Política de privacidad de Spotify

Vigente a partir del 14 de diciembre de 2016

1 Introducción
2 Elementos claves de su consentimiento
3 Información que recopilamos
4 Cómo usamos la información que recopilamos
5 Información compartida
6 Sus preferencias
7 Transmisión a otros países
8 Enlaces
9 Seguridad
10 Menores de edad
11 Acceso y actualización de la información de usuario
12 Cambios en la política de privacidad
13 Información sobre la recopilación de datos de cookies, otras tecnologías y terceros

Hola y bienvenido a nuestra política de privacidad. Esta política de privacidad le ayudará a tomar mejores decisiones informadas en cuanto a su relación con nosotros, por lo que le pedimos leerla cuidadosamente. Esperamos que se encuentre cómodamente sentado y esté preparado para escuchar excelentes melodías. Comencemos…

1 Introducción

Gracias por elegir Spotify. Esta es nuestra Política de privacidad. Antes de entrar en detalles, nos gustaría remarcar algunos de los principios clave en los que se sustenta. Estos principios son importantes para nosotros porque sabemos que son importantes para usted.

La Política de Privacidad tiene tres objetivos:

  1. Explicarle la manera en que usamos la información que comparte con nosotros para construir un gran producto que le ofrezca una magnífica experiencia.
  2. Asegurarnos de que comprenda qué información recopilamos con su permiso y lo que hacemos, y no hacemos, con ella.
  3. Hacernos responsables de proteger sus derechos y su privacidad conforme a esta política.

Toda la información que recopilamos está relacionada con la provisión del servicio de Spotify y sus características.

En términos generales, hay dos categorías de información que recopilamos: 1) información que debemos tener para que usted use Spotify y 2) información que podemos usar para proporcionarle características adicionales y mejores experiencias si elige compartir esa información.

La primera categoría incluye lo siguiente:

  • Información de registro, incluidos su nombre, su fecha de nacimiento, su dirección y otra información que usted proporcione cuando se suscriba a Spotify.
  • Ubicación amplia, no específica, que obtenemos a partir de su dirección IP. Nuestras licencias para transmitirle música y otros contenidos varían según la ubicación, por lo que necesitamos saber en qué país se encuentra. Esto también nos permite hacerle sugerencias basadas en su ubicación general, tales como conciertos o presentaciones.
  • La música que escucha y sus interacciones con el Servicio. Esto nos permite hacerle recomendaciones y sugerir contenido relevante. Usted puede elegir compartir o no esta información con sus amigos, sus seguidores o el público.
  • Información técnica y de sensores necesaria para manejar Spotify. Esta incluye el tipo de navegador y de dispositivo que usa, datos de la pantalla táctil e información del acelerómetro y del giroscopio de su dispositivo. Esto permite que usted controle Spotify y que nosotros hagamos cosas simples, como girar los videos y recomendarle música en función de si usted se encuentra sentado quieto o si está corriendo.

La segunda categoría incluye información que nos permite ofrecerle características adicionales. Nunca recibimos ninguno de los siguientes datos, a menos que usted elija expresamente compartirlos con nosotros. Es así de simple. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

  • Su ubicación específica: Nunca recopilaremos ni usaremos la ubicación específica de su dispositivo sin antes obtener su permiso explícito. Esta información nos permite crear experiencias musicales colaborativas (solo con otras personas que también nos hayan otorgado su permiso) y proporcionarle aún mejores recomendaciones sobre la música, los sitios con música en vivo y los conciertos que son populares en ese lugar.
  • Sus fotos: Solo accederemos a las imágenes que usted elija de manera específica y nunca analizaremos ni importaremos su biblioteca de fotos ni sus filmaciones. Esto le permite elegir fotos individuales para cambiar su foto de perfil o crear un diseño de portada para una lista de reproducción. Puede dejar de compartir fotos y revocar el acceso en cualquier momento.
  • Sus contactos: Nunca analizaremos ni importaremos sus contactos, a menos que usted nos pida que lo hagamos. Si usted elige hacerlo, solo usaremos la información de sus contactos para ayudarle a encontrar amigos o contactos que usen Spotify.
  • Su micrófono: Nunca accederemos a su micrófono ni lo usaremos, a menos que usted nos otorgue su permiso explícito. Esto podría permitirle controlar Spotify con la voz, y usted siempre tendrá la posibilidad de deshabilitar el acceso al micrófono.

La distinción entre estas dos categorías es importante. La información de la primera categoría es información que usted debe proporcionar para usar Spotify. Cuando acepta nuestra Política de Privacidad, nos otorga el derecho de recopilar esta información y usarla para los propósitos descritos. La información de la segunda categoría es información que solo recopilaremos si usted nos otorga su permiso explícito para hacerlo en el futuro. Para esta segunda categoría de información, le solicitaremos su permiso antes de acceder a ella por primera vez, describiremos cómo la usaremos si nos otorga su permiso, solo usaremos la información para el propósito descrito, y usted siempre tendrá la posibilidad de cambiar de parecer y revocar ese permiso. La aceptación de nuestra Política de Privacidad no significa que usted nos haya otorgado su permiso para acceder a la información de la segunda categoría o usarla; solo estamos explicándole que algún día tal vez le solicitemos su permiso para hacerlo.

Seremos claros con usted acerca de cómo y cuándo podríamos compartir información.

En algunos contextos, compartiremos determinada información. Por ejemplo, como la mayoría de los servicios, si usted se suscribe a Spotify por medio de un tercero, como Facebook o un proveedor de telefonía móvil, nosotros compartimos parte de la información con ellos y ellos comparten parte de la información con nosotros para habilitar su cuenta. También compartimos información anónima con nuestros socios de la industria de la música para ayudarles a comprender cómo está funcionando el contenido del que nos otorgan la licencia; con nuestros socios de marketing, quienes nos ayudan con fines promocionales; y con los anunciantes que nos permiten ofrecer un servicio gratuito. También puede haber momentos en los que usted quiera que compartamos información. Por ejemplo, cuando crea listas de reproducción, podría querer que esas listas estén visibles para sus amigos... o no. De manera similar, puede pedirnos que compartamos información (como su dirección de correo electrónico) con artistas o sellos discográficos, o con otros socios que pueden querer enviarle noticias u ofertas promocionales en forma directa, pero usted también puede revocar ese permiso en cualquier momento.


Esperamos que esto le ayude a comprender los compromisos de privacidad que tenemos con usted. A continuación, le esperan los detalles, pero recuerde que esta Introducción es parte de la Política de Privacidad propiamente dicha: es nuestra promesa hacia usted. Si alguna vez tiene preguntas o inquietudes, escríbanos a privacy@spotify.com.

En esta Política de privacidad, haremos referencia al servicio Spotify o el Servicio. Estos términos se definen en la sección Términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones de Uso").

2 Elementos claves de su consentimiento

Al usar el Servicio, o al interactuar con él, usted autoriza lo siguiente:

  1. El uso de cookies y otras tecnologías.
  2. La transmisión de su información fuera de su país de residencia.
  3. La compilación, uso, intercambio y otros procesamientos de su información, incluso para fines publicitarios (tal como se describe en el resto de esta Política de privacidad; le recomendamos que continúe leyendo).
  4. Publicar y administrar su información, según se describe en la sección Información compartida.

En cada caso, usted autoriza el procesamiento de los datos por las organizaciones descritas en esta Política de privacidad, incluyendo Spotify, como administrador de datos, al cual se hace referencia al final de este documento (colectivamente, “Spotify”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). En la sección Sus preferencias, describimos los controles y las configuraciones importantes relacionados con su cuenta Spotify. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no utilice el Servicio.

3 Información que recopilamos

Podemos recopilar y almacenar la siguiente información:

3.1 Datos de registro

Al inscribirse en el Servicio, le podemos solicitar información, como por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, dirección, código postal y país. Si utiliza el Servicio con las autorizaciones de aplicaciones de terceros (según se define en la sección Términos y condiciones de uso) (p. ej., Facebook), nos autoriza a recopilar su información de autenticación, como su nombre de usuario y las autorizaciones de acceso cifradas. También podemos recopilar otro tipo de información que esté disponible en su cuenta de aplicaciones de terceros, o a través de esta, como por ejemplo, su nombre, foto de perfil, país, ciudad de residencia, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y los nombres y fotos perfil de amigos y redes.

También puede elegir agregar, de manera voluntaria, otra información a su perfil, como su número de teléfono móvil y su proveedor de servicios de telefonía móvil.

3.2 Uso, datos de registro y cookies

Al usar el Servicio, o interactuar con él, podemos usar diferentes tecnologías que recopilen información sobre el uso del servicio y el acceso a este. Podemos recopilar la siguiente información:

  1. información sobre el tipo de suscripción y sus interacciones con el Servicio, incluso interacciones con canciones, listas de reproducción, con otros contenidos audiovisuales, otros usuarios Spotify, aplicaciones de terceros y, también, publicidades, productos y servicios que se ofrecen o están disponibles en o a través del Servicio, o que están vinculados con este,
  2. detalles de consultas que haya realizado, y fecha y hora de su solicitud,
  3. contenido de usuario (según se define en la sección Términos y condiciones de uso) que publica en el Servicio, que incluye mensajes que envía y recibe a través del Servicio,
  4. datos técnicos, que pueden ser información de la URL, datos de cookies, su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza para acceder o conectarse al servicio Spotify, la identificación única de dispositivo, las características del dispositivo, el tipo de conexión de red (p. ej., WiFi, 3G, LTE) y el proveedor, el rendimiento de la red y del dispositivo, el tipo de navegador, idioma, información que permite la gestión de derechos digitales, el sistema operativo y la versión de la aplicación Spotify.
  5. Datos de un sensor del dispositivo móvil generados por el movimiento o por la orientación (p. ej.: acelerómetro o giroscopio).

Puede integrar su cuenta Spotify con aplicaciones de terceros. Si lo hace, podemos recibir información similar relacionada con sus interacciones con el Servicio en la aplicación de terceros e información sobre su actividad pública en la aplicación de terceros. Esto incluye, por ejemplo, los “Me gusta” y las publicaciones en Facebook. Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar este tipo de información. Para obtener más información sobre el uso de la información, consulte la sección Información sobre la recopilación de datos de cookies, otras tecnologías y terceros de esta política de privacidad.

3.3 Su dispositivo móvil

Podemos proporcionar características que dependen del uso de información adicional de su dispositivo móvil o requieren acceso a determinados servicios de su dispositivo móvil, lo que mejorará su experiencia en Spotify, pero que no son obligatorias para usar el Servicio. (En otras palabras, información de la segunda categoría descrita en la Introducción a esta Política.) Por ejemplo, podríamos permitirle subir fotos a su perfil, conectarse con amigos o usar comandos de voz para controlar el Servicio. Otorgarnos acceso no significa que nos esté otorgando acceso ilimitado a esa información ni que accederemos a información específica sin su permiso. Por el contrario, para cada tipo de información mencionada en esta sección, antes de acceder a esta información o a estas características de su dispositivo móvil, le solicitaremos su permiso. Si nos otorga dicho permiso, recopilaremos la información para los propósitos específicos explicados al momento de solicitarle su permiso. No es necesario que nos otorgue dicho permiso para usar Spotify, y la aceptación de esta Política de Privacidad no implica que nos otorgue su permiso para acceder a esta información.

En particular:

  • Fotos y cámara: No accederemos a sus fotos ni a su cámara sin primero obtener su permiso explícito, y nunca analizaremos ni importaremos su biblioteca de fotos ni sus filmaciones. Si nos otorga su permiso para acceder a sus fotos o a su cámara, solo usaremos las imágenes que usted elija específicamente compartir con nosotros. (Puede usar nuestra aplicación para seleccionar la foto o las fotos que elija compartir, pero nunca importaremos las fotos que revise, excepto aquellas que comparta explícitamente).
  • Ubicación: No recopilaremos ni usaremos la ubicación específica de su dispositivo móvil (usando, por ejemplo, GPS o Bluetooth) sin obtener primero su permiso explícito. Además, si elige compartir información de ubicación, pero luego cambia de parecer, siempre tendrá la posibilidad de dejar de compartirla. Tenga en cuenta que esto no incluye la dirección IP. Continuaremos usando su dirección IP según se describe en la Sección 3.2 arriba para determinar, por ejemplo, en qué país se encuentra y cumplir con nuestros acuerdos de licencia.
  • Voz: No accederemos a su micrófono sin primero obtener su permiso explícito. Siempre tendrá la posibilidad de deshabilitar el acceso al micrófono.
  • Contactos: No analizaremos ni importaremos los contactos guardados en su teléfono sin primero obtener su permiso explícito. Solo usaremos la información de sus contactos para ayudarle a encontrar amigos o contactos que usen Spotify si usted elige hacerlo, y no usaremos la información de sus contactos para ningún otro propósito sin antes obtener su permiso explícito por separado. Es posible que las leyes locales exijan que usted solicite el consentimiento de sus contactos para proporcionar su información personal a Spotify, quien puede usar dicha información para los fines estipulados en esta Política de privacidad.

3.4 Datos de widgets

Otros sitios web pueden incluir widgets de Spotify, como el Spotify Play Button (botón de reproducción de Spotify) o el Spotify Follow Button (botón de Seguir de Spotify). Si visita sitios que usan widgets de Spotify, podemos recibir determinada información, incluyendo información sobre la página web que visitó. Spotify y el widget pueden reconocerlo, y el widget se puede utilizar para mostrar publicidades o contenido personalizado. Sabemos cuándo interactúa con un widget, y los sitios web que tienen widgets pueden recibir esta información.

3.5 Datos de pago

Si se inscribe en la suscripción de prueba (según se define en la sección Términos y condiciones de uso), adquiere alguna de nuestras suscripciones de paga (según se define en la sección Términos y condiciones de uso), o realiza alguna otra compra a través de nuestro Servicio, es posible que nosotros y los procesadores de pago con los que trabajamos recopilemos y almacenemos la información de su tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento) y otra información financiera que necesitamos para procesar su pago. También podemos recopilar cierta información limitada, tales como su código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre su historial de transacciones, todos los cuales son necesarios para brindar el Servicio. Además, los procesadores de pago generalmente nos brindan información limitada de usted, como el token único que le permite realizar compras adicionales usando la información que tienen almacenada, información sobre la fecha de vencimiento, tipo de tarjeta de crédito y ciertos dígitos del número de su tarjeta.

Si paga mediante factura, es posible que Spotify tenga que recopilar y almacenar información adicional, como su nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono, y entregarle esta información a los procesadores de pago con los que trabajamos para emitir la factura a fin de realizar controles crediticios y enviarle la factura.

AL ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AUTORIZA EXPRESAMENTE A SPOTIFY A USAR Y COMPARTIR LA INFORMACIÓN QUE USTED LE PROPORCIONÓ A SPOTIFY, INCLUSO SI DICHA INFORMACIÓN ESTÁ PROTEGIDA POR LAS LEYES LOCALES DE SECRETOS BANCARIOS, CON OTRAS EMPRESAS DEL GRUPO SPOTIFY, CON CIERTOS SOCIOS COMERCIALES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CONFIANZA QUE PUEDEN ESTAR FUERA DE SU PAÍS DE RESIDENCIA (INCLUSO PAÍSES QUE NO OFRECEN EL MISMO NIVEL DE PROTECCIÓN EN EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES COMO EL QUE OFRECE SU PAÍS DE RESIDENCIA). RECONOCE Y ACEPTA LA IMPORTANCIA DE COMPARTIR DICHA INFORMACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SPOTIFY; TAMBIÉN ACUERDA QUE, AL ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CUANDO CORRESPONDA Y SEGÚN LO PERMITA LA LEY VIGENTE, RENUNCIA EXPRESAMENTE A SUS DERECHOS EN CONFORMIDAD A DICHAS LEYES DE SECRETO BANCARIO CON RESPECTO A SPOTIFY, CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SPOTIFY, CUALQUIER SOCIO COMERCIAL Y PROVEEDOR DE SERVICIOS DE CONFIANZA QUE PUEDAN ESTAR FUERA DE SU PAÍS DE RESIDENCIA. ESTE CONSENTIMIENTO TENDRÁ VALIDEZ MIENTRAS DURE SU RELACIÓN CON SPOTIFY.

3.6 Sorteos, concursos y encuestas

Podemos ofrecerle oportunamente la posibilidad de participar en promociones, como sorteos, concursos, ofertas y encuestas (“promociones especiales”) a través del Servicio. Las promociones especiales se regirán por una política de privacidad o por los términos y condiciones adicionales o independientes de esta Política de privacidad y de los Términos y condiciones de uso. Si las disposiciones de la política de privacidad y los términos y condiciones de la promoción especial entran en conflicto con esta Política de privacidad o con los Términos y condiciones de uso, prevalecerán las disposiciones adicionales o independientes. Si participa en una promoción especial, podemos solicitarle cierta información adicional a la especificada en esta Política de privacidad, incluso información personal. Esa información adicional se puede combinar con la información de otra cuenta y se puede usar y compartir conforme a lo estipulado en esta Política de privacidad.

3.7 Socios y proveedores de servicios de Spotify

También podemos recibir información sobre usted de nuestros socios y proveedores de servicios, información que usaremos para personalizar su experiencia Spotify, evaluar la calidad de las publicidades y la respuesta a estas y mostrar publicidades que sean relevantes para usted. También usamos esta información tal como se explicó en la sección Cómo usamos la información que recopilamos que sigue a continuación.

4 Cómo usamos la información que recopilamos

De acuerdo con los permisos que usted nos otorgue para recopilar la información, podemos usar la información que recopilamos, que incluye su información personal, para lo siguiente:

  1. Proporcionar, personalizar y mejorar su experiencia con el Servicio, productos, servicios y publicidades (incluso productos y servicios de terceros) disponibles a través o fuera del Servicio (incluso en otros sitios que visite), por ejemplo, al ofrecer recomendaciones, características, publicidades y contenido personalizado, adaptado o localizado a través o fuera del Servicio.
  2. Garantizar la funcionalidad técnica del Servicio, desarrollar nuevos productos y servicios y analizar su uso del Servicio, que incluye su interacción con las aplicaciones, publicidades, productos y servicios que se ofrecen o están disponibles a través del Servicio o vinculados con este.
  3. Comunicarnos con usted por temas de investigación o relacionados con el Servicio, a través de correos electrónicos, notificaciones, mensajes de texto u otros mensajes, que usted aceptó recibir.
  4. Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, con fines comerciales y promocionales a través de correos electrónicos, notificaciones u otros mensajes conforme a los permisos establecidos (p. ej., a través de los ajustes de su cuenta Spotify). En la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, encontrará información sobre las opciones que tiene para dejar de recibir ciertos mensajes.
  5. Usar, si nos autoriza explícitamente, su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de texto informativos, comerciales y promocionales mediante un sistema de marcación automática; su consentimiento no es una condición para poder inscribirse en los servicios de Spotify.
  6. Permitir y promocionar el Servicio y otros servicios y productos, ya sea dentro o fuera del Servicio, como características y contenido del servicio Spotify, productos y servicios que estén disponibles a través del Servicio.
  7. Procesar pagos o prevenir y detectar fraudes.
  8. Ejecutar esta Política de privacidad, los Términos y condiciones de uso, y otros términos que haya aceptado, inclusive proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Spotify, sus usuarios o cualquier otra persona o el contenido del Servicio protegido por derechos de autor.
  9. Ofrecerle características, información, publicidades u otro contenido en función de su ubicación y su ubicación en relación con otros usuarios de Spotify.
  10. Según lo dispuesto en esta Política de privacidad.

5 Información compartida

En esta sección, describimos de qué manera usted o nosotros podemos compartir la información recopilada o generada al usar el servicio Spotify.

5.1 Información que usted comparte

5.1.1 Generalidades

El servicio Spotify es un servicio social que ofrece muchas formas de encontrar, disfrutar y compartir contenido. Le recomendamos que aproveche estas características sociales con otras personas que usan el Servicio.

Su nombre o nombre de usuario, la foto de perfil, a quién sigue, quién lo sigue a usted y su perfil de usuario Spotify siempre estarán disponibles al público.

Las listas de reproducción que creó o sigue, su actividad en el Servicio (por ej., qué música escucha o comparte), los artistas que escuchó recientemente, sus canciones y artistas preferidos y el contenido de usuario que publica, carga o aporta al Servicio estarán disponibles al público de manera predeterminada. Su actividad en el Servicio (p. ej., qué música escucha o comparte) aparecerá automáticamente en el Servicio y la podrán ver, por ejemplo, todos los usuarios que lo siguen a usted o ven su perfil Spotify. Si crea una lista de reproducción, se publicará de manera predeterminada, es decir, aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda de terceros y puede aparecer junto con otra información de perfil público, como su foto, nombre o nombre de usuario. Aunque esta información se establezca como pública de manera predeterminada, en la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, describimos las opciones que puede usar, junto con otros ajustes relevantes asociados a su cuenta Spotify, para limitar la información compartida.

Tenga en cuenta que cierta información siempre será de dominio público, es decir, las aplicaciones de terceros pueden acceder a esta información a través de nuestra interfaz de programación de aplicaciones (Application Program Interface, API) y herramientas de desarrollo. Se puede compartir determinada información adicional con aplicaciones de terceros y con otras personas a través de aplicaciones de terceros, según su configuración de permisos. Por ejemplo, puede usar las opciones de configuración para controlar si desea que su actividad de Spotify se publique en Facebook. Asimismo, puede autorizar que aplicaciones de terceros tengan acceso a su dirección de correo electrónico, estado de suscripción, ubicación, fecha de cumpleaños o información similar si lo solicitan.

Podemos usar su información pública para promocionar el Servicio y ayudar a otras personas a que lo encuentren y lo sigan a usted o al contenido de Spotify, inclusive a través de Facebook y otras aplicaciones de terceros y en sitios web que integran los widgets de Spotify. Se puede utilizar su información para notificar a otros, dentro del Servicio, por correo electrónico y a través de Facebook y aplicaciones de terceros, sobre su uso del Servicio (p. ej., que se inscribió en Spotify o sobre la actividad relacionada con un perfil de Spotify, como agregar o eliminar canciones de una lista de reproducción).

Si nos autoriza explícitamente, podemos notificar a otros usuarios su ubicación. De igual manera, si los otros usuarios de Spotify nos autorizan explícitamente, podemos notificarle a usted la ubicación de otros usuarios. Podemos ofrecerle la posibilidad de compartir esta información para crear experiencias compartidas.

Para obtener información sobre cómo gestionar las notificaciones, la información pública y lo que comparte con otros usuarios, consulte la sección Sus preferencias que sigue a continuación.

5.1.2 Aplicaciones de terceros

Si conecta su cuenta Spotify a una aplicación de terceros, Spotify compartirá automáticamente su actividad y las historias relacionadas con la actividad, incluso el contenido que le interesa. Comprende y acepta que dicha información puede atribuirse a su cuenta en la aplicación de terceros y puede publicarse en dicho servicio. Aunque esta información se comparta automáticamente de manera predeterminada, en la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, encontrará información sobre las opciones de configuración para limitar la información compartida. La aplicación de terceros también puede tener opciones similares.

Si inicia sesión en una aplicación de terceros con su cuenta Spotify, esa aplicación puede acceder a cierta información, como sus listas de reproducción, contenido guardado y actividad. Si nos autoriza explícitamente, también podemos compartir otra información con las aplicaciones de terceros, como su dirección de correo electrónico, estado de suscripción, ubicación, fecha de cumpleaños.

Spotify también le permite compartir un contenido específico o una lista de reproducción que creó, individualmente, con aplicaciones de terceros, otros servicios de terceros, otros usuarios Spotify y otras personas. Tenga en cuenta que si publica contenido en una aplicación o servicio de terceros, otras personas del Servicio lo podrán ver, independientemente de la configuración de su cuenta Spotify.

Comprende y acepta que el uso de la información que recopila una aplicación de terceros sobre usted (o según su autorización) se rige por las políticas de privacidad de dicha aplicación y su configuración en el servicio pertinente, y el uso de dicha información por parte de Spotify se rige por esta Política de privacidad y la configuración de su cuenta Spotify.

5.1.3 Comunidad de soporte

Al inscribirse en una cuenta de soporte de Spotify en la comunidad de soporte de Spotify, le solicitaremos que cree un nombre de usuario específico para la comunidad de soporte, que cualquier persona que acceda a la comunidad de soporte de Spotify podrá ver. Si decide no crear el nombre de usuario, se usará su nombre de usuario de Spotify o Facebook cuando publique contenido de usuario.

5.2 Información que comparte Spotify

5.2.1 Marketing y publicidad

Podemos compartir información con socios publicitarios para enviarle información promocional sobre Spotify o para mostrarle contenido más personalizado, que incluye publicidad relevante sobre productos o servicios que pueden interesarle y para comprender cómo interactúan los usuarios con las publicidades. Compartimos la información en un formato anónimo (por ejemplo, a través del uso de hash) que no revela su identidad.

Consulte la sección Información sobre la recopilación de datos de cookies, otras tecnologías y terceros, que sigue a continuación, para obtener información sobre las cookies y otras tecnologías que utilizamos, tanto nosotros como terceros, para ofrecerle sus opciones y publicidades más relevantes.

5.2.2 Proveedores de servicios y otros

Ocasionalmente, podemos compartir su información con proveedores de servicios para ejecutar y procesar datos de usuarios y brindar nuestro Servicio en conformidad con esta Política de privacidad. Por ejemplo, trabajamos con proveedores de servicios que alojan nuestro sitio de la comunidad de soporte Spotify y proveedores de servicios analíticos que nos ayudan a comprender mejor el uso de nuestros Servicios. Si un tercero procesa datos de usuarios a nuestro nombre (p. ej., un proveedor de servicios de hospedaje de sitio), está sujeto a las obligaciones de seguridad y confidencialidad que cumplan con esta Política de privacidad y la ley vigente. Si un tercero procesa datos de usuario a su nombre, el procesamiento está sujeto a su propia política y de privacidad y a la ley vigente.

5.2.3 Titulares de derechos

El servicio Spotify le permite escuchar música de transmisión en tiempo real totalmente autorizado. Spotify comparte información con los titulares de derecho que ceden este contenido a Spotify. Spotify comparte los datos en un formato anónimo que no revela su identidad, a menos que autorice el intercambio de su información personal.

5.2.4 Ciertos socios de Spotify

Si accede al servicio de Spotify a través de una oferta que recibió o adquirió a través de un tercero, como su operador de telefonía móvil, también podemos compartir con ese tercero la información sobre su uso del servicio Spotify, como por ejemplo, si aprovechó y en qué medida aprovechó dicha oferta, si activó una cuenta Spotify o si ha usado el Servicio activamente.

5.2.5 Otra información compartida

Además de lo antes mencionado, también podemos compartir su información con terceros para los siguientes fines específicos:

  • Permitir la fusión, adquisición o venta de nuestros activos, ya sea en forma total o parcial.
  • Responder ante procesos legales (por ejemplo, una resolución o citación judicial), si consideramos de buena fe que es necesario hacerlo, para cumplir con los requisitos de la ley vigente, para proteger la seguridad de cualquier persona, para proteger los derechos y bienes de Spotify, incluso el cumplimiento de los Términos y condiciones de uso y otros términos que haya aceptado cumplir, para solucionar problemas técnicos, de fraude o seguridad.
  • Informar a investigadores sobre los objetivos, que incluyen análisis estadísticos y estudios académicos, pero solo en formato anónimo.
  • Publicar la información sobre el uso del servicio Spotify de forma anónima o por separado.
  • Permitir a otras empresas del grupo Spotify usar su información conforme a lo estipulado en esta Política de privacidad.

6 Sus preferencias

Con las opciones de configuración que ofrecemos, usted puede elegir qué tipo de comunicación desea que le enviemos, gestionar su información pública y establecer las preferencias de información compartida. Sin embargo, tal como se explica en la sección Información que usted comparte, cierta información se establece como pública para otras personas de manera predeterminada. Y si comparte información en una aplicación de terceros, esa información se podrá ver en Spotify, independientemente de sus opciones de configuración de privacidad.

Para cambiar qué información desea que se establezca como pública, acceda a la configuración de su cuenta. Lea las instrucciones para realizar configuraciones relevantes en el sitio web de Spotify.

Debido a que otras personas podrán usar, volver a compartir o vincular la información pública en el Servicio o en la web, utilice Spotify con cuidado y tenga en cuenta sus opciones de configuración. Recuerde que incluso si elimina una lista de reproducción o crea una lista privada, aquellas personas que ya se suscribieron a esta o que pueden acceder de otra manera (por ej., mediante un enlace) seguirán teniendo acceso a esta. También recuerde que las listas de reproducción y cualquier otra información agregada a su perfil pueden incluir información personal, como su nombre de usuario, mediante el cual otras personas lo podrán encontrar en el servicio Spotify o en otros servicios.

7 Transmisión a otros países

Spotify transmite, procesa y almacena información de los usuarios a través de los servidores ubicados en diferentes países. Por lo tanto, Spotify puede compartir su información con otras empresas del grupo Spotify a fin de llevar a cabo las actividades especificadas en esta Política de privacidad. Spotify puede, además, sub-contratar el procesamiento de la información o compartirla con terceros que se encuentren en otros países que no sean su país de residencia. Por lo tanto, su información personal puede estar sujeta a leyes de privacidad diferentes a las de su país de residencia. Los terceros antes identificados podrán transmitir y procesar la información recopilada en el Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”) y en Suiza; estos terceros pueden estar en un país fuera del EEA y Suiza, donde es posible que usted tenga menos derechos legales respecto de su información. El grupo Spotify procesará su información según lo dispuesto en esta Política de privacidad.

8 Enlaces

Podemos mostrar publicidad de terceros y otro contenido que se vincule con los sitios web de terceros. No controlamos ni nos responsabilizamos por el contenido y las prácticas de privacidad de terceros. Lea las políticas de privacidad de terceros para saber de qué manera recopilan y procesan su información personal.

9 Seguridad

Nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios. Como su contraseña protege su cuenta de usuario, debería usar una contraseña única y segura, limitar el acceso a su computadora y navegador y cerrar sesión después de usar el servicio Spotify. Aunque implementemos medidas para proteger los datos, ninguna medida es totalmente segura, y no garantizamos la seguridad de la información del usuario.

10 Menores de edad

El servicio Spotify no está dirigido a menores de 13 años. (En algunos países, puede haber límites más estrictos. Consulte nuestros Términos y condiciones de uso.) No recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores de 13 años o que están en el límite de edad aplicable (el “límite de edad”). Si tiene menos años que el límite de edad establecido, no use el Servicio ni nos proporcione información personal. Si es padre de un niño menor al límite de edad establecido y se entera de que su hijo le ha proporcionado información personal a Spotify, escríbanos a privacy@spotify.com y podrá solicitar ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u objeción aplicables. Si es residente de California menor de 18 años y desea eliminar el contenido establecido como público, escríbanos a eraser@spotify.com.

11 Acceso y actualización de la información de usuario

Puede ver y modificar gran parte de la información que obtenemos de usted a través de su cuenta y páginas de perfil. Si tiene preguntas respecto a la privacidad en el Servicio, a esta política de privacidad o a sobre la información que tenemos de usted, escríbanos a privacy@spotify.com. También puede comunicarse con un representante de Privacidad enviando una carta a Spotify, Attn: Privacy Officer, Legal Department, 45 West 18th Street, 7th Floor, New York, NY 10011, United States. Responderemos su pedido dentro de un período de tiempo razonable después de verificar su identidad en conformidad con las leyes locales. Le sugerimos que incluya documentos que demuestren su identidad y una descripción clara y precisa de la información a la que desea acceder.

12 Cambios en la política de privacidad

Ocasionalmente, podemos implementar cambios en los acuerdos, según nuestro criterio. Si implementamos cambios importantes en los Acuerdos, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en el Servicio o le enviaremos un correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del Servicio una vez implementados los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Por lo tanto, asegúrese de leer el aviso detenidamente. Si no desea seguir usando el Servicio conforme al nuevo Acuerdo, puede rescindir los Acuerdos y contactarse con nosotros a través del formulario de contacto de Atención al Cliente.

13 Información sobre la recopilación de datos de cookies, otras tecnologías y terceros

Esta sección describe el uso de cookies y otras tecnologías. Para obtener más información sobre cómo comparte Spotify la información, consulte la sección Información que comparte Spotify.

13.1 ¿Qué son las cookies y otras tecnologías?

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se instala en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo cuando ingresa a un sitio web. La cookie ayudará a los proveedores del sitio web a reconocer su dispositivo cuando visite el sitio web nuevamente. Existen otras tecnologías similares, como etiquetas píxeles (imágenes gráficas transparentes insertadas en una página web o en un correo electrónico que indican que esa página o correo electrónico ya se ha visto), web bugs (similares a los píxeles) y almacenamiento web, que se utilizan en software de escritorio o dispositivos móviles.

También hay tecnologías, como identificadores de dispositivos e integración de kit de desarrollo de software (Software Development Kit, SDK) para ayudar a las empresas a reconocer su dispositivo cuando regrese a una aplicación o use el servicio de alguna manera.

13.2 Cómo usamos las cookies y otras tecnologías

Usamos cookies de sesión (que se eliminan cuando cierra el navegador web) y cookies persistentes (que se almacenan en el dispositivo durante un tiempo establecido o hasta que se las elimina). Usamos los siguientes tipos de cookies para los fines mencionados en la tabla:

Cookie Type Purpose
Operativa esencial Estas cookies son necesarias para poder brindar el servicio Spotify conforme a lo solicitado. Por ejemplo, nos permiten reconocer qué tipo de suscriptor es y brindarle el servicio en consecuencia.
Rendimiento/Análisis Utilizamos estas cookies para analizar el acceso, el uso y el rendimiento del servicio Spotify. También usamos esta información para mantener, operar y mejorar constantemente el servicio Spotify. Además, podemos obtener información de nuestro boletín electrónico informativo, que nos indica si abrió o reenvió el boletín o si hizo clic en alguna información. Esta información nos permite conocer la efectividad del boletín y asegurarnos de proporcionarle información que le resulta interesante.
Funcional Estas cookies nos permiten operar ciertas funciones del servicio Spotify conforme a las opciones que eligió. Gracias a estas cookies, cuando usted sigue usando o vuelve a usar el servicio Spotify, podemos brindarle nuestros servicios conforme a lo solicitado, como conocer su nombre de usuario, recordar cómo personalizó el servicio y recordar qué contenido consultó.
Campañas/Publicidades Usamos estas cookies para mostrarle publicidades que pueden resultarle importantes o interesantes. La información también puede utilizarse para limitar la frecuencia (por ejemplo, para asegurarnos de no mostrar la misma publicidad reiteradamente) y para organizar las publicidades que recibe y medir su efectividad.
Terceros Podemos permitir que nuestros socios comerciales usen cookies dentro y fuera del servicio Spotify para los mismos fines arriba mencionados, que incluye el recopilar información de su actividad en línea en el transcurso del tiempo y en los diferentes sitios web. También podemos recurrir a proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre para que usen cookies para los fines antes mencionados.
Anuncios de Spotify Trabajamos con publicistas web, redes publicitarias y proveedores de servicios para que incluyan publicidades de Spotify en otros servicios y sitios web. Las cookies se pueden usar para ofrecer publicidades que le resulten interesantes y publicidades en función de sus intereses en otros sitios web y servicios y para organizar las publicidades que recibe y evaluar su efectividad.

También usamos identificadores de dispositivos móviles y otras tecnologías mencionadas en la Sección 13.1 para los fines estipulados en esta Política de privacidad, por ejemplo, para reconocer cuando su dispositivo usa nuevamente la aplicación Spotify o los servicios Spotify de otra manera.

13.3 Administre sus cookies y otras preferencias

Muchos navegadores web le permiten administrar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar ciertas cookies. También puede gestionar otras tecnologías de la misma manera que administra las cookies con las preferencias del navegador.

Tenga en cuenta que si opta por bloquear las cookies, puede afectar el servicio Spotify o impedir el correcto funcionamiento de ciertos elementos.

No existe una norma aceptada sobre cómo actuar ante las solicitudes de Do Not Track (no rastrear), e ignoramos dichas solicitudes. Usamos el icono AdChoices en nuestro sitio web, y es posible que aparezca en ciertas publicidades sectorizada que nosotros, o un proveedor de servicios a nuestro nombre, le enviamos conforme a la información recopilada de sus actividades en línea. Puede hacer clic en el icono AdChoices o visitar el sitio aboutads.info para obtener más información sobre la recopilación y el uso de la información relacionada con sus actividades en línea para publicidades en línea basadas en el comportamiento o para obtener información sobre cómo impedir que las empresas participantes de Digital Advertising Alliance (DAA) utilicen sus datos para publicidades en línea basadas en el comportamiento. Los usuarios canadienses también pueden visitar youradchoices.ca. y los europeos, youronlinechoices.com para obtener información sobre cómo evitar que las empresas miembros de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) utilicen los datos para publicidades en línea basadas en el comportamiento.

Otra herramienta es la herramienta de exclusión de Network Advertising Initiative (NAI) que se encuentra disponible en networkadvertising.org/choices. Esta herramienta le permite impedir que las empresas miembros de NAI usen información relacionada con sus actividades en línea para publicidades en línea basadas en el comportamiento.

Es posible que en su dispositivo móvil también tenga la opción “Limitar seguimiento de anuncios” (dispositivos iOS) o la opción “Excluir anuncios basados en intereses” (dispositivos Android) que le permiten limitar el uso de información relacionada con el uso de aplicaciones para realizar publicidades basadas en sus intereses.

Tenga en cuenta que aun excluyendo los mecanismos anteriores, es posible que siga recibiendo publicidades al usar el servicio Spotify.

Trabajamos con socios publicitarios para incluir publicidades en el servicio Spotify. Uno de los servicios que utilizamos para llevar un seguimiento de las actividades relacionadas con el Servicio, por ejemplo, almacenar cookies, es Google Analytics de Google (Google, Inc., una empresa cuya sede central se encuentra en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Podemos usar proveedores, como Google, que usen cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) juntas para informar, optimizar y enviar anuncios en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio web, que incluye Analítica de publicidad de Google Analytics. Google ofrece herramientas para administrar la recopilación y el uso de cierta información por parte de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout y por parte de Analítica de publicidad de Google Analytics o la Red de Display de Google al usar Ads Settings de Google en google.com/settings/ads.

Por el presente autoriza el uso de las cookies y otras tecnologías descritas anteriormente.

13.4 Más información

Para obtener más información sobre el uso de las cookies y cómo bloquearlas, visite allaboutcookies.org, youronlinechoices.eu (Europa) o aboutads.info/choices (EE. UU.). Si tiene preguntas o comentarios sobre el uso de las cookies, escríbanos a privacy@spotify.com.

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