家長/監護人可在「設定」中變更這項設定。
更多資訊
Spotify Kids
這款獨立 App，提供精心策劃的體驗，內容更貼近兒童聽眾的需求。更多資訊，請按一下這裡。
檢舉違規內容
Spotify 的所有內容都必須遵守當地法規和《平台規則》。這些規則由內部安全政策專家團隊制定，並採納受信賴的全球安全專家意見 (包含 Spotify Safety Advisory Council)。我們也成立全天候待命的全球團隊，負責及時審查內容並採取適當措施。
我們的政策和執行方式並非一成不變，而是會因應不斷變化的濫用趨勢、全球法規環境、新內容類型，以及值得信賴的安全合作夥伴提出的意見回饋。
如果您認為內容可能違反《Spotify 平台規則》，請透過此表單進行檢舉。若要深入瞭解其他檢舉選項，請造訪安全性與隱私權中心。
Spotify 隱私保障
我們致力於保障使用者 (包含兒童) 的個人資料，並制定相關機制，確保使用者資訊安全無虞。使用者個人資料的用途包括：以偏好語言提供推薦內容、介紹可能符合您品味的歌曲，或協助發掘喜愛的藝人。
若要深入瞭解個人資料用途、隱私權和隱私選擇，以及如何調整設定，請參考安全性與隱私權中心，並詳閱《隱私權政策》。如果你是受管理帳戶中兒童聽眾的家長或監護人，另請參閱受管理帳戶之家長和監護人隱私權通知以及兒童聽眾隱私權政策。