Política de Privacidad de Spotify
Con vigencia a partir del 30 de septiembre del 2021
- Acerca de esta Política
- Derechos y controles de tus datos personales
- Datos personales que recopilamos sobre ti
- La finalidad de utilizar tus datos personales
- Cómo compartimos tus datos personales
- Retención y eliminación de datos
- Transferencia a otros países
- Cómo mantenemos tus datos personales seguros
- Niños
- Cambios a esta política
- Cómo comunicarse con nosotros
1. Acerca de esta política
Esta política describe cómo procesamos tus datos personales en Spotify AB
Se aplica al uso de:
- Todos los servicios de streaming de Spotify como usuario. Esto incluye el uso de estos servicios en virtud de nuestras opciones gratuitas o pagadas (cada una es una "Opción de servicio").
- Otros servicios de Spotify que incluyen un enlace a esta Política de Privacidad (por ejemplo, sitios web de Spotify, atención al cliente y el sitio de la comunidad).
A partir de ahora, los denominaremos colectivamente el "Servicio Spotify".
De vez en cuando, es posible que desarrollemos nuevos servicios u ofrezcamos servicios adicionales. También estarán sujetos a esta Política, a menos que se indique lo contrario cuando los presentemos.
Esta Política no es...
- Lo mismo que los Términos de uso de Spotify. Ese es un documento aparte, en el que se describe el contrato legal entre tú y Spotify para usar el Servicio de Spotify. También se describen las reglas de Spotify y tus derechos de usuario.
- Acerca del uso de otros servicios de Spotify que tienen su propia política de privacidad, como Anchor, Soundtrap, Megaphone y Greenroom.
2. Derechos y controles de tus datos personales
Las leyes de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), otorgan derechos a las personas sobre sus datos personales.
Consulta tus derechos y sus descripciones en esta tabla.
| Tienes derecho a… | |
|---|---|
Acceso |
Estar informado acerca de los datos personales que procesamos sobre ti y solicitar acceso a ellos |
Rectificación |
Solicitar que corrijamos o actualicemos tus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos |
Eliminación |
Solicitar que eliminemos algunos de tus datos personales |
Restricción |
Solicitar que dejemos de procesar la totalidad o parte de tus datos personales de manera temporal o permanente |
Objeción |
Oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular Objetar el procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo |
Portabilidad de datos |
Solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico y el derecho a transmitir esos datos personales para su uso en el servicio de otra entidad |
No estar sujeto a la toma de decisiones automatizada |
No estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada (decisiones sin participación humana), incluida la elaboración de perfiles, en la que la decisión tendría un efecto legal en ti o produciría un efecto igualmente significativo |
Cómo ejercer tus derechos con Spotify
Acceso: Para solicitar una copia de tus datos personales de Spotify, visita la Configuración de privacidad de tu cuenta. Allí podrás descargar automáticamente gran parte de tus datos personales y averiguar cómo solicitar más información.
Rectificación: Puedes editar tus datos de usuario en la opción "Editar perfil" en tu cuenta.
Eliminación:
- Puedes eliminar el contenido de audio de tu perfil; para ello, selecciona el contenido correspondiente y elige la opción de eliminar. Por ejemplo, puedes eliminar playlists de tu perfil o eliminar una canción de tu playlist.
- Para solicitar a Spotify la eliminación de otros de tus datos personales (por ejemplo, tus datos de usuario, datos de uso y otros datos enumerados a continuación en la sección 3 "Datos personales que recopilamos sobre ti"), consulta nuestra página de soporte.
Tus otros derechos: Puedes comunicarte con Spotify directamente para ejercer tus derechos en cualquier momento (consulta la sección 11 "Cómo contactarnos").
Además, estos son otros recursos y controles de privacidad adicionales:
- Centro de privacidad: Aquí encontrarás más información sobre cómo Spotify utiliza tus datos personales, tus derechos y cómo ejercer esos derechos.
- Configuración de privacidad: Controla el procesamiento de ciertos datos personales, incluidos los anuncios personalizados.
- Configuración de notificaciones: Aprende cómo establecer qué comunicaciones de marketing recibes de Spotify.
- Configuración (computadoras de escritorio y dispositivos móviles): Controla ciertos aspectos del Servicio de Spotify, como las opciones "Social" y "Contenido explícito".
- Política de cookies: Información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes administrar tus preferencias de cookies. Las cookies son archivos que se guardan en tu teléfono, tableta o computadora cuando visitas un sitio web.
También tienes derecho a comunicarte con la Autoridad sueca para la protección de la privacidad o con la autoridad local de protección de datos por cualquier pregunta o inquietud.
3. Datos personales que recopilamos sobre ti
En estas tablas, se establecen las categorías de los datos personales que recopilamos y utilizamos.
| Datos recopilados cuando te registras en el Servicio de Spotify o cuando actualizas tu cuenta | |
|---|---|
Categoría |
Descripción |
Datos del usuario |
Datos personales que necesitamos para crear tu cuenta de Spotify y que te permite utilizar el Servicio de Spotify. El tipo de datos recopilados depende del tipo de opción de servicio que tengas, la forma en que crees tu cuenta, el país en el que te encuentres y si utilizas servicios de terceros para iniciar sesión. Esto puede incluir tu:
Recibimos algunos de estos datos de tu parte, por ejemplo, del formulario de registro o la página de la cuenta. También recopilamos algunos de estos datos desde tu dispositivo, por ejemplo, tu país. Para obtener más información sobre cómo recopilamos la información del país, consulta “Tu ubicación general (no precisa)”. |
Datos de dirección |
Es posible que solicitemos tu dirección por los siguientes motivos:
En algunos casos, podemos utilizar una aplicación de mapas de terceros (como Google Maps) para ayudarte a verificar tu dirección. |
| Datos recopilados a través de tu uso del Servicio de Spotify | |
|---|---|
Categorías |
Descripción |
Datos de uso |
Estos son los datos personales que se recopilan cuando accedes al Servicio de Spotify o lo utilizas. Incluyen algunos tipos de información que se detallan en las siguientes secciones. Información sobre cómo usas Spotify Algunos ejemplos son:
Tus datos técnicos Algunos ejemplos son:
Tu ubicación general (no precisa) Esto se puede determinar a partir de datos técnicos (por ejemplo, tu dirección IP, la configuración de idioma de tu dispositivo o la moneda de pago). Necesitamos esto para cumplir con los requisitos geográficos de nuestros acuerdos con los propietarios del contenido del Servicio de Spotify, y a fin de ofrecer contenido y publicidad que sean relevantes para ti. Los datos del sensor de tu dispositivo Datos de sensores móviles generados por movimiento o por orientación (por ejemplo, acelerómetro o giroscopio) en el caso de que se necesiten para proporcionar funciones del Servicio de Spotify que requieren estos datos. |
| Datos adicionales que puedes optar por proporcionarnos | |
|---|---|
Categorías |
Descripción |
Datos de voz |
Si las funciones de voz están disponibles en tu mercado y solo si has otorgado permiso, recopilamos datos de voz (clips de audio de tu voz). Esto nos permite ofrecer y mejorar las funciones de voz de Spotify. Para obtener más información, consulta nuestra Política de control por voz. |
Datos de pagos y compras |
Si realizas alguna compra en Spotify (incluida una opción de servicio pagada) o te registras en una prueba, necesitaremos procesar tus datos de pago. Los datos personales exactos recopilados variarán según el método de pago, pero incluirán información como la siguiente:
|
Datos de concursos, encuestas y sorteos |
Cuando completas cualquier formulario, respondes a una encuesta o un cuestionario, o participas en un concurso o sorteo, recopilamos los datos personales que proporcionas. |
| Datos recopilados de otras fuentes (“terceros”) | |
|---|---|
Categorías de terceros |
Descripción |
Socios de autenticación |
Si te registras o inicias sesión en nuestros servicios mediante otro servicio, recibiremos tu información por parte de ellos para crear tu cuenta con nosotros. |
Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectas a tu cuenta de Spotify |
Si conectas tu cuenta de Spotify a una aplicación, servicio o dispositivo de terceros, podemos recopilar cierta información de parte de ellos para hacer posible la integración. Estas aplicaciones, servicios o dispositivos de terceros pueden incluir:
Pediremos tu autorización antes de recopilar información de determinados terceros. |
Socios de servicio técnico |
Trabajamos con socios de servicio técnico que nos brindan ciertos datos, como asignación de direcciones IP a datos de ubicación no precisa (por ejemplo, ciudad, estado). Esto hace posible que Spotify proporcione el servicio, el contenido y las funciones de Spotify. |
Socios de pago |
Si decides pagar Spotify por factura, podemos obtener datos de nuestros socios de pago. Esto nos permite realizar lo siguiente:
|
Socios de publicidad y marketing |
Es posible que obtengamos tus datos de ciertos socios de publicidad o marketing. Esto puede incluir lo siguiente:
Esto nos permite ofrecer servicios de marketing y anuncios más relevantes. |
4. La finalidad de utilizar tus datos personales
En esta tabla, se establece lo siguiente:
- La finalidad de procesar tus datos personales
- Nuestras justificaciones legales (cada una llamada "fundamento jurídico") bajo la ley de protección de datos, para cada propósito
- Las categorías de datos personales que utilizamos para cada propósito (obtén más información sobre estas categorías en la sección 3 "Datos personales que recopilamos sobre ti")
A continuación, se incluye una explicación general de cada "fundamento jurídico" para ayudarte a comprender la tabla:
- Ejecución de un contrato: Cuando sea necesario que Spotify (o un tercero) procese tus datos personales para realizar lo siguiente:
- Cumplir con las obligaciones estipuladas en un contrato contigo, p. ej., las obligaciones de Spotify en virtud de los Términos de uso para proporcionarte el Servicio de Spotify
- Verificar la información antes de comenzar un nuevo contrato contigo
- Interés legítimo: Cuando Spotify (o un tercero) tiene interés en utilizar tus datos personales de determinada manera, lo cual es necesario y se justifica si se consideran los posibles riesgos para ti y otros usuarios de Spotify. Por ejemplo, utilizar tus datos de uso con el fin de mejorar el Servicio de Spotify para todos los usuarios. Comunícate con nosotros si deseas conocer una justificación específica.
- Consentimiento: Cuando Spotify pide que brindes activamente tu consentimiento para el uso de tus datos personales por parte de Spotify con fines determinados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando Spotify debe procesar tus datos personales para cumplir con una ley.
| Finalidad del procesamiento de tus datos | Fundamentos jurídicos que permiten la finalidad | Categorías de datos personales utilizados para la finalidad |
|---|---|---|
Para ofrecer el Servicio personalizado de Spotify. |
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Para comprender, diagnosticar y solucionar problemas, así como corregir aquellos que surjan en el Servicio de Spotify. |
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Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el Servicio de Spotify. |
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Para usarlos con fines de marketing, promoción y publicidad. |
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|
Para cumplir con las obligaciones legales y las solicitudes de aplicación de la ley. |
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Para:
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Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. |
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Para realizar planificaciones, reportes y proyecciones comerciales. |
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Para procesar su pago. |
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Para detectar y prevenir fraudes, incluidos pagos fraudulentos y el uso fraudulento del Servicio de Spotify. |
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Para realizar investigaciones, concursos, encuestas y sorteos. |
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En las jurisdicciones en las que el interés legítimo no se reconoce como un fundamento jurídico, nos basamos en el consentimiento o la necesidad contractual.
5. Cómo compartimos tus datos personales
En esta sección, se establecen las categorías de destinatarios de los datos personales que recopilamos o generamos a través de tu uso del Servicio de Spotify.
Información disponible públicamente
Los datos personales que aparece a continuación siempre estarán disponibles de manera pública en el Servicio de Spotify:
- Tu nombre de perfil
- Tu foto de perfil
- Tus playlists públicas
- Las personas a las que sigues en el Servicio de Spotify
- Las personas que te sigue en el Servicio de Spotify (puedes eliminar seguidores)
Datos personales que puedes elegir compartir
Solo compartiremos los siguientes datos personales con aquellos descritos en la siguiente tabla:
- Cuando se necesita compartir datos personales particulares para el uso de una función del Servicio de Spotify, o una aplicación, servicio o dispositivo de terceros, que hayas elegido utilizar.
- Si nos concedes tu permiso para compartir los datos personales, p. ej., mediante la selección de la configuración adecuada en el Servicio de Spotify o mediante la entrega de tu consentimiento.
| Categorías de destinatarios | Razón para compartir |
|---|---|
Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectas a tu cuenta de Spotify |
Para conectar tu cuenta de Spotify o permitirte utilizar el Servicio de Spotify con aplicaciones, servicios o dispositivos de terceros. Algunos ejemplos de dichas aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros incluyen: aplicaciones de redes sociales, dispositivos de bocina, televisores, plataformas automotrices o asistentes de voz, que interactúan con el Servicio de Spotify. Puedes ver y eliminar muchas conexiones de terceros en la sección “Apps” de tu cuenta. |
Comunidad de soporte |
Para que puedas utilizar el servicio de la comunidad de soporte de Spotify. Cuando te registres para crear una cuenta en la comunidad de soporte de Spotify, te pediremos que crees un nombre de perfil específico. Esto se mostrará públicamente a cualquier persona que utilice la comunidad de soporte de Spotify. También mostraremos cualquier pregunta o comentario que publiques. |
Otros usuarios de Spotify |
Para compartir información acerca de tu uso del Servicio de Spotify con otros usuarios de Spotify, incluidos tus “seguidores de Spotify”. Por ejemplo, en la opción “Social” de la configuración, puedes elegir si deseas compartir tus artistas escuchados recientemente y tus playlists en el perfil. |
Artistas y sellos discográficos |
Para recibir noticias u ofertas promocionales directamente de artistas, sellos discográficos u otros socios. Puedes optar por compartir tus datos personales (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico) para este fin. Siempre tendrás la opción de cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento. |
Información que podemos compartir
Consulta esta tabla para obtener detalles sobre con quién compartimos los datos y por qué.
| Categorías de destinatarios | Razón para compartir |
|---|---|
Proveedores de servicios |
Para que puedan proporcionar sus servicios a Spotify. Estos proveedores de servicios pueden incluir a aquellos que contratamos para llevar a cabo lo siguiente:
|
Procesadores de pagos |
Para que puedan procesar tus pagos y para fines de protección contra el fraude. |
Socios de publicidad |
Para que nuestros socios de anuncios publicitarios nos ayuden a ofrecer una publicidad más relevante en el Servicio de Spotify. Por ejemplo, nuestros socios de anuncios publicitarios nos ayudan a facilitar la publicidad personalizada:
|
Socios de marketing |
Para promocionar Spotify con nuestros socios. Compartimos algunos datos personales con estos socios cuando son necesarios para lo siguiente:
Algunos ejemplos de socios incluyen lo siguiente:
Nuestros socios también pueden combinar los datos personales que les brindamos con otros datos que recopilan sobre ti (por ejemplo, tu uso de sus servicios). Nosotros y nuestros socios podemos utilizar esta información para presentarte ofertas, promociones u otras actividades de marketing que creemos que serán relevantes para ti. |
Otros socios con los que compartimos información |
Podemos compartir datos personales con nuestros socios para que nos ayuden a comprender y mejorar el desempeño de nuestros productos y colaboraciones. Puedes ver y eliminar muchas conexiones de socios en la sección “Apps” de tu cuenta. |
Investigadores académicos |
Para actividades como análisis estadísticos y estudios académicos, pero solo en un formato de seudónimo. Los datos seudonimizados son aquellos en los que tus datos se representan mediante un código en lugar de tu nombre u otra información que te identifique directamente. |
Otras empresas del Grupo Spotify |
Donde tenemos oficinas, para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias, y para que podamos mantener y proporcionar el Servicio de Spotify. |
Cuerpos de seguridad y otras autoridades |
Cuando creemos de buena fe que es necesario hacerlo, por ejemplo:
|
Compradores de nuestro negocio |
Cuando vendemos o negociamos para vender nuestro negocio a un comprador o un posible comprador. En esta situación, Spotify seguirá garantizando la confidencialidad de tus datos personales. Te avisaremos antes de que se transfieran tus datos personales al comprador o se comience a aplicar una política de privacidad diferente. |
6. Retención y eliminación de datos
Retención
Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para proporcionarte el Servicio de Spotify, y para los fines comerciales legítimos y esenciales de Spotify, por ejemplo:
- Mantener el rendimiento del Servicio de Spotify
- Tomar decisiones comerciales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
- Resolver disputas
Eliminación
Si cierras o solicitas que cerremos tu cuenta, eliminaremos tus datos personales o los volveremos anónimos para que ya no te identifiquen, a menos que estemos obligados a conservar una parte o que aún necesitemos utilizarlos por una razón legalmente justificable.
Estos son algunos ejemplos de situaciones en las que estamos legalmente autorizados u obligados a conservar algunos de tus datos personales:
- En caso de que haya un problema sin resolver relacionado con tu cuenta, como un crédito pendiente o un reclamo o disputa no resueltos
- Para nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y de contabilidad
- Para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraudes o con la finalidad de mantener la seguridad.
7. Transferencia a otros países
Cuando se llevan a cabo las actividades descritas en esta Política, Spotify comparte tus datos personales de manera internacional con las empresas del grupo Spotify, subcontratistas y socios, a fin de proporcionarte el Servicio de Spotify. Pueden procesar tus datos en países cuyas leyes de protección de datos no se consideran tan estrictas como las leyes de la UE o las de tu país, por ejemplo, es posible que no te otorguen los mismos derechos sobre tus datos.
Cada vez que transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos herramientas para realizar lo siguiente:
- Asegurarnos de que la transferencia de datos cumple con la ley aplicable.
- Ayudar a proporcionar a tus datos el mismo nivel de protección que tienen en la UE.
Lo hacemos mediante una variedad de protecciones, según corresponda para cada transferencia de datos. Por ejemplo, usamos:
- Cláusulas contractuales estándar (o una herramienta legal alternativa) para exigir al tercero que proteja tus datos y te proporcione derechos y protecciones del mismo nivel que los de la UE
- Protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización
- Políticas y procesos para objetar solicitudes de autoridades gubernamentales desmesuradas o ilegales
Para ejercer tus derechos en virtud de las Cláusulas contractuales estándar, comunícate con nosotros o con el tercero que procesa tus datos personales.
8. Cómo mantenemos tus datos personales seguros
Estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de tus datos personales. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.
Implementamos diversas medidas de seguridad, entre las que se incluyen políticas de seudonimización, cifrado, acceso y retención, para protegernos del acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.
Para proteger tu cuenta de usuario, te recomendamos lo siguiente:
- Utilizar una contraseña segura que sea única para tu cuenta de Spotify
- Nunca compartir tu contraseña con nadie
- Limitar el acceso a tu computadora y navegador
- Cerrar sesión una vez que hayas terminado de usar el Servicio de Spotify en un dispositivo compartido
- Obtén más detalles sobre la protección de tu cuenta
Puedes cerrar la sesión de Spotify en varios lugares a la vez con la función "Cerrar sesión en todas partes" en la página de tu cuenta.
Si otras personas tienen acceso a tu cuenta de Spotify (por ejemplo, si les otorgas permiso para usar tu cuenta en un dispositivo compartido), podrán acceder a los datos personales, los controles y el Servicio de Spotify que se encuentran disponibles en tu cuenta.
Es tu responsabilidad proporcionar permiso a las personas para usar tu cuenta únicamente si te sientes cómodo compartiendo esta información personal con ellos. El uso de tu cuenta de Spotify por parte de cualquier otra persona puede afectar tus recomendaciones personalizadas e incluirse en tu descarga de datos.
9. Niños
Nota: Esta política no se aplica a Spotify Kids, a menos que la Política de Privacidad de Spotify Kids lo indique. Spotify Kids es una aplicación de Spotify independiente.
El Servicio de Spotify tiene un "límite de edad" mínimo en cada país. El Servicio de Spotify no está dirigido a niños que cumplan con alguna de las siguientes características:
- Son menores de 13 años
- Debido a su edad, es ilegal procesar sus datos personales
- Debido a su edad, se requiere el consentimiento de los padres para procesar sus datos personales
No recopilamos intencionalmente datos personales de niños que estén por debajo del límite de edad correspondiente. Si estás por debajo del límite de edad, no utilices el Servicio de Spotify ni nos proporciones ningún dato personal. En cambio, te recomendamos que utilices una cuenta de Spotify Kids.
Si eres padre de un niño que no cumple con el límite de edad y tienes conocimiento de que tu hijo proporcionó datos personales a Spotify, comunícate con nosotros.
Si descubrimos que recopilamos los datos personales de un niño menor que el límite de edad aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos. Esto puede requerir que eliminemos la cuenta de Spotify de ese niño.
Cuando uses un dispositivo compartido en el Servicio principal de Spotify, debes ser precavido al reproducir o recomendar a personas menores de 18 años cualquier contenido que pueda ser inapropiado para ellos.
10. Cambios a esta política
Es posible que realicemos cambios ocasionalmente a esta política.
Cuando realicemos cambios importantes a esta política, te proporcionaremos un aviso destacado de forma adecuada de conformidad con las circunstancias. Por ejemplo, podemos mostrar un aviso destacado en el Servicio de Spotify, o enviarte una notificación por correo electrónico o dispositivo.
11. Cómo comunicarse con nosotros
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de esta política, comunícate con nuestro Oficial de protección de datos mediante cualquiera de estas maneras:
- Usa nuestro formulario de contacto de privacidad
- Envía un correo electrónico a privacy@spotify.com
- Escríbenos a: Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Estocolmo, Suecia
También puedes visitar nuestro Centro de privacidad para aclarar dudas acerca de esta política.
Spotify AB es el controlador de los datos personales procesados en virtud de esta Política.
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