Centro de Accesibilidad

Conectando la creatividad, la accesibilidad y la inspiración para todo el mundo.

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Declaración de accesibilidad

En Spotify, celebramos la creatividad y nos esforzamos por que todas las personas puedan usar nuestra plataforma, incluidos un millón de artistas y miles de millones de oyentes. Aprendemos de los expertos y empleamos personas con conocimiento en accesibilidad para hacer que la experiencia con cada uno de nuestros productos sea inclusiva. Trabajando en conjunto, nos proponemos empoderar a todas las personas para que puedan crear, descubrir e inspirarse.

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Cómo contactarnos

Por cualquier consulta, como acceso a la cuenta, pagos y problemas técnicos, visita nuestro sitio de ayuda o ponte en contacto con Atención al Cliente.

Nos comprometemos a recopilar comentarios sobre la accesibilidad por parte de personas que puedan estar teniendo dificultades relacionadas con alguna de las siguientes áreas:

  • Accesibilidad del contenido, por ejemplo, "No puedo encontrar las letras de las canciones" o "Tengo problemas para acceder a las transcripciones de los podcasts".
  • Accesibilidad digital, por ejemplo, "No puedo usar la tecnología de asistencia en el sitio web o la aplicación".

Puedes enviarnos tus comentarios de cualquiera de estas maneras:

También puedes enviar los comentarios de forma anónima por escrito a la dirección detallada arriba. Ten en cuenta que confirmaremos la recepción de todos los comentarios, salvo los que se realizaron de forma anónima.

Si envías comentarios a través de cualquiera de los métodos enumerados arriba (excepto los correos anónimos), Spotify recopilará, usará y divulgará tu información personal con el fin de revisar y responder tus comentarios, y los administrará según nuestra Declaración de Privacidad.

Los contactos designados para recibir los comentarios sobre accesibilidad son el Equipo de Accesibilidad, el gerente del programa y el Equipo de Atención al Cliente.