Ilustração de uma cabeça com uma paisagem colorida e imaginativa.

Centro de Segurança e Privacidade

Orientações para pais ou cuidadores

Os serviços como o Spotify oferecem uma oportunidade única para pais e crianças explorarem juntos, encontrarem conteúdos educativos e ouvirem música. Certamente que muitos de vós já usufruíram de playlists com canções de embalar para adormecer os mais pequenos, e muitos outros tiveram a alegria de apresentar às vossas crianças aquela música que adoravam quando tinham idade deles. Nos últimos anos, tem havido um aumento assinalável do número de espaços que as crianças podem utilizar e pode ser difícil saber como limitar os conteúdos e as funcionalidades a que as crianças podem aceder online enquanto brincam.

Fotografia de Alex Holmes

Chamo-me Alex Holmes e faço parte dos conselhos consultivos de várias das principais empresas de tecnologia, aconselhando-as quanto à sua abordagem à segurança e aos danos online, entre as quais a Spotify. Sou também diretor-executivo adjunto da organização sem fins lucrativos The Diana Award, estabelecida com base na convicção da Princesa Diana de que os jovens têm o poder de mudar o mundo. Aos 16 anos, criei o programa de apoio entre pares Anti-Bullying Ambassadors após ter sido vítima de bullying. Também trabalho na instituição de solidariedade da BBC, a BBC Children in Need. Como podem imaginar, tenho um profundo interesse em fazer frente a quaisquer limitações à felicidade e ao bem-estar das crianças.

No mundo online, sugiro sempre aos pais que trabalhem em conjunto com as crianças para decidir o tipo de conteúdo e as funcionalidades mais adequadas para elas. Devem conversar sobre os tipos de conteúdos que lhes parece bem que as crianças ouçam e ajudá-las a compreender o que podem fazer quando confrontadas com conteúdos que as perturbem ou preocupem. Para ajudar os pais e as famílias a tomar estas decisões, a Spotify elaborou o guia que se segue com as ferramentas e as funcionalidades mais recentes que criou para as crianças, incluindo funcionalidades de controlo parental que podem usar para as proteger de conteúdo explícito e recursos para denunciarem quaisquer conteúdos ou abordagens indesejadas.

É complexo supervisionar todos os serviços que a criança pode utilizar, pelo que incentivo todos os pais ou cuidadores a trabalhar em conjunto com as suas crianças de modo a compreenderem o Spotify, o tipo de música que ouvem e como interagem com outras pessoas. Pode também ser benéfico ajudá-las a refletir sobre os seus atos para com outras crianças e a terem uma postura cuidadosa em relação a títulos de playlists, perfis ou fotos/carregamentos das playlists. Incentivem as crianças a partilharem as suas playlists convosco, já que isso pode representar uma oportunidade para as organizarem colaborativamente e entabularem um diálogo saudável.

A música e o áudio têm um papel importante na forma como as crianças aprendem a expressar-se e a compreender o mundo. Com o apoio adequado, é possível usar ferramentas como o Spotify para ajudar as crianças a tornarem-se mais confiantes, resilientes e curiosas de uma forma que concilie a privacidade e liberdade dos menores e o vosso estilo parental. Em última análise, conversar com as crianças sobre estes assuntos é a melhor maneira de lhes mostrar que podem contar com o nosso apoio à medida que aprendem a navegar o mundo digital.

Alex Holmes, OBE

Especialista em segurança infantil

www.antibullyingpro.com

O nosso compromisso com os jovens ouvintes

O Spotify é um serviço digital de música, podcasts e audiolivros que oferece acesso a milhões de músicas e a outros conteúdos de criadores em todo o mundo. Compreendemos que navegar o mundo digital pode ser desafiante para os pais e que as decisões que toma relativamente aos conteúdos e experiências que considera adequadas para a sua família são muitas vezes pessoais. Para ajudar a criar uma experiência para os jovens ouvintes que seja cativante e concebida a pensar neles, desenvolvemos uma série de medidas importantes. Entre elas:

À medida que o panorama da segurança infantil evolui, continuaremos a aperfeiçoar as nossas políticas, ferramentas e capacidades. Entretanto, continue a ler para saber mais sobre os passos que os pais ou tutores podem dar para nos ajudar a criar uma experiência mais positiva aos jovens ouvintes.

A experiência da sua criança no Spotify

Criar uma conta

Todos os utilizadores têm de cumprir os requisitos de idade mínima ditados pelo país associado com a sua conta. Se a criança não tiver ainda a idade mínima para usar o Spotify ou não cumprir os requisitos dos nossos Termos de Utilização, a conta tem de ser fechada ou ser uma conta gerida.

Quando criar uma conta, é importante indicar de forma exata a idade da criança. Isto ajuda a cumprir a legislação local e ajuda-nos a proporcionar uma experiência adequada ao produto.

Contas geridas

As contas geridas proporcionam uma experiência musical concebida para permitir às crianças explorarem conteúdos de forma independente, enquanto oferece aos pais e tutores legais as ferramentas necessárias para orientarem e moldarem o ambiente de audição das crianças. Esta conta para ouvintes com menos de 13 anos (ou o equivalente no país em que vivem) permite-lhes descobrir novos sons e começar a moldar os seus próprios gostos com o nosso vasto catálogo de músicas. As seguintes funcionalidades aplicam-se a todas as contas geridas por predefinição:

  • Apenas música: audiolivros e podcasts não estão disponíveis em contas geridas. Adicionalmente, certas músicas podem estar indisponíveis, por exemplo, músicas com letras sexualmente explícitas, o que reflete a abordagem definida pelo Spotify Safety Advisory Council.
  • Interatividade limitada: os perfis das contas geridas são privados e não podem ser procurados nem descobertos. Os jovens ouvintes também não podem procurar ou descobrir outros utilizadores do Spotify nem participar na Jam e na Fusão.
  • Funcionalidades com restrições de idade: as contas geridas não têm acesso a funcionalidades com restrições de idade, como as Mensagens ou videoclipes etiquetados como para maiores de 18 anos pelos detentores dos direitos.
  • Proteção automática da procura: são impedidas as procuras e sugestões de procura de termos normalmente associados a conteúdos impróprios para determinadas faixas etárias.
  • Publicidade: as contas geridas no nosso plano Premium Família permitem ouvir música sem anúncios. Embora as contas geridas no nosso serviço gratuito tenham publicidade, a experiência limita-se a anúncios informativos sobre as funcionalidades do Spotify e não há ligações de compra direta.

Além disso, os pais/tutores podem usar os nossos controlos na app para definir os conteúdos a que os jovens ouvintes têm acesso. Não há duas crianças iguais e cada família tem a sua própria jornada, por isso, estamos empenhados em aperfeiçoar as nossas ferramentas para ajudar pais e tutores a partilhar música da forma que consideram ser a adequada. Atualmente, estas ferramentas incluem:

  • Controlar a reprodução de músicas e artistas específicos: os pais/tutores podem desativar a reprodução de faixas ou artistas específicos.
  • Filtro de conteúdo explícito: os pais/tutores podem desativar as músicas que sejam etiquetadas como explícitas por criadores e detentores de direitos. O conteúdo explícito é desativado automaticamente nas contas geridas, mas os pais/tutores podem alterar esta opção nas Definições.
  • Controlos para vídeos e Canvas: os pais/tutores podem controlar o acesso dos jovens ouvintes ao Canvas (breves elementos visuais em loop a acompanhar as músicas) e a vídeos em todas as plataformas do Spotify. Os vídeos e o Canvas são desativados automaticamente nas contas geridas, mas os pais/tutores podem alterar esta opção nas Definições.

Informações adicionais

Spotify Kids

Trata-se de uma app independente que oferece uma experiência organizada e inclui conteúdos mais interessantes para crianças pequenas. Para saber mais, clique aqui.

Denunciar conteúdos infratores

Todos os conteúdos no Spotify devem cumprir as leis locais e as nossas Regras da plataforma. As Regras da plataforma do Spotify foram desenvolvidas pela nossa equipa interna de especialistas em políticas de segurança com base no feedback de especialistas em segurança globais de confiança, incluindo o nosso Spotify Safety Advisory Council (Conselho Consultivo de Segurança da Spotify). Dispomos também de equipas em todo o mundo que trabalham 24 horas por dia para ajudar a assegurar que os conteúdos são rapidamente avaliados e que as medidas indicadas são tomadas.

As nossas políticas e abordagem à sua aplicação não são estáticas e evoluem para dar resposta às mudanças nas tendências de abuso, ao panorama de regulamentação global, a novos tipos de conteúdo e ao feedback dos nossos parceiros de segurança de confiança.

Caso depare com conteúdos que, a seu ver, infrinjam as nossas Regras da plataforma, denuncie-os através deste formulário. Para saber mais sobre outras opções de denúncia, visite o nosso Centro de Privacidade e Segurança.

Privacidade no Spotify

Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores, incluindo os das crianças, e implementámos mecanismos para ajudar a assegurar a proteção das informações dos utilizadores. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fazer recomendações no seu idioma, sugerir uma música que talvez lhe agrade ou ajudá-lo a descobrir o seu novo artista preferido.

Para saber mais sobre como usamos os seus dados, os seus direitos e opções de privacidade e como ajustar as suas definições, consulte o nosso Centro de Privacidade e Segurança e leia a nossa Política de Privacidade. Se for mãe, pai ou tutor de um jovem ouvinte numa conta gerida, consulte também o nosso Aviso de privacidade para pais e tutores de contas geridas e a nossa Política de Privacidade para jovens ouvintes.