Centro de privacidad

Spotify usa datos personales para crear la mejor experiencia de escuchar música. Descubre más acerca de tus derechos sobre los datos.

  • Comprensión de la privacidad en Spotify
  • Qué datos personales recopilamos
  • Por qué recopilamos datos personales
  • Cómo protegemos tus datos personales
  • ¿Cómo compartimos o transferimos tus datos personales?
  • Tus derechos sobre los datos personales
  • Controla tus datos
  • Nuestras políticas
  • Cómo contactarnos

Comprensión de la privacidad en Spotify

En Spotify, queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. Para ello, utilizamos algunos datos personales sobre ti para proporcionarte el servicio personalizado de Spotify y desarrollar la mejor plataforma de audio para nuestros usuarios y creadores. También estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de tus datos. Consulta los siguientes recursos de privacidad y mira los videos en esta página para obtener más información.

  1. Nuestro Centro de privacidad es una sección de fácil de usar en la que se explican los elementos claves de nuestra Política de Privacidad: los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y protegemos, y los derechos y controles correspondientes.
  2. Nuestra Política de Privacidad completa contiene todos los detalles importantes. 
  3. Nuestras páginas de asistencia de Spotify sobre privacidad y seguridad ofrecen ayuda adicional y respuestas a preguntas frecuentes.
  4. Si todavía buscas ayuda, comunícate con nosotros.

¿Qué datos personales acerca de mí recopila Spotify?

Es muy importante para nosotros que entiendas qué datos personales acerca de ti recopilamos, cómo los recopilamos y por qué es que debemos hacerlo.

Recopilamos tus datos personales de las siguientes formas:

  1. Datos personales recopilados cuando te registras en el servicio de Spotify o cuando actualizas tu cuenta: recopilamos ciertos datos personales para crear tu cuenta de Spotify para que puedas usar el servicio de Spotify. Esto incluye tu nombre de usuario y tu dirección de email, como se describe con más detalle en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.
  2. Datos personales recopilados a través del uso del servicio de Spotify: cuando utilizas o accedes al servicio de Spotify, recopilamos datos personales sobre tus acciones. Esto incluye las canciones que escuchaste y las playlists que creaste. Esta es la categoría Datos de uso que se incluye en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.
  3. Datos personales que decides proporcionarnos: de vez en cuando, también puedes facilitarnos datos personales adicionales u otorgarnos permiso para recopilar estos datos, por ejemplo, con el fin de brindarte más características o funcionalidades. Estos incluyen las categorías de datos de voz; datos de pago y compra, y datos de encuestas e investigación incluidas en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.
  4. Datos personales que recopilamos de fuentes de terceros: si te registras en Spotify con otro servicio o conectas tu cuenta de Spotify con una aplicación, servicio o dispositivo de terceros, recibiremos tus datos de dichos terceros. También podemos recibir tus datos de proveedores de servicios técnicos; socios de pago, y socios de publicidad y mercadotecnia. Consulta la sección 3 de la Política de Privacidad para obtener más detalles.

¿Por qué Spotify recopila y usa estos datos personales?

Recopilamos y usamos tus datos personales por los siguientes motivos:

  • Para ofrecer el servicio de Spotify
  • Para comprender, diagnosticar, solucionar y arreglar errores del servicio de Spotify
  • Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el servicio de Spotify
  • Para usarlos con fines de mercadotecnia, promoción y publicidad
  • Para cumplir con las obligaciones legales y las solicitudes de las autoridades
  • Para cumplir con las obligaciones contractuales de terceros, como nuestros acuerdos con propietarios de contenido en el servicio de Spotify, además de tomar las medidas correspondientes ante informes de infracción de propiedad intelectual y contenido inapropiado
  • Para establecer, ejercer o defender reclamos legales
  • Para realizar planificaciones, informes y proyecciones comerciales
  • Para procesar pagos
  • Para detectar y prevenir fraudes, incluidos los fraudes relacionados con los pagos y el uso fraudulento del servicio de Spotify
  • Para realizar investigaciones y encuestas

Para obtener más información sobre por qué Spotify utiliza tus datos personales y nuestra base legal para hacerlo, consulta la sección 4 de nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo protege Spotify mis datos personales?

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de tus datos personales. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.

Implementamos diversas medidas de seguridad, como las políticas de seudonimización, cifrado, acceso y retención, para protegernos del acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.

Para proteger tu cuenta de usuario, te recomendamos lo siguiente:

  • utilizar una contraseña segura que uses solo para la cuenta de Spotify
  • nunca compartir tu contraseña con nadie
  • limitar el acceso a tu computadora y navegador
  • cerrar sesión cuando hayas terminado de utilizar el servicio de Spotify en un dispositivo compartido
  • Obtén más detalles sobre la protección de tu cuenta.

Para obtener más detalles, consulta la sección 8 de nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo comparte o transfiere Spotify mis datos personales?

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, Spotify comparte información personal de forma internacional con empresas del grupo Spotify, subcontratistas y socios cuando se llevan a cabo las actividades que se describen en nuestra Política de Privacidad. Puede que estas entidades procesen tus datos en países cuyas leyes de protección de datos no se consideran tan estrictas como las leyes de la UE o las leyes que se aplican al lugar donde vives. Por ejemplo, puede que no te den los mismos derechos sobre tus datos.

Cuando transferimos datos personales de forma internacional, utilizamos herramientas para lo siguiente:

  • asegurarnos de que la transferencia de datos cumpla con la ley aplicable
  • ayudar a proporcionar a tus datos el mismo nivel de protección que tienen en la UE

Consulta la sección 7 de nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre las protecciones que utilizamos para transferir datos personales a nivel internacional.

Tus derechos sobre los datos personales

Puede que estés al tanto de que las leyes de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos, o "GDPR", otorgan ciertos derechos a las personas sobre sus datos personales. Los derechos se describen a continuación.

Para obtener información más detallada, incluidas las maneras de ejercer tus derechos, consulta la sección 2 de nuestra Política de Privacidad.

Acceder a tus datos personales

Tienes derecho a obtener información de los datos personales que procesamos sobre ti y a solicitar el acceso a ellos.

Infórmate

Tienes derecho a obtener información de los datos personales que procesamos sobre ti y cómo los procesamos.

Actualizar tus datos personales

Tienes derecho a solicitar que modifiquemos o actualicemos tus datos personales cuando sean imprecisos o estén incompletos.

Restringir el uso de tus datos personales

Tienes derecho a solicitar que dejemos de procesar la totalidad o parte de tus datos personales de manera temporal o permanente.

Oponerse al uso de tus datos personales

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular.

Oponerse al marketing directo

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de publicidad directa.

Oponerse a la toma de decisiones automática

Tienes derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en los casos en los que la decisión podría afectarte desde el punto de vista legal o de un modo similar de forma significativa.

Transferir tus datos personales

Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico y el derecho a transmitir esos datos para su uso en el servicio de otra entidad.

Borrar tus datos personales

Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales.

Revocación del consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para que recopilemos o utilicemos tus datos personales.

Presentación de un reclamo

Tienes derecho a comunicarte con la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad (Swedish Authority for Privacy Protection, en inglés) o con tu autoridad local de protección de datos si tienes preguntas o inquietudes.

¿A qué sitio debo ir para controlar qué datos personales utiliza Spotify?

  1. Página de configuración de privacidad: controla el procesamiento de ciertos datos personales, incluidos los anuncios personalizados.
  2. Página de configuración de notificaciones: establece qué información publicitaria recibes de Spotify.
  3. Configuración (que se encuentra en las versiones de escritorio y de dispositivo móvil de Spotify): controla ciertos aspectos del servicio de Spotify como "Social" o "Contenido explícito". En la configuración de "Social", puedes hacer lo siguiente:
    • comenzar una sesión privada
    • elegir si quieres compartir lo que escuchas en Spotify con tus seguidores
    • elegir si quieres mostrar tus artistas escuchados recientemente en tu perfil público.

    En la configuración de contenido explícito, puedes controlar la reproducción de contenido explícito en tu cuenta de Spotify.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta página, comunícate con nuestro oficial de protección de datos mediante cualquiera de estas maneras:

  • Envía un email a privacy@spotify.com
  • Escríbenos a Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm, Sweden