Centre d'accessibilité

Connecter la créativité, l'accessibilité et l'inspiration pour tout le monde.

  • Déclaration relative à l'accessibilité
  • Comprendre l'accessibilité chez Spotify
  • Comment nous contacter

Déclaration relative à l'accessibilité

Chez Spotify, nous célébrons la créativité et nous nous efforçons de proposer une plateforme utilisable par tout le monde, notamment par un million d'artistes et par des milliards d'auditeurs et auditrices. En apprenant auprès de spécialistes et en employant des personnes dotées de connaissances empiriques en matière d'accessibilité, nous faisons de notre mieux pour que toutes les interactions avec nos produits soient inclusives. Ensemble, nous voulons permettre à tout le monde de créer, de découvrir et de trouver l'inspiration.

Comment nous contacter

Pour toute demande, notamment concernant l'accès au compte, les paiements et les problèmes techniques, consultez notre site d'aide ou contactez le service client.

Nous nous engageons à recueillir les commentaires des personnes pouvant rencontrer des difficultés d'accessibilité dans l'un des domaines suivants :

  • Accessibilité du contenu, par exemple, « Je ne trouve pas les paroles des titres » ou « J'ai du mal à accéder aux transcriptions de podcasts »
  • Accessibilité numérique, par exemple, « Je ne peux pas utiliser ma technologie d'assistance sur le site web ou l'appli »

Vous pouvez envoyer vos commentaires de l'une des manières suivantes :

Vous pouvez également envoyer vos commentaires de manière anonyme en nous écrivant à l'adresse ci-dessus. Nous vous confirmerons que nous avons reçu vos commentaires, sauf si vous les avez envoyés de manière anonyme.

Lorsque vous envoyez des commentaires par le biais de l'une des méthodes répertoriées ci-dessus (autre que le courrier anonyme), Spotify collectera, utilisera et partagera vos informations personnelles pour vérifier vos commentaires et y répondre. Spotify gérera ces informations conformément à sa Politique de confidentialité.

La personne désignée pour recevoir les commentaires sur l'accessibilité est la suivante : la personne responsable du programme au sein de l'équipe chargée de l'accessibilité.