قواعد منصة Spotify

تتمثل مهمة Spotify في إطلاق العنان لإمكانات الإبداع البشري – من خلال إتاحة الفرصة لمليون فنان مبدع للاستفادة من فنهم، ولمليارات المعجبين ليستمتعوا به ويستمدوا الإلهام منه. ونحن نؤمن بأن بإمكاننا تحقيق هذا الهدف على منصتنا من خلال قبول مختلف أشكال التعابير الفنية، والأفكار ووجهات النظر والآراء. وقد يعني ذلك أن بعض المحتوى المتوفر على منصتنا قد لا ينال إعجاب جميع المستخدمين، أو لا يعبّر عن توجهات Spotify.

مع ذلك، لا يعني هذا أن أي محتوى مسموح بنشره على منصتنا. وبالإضافة إلى الشروط التي وافقت عليها والتي تنظم كيفية استفادتك من خدماتنا، فإن هذه القواعد تضمن توفير تجربة آمنة وممتعة لجميع المستخدمين.

ما المقصود بالقواعد؟

يجب أن تكون على دراية بالأمور غير المسموح بها على منصتنا سواء كنت موسيقي أم ناشر بودكاست أم مساهم آخر. وتتوفر الأمثلة الواردة في الأقسام أدناه لأغراض توضيحية، لكنها ليست شاملة.

محتوى يتضمن أفعالاً خطرة

تُعد Spotify منصة إبداعية للمجتمعات، حيث يمكن للمستخدمين إظهار إبداعاتهم والتعبير عن أنفسهم والاستماع إلى أغانيهم المفضلة ومشاركة أعمالهم والتعلم واستلهام الأفكار من الآخرين. لذلك يجب عدم الحث على أعمال العنف أو التحريض على الكراهية أو المضايقة أو التنمر أو التورط في أي سلوك آخر قد يعرِّض الأشخاص لخطر الإصابات الجسدية الخطيرة أو الموت. إليك أنواع المحتوى اللازم تجنبها:

المحتوى الذي يشيد أعمال العنف الجسدي الخطير ضد أي فرد أو جماعة أو يؤيدها، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الحث على الانتحار وإيذاء النفس أو الترويج لهما أو التمجيد فيهما (إذا كنت أنت أو كان صديق لك يعاني من مشكلة أو يفكر في إيذاء النفس، تتوفر هنا طُرق للحصول على المساعدة)
• التحريض على أعمال الإيذاء الجسدي الخطير أو أعمال العنف أو التهديد بهما ضد مجموعة مستهدفة محددة أو جماعة معيّنة

المحتوى الذي يروِّج للإرهاب أو التطرف العنيف أو يدعمهما، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الإشادة بالجماعات المتطرفة العنيفة أو أعضائها أو الثناء عليها
• تنسيق أي عمل عنيف ترتكبه الجماعات المتطرفة العنيفة أو أعضاؤها أو جهة أخرى بالنيابة عنها، أو الترويج لهذا العمل أو التهديد به أو الثناء عليه
• تقديم تعليمات أو مواد تعليمية لارتكاب أحد أعمال التطرف العنيف
• حثُّ فرد أو مجموعة على تمويل أحد أعمال التطرف العنيف أو القيام به أو الانخراط في أنشطة مجموعة متطرفة عنيفة

المحتوى الذي يستهدف فرداً أو جماعة محددة لأغراض المضايقة أو غيرها من أشكال الإساءة، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تكرار استهداف أفراد معيّنين بإيحاءات جنسية
• تكرار استهداف القاصرين بالإذلال أو الترهيب
• مشاركة محتوى شخصي أو إعادة مشاركته بدون إذن من صاحبه، بالإضافة إلى التهديدات بالكشف عن مثل هذا المحتوى للآخرين
• مشاركة معلومات خاصة متعلقة بأي شخص أو التهديد بمشاركتها أو حث الآخرين على مشاركتها، وتشمل المعلومات المتعلقة ببطاقات الائتمان أو المعلومات المصرفية أو بيانات بطاقة تحديد الهوية وغيرها

المحتوى الذي يحرض على أعمال العنف أو الكراهية ضد أي شخص أو جماعة على أساس العِرق أو الدين أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الجنس أو الانتماء العرقي أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو الحالة العسكرية أو العمر أو الإعاقة أو أي خصائص أخرى متعلقة بالتمييز المنهجي أو التهميش، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الإشادة بأعمال العنف أو دعمها أو الدعوة إليها ضد شخص أو جماعة معيّنة على أساس الخصائص الواردة أعلاه
• نشر بيانات غير إنسانية عن شخص أو جماعة معيّنة على أساس الخصائص المشمولة بالحماية الواردة أعلاه
• دعم الجماعات التي تحض على الكراهية والصور أو الرموز المتعلقة بها، أو تأييدها

المحتوى الذي يروِّج معلومات طبية مضللة أو كاذبة وخطرة قد تتسبب في إلحاق ضرر فعلي خارج إطار الإنترنت أو تشكِّل تهديداً مباشراً على الصحة العامة، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• التأكيد على أن الأمراض مثل الإيدز أو COVID-19 أو السرطان أو أي أمراض أخرى تشكِّل تهديداً خطيراً على حياة البشر هي أكاذيب أو أمراض لا وجود لها على أرض الواقع
• التشجيع على استهلاك منتجات المبيّضات من أجل علاج مختلف الأمراض
• الترويج لفكرة أن اللقاحات المعتمدة من وزارات الصحة المحلية تسبب الوفاة، أو نشر هذا المقترح
• حث الأشخاص على الإصابة عمداً بفيروس كورونا لاكتساب مناعة ضده (على سبيل المثال، الترويج لإقامة "حفلات فيروس كورونا" أو استضافتها)

المحتوى الذي يروِّج بشكل غير قانوني بيع السلع غير القانونية أو الخاضعة للتنظيمات، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• بيع الأسلحة النارية غير المشروعة أو قطع الأسلحة النارية غير المشروعة
• بيع المخدرات غير القانونية
• بيع الكائنات المهددة بالانقراض أو المنتجات المشتقة من الكائنات المهددة بالانقراض

المحتوى الذي يروِّج للاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم، أو يحث عليه، أو يسهِّل القيام به، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نشر صور مرئية لقاصر يشارك في عمل جنسي، أو تمثيل مثير لقاصر من دون ملابس
• التشجيع على أفعال الاعتداء الجنسي على الأطفال مقابل دفع الأموال
• تشجيع البالغين على الانجذاب الجنسي للقاصرين، أو التحريض عليه
• التشجيع على سلوكيات استمالة الأطفال للاستغلال الجنسي، أو إقرارها أو التمجيد بها

محتوى احتيالي

إن تقديم تجربة رائعة على Spotify يتطلب الثقة بهوية المستخدمين، وبعدم تعرضهم للاحتيال، وبأنه لا يوجد أي شخص يحاول استغلال منصتنا أو التلاعب بها. ويجب عدم اتباع ممارسات ضارة بغرض خداع الغير. إليك أنواع المحتوى اللازم تجنبها:

المحتوى الذي ينطوي على انتحال شخصية الغير من أجل خداع الآخرين، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاستخدام المتطابق للاسم أو الصورة و/أو الوصف نفسه لمستخدم آخر مسجل حالياً
• انتحال صفة شخص آخر أو علامة تجارية أخرى أو منظمة أخرى بطريقة مضللة

المحتوى الذي يروِّج الوسائط المتلاعب بها والزائفة على أنها وسائط صحيحة بطرق قد تشكِّل خطراً، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• التسجيلات الصوتية أو المرئية المأخوذة من مصدر حقيقي وصحيح، ولكن طرأت عليها بعض التغييرات بطريقة تساهم في تغيير الهدف من ملف الوسائط الأصلي أو سياقه ويُزعم أنها الوسائط الحقيقية مما يشكِّل خطراً على المتحدثين في هذه التسجيلات أو الأفراد الآخرين في هذه التسجيلات.
• الوسائط الصوتية أو المرئية الزائفة التي تم إنشاؤها باستخدام التقنيات الحديثة التي تجعلها تبدو حقيقية، مثل المقاطع الصوتية أو الفيديوهات التي تتضمن محتوىً جنسياً وتم إنشاؤها بالتقنيات الرقمية، أو المحتوى الزائف الذي يصور أن شخصاً ما ارتكب جريمة

المحتوى الذي يحاول التلاعب بالعمليات المتعلقة بالانتخابات أو التدخل فيها، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تزوير الإجراءات المدنية التي قد تثني عن المشاركة في الانتخابات أو تجنِّبها
• ترويج المحتوى المضلل لترويع الناخبين أو ردعهم عن المشاركة في أي انتخابات

المحتوى الذي يحاول الاستفادة من مجتمع Spotify، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نشر تعليمات بشأن تشغيل البرامج الضارة أو تنفيذ الممارسات الضارة ذات الصلة، أو مشاركتها أو توفيرها بهدف إلحاق الضرر أو الوصول غير المصرح به إلى أجهزة الكمبيوتر أو الشبكات أو الأنظمة أو التقنيات الأخرى
• التصيد الاحتيالي أو إجراء محاولات ذات صلة للحصول بشكل مخادع على معلومات حساسة أو تجميعها
• ترويج الاستثمارات وعمليات الاحتيال المالي مثل تحقيق الثراء سريعاً والمخططات الهرمية، أو تشجيع الآخرين بطريقة أخرى على إنفاق أموالهم بحجج واهية

محتوى يتضمن أموراً حساسة

لدينا حجم هائل من المحتوى المذهل على Spotify، ولكننا نحظر بعض الأمور ولا نسمح بنشرها على منصتنا. لذا، يجب عدم نشر أي محتوى يحث على العنف المفرط أو يتضمن تصويراً له، وكذلك أي محتوى جنسي غير لائق. إليك أنواع المحتوى اللازم تجنبها:

المحتوى الذي يروِّج لتصوير أو رسوم لا مبرر لها عن العنف، أو لصور دموية، أو غيرها من الصور الصادمة، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الأجسام المشوهة بشدة أو أشلاء الأجسام
• التشجيع على ممارسة القسوة والتعذيب ضد الحيوانات

المحتوى الذي يتضمن مواد جنسية غير لائقة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر

• عرض صور إباحية أو صور مرئية للأعضاء التناسلية أو العري مقدّمة بهدف المتعة الجنسية
• دعم الموضوعات الجنسية المرتبطة بالاغتصاب أو سفاح المحارم أو البهيمية، أو تأييدها

محتوى غير قانوني

لا أحد يعلو على سيادة القانون. عليك تحمل مسؤولية الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أياً كان وضعك. فيما يلي أنواع المحتوى اللازم تجنبها:

المحتوى الذي يخالف القوانين واللوائح المعمول بها، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المحتوى الذي لا يلتزم بالعقوبات المطبّقة ولوائح التصدير
• المحتوى الذي يُقصد به التشجيع على أي أعمال غير قانونية أو ارتكابها

المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• المحتوى المقدَّم إلى Spotify دون الحصول على الأذونات اللازمة
• المحتوى الذي ينتهك حقوق النشر للجهات الخارجية أو علاماتها التجارية

كيف تطبق منصة Spotify هذه القواعد؟

تسعى Spotify إلى تطبيق هذه القواعد بشكل متسق وعلى نطاق واسع في جميع أنحاء العالم من خلال الاستعانة بوسائل التدقيق التكنولوجية والبشرية معاً. بالإضافة إلى البلاغات التي نتلقاها من المستخدمين، نستفيد من الأدوات الآلية التي تعتمد على مجموعة من الإشارات للكشف عن المحتوى الذي قد يخالف قواعد منصتنا.

لدينا فِرق عالمية من الخبراء الذين يطورون قواعد منصة Spotify ويحافظون عليها ويعملون على تطبيقها. عند الإبلاغ عن محتوى من المحتمل أن يكون مخالفاً أو الكشف عنه، ستعمل فِرقنا على اتخاذ الإجراء المناسب لتطبيق القواعد.

ماذا يحدث عند مخالفة القواعد؟

لا نتهاون في اتخاذ القرارات اللازمة ونراعي الظروف المحيطة عند تقييم المخالفات المحتملة لقواعد منصة Spotify. وقد يؤدي عدم الامتثال للقواعد إلى إزالة المحتوى المخالف من المنصة. وربما تؤدي المخالفات المتكررة أو الفظيعة إلى تعليق الحسابات و/أو إيقافها. يمكنك معرفة المزيد عن الإجراءات الأخرى التي قد نتخذها بشأن المحتوى أو الحسابات من هنا.

ما الأمور الأخرى التي يجب أن أعرفها؟

ستساعد قواعد منصة Spotify على إبقاء المنصة متاحة وآمنة للجميع. سنواصل تقييم هذه المعلومات وتعديلها حسب الحاجة، لذلك يجب الاطلاع عليها بين الحين والآخر. وقد تخضع لمتطلبات إضافية وفقاً لمنتجات Spotify أو مزاياها التي تتمتع بها.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة؟

هل صادفتك مشكلة متعلقة بأي محتوى على Spotify؟ إذا كان الأمر كذلك، يرجى الإبلاغ عنها هنا.