Centro de privacidad

Spotify usa datos personales para crear la mejor experiencia de escuchar música. Descubre más acerca de tus derechos sobre los datos.

En Spotify, queremos darte la mejor experiencia posible. Para ello, procesamos algunos datos personales acerca de ti para entender tus hábitos de escucha y desarrollar el mejor servicio para ti y todos nuestros clientes. Sin embargo, ten la certeza de que tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son muy importantes para nosotros.

El propósito de este Centro de privacidad es darte más información acerca de los derechos y controles que tienes sobre tus datos personales y destacar algunas secciones de nuestra Política de Privacidad importantes para ti.

¿Qué datos personales acerca de mí recopila Spotify?

Es muy importante para nosotros que entiendas qué datos personales acerca de ti recopilamos, cómo los recopilamos y por qué es que debemos hacerlo.

Recopilamos tus datos personales de las siguientes formas:

  1. Datos personales recopilados cuando te registras en el servicio Spotify: cuando te registras en el servicio Spotify, recopilamos determinados datos personales para que puedas usar el servicio. Esta es la categoría "Datos de registro de cuenta" que se describe en la sección 5 de nuestra Política de Privacidad.
  2. Datos personales recopilados mediante tu uso del servicio Spotify: cuando usas el servicio Spotify, recopilamos datos personales acerca de tu uso del servicio Spotify, como qué canciones has reproducido y qué playlists has creado. Esta es la categoría "Datos de uso del servicio Spotify" incluida en la sección 5 de nuestra Política de Privacidad.
  3. Datos personales recopilados que nos permiten proporcionarte características y funciones adicionales: de vez en cuando, es posible que nos proporciones datos personales adicionales o nos des permiso para recopilar datos personales para, por ejemplo, proporcionarte más características o funciones. Estas son las categorías "Datos móviles voluntarios", "Datos de pago", "Datos para concursos, encuestas y sorteos", y "Datos de marketing" que están incluidas en la sección 5 de nuestra Política de Privacidad. Siempre tendrás la opción de cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

¿Por qué Spotify recopila y usa estos datos personales?

Recopilamos y usamos tus datos personales por los siguientes motivos:

  • para proporcionar, personalizar y mejorar tu experiencia con el servicio Spotify, y con otros servicios y productos proporcionados por Spotify;
  • para entender cómo accedes al servicio Spotify y cómo lo utilizas con el fin de garantizar el funcionamiento técnico del servicio, desarrollar nuevos productos y servicios, y analizar el uso que haces del servicio Spotify;
  • para comunicarnos contigo por motivos relacionados con el servicio Spotify;
  • para procesar tu pago con el fin de evitar o detectar fraudes, lo que incluye pagos y uso fraudulentos del servicio Spotify;
  • para comunicarnos contigo, de forma directa o mediante uno de nuestros socios, con fines de:
    • marketing,
    • investigación,
    • participación en concursos, encuestas y sorteos,
    • promociones,
    mediante correos electrónicos u otros mensajes, en conformidad con los permisos que nos hayas otorgado;
  • para proporcionarte características, información, publicidad u otro contenido basado en tu ubicación específica; y
  • por otros motivos comerciales válidos, según se explica en la Política de Privacidad.

Para obtener más información acerca de por qué Spotify utiliza tus datos personales, consulta la Política de Privacidad.

¿Cómo protege mis datos personales Spotify?

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para ayudar a proteger la seguridad de tus datos personales; sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Hemos implementado varias políticas, incluidas políticas de seudonimización, cifrado, acceso y retención, para evitar el acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.

Tu contraseña protege tu cuenta de usuario, por lo que te sugerimos usar una contraseña única y segura, limitar el acceso a tu computadora y al navegador, y cerrar sesión después de usar el servicio Spotify.

¿De qué forma Spotify comparte o transfiere mis datos personales?

Spotify comparte tus datos personales con otras compañías en todo el mundo pertenecientes al Grupo Spotify.

Es posible que Spotify subcontrate el procesamiento a terceros localizados en países que no son tu país de origen o que comparta tus datos personales con esos terceros. Por tanto, es posible que tus datos personales estén sujetos a leyes de privacidad distintas a las de tu país de residencia.

Por ejemplo, es posible que los datos personales recopilados dentro de la Unión Europea ("UE") y Suiza se transfieran a terceros ubicados en un país fuera de la UE y Suiza, los cuales procesarán esos datos. En esos casos, Spotify garantizará que la transferencia de tus datos personales se realice en conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE.

Tus derechos sobre los datos personales

Es posible que estés al tanto de una nueva ley en la Unión Europea, denominada Reglamento General de Protección de Datos o "RGPD", la cual otorga determinados derechos a los individuos sobre sus datos personales. En conformidad, hemos implementado controles adicionales de acceso y transparencia en nuestro Centro de privacidad y nuestra Configuración de privacidad para ayudar a los usuarios a aprovechar esos derechos. Los individuos tienen los derechos descritos a continuación, según su disponibilidad y con las limitaciones excepcionales en virtud de la ley correspondiente.

Si tienes más preguntas, consulta la sección Preguntas frecuentes, en este Centro de privacidad, o comunícate con nosotros a través de este formulario de contacto.

Acceder a tus datos personales

El derecho a que se te informe acerca del acceso a los datos personales que procesamos acerca de ti y a solicitarte dicho acceso.

Actualizar tus datos personales

El derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos tus datos personales cuando estén incompletos o incorrectos.

Restringir el uso de tus datos personales

El derecho a solicitar que detengamos el procesamiento de parte o de la totalidad de tus datos personales, de forma temporal o permanente.

Oponerse al uso de tus datos personales

El derecho a oponerse a que procesemos tus datos personales cuando no tengamos una necesidad legítima o legal para procesarlos.

Oponerse al marketing directo

El derecho a oponerse a que tus datos personales se procesen por motivos de marketing directo

Oponerse a la toma de decisiones automática

El derecho a no estar sujeto a una decisión basada exclusivamente en una toma de decisiones automática, incluida la creación de perfiles, en la cual dicha decisión podría afectarte legalmente o producir un efecto de importancia similar.

Transferir tus datos personales

El derecho a solicitar una copia de tus datos personales en un formato que pueda leer una máquina y el derecho a transmitir dichos datos personales para usarlos en el servicio de una parte diferente.

Borrar tus datos personales

El derecho a solicitar que borremos tus datos personales.

¿A qué sitio debo ir para controlar qué datos personales utiliza Spotify?

Puedes acceder a los siguientes controles mediante tu Configuración de cuenta:

  1. Página de Configuración de privacidad: te permite controlar algunas de las categorías de datos personales que procesamos acerca de ti, brinda acceso a tus datos personales mediante un botón "Descargar mis datos" e incluye un enlace al Centro de privacidad en spotify.com, en el cual podrás encontrar más información acerca de cómo Spotify utiliza tus datos personales y cuáles son tus derechos.
  2. Página de Configuración de notificaciones: te permite elegir qué comunicaciones de Spotify quieres recibir, administrar tus datos personales disponibles a nivel público y establecer tus preferencias de uso compartido.

Para obtener más información acerca de los datos personales que puedes controlar desde la página Configuración de cuenta, consulta tus derechos de datos y la configuración de privacidad.

Nuestras políticas

En Spotify, nos dedicamos a proporcionarte la mejor experiencia musical. A continuación, presentamos las políticas que aplicamos cuando te brindamos este servicio.

Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad tiene más detalles acerca de qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y porqué los procesamos.

Política de Cookies

Nuestra Política de Cookies tiene información acerca de las cookies que utiliza Spotify, la función que tienen al ayudarnos a proporcionarte la mejor experiencia posible y las opciones que tienes en relación con tu configuración de cookies.

¿Alguna pregunta?

Si tienes preguntas relacionadas con tu privacidad, nuestra Política de Privacidad, la información que tenemos acerca de ti o tus derechos y cómo ejercerlos, comunícate con nosotros.