Plateforme des règlements en ligne des litiges

Si vous vivez dans l'Union européenne, en cas de litige, vous pouvez déposer une plainte sur la plateforme européenne des règlements en ligne des litiges (Online Dispute Resolution, << ODR >>), à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. La plateforme ODR est une plateforme Web destinée à aider les consommateurs qui ont acheté des biens ou services en ligne. Elle donne accès à des services de résolution des litiges alternatifs que vous obtenez généralement gratuitement. La société Spotify est seule à déterminer si elle acceptera ou non qu'une plainte soit résolue par le biais de la plateforme ODR.

L'adresse électronique de Spotify que vous pouvez inclure avec votre soumission ODR est la suivante : odr@spotify.com. Veuillez remarquer que cette adresse électronique doit uniquement être utilisée dans le cadre du processus ODR ; elle ne doit pas être utilisée pour poser des questions et/ou demander des informations d'ordre général.