Política de Privacidad de Spotify

Vigente a partir del 2 de abril de 2013.

  1. Introducción
  2. Qué información obtenemos
  3. Cómo utilizamos la información que obtenemos
  4. Cómo compartimos la información que obtenemos
  5. Sus preferencias
  6. Transmisión a otros países
  7. Vínculos
  8. Seguridad
  9. Menores de edad
  10. Acceso a la información del usuario y actualización de la misma
  11. Contáctenos
  12. Cambios a la política de privacidad
  13. Información sobre cookies y tecnologías similares

Bienvenido a nuestra Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad le ayudará a tomar decisiones informadas sobre su relación con nosotros, por lo que le invitamos a leerla cuidadosamente. Esperamos que se encuentre cómodamente sentado. Empecemos…

1. Introducción

Gracias por elegir Spotify. Para prestarle el Servicio Spotify (o el “Servicio”, según se definen ambos en los Términos y Condiciones de Uso), Spotify AB (“Spotify”, “nosotros”, “nuestro”) necesitamos obtener determinada información sobre Usted, y en esta Política de Privacidad describimos la información que obtenemos, qué hacemos con ella y cómo puede gestionar y controlar el uso de su información. Al utilizar o interactuar con el Servicio, otorga un contrato vinculante con nosotros y acepta el uso de su información conforme se explica en esta Política de Privacidad. Si no acepta estos términos, favor de no utilizar el Servicio.

2. Qué información recabamos

2.1 Datos de Registro

Cuando se da de alta en el Servicio, podremos obtener determinada información que le solicitemos, como su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, código postal y país. También podremos obtener información que haya incluido voluntariamente en su perfil, como su número de teléfono móvil y la empresa prestadora de servicios de telefonía móvil. Si se conecta al Servicio utilizando su cuenta de Facebook, nos autoriza a obtener su información de autentificación, como su nombre de usuario, cuenta de acceso cifrada y otra información que pueda estar disponible en, o a través de, su cuenta de Facebook, incluyendo su nombre, fotografía del perfil, país, ciudad de residencia, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, y los nombres, fotos y redes del perfil de sus amigos. Podremos almacenar esta información de forma que pueda utilizarse a los efectos explicados en la Sección 3 y poder verificar sus referencias con Facebook.

2.2 Uso, almacenamiento de datos y cookies

Cuando utiliza el Servicio, obtendremos automáticamente determinada información, incluyendo: (i) información sobre su tipo de suscripción y sus interacciones con el Servicio, incluida su interacción con canciones, listas de reproducción, otros usuarios de Spotify, Aplicaciones de Terceros (según se definen en los Términos y Condiciones de Uso) y publicidad, productos y servicios ofrecidos, vinculados con, o puestos a disposición en, el Servicio; (ii) datos de las consultas que realice; (iii) Contenido del Usuario que publique, cargue y/o aporte al Servicio (según se define en los Términos y Condiciones de Uso); (iv) datos técnicos, mismos que podrán incluir la URL desde la que accede, su dirección IP, la identificación única de Equipo, el desempeño de su red y de su computadora, su tipo de navegador, el idioma y la información de identificación, la información operacional que posibilita la gestión de derechos digitales, su sistema operativo y la versión de la aplicación de Spotify; así como (v) información de localización. Si ha enlazado su cuenta a Facebook, podremos recibir información similar relativa a su interacción con el Servicio en Facebook. Podremos usar cookies y tecnologías similares para recoger esta información y Usted puede conocer más sobre dicho uso al final de esta Política de Privacidad (haciendo clic aquí). Podremos almacenar esta información de forma que pueda ser utilizada a los efectos descritos en la cláusula 3.

2.3 Otros servicios

Podrá integrar su cuenta de Spotify con servicios de terceros, además de Facebook (“Otros Servicios Integrados”). Si así lo hace, podremos recibir, usar y compartir las categorías de información descritas anteriormente, incluida información puesta a disposición pública en, o a través de, los Otros Servicios Integrados citados, de conformidad con esta Política de Privacidad.

2.4 Datos de pago

Al darse de alta para una Prueba o en cualquiera de nuestras Suscripciones de Pago (según se definen en los Términos y Condiciones de Uso), o cuando realice otras compras a través del Servicio, la información de su tarjeta de crédito y otros datos de carácter financiero que necesitemos para procesar su pago, serán obtenidos y almacenados por terceros procesadores de pagos. Podremos recoger alguna información limitada como su código postal, teléfono móvil y datos del historial de su operación. Además, los terceros procesadores de pago normalmente nos proporcionan cierta información limitada relativa a Usted, tal y como la ficha única que le permite efectuar compras adicionales utilizando la información que tienen almacenada, y su tipo de tarjeta, fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos. Si elige pagar mediante factura, Spotify podrá requerir y transmitir información adicional, como su nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono, a nuestro prestador de servicios de facturación, para permitir verificaciones crediticias y remitirle las facturas. El uso de sus datos por nuestro prestador de servicios de facturación se encuentra sujeto a sus políticas de privacidad.

2.5 Sorteos, concursos y encuestas

De tiempo en tiempo podremos ofrecerle la oportunidad de participar en sorteos, concursos y encuestas (las “Promociones Especiales”) a través del Servicio. Las Promociones Especiales podrán regirse por políticas de privacidad y/o términos y condiciones independientes de esta Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones de Uso. Si las disposiciones de las políticas de privacidad o de los términos y condiciones de la Promoción Especial entraran en conflicto con esta Política de Privacidad o con los Términos y Condiciones de Uso, prevalecerán esos términos y condiciones o políticas de privacidad independientes. Si participa en una Promoción Especial, podremos pedirle determinada información personal además de la establecida en esta Política de Privacidad. Esa información adicional podrá combinarse con otra información de cuenta y podrá ser utilizada y compartida según se describe en esta Política de Privacidad.

3. Cómo utilizamos la información que obtenemos

Podremos utilizar la información que obtenemos, incluida su información personal, para: (i) proporcionar, personalizar y mejorar su experiencia con el Servicio y con los productos y servicios puestos a disposición a través del Servicio; por ejemplo, proporcionando contenidos, publicidad y mercadotecnia de productos personalizados y localizados; (ii) garantizar el funcionamiento técnico del Servicio y de los productos y servicios puestos a disposición a través del Servicio, desarrollar nuevos productos y servicios, y analizar su uso del Servicio, incluida su interacción con aplicaciones, publicidad, mercadotecnia, productos y servicios puestos a disposición, vinculados a, u ofrecidos en, el Servicio; (iii) comunicarnos con Usted a efectos relacionados con el Servicio, incluyendo correos electrónicos o mensajes promocionales; (iv) permitir y promocionar el Servicio, incluyendo funcionalidades y contenido del Servicio y los productos y servicios puestos a disposición a través del Servicio, tales como intercambios, interacciones de usuario, notificaciones y sugerencias, e integración con servicios de terceros; (v) aplicar esta Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso, y los Términos de Móvil, inclusive para proteger los derechos, bienes o seguridad de Spotify, de los usuarios o de cualquier otra persona, y el contenido del Servicio protegido por derechos de autor; y (vi) conforme se establezca de otro modo en esta Política de Privacidad. Esta información que recabamos es necesaria para poderle brindar los Servicios.

4. Cómo compartimos la información que obtenemos

Podremos compartir la información que obtenemos, incluida su información personal, conforme a lo siguiente:

4.1 Encontrar y compartirle contenidos en el Servicio Spotify

El Servicio Spotify es un servicio social que ofrece muchas formas de encontrar, disfrutar y compartir contenidos, y permitimos y animamos a los usuarios a investigar quién más está usando el Servicio y sus perfiles públicos. Una gran parte de la información de su Spotify está o puede estar a disposición pública de terceros por defecto, como por ejemplo, su nombre y/o su nombre de usuario, la foto del perfil, tipo de suscripción, las relaciones que sigue y su actividad, incluyendo la música que agrega o prefiere, Aplicaciones de Terceros que agrega o usa y el Contenido del Usuario que publica, carga y/o aporta al Servicio. Su actividad en el Servicio aparecerá automáticamente en las entradas de actividad de sus amigos y usuarios que lo siguen o al contenido de su perfil de Spotify.

Podremos utilizar su información pública para promocionar el Servicio y para ayudar a otros a encontrar y seguirlo a Usted y/o el contenido de su perfil de Spotify, inclusive a través de Facebook y de Otros Servicios Integrados.

Su información puede ser usada también para notificar a terceros, incluido a través del Servicio, vía e-mail, y a través de Facebook y de Otros Servicios Integrados, que le han unido a Spotify y sobre la actividad relativa a sus perfiles de Spotify, los contenidos que estos siguen o que nosotros pensamos que por cualquier otro motivo pueden ser de su interés. Asimismo, le podremos notificar esa actividad de otros usuarios.

Conozca más sobre cómo gestionamos notificaciones, su información de disposición pública y qué es lo que comparte con terceros, en la sección 5 siguiente.

4.2 Compartir con Facebook y con otros servicios

Si se conecta a Spotify utilizando Facebook o conecta de otra forma su cuenta de Spotify a Otro Servicio Integrado, normalmente la configuración por defecto es que Spotify comparte automáticamente con ese servicio su actividad y las experiencias relacionadas con su actividad, incluyendo la música que escucha. Entiende que esa información pueda ser atribuida a su cuenta en Facebook o al Otro Servicio Integrado, y que pueda ser publicada en dicho servicio. Revise la Cláusula 5 siguiente para saber más sobre cómo puede inhabilitar el intercambio de información en Facebook y en Otros Servicios Integrados.

Spotify también le permite compartir un contenido específico, de forma individual, con servicios de terceros o con otros usuarios de Spotify mediante el uso de la función compartir en el Servicio. Tenga en cuenta que el intercambio de dicho contenido en un servicio de tercero puede publicarse como actividad en el Servicio, con independencia de la configuración de su cuenta. Para compartir un contenido específico con un servicio de terceros se le solicitará que introduzca sus datos de acceso a dicho servicio de terceros. Spotify podrá almacenar su nombre de usuario y una ficha de acceso, o datos similares obtenidos del servicio de terceros, para que pueda compartir contenidos específicos en dicho servicio de terceros, de forma individual sin tener que introducir de nuevo sus datos de acceso.

Entiende y acepta que el uso de la información que Facebook u otros terceros obtienen sobre Usted se rige por sus políticas de privacidad, y que el uso por parte de Spotify de dicha información se rige por esta Política de Privacidad.

4.3 Compartir con Aplicaciones de Terceros

Para personalizar su experiencia, podremos compartir cierta información que hayamos obtenido sobre Usted con proveedores de Aplicaciones de Terceros, tales como información geográfica detallada, sus preferencias musicales, configuración y datos técnicos. No obstante, tomamos medidas para impedir que proveedores de Aplicaciones de Terceros traten de identificarlo utilizando la información que les proporcionamos u obteniendo información adicional sin su consentimiento. Tenga en cuenta que si:

  1. Elige de forma activa proporcionar información adicional a Aplicaciones de Terceros, como por ejemplo, accediendo a una Aplicación de Terceros (lo que permite obtener su dirección IP), arrastrando y colocando listas de reproducción en una Aplicación de Terceros, o permitiendo que compartamos los datos geográficos precisos que los proveedores de Aplicaciones de Terceros nos soliciten; o
  2. Acepta la obtención de información adicional sobre Usted por un proveedor de Aplicaciones de Terceros cuando por ejemplo se dé de alta con, o acceda a la Aplicación de Terceros, La Aplicación de Terceros podrá ser capaz de identificarlo y asociar con Usted la información previamente proporcionada por Spotify. Acepta y comprende que las políticas de privacidad de proveedores de Aplicaciones de Terceros rigen su uso de la información sobre Usted que les proporcionemos o que obtengan de Usted.

    4.4 Prestadores de servicios y otros

    Podremos en todo momento compartir su información con otras sociedades del grupo Spotify así como ciertos socios comerciales de confianza y a terceros proveedores de servicios para permitirles realizar funciones y tratamiento de datos de usuarios, en nuestro nombre, de conformidad con la sección 3 anterior. El tratamiento de datos de usuarios por parte de estos terceros siempre estará sujeto a obligaciones de seguridad y confidencialidad que cumplan con esta Política de Privacidad y con la ley aplicable.

    Cuando se dé de alta en una Cuenta de Apoyo Spotify, Spotify transferirá determinada información personal, como su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario de Spotify y/o su nombre de visualización de Facebook y su tipo de suscripción (por ejemplo, Servicio Gratuito, Servicio Limitado o Servicio Premium) al tercero encargado del alojamiento de la Comunidad de Apoyo Spotify (el “Socio de alojamiento”). El Socio de alojamiento únicamente podrá utilizar su información personal para proporcionar la Comunidad de Apoyo Spotify. Además, cuando utilice la Comunidad de Apoyo Spotify, tanto nosotros como el Socio de alojamiento recibiremos automáticamente información sobre su uso de la misma, incluida información personal tal como las consultas que haga, la fecha y hora de su solicitud, su dirección de protocolo de Internet, las prestaciones y funcionamiento de su red y ordenador, su tipo de navegador, el idioma e información de identificación, su sistema operativo y la versión de la aplicación. Cuando registre una Cuenta de Apoyo Spotify, le pediremos que cree un nombre de usuario específico para la Comunidad de Apoyo Spotify, que se mostrará públicamente a todos los usuarios de la Comunidad de Apoyo Spotify siempre que publique contenido. Si decide no crear dicho nombre de usuario, cuando publique contenido se mostrará su nombre de usuario de Spotify o bien su nombre de visualización de Facebook. Si no desea que se produzca dicho uso de su nombre de usuario de Spotify o nombre de visualización de Facebook, deberá crear un nombre de usuario específico para la Comunidad de Apoyo Spotify o bien abstenerse de usar la Comunidad de Apoyo Spotify.

    4.5 Otros intercambios de información

    Además de lo anterior, también podremos compartir su información con terceros a estos efectos limitados:

    1. Para permitir una fusión, adquisición o venta de todos o de una parte de nuestros activos;
    2. Para contestar un proceso judicial (por ejemplo, una resolución o emplazamiento judicial), si consideramos de buena fe que es necesario para cumplir con los requisitos de una ley aplicable de obligado cumplimiento; para proteger la seguridad de cualquier persona; para proteger los derechos y bienes de Spotify, incluyendo la aplicación de los Términos y Condiciones de Uso y los Términos del Servicio Móvil; y para solucionar cuestiones técnicas y relativas a fraudes o seguridad;
    3. Para permitir a otras sociedades del grupo Spotify el uso de su información según lo establecido en la presente Política de Privacidad;
    4. Para informar a los socios comerciales sobre el uso del Servicio y de productos y servicios puestos a disposición a través del Servicio, en forma de estadísticas globales o en otro formato que no revele su identidad;
    5. Si Usted expresamente opta por compartir dichos datos.

    Entiende y acepta que las políticas de privacidad de terceros regularan todo el uso de la información que nosotros les facilitemos de acuerdo con esta cláusula.

    5. Sus preferencias

    A través de su configuración puede elegir cuáles de nuestras comunicaciones quiere recibir, gestionar su información pública y establecer sus preferencias de información compartida. No obstante, tenga en cuenta que no será posible hacer privada determinada información en el Servicio, incluidos su nombre y/o nombre de usuario y la foto del perfil y otra información básica como las relaciones que sigue. Tal información y cualquier otra información establecida como “pública” en sus ajustes, tales como listas de reproducción, podrá ser usada, compartida de nuevo o vinculada por otros en el Servicio u otros a lo largo de la red, por lo que le rogamos que utilice Spotify con cuidado y que gestione la configuración de su cuenta periódicamente. Recuerde que si hace privado el contenido de su perfil, otros que ya se hayan suscrito, o que de otra forma cuenten con datos del mismo, podrán seguir accediendo a dicho contenido. Tenga en cuenta también que las listas de reproducción y otros contenidos agregados a su perfil podrán incluir información personal, como el nombre de usuario, que podría permitir que otras personas lo encuentren en el Servicio Spotify o en otros servicios.

    Para cambiar, personalizar o limitar el acceso a, o el intercambio de, información obtenida de Facebook o de Otro Servicio Integrado, acceda a su configuración de cuenta en dicho servicio.

    6. Transmisión a otros países

    Spotify trata información sobre nuestros usuarios en servidores localizados en una serie de países. Por consiguiente, Spotify podrá compartir su información con otras sociedades del grupo Spotify con el propósito de que puedan realizar las acciones especificadas en esta Política de Privacidad. Spotify podrá también subcontratar el tratamiento de, o compartir, su información con terceros localizados en países distintos a su país de origen. La información obtenida dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y Suiza podrá, por ejemplo, ser transmitida a, y almacenada por sociedades del grupo Spotify u otros terceros identificados arriba, ubicados en, un país fuera del EEE y Suiza, donde puede que su cobertura legal sea menor en relación con su información. Sin embargo, el grupo Spotify únicamente procesará su información siguiendo lo descrito en la Política de Privacidad en cada país. Consientes expresamente al uso de su información conforme a lo previsto en esta Sección 6.

    7. Vínculos

    Podremos mostrar publicidad de terceros y otros contenidos que vinculen con sitios web de terceros. No podemos controlar ni ser responsables por las prácticas y contenidos de las políticas de privacidad de terceros. Sírvase leer sus políticas de privacidad para saber cómo obtienen y tratan su información personal.

    8. Seguridad

    Estamos comprometidos con la protección de la información de nuestros usuarios. Su contraseña protege su cuenta de usuario, por lo que deberá usar una contraseña única y sólida, limitar el acceso a su ordenador y navegador y cerrar la sesión una vez utilizado el Servicio Spotify. Si bien adoptamos medidas razonables de seguridad de protección de datos, ninguna medida de seguridad es completamente segura, y en ningún momento garantizamos la seguridad de la información del usuario.

    9. Menores de edad

    Para usuarios en los Estados Unidos y México, el Servicio Spotify no va dirigido a niños menores de 13 años y no obtenemos intencionalmente información personal alguna de niños menores de 13 años. Si Usted es menor de 13 años, no utilice el Servicio y no nos proporcione información personal alguna. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal la eliminaremos.

    10. Acceso a la información del usuario y actualización de la misma

    Puede acceder y modificar algunos datos que conservamos sobre Usted a través de su configuración.

    En los términos de la legislación mexicana, podrá ejercer su derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse a nuestro uso de sus datos personales, o revocar su consentimiento de nuestro uso de sus datos personales en todo momento, de conformidad con las limitaciones dispuestas en la legislación aplicable, contactándonos en privacy@spotify.com.

    Su solicitud debe incluir: a) la manera de contactarlo y su nombre completo, b) los documentos que acrediten su identidad o su debida representación, c) una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales desee ejercer sus derechos, y d) cualquier elemento que nos ayude a localizar e identificar dichos datos personales. En caso de que satisfaga todos estos requisitos, le informaremos acerca de la procedencia de su solicitud en 20 días contados a partir de la recepción de la misma (el “Aviso de Procedimiento”). Nuestra respuesta le será comunicada por los medios por los cuales haya solicitado o los mismos a través de los cuales nos haya contactado, cuando sea posible. En caso de que proceda su solicitud, cumpliremos con su la misma dentro de los 15 días siguientes a nuestro Aviso de Procedimiento. Cuando sea necesario, le enviaremos una copia de los datos personales que haya solicitado sin costo, cuando sean requeridos en cualquier formato digital o electrónico.

    11. Contáctenos

    Si tuviera cualquier duda o comentario sobre esta Política de Privacidad, favor de ponerse en contacto con nosotros en privacy@spotify.com.

    12. Cambios a la Política de Privacidad

    Podremos realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le pedimos que acceda a esta Política de Privacidad periódicamente. Si efectuamos cualquier cambio que consideremos importante, se lo informaremos a través del Servicio. Su uso continuo del Servicio posteriormente constituirá una aceptación por su parte de los cambios.

    13. Información sobre cookies y tecnologías similares

    ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?

    Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador, teléfono móvil u otro Equipo cuando visitas un sitio web. La cookie ayudará a los proveedores del sitio web a reconocer su Equipo la próxima vez que visite su sitio web. Existen otras tecnologías similares tales como las etiquetas de píxeles (“pixel tags”), insectos de web (“web bugs”), almacenamiento web y otros archivos y tecnologías similares que también pueden realizar la misma función que las cookies. Spotify usa el término “cookies” en esta política para referirse a cookies y a todas las tecnologías similares que recaban información en este sentido.

    ¿Cómo usamos las cookies?

    Utilizamos cookies para las finalidades tal y como se explica en este cuadro:

    Tipo de Cookie Objeto
    Operativa Esencial Estas cookies son necesarias para permitirnos operar el Servicio Spotify conforme lo haya solicitado. Por ejemplo, nos permiten reconocer el tipo de suscriptor que es y proporcionarte servicios consecuentemente.
    Prestaciones y funcionamiento/Analíticas Utilizamos estas cookies para analizar cómo se accede, usa el Servicio Spotify o cómo responde y funciona el mismo. Utilizamos esta información para mantener, operar y mejorar continuamente el Servicio Spotify. También obtenemos información del boletín informativo ("newsletter") que le enviamos por e-mail para saber si lo ha abierto o reenviado o ha hecho click en cualquier contenido. Esta información nos permite conocer la efectividad de nuestro boletín informativo y ayuda a que nos aseguremos de que le estamos proporcionando información que le resulta interesante.
    Funcional Estas cookies nos permiten operar determinadas funciones del Servicio Spotify conforme a las opciones que haya elegido. Estas cookies actúan de forma que cuando continuas utilizando o vuelve a utilizar el Servicio Spotify, podemos prestarle nuestros servicios conforme lo haya solicitado, como, por ejemplo, conocer su nombre de usuario, recordar cómo ha personalizado nuestros servicios y recordarle la música que ha escuchado.
    Campañas/publicidad Utilizamos estas cookies para remitirle publicidad que puede ser importante para Usted y para sus intereses. Esta información también puede ser usada para fines de limitación de frecuencia y nos puede ayudar a regular la publicidad que recibe y a medir su efectividad.
    Terceros Podremos permitir a nuestros socios comerciales usar cookies en el Servicio de Spotify para los mismos fines de identificados arriba. También podemos usar proveedores de servicios que actúen por nuestra cuenta para el uso de cookies para los fines identificados arriba.
    Anuncios de Spotify Trabajamos con editores web, redes publicitarias y proveedores de servicios para incluir publicidad de Spotify en otros sitios web. Las cookies podrán usarse para mostrarle publicidad que puede ser importante para Usted y para sus intereses en otros sitios web y para regular la publicidad que recibe y medir su efectividad.

    Gestione sus preferencias

    La mayoría de navegadores web le permiten gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace cookies o elimine determinadas cookies. Por lo general también debería ser capaz de gestionar tecnologías similares del mismo modo que gestiona las cookies -utilizando sus preferencias del navegador. Los siguientes vínculos muestran cómo ajustar la configuración del navegador de los navegadores comúnmente usados:

    Recuerde que si elige bloquear cookies, puede afectar al o impedir el funcionamiento del Servicio Spotify.

    Dos de los tres servicios de terceros que utilizamos para seguir la actividad relacionada con el Servicio, por ejemplo, colocando cookies, son Google Analytics y Hasoffer Analytics. Si no quiere que Google Analytics recabe y utilice información, puede instalar un sistema de rechazo (“opt-out”) en su navegador web (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None) y si no quiere que Hasoffer Analytics recabe y use información puede oponerse haciendo clic en www.mobileapptracking.com/privacy-policy/

    Información adicional

    Para una mayor información sobre el uso de cookies y cómo bloquearlas, acceda a www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu o www.aboutads.info/choices/. Si tiene cualquier duda o comentario sobre nuestro uso de cookies, por favor contáctenos en privacy@spotify.com.

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