Términos de Uso de la Comunidad de Apoyo de Spotify®

El presente documento (en adelante, el “Contrato”) constituye un contrato legalmente vinculante suscrito por usted y Spotify Sweden AB, una sociedad inscrita en Suecia con el número 556786-5729 (en adelante, “Spotify”) por el que se regirá la utilización, por parte de usted, de la comunidad de apoyo Spotify, que se encuentra disponible en community.spotify.com (”Comunidad de Apoyo Spotify”). Además del Contrato, usted también acepta adherir a las Directrices de la Comunidad de Apoyo Spotify(”Directrices”) y a la Política de Privacidad de Spotify (“Política de Privacidad”) toda vez que utilice la Comunidad de Apoyo Spotify. La Comunidad de Apoyo Spotify es un lugar para debates e intercambio de información, tips y otro material relacionados con los Servicios Spotify (según lo definen los Términos y Condiciones de UsoTérminos y Condiciones de Uso). Se puede acceder a la Comunidad de Apoyo Spotify después de crear una Cuenta de Apoyo Spotify, según las instrucciones que se proveen en la página de registro (“Cuenta de Apoyo Spotify”). Rogamos tener en cuenta que usted deberá leer y aceptar los términos y condiciones del presente Contrato y de las Directrices antes de utilizar la Comunidad de Apoyo Spotify. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato o de las Directrices, NO podrá utilizar la Comunidad de Apoyo Spotify. Si tiene preguntas respecto de la Comunidad de Apoyo Spotify, este Contrato o las Directrices, rogamos contactar el servicio al cliente Spotify visitando la sección Quienes Somos].

1. Formación del contrato

Al crear una Cuenta de Apoyo Spotify, usted confirma que cualquier información de registro que usted presenta a Spotify es verdadera, precisa y completa; que actualizará dicha información para mantenerla al día, y que acepta los términos y las condiciones de este Contrato y de las Directrices. Usted acepta no incluir fotografías, marcas, nombres comerciales, logos o cualquier otra información en su perfil que sea inapropriada, ofensiva, que infrinja los derechos de privacidad o los derechos de propiedad intelectual de Spotify, de cualquiera de sus filiales o compañías de nuestro grupo (juntas, el "Grupo Spotify"), o de un tercero. Además, está terminantemente prohibido incluir información en su perfil que sugiera que usted es un empleado o un moderador de Spotify, o de otro modo hacerse pasar por dicho empleado o moderador cuando utiliza la Comunidad de Apoyo Spotify. Usted también acepta y está de acuerdo con que Spotify pueda eliminar o reclamar su nombre de usuario en cualquier momento si Spotify, a su entera discreción, lo considera conveniente.

2. Cambios al Contrato

Spotify puede realizar cambios a este Contrato a su entera discreción. Cualquier cambio material le será comunicado a usted, y su aceptación y/o el uso que siga efectuando de la Comunidad de Apoyo Spotify después de dicha notificación de cambios a este Contrato constituirá su aceptación de dichos cambios.

3. Inexistencia de apoyo oficial

La información, el asesoramiento y cualquier otro material que se encuentre en la Comunidad de Apoyo Spotify (”Contenido”) no constituye un apoyo oficial provisto por el Grupo Spotify. Para obtener apoyo oficial por cuestiones relacionadas con cuentas y con pagos, rogamos presentar un ticket a nuestro departamento de atención al cliente, valiéndose del formulario de contacto. Usted reconoce que las opiniones expresadas en la sección Contenido de la Comunidad de Apoyo Spotify les pertenecen a quienes contribuyeron dicho Contenido y no reflejan las opiniones o politicas de Spotify o del Grupo Spotify.

4. Contenido publicado y moderación

Usted es responsable de todo el Contenido que publique en la Comunidad de Apoyo Spotify. Spotify u otras compañías del Grupo Spotify no ejercen ningún control de dicho Contenido ni se hacen responsables de él ni de cualquier otro Contenido que haya sido publicado por otros usuarios. Cualquier Contenido que le sea provisto por empleados o moderadores de Spotify es provisto tal como es y sin garantías de ningún tipo.

5. Moderación

Spotify moderará activamente la actividad en la Comunidad de Apoyo Spotify y puede eliminar o editar cualquier Contenido por alguna o ninguna razón, incluido el Contenido que, a la entera discreción de Spotify, viole este Contrato o las Directrices, aunque no se limite a este. Spotify puede eliminar o editar dicho Contenido sin notificar previamente al usuario que sea responsable de él.

6. Restricciones de uso

Usted no puede publicar Contenido en la Comunidad de Apoyo Spotify que entre en conflicto con esta Sección 6 o, de otro modo, con este Contrato o con las Directrices. Usted reconoce y acepta que la publicación de Contenido de este tipo puede resultar en la cancelación o suspensión de su Cuenta de Apoyo Spotify. El Contenido prohibido incluye aunque no se limita a Contenido que, a la entera discreción de Spotify:

  1. sea ofensivo, abusivo, difamatorio, pronográfico, amenazante, obsceno;
  2. sea ilegal o esté destinado a promover o a cometer un acto de ilegalidad de cualquier tipo, incluido pero no limitado a violaciones de derechos de la propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de propiedad del Grupo Spotify o de un tercero;
  3. incluya datos personales o de terceros, o esté destinado a solicitar estos datos personales;
  4. incluya contento malicioso, tal como malware, troyanos o virus;
  5. incluya su contraseña o la de cualquier otro usuario;
  6. involucre la transmisión de envíos masivos de correo no solicitado o spamming, o correos electrónicos no deseados, cadenas de correos, o similares;
  7. involucre actividades comerciales o de venta, como publicidades, concursos, sorteos o esquemas piramidales;
  8. sea un enlace o haga referencia a productos o servicios comerciales;
  9. interfiera con la Comunidad de Apoyo Spotify o la perturbe;
  10. entre en conflicto con las Directrices.

7. Programa de recompensas

La Comunidad de Apoyo Spotify ofrece un sistema de recompensas por el cual Spotify, a su entera discreción, puede recompensar a los usuarios, basado en la cantidad de ”Kudos” (puntos de reconocimiento) o en la calidad de respuestas de un usuario. Usted acepta darle Kudos solo a otros usuarios y solo cuando sean bien merecidos, y abstenerse de cualquier intento de manipular el sistema de recompensas, por ejemplo, creando múltiples cuentas o respuestas aritificiales. Usted acepta que la decisión de Spotify respecto de cualquier recompensa será definitiva y vinculante.

8. Licencia limitada

Usted concede al Grupo Spotify una licencia no exclusiva, exenta de regalías, perpetua, para ser utilizada en todos los países del mundo, a fin de usar, reproducir, modificar, poner a disposición del público, publicar, traducir el Contenido que usted publique o de otro modo provea a través de la Comunidad de Apoyo Spotify, crear obras derivadas de este Contenido, o distribuir el Contenido, y ejercer todos los derechos de autor y de publicidad respecto a ese Contenido.

9. Vigencia del contrato y cancelación

Este Contrato entrará en vigor en relación con usted cuando usted cree una Cuenta de Apoyo Spotify y permanecerá en vigor hasta la cancelación de la Cuenta de Apoyo Spotify por parte de usted o hasta la anterior cancelación por parte de Spotify de esta. Puede cancelar su Cuenta de Apoyo Spotify en cualquier momento enviando una solicitud a support-community@spotify.com. Spotify se reserva el derecho de cancelar o de suspender su Cuenta de Apoyo Spotify de cualquier manera, en caso de que su uso, a la entera discreción de Spotify, contravenga este Contrato o las Directrices. Si Spotify cancela o suspende su Cuenta de Apoyo Spotify por cualquier motivo que fuere, Spotify u otras compañìas del Grupo Spotify no tendrá ninguna responsabilidad frente a usted. Rogamos notar que, si su Cuenta de Apoyo Spotify es cancelada por usted o por Spotify por cualquier motivo que fuere, el Contenido que usted ha publicado permanecerá en la Comunidad de Apoyo Spotify de forma anónima.

10. Inexistencia de garantía

El uso de la Comunidad de Apoyo Spotify se realiza bajo su propia responsabilidad. La Comunidad de Apoyo Spotify se provee tal como es y esté disponible. En la máxima medida permitida en virtud de la legislación aplicable, Spotify no da garantías, ni expresas ni implícitas, respecto de la calidad, el contenido o la disponibilidad o adecuación a un fin específico de la Comunidad de Apoyo Spotify. Asimismo, Spotify no garantiza, auspicia, garantiza o asume responsabilidad alguna por cualquier Contenido publicado en la Comunidad de Apoyo Spotify o en cualquier sitio web conectado por hipervínculos. Como con cualquier información o consejo obtenido a partir de cualquier medio o dentro de cualquier entorno, usted debe usar su criterio y ejercer la prudencia toda vez que corresponda. Ningún asesoramiento o información, ya sea verbal o escrita, que usted haya obtenido de Spotify o de cualquier otra compañía del Grupo Spotify constituirá una garantía en nombre de Spotify a estos efectos.

11. Limitación de responsabilidades

En ningún caso responderá Spotify, el Grupo Spotify, los funcionarios, directores, empleados, del Grupo Spotify, o tercero alguno de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente (incluidas las pérdidas de información, la interrupción de servicio, la falla en la computadora o la pérdida pecuniaria, aunque no queden limitados a estas) derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Comunidad de Apoyo Spotify, incluso en caso de que Spotify haya sido advertida de la posibilidad de dichas pérdidas, e incluido cualquier daño que derive de estos. El único derecho que le asiste frente a cualquier problema o insatisfacción con la Comunidad de Apoyo Spotify será la finalización de la cuenta tal y como se explica anteriormente en la Sección 9 y dejar de usar la Comunidad de Apoyo Spotify. Nada de lo dispuesto en este Contrato elimina ni limita la responsabilidad que recae sobre Spotify en caso de declaración fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por su negligencia.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Spotify, el Grupo Spotify y sus funcionarios, directores, empleados y licenciantes con relación a cualquier reclamo o demanda (incluidos aunque no limitados a honorarios legales razonables) presentados por un tercero, debido a, o que surja de, o que tenga relación con la violación, por parte de usted, de los términos y condiciones de este Contrato o de las Directrices, o con la violación de cualquier ley, regulación o los derechos de terceros.

13. Propiedad Intelectual

Spotify respeta los derechos de propiedad intelectual, y espera que usted también lo haga. Por favor tenga en cuenta por tanto que la Comunidad de Apoyo Spotify es propiedad de Spotify, el Grupo Spotify o sus licenciantes, y se encuentra protegida por derechos de propiedad intelectual (incluido pero no limitado al derecho de autor), y que usted no tiene derecho de utilizar la Comunidad de Apoyo Spotify de cualquier forma no expresamente permitida al ámparo de este Contrato o de las Directrices. Asimismo, usted no debe infringir ningún derecho de propiedad intelectual o ningún derecho de propiedad de terceros al usar la Comunidad de Apoyo Spotify, lo cual significa que (por ejemplo) usted no podrá publicar Contenido en la Comunidad de Apoyo Spotify, salvo que haya obtenido el derecho legal de hacerlo. Además, usted no podrá eliminar o alterar ningún derecho de autor, ninguna marca ni otro tipo de aviso de propiedad intelectual que se encuentre en la Comunidad de Apoyo Spotify o sea provisto a través de esta.

14. Limitaciones y modificaciones tecnológicas.

Spotify hará un esfuerzo razonable por mantener el funcionamiento de la Comunidad de Apoyo Spotify. No obstante, cada cierto tiempo, ciertas dificultades técnicas o de mantenimiento pueden resultar en interrupciones temporales. Spotify se reverva el derecho de modificar o de discontinuar, en cualquier momento y periódicamente, de manera temporal o permanente, la Comunidad de Apoyo Spotify o cualquiera de sus funciones y características, con o sin previo aviso. Si Spotify modifica o discontinúa la Comunidad de Apoyo Spotify por cualquiera de las razones ya indicadas en esta Sección 14, Spotify o cualquiera de las otras compañías del Grupo Spotify no tendrá responsabilidad alguna ante usted.

15. Privacidad

Cuando se suscriba a una Cuenta de Apoyo Spotify, Spotify transferirá determinada información personal, tal como su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario Spotify y/o el nombre que aparece en Facebook, y su tipo de suscripción (ej.: Servicio Gratuito, Servicio Ilimitado o Servicio Premium) al tercero que hospeda a la Comunidad de Apoyo Spotify (el ”Socio hosting”). El socio hosting solo puede utilizar su información personal para proveer a la Comunidad de Apoyo Spotify. Además, cuando usted utilice la Comunidad de Apoyo Spotify, nosotros y el Socio hosting recibiremos automáticamente información acerca del uso que usted realiza, incluida información personal, tales como preguntas que usted efectúe, fecha y hora de la consulta, su dirección de protocolo de Internet (IP), el funcionamiento de su red y de su computadora, el tipo de navegador, el idioma y la información de identificación, el sistema operativo y la versión de la aplicación. Cuando usted se suscribe a una Cuenta de Apoyo Spotify, le pediremos que cree un nombre de usuario específico para la Comunidad de Apoyo Spotify, que será visto públicamente por todos los usuarios de la Comunidad de Apoyo Spotify cuando usted publique Contenido. Si elige no crear dicho nombre de usuario, su nombre de usuario Spotify o el nombre que aparece en Facebook será visto públicamente cuando usted publique Contenido. Si no desea que se efectúe dicho uso de su nombre de usuario Spotify o de su nombre que aparece en Facebook, debe crear un nombre de usuario específico para la Comunidad de Apoyo Spotify o abstenerse de usar la Comunidad de Apoyo Spotify.

Spotify procesa informacion personal en los servidores de varios países. Por ello, es posible que transfiramos y procesemos su informacion personal en un servidor fuera de su país o subcontratemos nuestras tareas de procesamiento a terceros ubicados en tales países, incluidos los países fuera del Área Económica Europea. No obstante, siempre lo haremos de conformidad con este Contrato, la Política de Privacidad y la ley aplicable. Al aceptar este Contrato, usted consiente a dicha transferencia de su informacion personal. A través de la Comunidad de Apoyo Spotify usted puede acceder a una parte de la información personal acerca de usted, que ha sido almacenada, y actualizarla. Si desea actualizar o eliminar información personal que guardamos, también podrá contactarnos enviando una solicitud a [support-community@spotify.com]. Rogamos tener en cuenta que Spotify retendrá Contenido que usted ha publicado de modo anónimo cuando haya cerrado la Cuenta de Apoyo de Spotify. Además, al enviar una solicitud por escrito personalmente firmada a la dirección postal de Spotify que se indica más abajo, estamos obligados a proveerle información respecto a la información personal que almacenamos, cuánta información ha sido recopilada y para qué propósitos, y las categorías en que se agrupan los destinatarios a quienes esa información les ha sido divulgada. Dicha información le será provista a usted hasta un máximo de una vez por año calendario. Una vez que haya verificado su identidad, Spotify responderá a sus solicitudes dentro de un periodo de tiempo razonable.

16. Cesión por parte de Spotify

Spotify podrá ceder este Contrato o cualquier parte de él sin restricciones. Usted no podrá ceder este Contrato ni cualquier parte de él a ningún tercero.

17. Contrato íntegro

El presente Contrato junto con las Directrices y la Política de Privacidad (los “Contratos”) constituyen la totalidad de los términos y condiciones acordados entre usted y Spotify, y sustituyen y anulan cualesquiera contratos previos relativos al objeto de estos Contratos, ya sean verbales o escritos. Cualesquiera términos o condiciones adicionales o diferentes relativos al objeto de estos Contratos, que figuren en cualquier comunicación escrita o verbal remitida por usted a Spotify son nulos. Usted está de acuerdo y acepta que no ha aceptado los términos y condiciones de los Contratos basándose en alguna declaración verbal o escrita efectuada por Spotify que no esté incluida en los Contratos. En caso de conflicto entre las cláusulas del presente Contrato y las cláusulas de las Directrices o de la Política de Privacidad, prevalecerán las cláusulas del presente Contrato.

18. Invalidez

En caso de que por algún motivo o en alguna medida cualesquiera de las cláusulas de los Contratos sea declarada inválida o no ejecutable, dicha invalidez o no ejecutabilidad no afectará o conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las cláusulas de los Contratos, y se hará valer la aplicación de dicha cláusula en la máxima medida permitida en virtud de la legislación aplicable.

19. Ley aplicable y controversias

El presente Contrato se regirá e interpretará con arreglo a la legislación aplicable al país en el que usted resida. Toda disputa, controversia o reclamo que surja de los Contratos o esté vinculada a ellos, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados o de otro tribunal con sede en el lugar más próximo a su domicilio, que cuente con los conocimientos y la experiencia adecuados para dirimir dicha disputa, controversia o reclamo.

20. Prioridad de la versión en inglés

En caso de que los Contratos sean traducidos a otros idiomas y de que exista una discrepancia entre las versiones de los dos idiomas, prevalecerá la versión inglesa en tanto y en cuanto dicha discrepancia sea consecuencia de un error en la traducción.

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