「沒有我們的參與，就不要為我們做決定」(Nothing About Us Without Us) 是身心障礙者權利運動的基本信念，說明身心障礙者代表他們自己充分參與任何工作與創新的必要性。與 Fable 合作是我們實現此願景的方式之一，Fable 是一個由身心障礙者提供支援的無障礙平台。在此計畫的每個階段，我們都會諮詢 Fable 團隊以及我們內部的 #able 社群 (由身心障礙或神經分歧員工組成)。
在 Fable 的協助下，Spotify 對 100 多名身心障礙者進行了問卷調查，了解他們對於無障礙設計的相關需求和偏好。回應中包括人們使用輔助技術來提升視覺、聽覺、認知、言語和/或行動能力時的想法。問卷涵蓋的主題廣泛，例如客戶服務、溝通、招募、實體空間、數位產品及便利設施。Fable 還舉辦了線上焦點小組會議，邀請四位具有不同無障礙需求的人士深入探討相同主題。這些洞察分析是我們制定 Spotify 無障礙計畫的依據。
擬定計畫草案之後，還會由其他 5 名身心障礙者組成的焦點小組檢閱草案並提供相關意見。讓身心障礙者參與計畫制定的反覆修正方法，有助於發掘有待改善的地方，也為 Spotify 未來三年的無障礙工作方向帶來信心。
引導我們制定計畫的其中一個諮詢例子是，問卷的受訪者表示，回應客戶服務諮詢的人員應熟悉輔助技術和無障礙功能。為了回應此意見，Spotify 在此計畫的「資訊與通訊技術 (ICT)」區段中，承諾擴大現有團隊規模，提升知識、技能及工具，為身心障礙者提供更多協助。