تلتزم Spotify بمعاملة جميع الأشخاص، ومنهم ذوو الإعاقة، بطريقة تحترم كرامتهم واستقلاليتهم. انطلاقاً من إيماننا بمبدأ الاندماج وتكافؤ الفرص، فإننا نؤكد التزامنا بتلبية احتياجات ذوي الإعاقة في الوقت المناسب، وسنعمل على تحديد عوائق تسهيل الاستخدام وإزالتها كلما أمكن. توضح "خطة تسهيل الاستخدام" (أو الخطة) الخطوات التي تتخذها Spotify لتحقيق هذه الأهداف وتوفير المزيد من الفرص لذوي الإعاقة.
نرحب بأي ملاحظات بشأن "خطة تسهيل الاستخدام" أو تسهيل الاستخدام في Spotify بشكل عام. يمكنك مشاركة ملاحظاتك من خلال ملء النموذج المتوفر في مركز تسهيل الاستخدام—الذي يسمح بإرسالها بدون الكشف عن هويتك.
يمكن الاطِّلاع على هذه الخطة ووصف لعملية تقديم الملاحظات من خلال مركز تسهيل الاستخدام، حيث يتوفران بنسخ ورقية مطبوعة، وأخرى مكتوبة بخط كبير، وطريقة برايل، وصيغ صوتية. سنرد على الطلبات خلال 15 يوماً.
خطة تسهيل الاستخدام في Spotify هي التزام لمدة 3 سنوات بمواصلة جهودنا في إزالة العوائق التي يواجهها ذوو الإعاقة. سنعالج هذه العوائق من خلال إجراءات مثل المشاركة في "مؤشر تحقيق المساواة لذوي الإعاقة"، وتعديل عمليات التوظيف وإرشادات تسهيل الاستخدام في المكاتب، وتحسين التدريبات المتعلقة بتسهيل الاستخدام، وتطوير إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء، وتعزيز أفضل ممارسات التواصل—إلى جانب العديد من الإجراءات الأخرى الموضحة أدناه. طوَّرنا هذه الخطة بالتشاور مع ذوي الإعاقة لضمان تلبية احتياجاتهم.
فيما يلي بعض المصطلحات التي سيتكرر ظهورها في الخطة. أي مصطلح لم يرِد تعريفه هنا سنوضح معناه عند استخدامه لأول مرة.
الصيغ المناسبة لذوي الإعاقة: تشير إلى نسخة ورقية مطبوعة أو مكتوبة بخط كبير أو طريقة برايل أو صيغة صوتية أو إلكترونية متوافقة مع التقنيات المساعِدة التي تهدف إلى دعم ذوي الإعاقة.
العائق: يشير إلى أي شيء يعيق المشاركة الكاملة والمتكافئة لذوي الإعاقة في المجتمع، ومنهم ذوو الإعاقات الجسدية أو العقلية أو الذهنية أو المعرفية أو التعليمية أو التواصلية أو الحسية أو الوظيفية، ويشمل ذلك العوائق الآتية:
الإعاقة: تشير إلى أي قصور جسدي أو عقلي أو ذهني أو معرفي أو تعليمي أو تواصلي أو حسي أو وظيفي، سواء كان دائماً أو مؤقتاً أو عرضياً، أو ظاهراً أم لا، حيث يحول دون المشاركة الكاملة والمتكافئة للشخص في المجتمع عند وجود عائق.
إرشادات الوصول إلى محتوى الويب: تشير إلى أحدث إصدار منها، والصادر عن اتحاد شبكة الويب العالمية.