Orientación para familias

Los servicios como Spotify ofrecen una oportunidad única para que las familias disfruten juntas descubriendo contenido educativo y escuchando música. No me cabe duda de que algunos ya habéis usado las listas con canciones de cuna para dormir a vuestras hijas e hijos, y otros habéis aprovechado la ocasión para enseñarles las canciones favoritas de vuestra infancia. En los últimos años ha crecido mucho el número de espacios en línea que pueden usar niños y niñas, y para las familias puede resultar abrumador saber cómo limitar el contenido y funciones a las que pueden acceder en Internet mientras escuchan música.

Soy Alex Holmes y formo parte del consejo asesor de seguridad global de algunas grandes empresas tecnológicas, entre ellas Spotify. Mi labor consiste en asesorar a dichas empresas sobre su enfoque en materia de seguridad y peligros online. También soy director ejecutivo adjunto de la organización sin ánimo de lucro The Diana Award, que mantiene vivo el legado de la princesa Diana y su creencia de que los jóvenes tienen el poder de cambiar el mundo. Fundé el programa de apoyo Anti-Bullying Ambassadors cuando tenía 16 años, después de sufrir acoso yo mismo. También trabajo en la organización benéfica de la BBC, BBC Children in Need. Como puedes imaginar, uno de mis principales intereses es abordar cualquier obstáculo que pueda impedir la felicidad y el bienestar de niños y niñas.

En lo referente al mundo digital, siempre recomiendo a los padres y madres que hagan partícipes a sus hijos a la hora de decidir qué tipo de contenido y funciones son apropiados para ellos. Habla con tus hijos sobre qué tipo de contenido consideras apropiado que escuchen, y explícales qué pueden hacer si encuentran contenido que les haga sentir mal o les preocupe. Para ayudar a los padres, madres y familias a tomar estas decisiones, Spotify ha creado una guía en la que se describen las últimas herramientas y funciones diseñadas para los más jóvenes, como los controles parentales que puedes usar para protegerles de contenido explícito, además de otros métodos para denunciar contenido inapropiado o interacciones no deseadas.

Sé que es difícil familiarizarse con todos los servicios que vuestros hijos e hijas podrían usar, por eso animo a todas las familias a que hablen con ellos para entender Spotify, saber qué tipo de música escuchan y cómo interactúan con otras personas. También puede ser útil ayudarles a pensar en cómo se comportan con otros niños y niñas, y recordarles que deben seleccionar con cuidado los títulos de las listas, los perfiles y las fotos o el contenido que suben a las listas. Anímales a compartir sus listas contigo, ya que podría ser una buena oportunidad para descubrir música juntos, conectar con ellos y tener una conversación sana sobre el tema.

La música y el audio tienen un papel importante en la forma en que los niños aprenden a expresarse y comprender el mundo que les rodea. Con el apoyo adecuado, puedes usar herramientas como Spotify para ayudarles a tener más confianza en sí mismos y ser más resilientes y curiosos, a la vez que respetas su privacidad y su libertad sin dejar de ser fiel a tu estilo de crianza. Al fin y al cabo, hablar con tus hijos sobre estos temas es la mejor manera de demostrarles que estás ahí y ayudarles a familiarizarse con el mundo digital.

Alex Holmes, oficial de la Orden del Imperio Británico

Experto en seguridad infantil

www.antibullyingpro.com

Nuestro compromiso con los oyentes jóvenes

Spotify es un servicio de música, pódcasts y audiolibros que te da acceso a millones de canciones y otros contenidos de creadores de todo el mundo. Entendemos que navegar por el mundo digital puede ser un desafío para las familias, y que las decisiones sobre el contenido y las experiencias apropiadas para cada familia suelen ser muy personales. Para ayudarte a crear una experiencia atractiva para los oyentes jóvenes y diseñada pensando en ellos, hemos desarrollado algunas medidas importantes, como las siguientes:

• Establecer una política de tolerancia cero contra cualquier contenido que constituya explotación de menores y contar con normas de la plataforma que prohíban los comportamientos ilegales o abusivos contra los menores.
• Usar señales de aprendizaje automático y establecer mecanismos de denuncia por parte de los usuarios para detectar posibles infracciones de nuestras políticas.
• Disponer de equipos operativos las 24 horas del día que se dedican a revisar los contenidos y tomar medidas rápidamente en caso de que se infrinjan las normas.
• Dirigir a los usuarios potencialmente vulnerables a recursos de salud mental cuando buscan contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios.
• Proporcionar controles parentales con el fin de que padres, madres, tutores y tutoras puedan diseñar la experiencia más adecuada para su familia.
• Solicitar de manera proactiva la opinión de los expertos del Spotify Safety Advisory Council (como Thorn y The Diana Award, o nuestros socios de Jed Foundation, Tech Coalition y WeProtect Alliance) para garantizar que nuestros equipos estén al día en lo relativo a amenazas emergentes y técnicas de mitigación.

Seguiremos perfeccionando nuestras políticas, herramientas y capacidades para responder a las novedades en el panorama de la seguridad infantil. Entretanto, sigue leyendo si quieres informarte sobre qué puedes hacer como padre, madre, tutor o tutora para ayudarnos a crear una experiencia mejor para los oyentes jóvenes.

La experiencia de tus hijos o hijas en Spotify

Cómo crear una cuenta

Todos los usuarios deben cumplir el requisito de edad mínima correspondiente al país asociado con su cuenta. Si alguno de tus hijos no tiene la edad mínima para usar Spotify, o no cumple lo estipulado en nuestros Términos de uso, deberás cerrar su cuenta o hacer que se pase a una cuenta administrada.

Al crear una cuenta, es importante indicar correctamente la edad de tus hijos. Es una manera de contribuir a garantizar el cumplimiento de la legislación local, y nos permite ofrecer una experiencia de producto apropiada.

Cuentas administradas

Las cuentas administradas ofrecen una experiencia musical diseñada para que los niños exploren de forma independiente, al tiempo que les dan a las madres, padres, tutores y tutoras herramientas para guiarlos y dar forma a su experiencia de escucha. Esta cuenta para oyentes menores de 13 años (o el equivalente local) les permite descubrir nuevos sonidos y empezar a desarrollar sus propios gustos gracias a nuestro amplio catálogo de música. Las siguientes funciones se aplican a todas las cuentas administradas de forma predeterminada:

• Solo música: los audiolibros y los pódcasts no están disponibles en las cuentas administradas. Además, es posible que algunas canciones no estén disponibles, por ejemplo, las que tengan letras sexualmente explícitas, de acuerdo con el enfoque diseñado con nuestro Spotify Safety Advisory Council.
• Interactividad limitada: los perfiles de las cuentas administradas son privados y no se pueden buscar ni descubrir. Tampoco se puede buscar o descubrir a otros usuarios de Spotify con ellos ni participar en Jam y Fusión.
• Funciones con restricción de edad: las cuentas administradas no pueden acceder a funciones con restricción de edad, como Mensajes o vídeos musicales etiquetados como para mayores de 18 años por los titulares de derechos.
• Protección de búsqueda automática: no se permiten las búsquedas ni las sugerencias de búsqueda de términos típicamente asociados con contenido inadecuado para ciertas edades.
• Publicidad: las cuentas administradas de nuestro plan Premium Familiar permiten escuchar música sin anuncios. Aunque las cuentas administradas de nuestro servicio gratuito tienen publicidad, esta se limita a anuncios informativos sobre las funciones de Spotify y no hay enlaces de compra directos.

Además, los padres, madres, tutores o tutoras pueden usar nuestros controles integrados en la aplicación para indicar a qué contenido pueden acceder los oyentes jóvenes. Cada niño es diferente y el viaje de cada familia es único, por lo que nos comprometemos a desarrollar nuestras herramientas para ayudar a las madres, padres, tutores y tutoras a compartir música de la manera que prefieran. Actualmente, contamos con las herramientas que se indican a continuación.

• Controlar la reproducción de artistas y canciones concretos: los padres, madres, tutores o tutoras pueden ocultar artistas o canciones concretos.
• El filtro Contenido explícito: los padres, madres, tutores o tutoras pueden desactivar las canciones etiquetadas como explícitas por los creadores y titulares de derechos. El contenido explícito se desactiva automáticamente en las cuentas administradas, y los padres, madres, tutores o tutoras tienen la opción de cambiarlo en la configuración.
• Controles para vídeos y Canvas: los padres, madres, tutores o tutoras pueden controlar el acceso de los oyentes jóvenes a Canvas (vídeos breves en bucle que acompañan a las canciones) y a los vídeos en todas las secciones de Spotify. Los vídeos y Canvas se desactivan automáticamente en las cuentas administradas, y los padres, madres, tutores o tutoras tienen la opción de cambiarlo en la configuración.

Más información

Spotify Kids

Una aplicación independiente que ofrece una experiencia adaptada con contenido más apropiado para los más pequeños. Encontrarás más información aquí.

Cómo denunciar contenido que incumpla las normas

Todo el contenido en Spotify debe cumplir la legislación local y las normas de la plataforma. Nuestro equipo interno de expertos en políticas de seguridad ha desarrollado estas normas basándose en los comentarios de expertos en seguridad, como el Spotify Safety Advisory Council. También contamos con equipos repartidos por todo el mundo y disponibles las 24 horas para asegurarnos de que se revise todo el contenido y se tomen las medidas necesarias rápidamente.

Nuestras políticas y la forma en que las aplicamos no son fijas, sino que evolucionan en respuesta a los cambios en las tendencias de uso indebido, las normativas internacionales, los nuevos tipos de contenido y los comentarios que recibimos de nuestros socios de confianza en materia de seguridad.

Si crees que algún contenido podría infringir las normas de la plataforma, denúncialo por medio de este formulario. Para obtener más información sobre otras formas de denunciar contenido, visita el Centro de seguridad y privacidad.

Privacidad en Spotify

Nos comprometemos a proteger los datos personales de todos los usuarios, incluidos los menores, y hemos implementado mecanismos para ayudar a garantizar la seguridad de dicha información. Es posible que usemos tus datos personales para proporcionarte recomendaciones en tu idioma, sugerirte una canción que creemos que podría gustarte o ayudarte a descubrir a tu próximo artista favorito.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos, cuáles son tus derechos y opciones de privacidad y cómo ajustamos tu configuración, visita nuestro Centro de seguridad y privacidad y lee nuestra Política de privacidad. Si eres padre, madre, tutor o tutora de un oyente joven con una cuenta administrada, consulta también nuestro Aviso de privacidad para padres, madres, tutores y tutoras de cuentas administradas y nuestra Política de privacidad para oyentes jóvenes.