En Spotify, nos esforzamos por elevar la expresión creativa y queremos que nuestra comunidad muestre su verdadera identidad de forma segura. Sin embargo, eso no significa que permitimos cualquier tipo de contenido en la plataforma.
En nuestras Reglas de la Plataforma de larga trayectoria se describe lo que está permitido y lo que no en Spotify. Priorizamos la revisión del contenido que impacta en los menores, presenta un mayor riesgo de daño fuera de la plataforma o puede ser ilegal.
Cuando descubrimos contenido que infringe nuestras Reglas de la Plataforma o que es ilegal de acuerdo con las leyes locales, podemos tomar una variedad de medidas. Estas medidas pueden implicar la eliminación de contenido, la restricción de su distribución, la implementación de etiquetas de advertencia de contenido o la desmonetización.
Si crees que un contenido puede infringir nuestras Reglas de la Plataforma, repórtalo a través de nuestro formulario de reporte seguro. El propietario del contenido no sabrá quién realizó el reporte.
Para reportar contenido que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual o la ley, ponte en contacto con nosotros. El contenido reportado a través de este formulario (a menos que se esté reportando por razones de propiedad intelectual) también será revisado por infracciones a las Reglas de la Plataforma. Puedes encontrar más información sobre la política de Spotify para abordar infracciones de propiedad intelectual en nuestra Política de Derechos de Autor.
El abuso de nuestro proceso de reporte puede provocar restricciones en tu capacidad para enviar reportes en el futuro, y las reiteradas infracciones de los Términos de Uso de Spotify, incluidas nuestras Reglas de la Plataforma, pueden dar como resultado la suspensión o cancelación de la cuenta.
Cualquier persona con una dirección de email puede reportar contenido en Spotify, incluso si no tiene una cuenta de Spotify. Ten en cuenta que el abuso de nuestros procesos de reporte de contenido puede restringir tu capacidad para enviar solicitudes en el futuro.
Las opciones para apelar decisiones de contenido varían según la ubicación, y continuaremos expandiendo nuestras capacidades en el futuro.
Si no estás de acuerdo con alguna resolución sobre tu contenido o una respuesta a tu reporte, es probable que puedas enviar una apelación. Para hacerlo, sigue las instrucciones que aparecen en la notificación que recibiste de Spotify.
Si encuentras información imprecisa o problemas con la funcionalidad de la aplicación, puedes reportarlos aquí. Si eres artista, tu sello discográfico o tu distribuidor pueden ayudarte a resolver los problemas relacionados con tu música.