Nuestro enfoque para verificar la edad de los usuarios

Spotify ofrece música, podcasts y audiolibros personalizados para usuarios de todo el mundo. Pero sabemos que no todo el contenido ni las funciones son adecuados para todas las audiencias. Seguimos trabajando para comprender mejor las edades de nuestros usuarios y así ofrecer experiencias adecuadas para cada edad.

Nos comprometemos a ofrecer experiencias apropiadas para cada edad. Tenemos una larga trayectoria garantizando una buena seguridad, gracias a asociaciones con expertos del sector como Thorn, Tech Coalition, WeProtect Alliance e Internet Watch Foundation.

Estamos expandiendo las pruebas de tecnologías mejoradas de verificación de edad a mercados seleccionados, utilizando nuestra propia tecnología interna de estimación de edad y asociándonos con Yoti, una compañía de identidad digital de confianza. Esta tecnología nos ayudará a identificar si los usuarios cumplen con los requisitos para acceder a algunos contenidos y funciones de Spotify.

A partir de ahora, algunos usuarios tendrán que confirmar su edad a través de un proceso de verificación de edad. Por ejemplo, cuando un usuario intenta ver un video musical que el titular de los derechos ha etiquetado como contenido para mayores de 18 años, es posible que Spotify le pida a ese usuario que confirme su edad. Para hacerlo, estos usuarios pueden usar la tecnología de estimación de la edad con reconocimiento facial o la verificación de documentos de identidad a través de la tecnología de Yoti integrada en la aplicación de Spotify, creada teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad.

Una vez que se complete el proceso de verificación de edad, Yoti eliminará todos los datos del usuario. Spotify usará los resultados del proceso para mejorar su capacidad de brindar una experiencia apropiada para la edad de todos los usuarios. Si un usuario decide no completar la verificación de edad, no tendrá acceso a la función. Si se confirma que un usuario es menor de edad para una función en particular, tampoco tendrá acceso a la función. Si un usuario no cumple con los requisitos de edad mínima para acceder a Spotify en su mercado, se desactivará la cuenta y, finalmente, se eliminará.

Comprender la edad en línea ha sido un desafío de décadas para las empresas de tecnología: nos enorgullece asociarnos con Yoti, ya que sus innovaciones lideran la industria y ayudan a empresas como la nuestra a superar el desafío.

"Nos enorgullece trabajar con Spotify para ayudar a crear experiencias más seguras y apropiadas para cada edad", dijo Robin Tombs, director ejecutivo de Yoti. "Los fans de Spotify pueden acceder y disfrutar de una amplia gama de funciones y contenido, mientras que los jóvenes estarán mejor protegidos del riesgo de acceder a experiencias inapropiadas. Nos entusiasma trabajar de cerca con el equipo de Spotify en esta asociación innovadora que mejora la confianza y la seguridad de los usuarios de todo el mundo".

Nuestro trabajo y nuestra tecnología seguirán mejorando y optimizándose a medida que crecemos. Para obtener más información sobre el enfoque de Yoti, visita su sitio web aquí.