Platform voor Online Geschillenbeslechting

Als u in de Europese Unie woont, kunt u een geschil voorleggen aan het Platform voor Online Geschillenbeslechting (Online Dispute Resolution, "ODR") op

http://ec.europa.eu/odr. Het ODR-platform is een online platform om consumenten te helpen die online goederen of diensten hebben aangeschaft. Het platform geeft toegang tot diensten voor alternatieve geschillenbeslechting die u meestal gratis kunt gebruiken. Spotify kan naar eigen goeddunken beslissen of een klacht kan worden opgelost via het ODR-platform.

Het e-mailadres van Spotify dat u kunt opgeven bij het insturen van uw ODR-formulier is odr@spotify.com. Dit e-mailadres mag alleen worden gebruikt voor het ODR-proces en niet voor algemene vragen/inlichtingen.