Informe de progrés del 2026
Introducció
Aquest és el primer informe anual de Spotify sobre el progrés del Pla d'accessibilitat del període comprès entre juny del 2025 i juny del 2026. Fa un seguiment del nostre progrés en funció dels compromisos que hem assumit en sis àrees. L'informe s'ha elaborat amb l'ajuda dels equips de Spotify i ofereix un resum del que hem fet, del que encara cal fer i dels punts en què ens centrarem.
Com hem consultat les persones amb discapacitat
"Nothing About Us Without Us" (Res sobre nosaltres sense nosaltres) és una creença fonamental del Moviment pels Drets de les Persones amb Discapacitat que descriu la necessitat de la plena participació de les persones amb discapacitat en qualsevol treball i innovació. El Pla d'accessibilitat que vam publicar al juny del 2025 s'ha desenvolupat amb l'assessorament complet de persones amb discapacitat, que es va prolongar al llarg de tot l'any passat. El treball que es recull en aquest informe de progrés mostra com s'han aplicat aquestes prioritats en la pràctica.
Aquest any hem consultat persones amb discapacitat a través de cinc canals:
- Proves d'usabilitat de Fable Engage amb una cadència d'unes deu proves al mes amb lectors de pantalla, navegació alternativa i usuaris de funcions d'augment a iOS, Android i al web. Durant el període de l'informe, es van fer, aproximadament, 90 proves en els fluxos d'oients principals, en les noves superfícies i en el nostre lloc de Newsroom de For the Record.
- El formulari de comentaris del Centre d'accessibilitat, que encamina els enviaments directament al gestor de programes de l'equip d'accessibilitat i que ha rebut 56 enviaments durant el període de l'informe (11 anònims i 45 d'usuaris registrats).
- L'associació d'assistència de veu Be My Eyes, que ofereix als usuaris cecs i amb problemes de visió una ruta en directe a un agent humà per demanar ajuda amb Spotify.
- EP 206, el nostre programa insígnia de formació en accessibilitat per a R+D, creat conjuntament amb Fable, amb segments de vídeo dels avaluadors de Fable directament integrats en el contingut del curs.
- El Consell Assessor d'Accessibilitat, que es va reunir cada trimestre durant el període de l'informe i que inclou representants externs de Fable.
També continuem aprofitant l'enquesta dirigida per Fable a 101 usuaris amb discapacitat i els grups de discussió que van revisar el nostre esborrany del Pla, els quals es van dur a terme abans de la publicació i van establir les prioritats que ens vam comprometre a complir amb el Pla.
Hem rebut comentaris
Les prioritats que les persones amb discapacitat ens han compartit durant l'elaboració del Pla del 2025 han continuat guiant la nostra feina aquest any i s'han reforçat amb canals de comentaris permanents.
El més important és el que ens han dit les persones amb discapacitat. A través de l'enquesta original de Fable, els enquestats ens van dir que la feina significativa en matèria d'accessibilitat comença amb la prova conjunta amb aquestes persones amb discapacitat, que la formació és més creïble quan les mateixes persones amb discapacitat l'assessoren, que els processos de contractació han de funcionar de manera fiable amb les tecnologies d'assistència i que l'eficàcia del servei d'atenció al client depèn de la familiaritat de l'agent que respon amb la tecnologia d'assistència i l'accessibilitat. Ens han explicat que el fet de posar-se en contacte amb una persona real és una expectativa bàsica en qualsevol experiència d'assistència, que l'accessibilitat dels proveïdors s'ha de provar abans de les compres, que les transcripcions de qualitat i la compatibilitat amb les tecnologies d'assistència són el que fan que les comunicacions corporatives siguin més fàcils de fer servir i que volen compromisos acompanyats de terminis clars i d'un progrés mesurable.
El que hem escoltat aquest any. En aproximadament 90 proves de Fable Engage, van sorgir diverses oportunitats per millorar la compatibilitat amb les tecnologies d'assistència, la navegació i la descobribilitat, i la fricció en els fluxos d'usuaris habituals. Cada prova ha obtingut una puntuació en l'escala d'usabilitat accessible i ha entrat en el mateix flux de treball de correcció que les nostres auditories externes. El servei d'atenció al client ha triat els 56 formularis enviats al Centre d'accessibilitat i els ha resolt directament o bé els ha enviat a l'equip de producte corresponent.
Com hem escoltat
Aquest any ha estat el primer any complet en què s'estan seguint les prioritats que les persones amb discapacitat ens havien donat a través del desenvolupament del Pla del 2025, i els exemples següents mostren com aquesta consulta es va traduir en l'execució en cadascuna de les àrees del Pla.
- Continuant amb l'exemple del servei d'atenció al client que hem citat com a titular al nostre Pla del 2025, les tasques del servei d'atenció al client enguany han anat més enllà del compromís de lliurament. Tal com es descriu a la secció "Tecnologies de la informació i la comunicació" d'aquest informe, hem dissenyat i hem format un equip d'assistència especial per a l'accessibilitat, basat en la nostra comunitat d'assessors Be My Eyes, i el llançament està previst per al maig del 2026.
- Com a resposta als comentaris que diuen que la formació és més creïble quan inclou la participació de persones amb discapacitat, el grup de treball d'educació va publicar l'EP 206 en col·laboració amb Fable, i els avaluadors de Fable es van incloure al curs. Uns 250 empleats d'R+D i tot l'equip del servei d'atenció al client han cursat aquest any la formació sobre accessibilitat.
- En resposta als comentaris que diuen que un treball significatiu en matèria d'accessibilitat depèn de proves amb persones amb discapacitat, hem ampliat la nostra col·laboració amb Fable Engage a una cadència mensual constant i els temes de prova periòdics ara alimenten les comprovacions automatitzades que fan els nostres enginyers durant el desenvolupament perquè no tornin a sorgir els mateixos problemes. També vam encarregar a Fable que provés la nostra plataforma d'aprenentatge interna abans del llançament, la qual cosa va portar el proveïdor a millorar l'accessibilitat abans que arribés als nostres empleats.
- En resposta als comentaris que diuen que les transcripcions de qualitat, la compatibilitat amb les tecnologies d'ajuda i la navegació senzilla són els factors que fan que les comunicacions corporatives siguin més fàcils de fer servir, l'equip de comunicacions ha provat el nostre lloc Newsroom de For the Record amb persones amb discapacitat i està solucionant els problemes detectats. Internament, els textos alternatius a les comunicacions basades en imatges, els subtítols als vídeos allotjats i les paletes de colors adaptades per a les presentacions ara formen part del nostre dia a dia. A més, hem activat les funcions d'accessibilitat a les plataformes de les nostres xarxes socials.
- En resposta als comentaris que indicaven que els processos de contractació han de funcionar de manera fiable amb les tecnologies d'ajuda, l'equip d'ocupació ha actualitzat les descripcions i les publicacions de feina amb una declaració de les adaptacions i s'ha encarregat que l'equip de selecció de personal ofereixi adaptacions de manera proactiva en cada moment.
- En resposta als comentaris dels grups de discussió que indicaven que la secció d'aprovisionament del Pla original no tenia cap estàndard definit, l'equip d'aprovisionament ha dedicat aquest any a crear les bases de les quals depèn el treball: un document sobre la visió de govern, un esborrany de preguntes d'avaluació de l'accessibilitat dels proveïdors i una metodologia de classificació per avaluar els proveïdors durant l'aprovisionament.
- Com a resposta als comentaris que diuen que els compromisos necessiten uns terminis més clars i un progrés mesurable, l'equip d'estadístiques va establir un enfocament de mesura de la conformitat basat en tercers i va crear un tauler de control de l'estat de l'accessibilitat. Aquest informe de progrés, juntament amb el Consell Assessor d'Accessibilitat trimestral, forma part de la nostra resposta a aquests comentaris.
El que hem escoltat, però encara no hem canviat. Encara hi ha diversos temes per tractar. Els participants dels grups de discussió van demanar altres maneres d'enviar comentaris, més enllà del formulari del Centre d'accessibilitat, que continua sent un compromís obert. Encara no hem definit un enfocament escalable per als textos alternatius a les xarxes socials ni hem completat la consulta de Fable sobre els estàndards de màrqueting d'experiència.
Ocupació
En el nostre Pla d'accessibilitat del 2025, ens vam comprometre a millorar les pràctiques de contractació i de recursos humans per als candidats i empleats amb discapacitat. Les persones amb discapacitat ens han explicat durant la consulta que la credibilitat dels compromisos de contractació depèn de si el procés de sol·licitud funciona realment amb les tecnologies d'ajuda.
- Participar en l'Índex d'igualtat per a persones amb discapacitat per avaluar els nostres esforços.
- Ens hem inscrit al Disability Equality Index (Índex d'igualtat per a persones amb discapacitat) per comparar els nostres esforços el 2026 després de rebre el premi "Best Place to Work for Disability Inclusion" (Millor lloc de treball per a la inclusió de les persones amb discapacitat) el juliol del 2025.
- Identificar un patrocinador executiu per al nostre Grup de pertinença a la discapacitat i la neurodiversitat.
- Millorar l'accessibilitat del nostre procés de contractació, inclòs el nostre lloc web extern de contractació, Life at Spotify, i la nostra plataforma de mobilitat interna.
- Les descripcions i les publicacions de feina ara inclouen instruccions sobre com es poden sol·licitar adaptacions en qualsevol fase del procés de sol·licitud o de l'entrevista. Encara no hem començat a fer el seguiment de les sol·licituds ni a informar dels resultats.
- Continuar desenvolupant recursos, programes, eines i suport per a empleats i directius amb discapacitats i neurodivergents.
- Hem llançat una plataforma global de salut mental per a tothom. Se centra a entendre millor les experiències de les persones neurodivergents.
- Col·laborar amb l'equip amb experiència de la comunitat per garantir que tots els esdeveniments de participació interna dels empleats siguin accessibles, a més de fer un seguiment de les sol·licituds d'accessibilitat als esdeveniments per ajudar amb la planificació futura.
- Hem col·laborat amb l'equip d'experiència de la comunitat per al pròxim esdeveniment de tota l'empresa de Spotify a fi d'informar el personal de l'esdeveniment sobre les adaptacions necessàries per als companys amb discapacitat.
- Revisar els sistemes i les aplicacions de recursos humans interns i avançar per garantir l'accessibilitat per a tots els empleats.
- Estem en procés d'auditoria dels nostres sistemes. Hem llançat la nova plataforma en col·laboració amb l'equip d'accessibilitat i Fable per fer que l'experiència sigui al més accessible possible i hem fet tots els canvis necessaris abans del seu llançament.
- Revisar el procés d'adaptació per identificar aspectes que cal millorar.
Entorn físic
En el nostre Pla d'accessibilitat del 2025, ens hem compromès a crear entorns laborals accessibles físicament per a tots els empleats i visitants. Les persones amb discapacitat ens han explicat durant la consulta que l'accessibilitat a l'oficina depèn de la navegació, el so, la il·luminació i la disponibilitat d'espais tranquils.
- Informar els empleats sobre la varietat d'espais i possibilitats d'adaptació que tenen a la seva disposició, com ara les zones especials per a concentrar-se i els espais individuals de presentació.
- Hem previst nous espais a les seus centrals de Nova York i Estocolm que redueixen la sobrecàrrega sensorial i ofereixen als empleats neurodivergents els entorns tranquils i controlats que necessiten per treballar de forma agradable. Aquest canvi s'implementarà l'any que ve.
- Estem col·laborant amb el nostre equip de disseny i creació per identificar totes les instal·lacions i espais disponibles a cada oficina que es puguin compartir per al tercer trimestre del 2026.
- Actualitzar les nostres directrius d'accessibilitat i seguir-les en tots els projectes nous.
- Hem implementat directrius per a tots els projectes nous que garanteixen que les millores físiques, des de l'automatització de portes i la senyalització fins a l'altura dels mobles de les sales de reunions i el disseny d'entorns sensorials, es compleixen amb uns estàndards definits.
- Hem afegit indicacions més clares a les vies de circulació interior, hem millorat la il·luminació als punts d'entrada i als passadissos, i hem configurat sales de reunions més accessibles (incloses les altures de les taules per a persones amb cadira de rodes i taules ovals o rodones que permeten llegir els llavis a persones amb problemes d'audició).
- Revisar les nostres directrius per solucionar mancances i corregir-les amb una actualització.
- Identificació de recursos addicionals per auditar i actualitzar les directrius.
- Oferir formació sobre accessibilitat al nostre equip de serveis globals en el lloc de treball.
Tecnologies de la informació i la comunicació (TIC)
En el nostre Pla d'accessibilitat del 2025, ens hem compromès a crear un equip de servei d'atenció al client amb coneixements i eines especialitzades per donar suport a les persones amb discapacitat i resoldre problemes d'accessibilitat amb les nostres eines d'assistència interna i per als clients. Les persones amb discapacitat ens van explicar durant la consulta que el valor del servei d'atenció al client depèn de si l'agent que s'encarrega de respondre està familiaritzat amb les tecnologies d'ajuda i accessibilitat.
- Crear un equip amb els coneixements, les habilitats i les eines especialitzades per donar suport a les persones amb discapacitats.
- Hem acabat el pla del nostre equip d'assistència per a l'accessibilitat, que inclou definicions de funcions, formació tècnica avançada i vies de gestió integral de casos.
- Formar tots els equips perquè ofereixin un nivell alt d'assistència als usuaris amb discapacitats.
- Hem reelaborat la formació tenint en compte les llacunes de coneixements que hem detectat en revisar casos i els estàndards dels equips d'accessibilitat especialitzats.
- Tots els assessors del servei d'atenció al client han completat la formació sobre accessibilitat.
- Resoldre els problemes existents i millorar la nostra plataforma de servei d'atenció al client, les superfícies d'autoservei i les experiències amb bots per millorar-ne l'accessibilitat.
- S'han resolt el 100 % dels problemes.
- Establir un procés per revisar i millorar de manera contínua les eines del servei d'atenció al client per atendre persones externes.
- Ara el formulari d'accessibilitat s'envia directament als assessors i se supervisa en tot moment.
- Resoldre els problemes existents i millorar l'accessibilitat de les eines dels operadors interns.
- Hem auditat el 100 % de les nostres eines. Hem començat a treballar per solucionar els problemes detectats a l'auditoria.
- Establir un procés per revisar i millorar contínuament les eines d'operador internes.
- El nou equip d'assistència per a l'accessibilitat revisarà i millorarà contínuament aquestes eines en funció dels comentaris dels canals interns.
- Crear el nostre marc de gestió del rendiment per cobrir millor les interaccions relacionades amb l'accessibilitat.
- El nou equip d'assistència per a l'accessibilitat formarà el pla d'assegurament de la qualitat per entendre els problemes i avaluar el rendiment.
- Mantenir i revisar la nostra filosofia d'autoria per reflectir els estàndards d'escriptura accessibles (tal com es defineixen al sistema de disseny de Spotify) i publicar contingut que s'adapti a les necessitats i estils d'aprenentatge dels clients.
- Encara no s'ha començat oficialment, però la documentació que hem tingut en compte durant el nostre primer any de progrés ha complert els estàndards d'accessibilitat.
- Supervisar i millorar contínuament seguint els comentaris dels clients i les auditories periòdiques.
- Hem creat un grup de treball i s'ha establert un calendari de reunions amb els grups d'interès del projecte i els responsables d'accessibilitat. Els informes de progrés es distribueixen durant les sincronitzacions mensuals.
Comunicació, a banda de les TIC
En el nostre Pla d'accessibilitat del 2025, ens hem compromès a estandarditzar els formats i les comunicacions accessibles a través de les nostres experiències en línia, els recursos interns i externs i els canals de les xarxes socials. Les persones amb discapacitat ens van explicar durant la nostra consulta que les transcripcions de qualitat, la compatibilitat amb les tecnologies d'assistència i la navegació senzilla són el que fan que les comunicacions corporatives siguin més fàcils de fer servir.
- Adoptar i estandarditzar els formats i les comunicacions perquè siguin accessibles a través d'experiències en línia, com ara Newsroom o les xarxes socials.
- Hem provat el lloc web de Newsroom (For the Record) amb persones amb discapacitat i estem treballant per solucionar els problemes que hi han detectat.
- Estructurar pràctiques recomanades per a imatges, recursos i presentacions interns i externs.
- Totes les comunicacions internes basades en imatges van acompanyades de text alternatiu.
- Tots els vídeos allotjats internament es distribueixen amb subtítols.
- Totes les presentacions internes estan dissenyades amb combinacions de colors d'una llista aprovada per facilitar l'accessibilitat.
- Crear un sistema perquè els empleats comparteixin comentaris sobre recursos internament.
- Revisar els recursos i els recursos de màrqueting per identificar quines millores es poden fer o quins recursos d'utilitat es poden afegir.
- Hem identificat el període (primer trimestre del 2027) i el punt de contacte per a l'auditoria.
- Col·laborar amb regions per garantir que tots els canals de xarxes socials tinguin activats els subtítols generats automàticament i altres funcions d'accessibilitat a la plataforma.
- Utilitzem els subtítols incrustats als vídeos, així com els generats per la plataforma (que es poden traduir automàticament), per oferir opcions sense àudio o en un idioma que no sigui l'anglès.
- Hem activat automàticament les funcions d'accessibilitat de cada plataforma social (text a veu, funcions de lectors de pantalla, etc.).
- Estem treballant per trobar un enfocament escalable per als textos alternatius.
- Contactar amb Fable per avaluar els nostres estàndards actuals de màrqueting d'experiència i planificar mesures addicionals.
- Enviar comunicacions abans de l'arribada als convidats a les experiències presencials per evitar possibles molèsties (p. ex., "Aquest esdeveniment comptarà amb una actuació amb llums intermitents").
- Hem après que les comunicacions prèvies a l'arribada no sempre són viables per als esdeveniments. La senyalització d'accessibilitat està disponible com a pràctica habitual.
Adquisició de béns, serveis i instal·lacions
En el nostre Pla d'accessibilitat del 2025, ens hem compromès a garantir que les eines i els proveïdors externs compleixin els estàndards d'accessibilitat mitjançant els processos d'aprovisionament i contractació. Les persones amb discapacitat ens han indicat durant la nostra consulta que s'ha de provar l'accessibilitat dels productes abans de comprar-los, i els participants del grup de discussió ens han demanat que definim les normes que apliquem a l'hora d'avaluar l'accessibilitat dels proveïdors.
- Prioritzar l'actualització del lloc web de Spotify for Vendors amb la nostra declaració d'accessibilitat, que donarà suport a la socialització interna i externa de la política.
- Hem elaborat un pla de comunicacions per socialitzar els nous requisits i donar a conèixer les obligacions internes dels proveïdors en matèria d'accessibilitat.
- S'ha completat el marc del pla. Les comunicacions individuals estan en curs.
- Avaluar els proveïdors estratègics clau en les categories de despeses rellevants per avaluar les consideracions d'accessibilitat.
- Desenvolupar un pla per incorporar preguntes d'accessibilitat als actuals processos de sol·licitud de propostes (RFP) i d'incorporació de proveïdors per a les categories aplicables.
- Hem creat un esborrany de preguntes d'avaluació d'accessibilitat que es convertiran en la metodologia de puntuació amb la qual avaluarem l'accessibilitat dels proveïdors.
Disseny i lliurament de programes i serveis
En el nostre Pla d'accessibilitat del 2025, ens hem compromès a integrar l'accessibilitat durant tot el cicle de vida dels nostres programes i serveis, des del disseny i desenvolupament, fins a les proves, la formació i les tasques de millores. Les persones amb discapacitat ens van explicar a través de la nostra consulta que el treball més significatiu en matèria d'accessibilitat comença amb la realització de proves conjuntament amb les persones amb discapacitat, que la formació és més creïble quan les mateixes persones amb discapacitat l'assessoren i que els compromisos s'han de combinar amb un progrés mesurable.
Formació i documentació
- Demanar que tots els empleats de Recerca i Desenvolupament completin la formació en accessibilitat.
- Hem format a aproximadament 250 empleats de R+D (un 5 %) i a tot l'equip del servei d'atenció al client.
- Actualitzar els cursos per fer-los més aplicables a àrees de producte concretes.
- Hem creat un programa de gestió de productes que ha rebut comentaris positius.
- Animar les persones a completar una formació específica per a cada funció.
- Estem programant noves promocions de manera continuada.
- Desenvolupar un kit d'accessibilitat perquè els equips puguin rebre la formació de manera autodidacta.
- Hem passat de la creació d'una llista de comprovació estàtica a la creació d'un mecanisme que incorpori les instruccions directament al flux de treball dels desenvolupadors.
- Desenvolupar i planificar un pla de comunicacions per als cursos existents per augmentar la visibilitat interna.
- Revisar els resultats del programa i recollir comentaris per identificar aspectes que cal millorar. Ajustar el programa segons sigui necessari per utilitzar-lo en el futur.
- Hem recollit comentaris i hem fet un seguiment de les puntuacions de satisfacció després de cada promoció, i hem ajustat el material de manera contínua.
- Proporcionar a l'equip d'estadístiques mètriques clau de la formació, incloses les dades de registre i comentaris, i millorar el contingut de la formació i la disponibilitat d'aquestes dades.
- Hem compartit el nombre de participants, en quin equip es troben i de quina secció s'encarreguen, la qual cosa ajuda a determinar com augmentar la interacció i la inscripció.
Equip
- Crear la nostra xarxa interna de defensors de l'accessibilitat i animar-los a influir en l'empresa per donar-li protagonisme a l'accessibilitat sense perdre de vista altres requisits no funcionals.
- Hem creat capes interconnectades de defensa de l'accessibilitat a tota l'organització amb graduats del nostre programa de formació, un consell assessor, un canal de Slack actiu i la interacció amb el lideratge multifuncional en lloc d'una única "xarxa de campions".
- Ampliar la nostra xarxa interna de defensors de l'accessibilitat i continuar defensant l'accessibilitat.
- Integrar la nostra xarxa interna i consolidada d'experts en accessibilitat en un marc de desenvolupament professional més formal a Spotify, per exemple, amb una proactivitat demostrada en el treball en matèria d'accessibilitat com a nou requisit previ en el marc de desenvolupament professional de Spotify.
Auditories, recerca i anàlisis
- Avaluar contínuament l'estat de l'accessibilitat a Spotify amb auditories periòdiques, en què participin persones amb discapacitats, i fer un seguiment dels temps de resposta per reduir el temps entre la detecció i la resolució del problema.
- Hem completat un cicle d'auditoria per a mòbils durant el segon semestre del 2025 i hem corregit el 100 % dels problemes de bloqueig, el 99 % dels problemes crítics, aproximadament el 60 % dels problemes més greus i aproximadament el 65 % dels problemes menys greus.
- Estem fent sessions de proves d'usabilitat en directe amb persones amb discapacitat a través de Fable Engage en els fluxos bàsics de Spotify i estem generant puntuacions basades en l'escala d'usabilitat accessible.
- Fer servir l'anàlisi i la narració basada en dades per fer un seguiment del treball en matèria d'accessibilitat i reconèixer les organitzacions pel treball proactiu.
- Estem avaluant la metodologia de l'escala d'usabilitat accessible per veure si pot servir com a mètrica de conformitat única o si és millor com a senyal de suport juntament amb les conclusions de l'auditoria. Les reunions trimestrals del Consell Assessor reconeixen el treball proactiu.
- Revisar els microllocs i els llocs web de Spotify.
- S'han auditat alguns, no tots.
- Ampliar l'auditoria i l'abast de l'accessibilitat als productes interns.
Procés
- Per a l'etapa de descobriment del producte: assenyalar tots els punts principals del cicle de vida de disseny, desenvolupament de programari i productes que podrien beneficiar-se de les eines, la infraestructura de proves i l'automatització adequades. Crear o integrar les eines, la infraestructura de proves i l'automatització adequades a les seccions pertinents dels nostres fluxos de treball de disseny, desenvolupament de programari i productes.
- Les eines d'accessibilitat s'estan integrant en diversos moments del cicle de vida del desenvolupament.
- Estem fent correccions automatitzades per a problemes coneguts, provant cada regla de correcció amb codi de producció real i incorporant la guia del sistema de disseny perquè els equips aconsegueixin els components adequats en lloc de solucions alternatives.
- Les regles de revisió de sol·licituds d'extracció d'accessibilitat ja estan actives en diversos repositoris web.
- Fase d'iteració i manteniment: invertir en les eines, la infraestructura de proves i l'automatització adequades que ens permetin tenir en compte l'accessibilitat des de les primeres fases del cicle de desenvolupament del producte. Introduir fluxos de treball perquè els empleats de Spotify aportin de manera independent les revisions del contingut d'accessibilitat rellevant.
- Les regles de Codemod fiables s'incorporen a un conjunt de normes d'accessibilitat per a sol·licituds d'extracció que es revisa amb cada sol·licitud, de manera que les conclusions de l'auditoria esdevenen normes de lint obligatòries.
- Als mòbils, s'ha aprovat un procés de proves d'accessibilitat automatitzat per a iOS i està a punt d'integrar-se, la qual cosa permetrà fer proves programades cada sis hores. Després, es farà per a Android. Al llarg d'aquest cicle, tres sol·licituds d'extracció van traslladar els sistemes de prova i la documentació a l'equip d'accessibilitat.
- Oferir una assistència continua per solucionar problemes a mesura que sorgeixin.
- Mantenir els estàndards d'accessibilitat amb una marca de producte creativa.
- Els empleats de marca i creativitat han completat la formació sobre accessibilitat.