Spotify 始終秉持以尊重個人尊嚴和獨立性的方式，對待包括身心障礙者在內的所有人。我們認同共融與機會均等的理念。我們力求及時滿足身心障礙者的需求，並努力找出和消除無障礙措施上的障礙。此無障礙計畫 (或簡稱「計畫」) 概述了 Spotify 為實現這些目標，以及為身心障礙者創造更多機會而採取的行動。
我們歡迎你針對此無障礙計畫或更廣泛的 Spotify 無障礙功能提供意見。若要分享意見，請填寫無障礙中心的表單 (可匿名提交)。
你可以在無障礙中心找到本計畫及意見回饋流程說明。計畫和意見回饋流程說明均有印刷版本、大字印刷版本、點字版本及音訊版本。我們會在 15 天內回覆要求。
Spotify 無障礙計畫是為期 3 年的承諾，我們會持續努力消除影響身心障礙者的障礙。我們將透過以下行動來解決這些障礙：參與身心障礙平等指數、更新招聘流程和辦公室無障礙指南、改善無障礙培訓內容、加強無障礙客戶服務、鞏固溝通最佳做法等等 (概述如下)。此計畫是與身心障礙者諮詢後制定的，為的是確保該計畫能反映他們的需求。
以下是你將在整個計畫中反覆看到的一些術語。如果某個術語未在此處定義，我們將在首次提及時定義該術語。
無障礙格式：用於協助身心障礙者的印刷體、大字印刷體、點字、音訊格式，或是與適應性技術 (adaptive technology) 相容的電子格式。
障礙：「障礙」指的是任何妨礙身心障礙者 (包括身體、精神、智力、認知、學習、溝通或感官上的障礙或功能受限) 充分和平等地參與社會活動的任何事物，包括：
身心障礙：「身心障礙」指的是一個人受到障礙物影響時，使其無法充分且平等地參與社會活動的任何身心功能障礙，包括身體、精神、智力、認知、學習、溝通或感官上的障礙或功能受限，且不論其性質是永久性、暫時性或偶發性，也無論其是否明顯。
網站無障礙規範：「網站無障礙規範」是指由全球資訊網協會 (World Wide Web Consortium) 發行的最新版《網頁內容無障礙指南》。