نحن في Spotify نحتفي بالإبداع البشري ونسعى جاهدين إلى أن تكون منصتنا متاحة للجميع بما يشمل مليون فنان ومليارات المستمعين. وبفضل الاستفادة من الخبراء والاستعانة بموظفين يتمتعون بخبرات حية في مجال إمكانية الوصول، نسعى إلى أن تكون كل منتجاتنا متاحة للجميع. ونعمل معاً لمنح الجميع الفرصة للإبداع والاكتشاف واستلهام الأفكار.
لأي استفسارات، مثل إمكانية الوصول إلى الحساب وعمليات الدفع والمشاكل الفنية، يرجى زيارة موقع الدعم أو التواصل مع دعم العملاء.
نحن ملتزمون بجمع ملاحظات إمكانية الوصول من الأفراد الذين قد يواجهون صعوبات تتعلق بأحد الجوانب الآتية:
يمكنك إرسال ملاحظاتك بأي من الطرق الآتية:
يمكنك أيضاً إرسال ملاحظاتك بدون الكشف عن هويتك من خلال مراسلتنا على العنوان المذكور أعلاه. سنؤكد استلام ملاحظاتك ما لم تكن مجهولة المصدر.
عند تقديم ملاحظاتك من خلال إحدى الطرق المذكورة أعلاه (بخلاف تقديمها بدون الكشف عن هويتك عبر البريد الإلكتروني)، ستجمع Spotify معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها بغرض تدقيق ملاحظاتك والرد عليها، وستديرها بخلاف ذلك وفقاً لبيان الخصوصية لديها.
جهة التواصل التي تم تخصيصها لتلقِّي ملاحظات إمكانية الوصول هي مدير البرنامج لفريق إمكانية الوصول.