Online-Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten

Wenn Sie Ihren Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union haben, können Sie sich mit einer Streitigkeit an das Portal der Europäischen Union zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/odr wenden. Dieses Portal zur Online-Streitbeilegung ist eine webbasierte Plattform, die Verbrauchern helfen soll, die Waren oder Dienstleistungen über das Internet gekauft haben. Sie bietet Zugang zu unabhängigen alternativen Streitbeilegungsstellen, die Sie in der Regel frei nutzen können. Es steht im Ermessen von Spotify, der Klärung einer Beschwerde über die Plattform zur Online-Streitbeilegung zuzustimmen.

Die E-Mail-Adresse von Spotify, die Sie bei Einreichen eines Antrags zur Online-Streitbeilegung angeben können, lautet odr@spotify.com. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse ausschließlich zur Verwendung in einem Online-Streitbeilegungsverfahren und nicht für allgemeine Fragen/Informationen bestimmt ist.