Στο Spotify θέλουμε να δημιουργούμε εξαιρετικές και μοναδικές εμπειρίες για κάθε χρήστη. Στόχος μας είναι να συνδέσουμε κάθε μέλος μας με όσα αγαπά και να βοηθήσουμε να ανακαλύψει κάτι καινούργιο. Δεν υπάρχουν δύο ακροατές που να είναι ίδιοι. Γι' αυτό, η εμπειρία κάθε ατόμου στο Spotify –και πολλές από τις προτάσεις μας– είναι εξατομικευμένες. Όταν ρωτάμε τι τους αρέσει περισσότερο στο Spotify, οι περισσότεροι ακροατές αναφέρουν την εξατομίκευση ως την κορυφαία δυνατότητα. Ίσως να αναρωτιέσαι πώς δημιουργούμε αυτές τις προτάσεις στη ροή της αρχικής οθόνης, στις playlist, στα αποτελέσματα αναζήτησης ή σε άλλα σημεία της υπηρεσίας. Ας διαλευκάνουμε, λοιπόν, πώς λειτουργούν οι προτάσεις.
Στο Spotify, άνθρωποι και τεχνολογία συνεργάζονται ώστε να προσφέρουν προτάσεις που να έχουν νόημα. Κάποιες προτάσεις βασίζονται στην επιμέλεια συντακτών, όπως μια playlist μουσικής pop που δημιουργείται από μουσικούς συντάκτες. Άλλες προτάσεις διαμορφώνονται ανάλογα με τις μοναδικές προτιμήσεις κάθε ακροατή και ακροάτριας, όπως μια εξατομικευμένη playlist που δημιουργείται από τους εξειδικευμένους αλγόριθμους του Spotify.
Πιστεύουμε ότι οι προτάσεις δεν αρκεί απλώς να βελτιστοποιούνται για να βοηθήσουν στο επόμενο κλικ, αλλά να εξελίσσονται παράλληλα με τις προτιμήσεις σου. Έχουμε ειδικές ομάδες, ώστε οι προτάσεις σου να είναι πραγματικά ενδιαφέρουσες και να δημιουργούν ουσιαστικούς δεσμούς. Προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε τα συστήματα των προτάσεων, για να είμαστε σίγουροι ότι σου δείχνουμε περιεχόμενο που σε αφορά και σε ενδιαφέρει.
Οι συντάκτες στο Spotify συνδυάζουν πληροφορίες από δεδομένα, εξασκημένα αυτιά και τη γνώση των πολιτιστικών τάσεων, για να τοποθετήσουν περιεχόμενο εκεί όπου θα έχει τη μεγαλύτερη αξία για τους θαυμαστές ανά τον κόσμο. Με ευσυνείδητη επιμέλεια προτείνουν περιεχόμενο στο Spotify, όπως στις playlist συντακτών. Σε ολόκληρο τον κόσμο, οι συντάκτες του Spotify διαθέτουν εκτεταμένες γνώσεις για την τοπική μουσική και κουλτούρα. Έτσι, λαμβάνουν τις αποφάσεις προγραμματισμού με γνώμονα την καλύτερη εμπειρία για τους ακροατές.
Το Spotify προσφέρει προτάσεις που δημιουργούνται από αλγόριθμους, οι οποίες είναι ενδιαφέρουσες, μοναδικές και ειδικές για κάθε χρήστη. Οι αλγόριθμοι επιλέγουν και διαμοιράζουν το περιεχόμενο σε όλο το εύρος της εμπειρίας ενός ακροατή στο Spotify – μεταξύ άλλων, στην αναζήτηση, στην αρχική οθόνη και στις εξατομικευμένες playlist.
Για να δημιουργήσουν αυτές τις προτάσεις, οι αλγόριθμοι βασίζονται σε έναν αριθμό δεδομένων. Η σημασία αυτών των δεδομένων μπορεί να αλλάζει με τον χρόνο, ανάλογα με τη χρήση που κάνεις στο Spotify. Πιστεύουμε ότι το προφίλ προτιμήσεών σου είναι η πιο σημαντική πληροφορία για τη δημιουργία της καλύτερης δυνατής εμπειρίας χρήστη συνολικά. Παρακάτω θα βρεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα πιο σημαντικά δεδομένα και το πώς λειτουργούν.
Καθώς αλληλεπιδράς με το Spotify, ενέργειες όπως η αναζήτηση, η ακρόαση, οι παραλείψεις ή οι αποθηκεύσεις στη Βιβλιοθήκη επηρεάζουν την αντίληψή μας για τις προτιμήσεις σου. Αυτό το αποκαλούμε «προφίλ προτιμήσεων» και παρέχει στους αλγορίθμους μας μια ένδειξη για όσα σε ενδιαφέρουν και πώς σου αρέσει να ακούς.
Οι αλγόριθμοι λαμβάνουν υπόψη τις τάσεις και τις γενικές προτιμήσεις και συμπεριφορές των χρηστών, ώστε να βελτιώσουν τις προτάσεις για το σύνολο των ακροατών μας. Όταν οι χρήστες ενεργούν με παρόμοιο τρόπο απέναντι σε κάποιο περιεχόμενο, οι αλγόριθμοι αποκτούν περισσότερες πληροφορίες για το πώς οι άνθρωποι ενδέχεται να αλληλεπιδράσουν με το συγκεκριμένο περιεχόμενο.
Οι αλγόριθμοι λαμβάνουν υπόψη τα χαρακτηριστικά του ίδιου του περιεχομένου, όπως το είδος, την ημερομηνία κυκλοφορίας, την κατηγορία podcast κ.λπ. Αυτό μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε περιεχόμενο με παρόμοια χαρακτηριστικά, το οποίο είναι πιθανό να απολαύσουν ακροατές με παρόμοιες προτιμήσεις.
Ως πλατφόρμα, αξιολογούμε τον αντίκτυπο που έχουμε στους δημιουργούς, τους ακροατές και τις κοινότητες. Το Spotify επιδιώκει πάντα να διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται τα κατάλληλα μέτρα και διαδικασίες ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων μέτρων για την αποτροπή της έκθεσης σε επιβλαβές περιεχόμενο. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το ζήτημα της υπευθυνότητας ως προς τους αλγορίθμους και διατηρούμε στενή τη συνεργασία ανάμεσα στις ομάδες πολιτικής, προϊόντος και έρευνας. Επιπλέον, συμβουλευόμαστε εξωτερικούς εμπειρογνώμονες, όπως το Spotify Safety Advisory Council.
Οι Κανόνες πλατφόρμας του Spotify ισχύουν για όλο το περιεχόμενο στην πλατφόρμα – συμπεριλαμβανομένου του προτεινόμενου περιεχομένου. Οι κανόνες αυτοί αναπτύχθηκαν από εσωτερικές ομάδες, με τη συμβολή εξωτερικών εμπειρογνωμόνων από ένα ευρύ φάσμα πεδίων. Όταν αντιληφθούμε περιεχόμενο που δυνητικά παραβιάζει αυτούς τους κανόνες, το ελέγχουμε έναντι των πολιτικών μας και λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα. Για παράδειγμα, αποκλείουμε το παραβατικό περιεχόμενο από τις προτάσεις.
Οι προτάσεις σου επηρεάζονται σε συνεχή βάση από την αλληλεπίδρασή σου με το περιεχόμενο στο Spotify. Όσο περισσότερο ακούς περιεχόμενο που σου αρέσει και όσο περισσότερο αλληλεπιδράς με την εφαρμογή, τόσο πιο σίγουροι είμαστε ότι θα σου αρέσουν οι προτάσεις μας.
Επίσης, σου δίνουμε τη δυνατότητα να επηρεάσεις και να σχολιάσεις ό,τι εμφανίζεται στις προτάσεις σου και να περιορίσεις την εμφάνιση κάποιων πραγμάτων. Ακολουθούν κάποια παραδείγματα:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείς επίσης να οργανώσεις και να φιλτράρεις τις προτάσεις σου σύμφωνα με ό,τι θέλεις να βλέπεις περισσότερο. Για παράδειγμα, μπορείς να φιλτράρεις την αρχική οθόνη για να βλέπεις μόνο podcast ή μόνο μουσική.
Όταν προτείνει περιεχόμενο, το Spotify δίνει προτεραιότητα στην ικανοποίηση των ακροατών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εμπορικοί παράγοντες, όπως το κόστος του περιεχομένου ή η δυνατότητα δημιουργίας εσόδων από αυτό, μπορούν να επηρεάσουν τις προτάσεις μας. Για παράδειγμα, το Discovery Mode δίνει την ευκαιρία στους καλλιτέχνες και τις δισκογραφικές εταιρείες να επισημάνουν τα τραγούδια που αποτελούν προτεραιότητα. Στη συνέχεια, το σύστημά μας προσθέτει τη σχετική σήμανση στους αλγόριθμους που διαμορφώνουν το περιεχόμενο για τις εξατομικευμένες προτάσεις ακρόασης. Όταν ένας καλλιτέχνης ή μια δισκογραφική ενεργοποιεί το Discovery Mode για ένα τραγούδι, το Spotify χρεώνει προμήθεια για τις μεταδόσεις αυτού του τραγουδιού σε περιοχές της πλατφόρμας όπου το Discovery Mode είναι ενεργό (το Discovery Mode δεν είναι ενεργό στις playlist συντακτών). Αυτή η σήμανση αυξάνει την πιθανότητα να προταθούν στους ακροατές τα επιλεγμένα τραγούδια, αλλά δεν το εγγυάται. Προτείνουμε μόνο τραγούδια που οι ακροατές είναι πολύ πιθανό να απολαύσουν. Όπως ισχύει με όλες τις προτάσεις, παρατηρούμε αν κάποιος ακροατής δεν ανταποκριθεί θετικά σε ένα τραγούδι –ακόμα και αν συμπεριλαμβάνεται στο Discovery Mode– και το λαμβάνουμε υπόψη για το τι θα προτείνουμε στη συνέχεια.