Piattaforma di risoluzione delle controversie online

Se si risiede all'interno dell'Unione Europea, è possibile inoltrare una contestazione alla Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution, "ODR") all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. La piattaforma ODR è una piattaforma basata sul web progettata per aiutare i consumatori che hanno acquistato beni o servizi online. Fornisce l'accesso a servizi indipendenti di risoluzione alternativa delle controversie, che di solito sono utilizzabili gratuitamente. Spotify riserva alla propria discrezionalità la decisione di accettare che una controversia venga risolta attraverso la piattaforma ODR.

L'indirizzo e-mail di Spotify che è possibile includere come parte della propria richiesta ODR è odr@spotify.com. Si prega di notare che questo indirizzo e-mail è destinato esclusivamente all'uso della procedura ODR e non per domande/informazioni di carattere generale.