Vilkår for bruk av Spotify

Sist oppdatert: 26. august 2025

1. Innledning

2. Spotify-tjenesten vi leverer

3. Din bruk av Spotify-tjenesten

4. Innhold og immaterielle rettigheter

5. Kundestøtte, informasjon, spørsmål og klager

6. Problemer og tvister

7. Om disse vilkårene

1. Innledning

Les disse vilkårene for bruk (<<vilkårene>>) nøye, ettersom de regulerer din bruk av (herunder tilgang til) Spotifys personlig tilpassede tjenester for strømming av musikk og annet innhold, inkludert alle nettstedene våre og programvareapplikasjoner som innlemmer eller peker til disse vilkårene (kollektivt <<Spotify-tjenesten>>), og all musikk, alle videoer, podkaster og alt annet materiale som gjøres tilgjengelig gjennom Spotify-tjenesten (<<innholdet>>).

Bruk av Spotify-tjenesten er underlagt tilleggsvilkår fremsatt av Spotify. Disse er ved denne referansen herved innlemmet i disse vilkårene (samlet sett <<avtaler>>). Informasjon om tilleggsvilkårene og hvordan vi kan endre tilleggsvilkår som opptas ved referanse, og disse vilkårene, finnes i avsnitt 7 nedenfor. Hvis du vil vite mer om hvordan Spotify samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene dine, kan du se personvernerklæringen for Spotify.

Ved å abonnere på, eller på annen måte bruke, Spotify-tjenesten, godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke Spotify-tjenesten eller innholdet.

Tjenesteleverandør

Disse vilkårene gjelder mellom deg og Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53, Stockholm, Sverige.

Krav til alder og kvalifisering

For å kunne bruke Spotify-tjenesten og få tilgang til innholdet må du (1) være minst 13 år gammel (eller tilsvarende minstealder i hjemlandet ditt), (2) ha samtykke fra foreldre eller foresatte dersom du er mindreårig i hjemlandet ditt, (3) være i stand til å inngå en bindende kontrakt med oss, uten at det forhindres av gjeldende lovgivning, og (4) bo i et land hvor tjenesten er tilgjengelig. Du lover dessuten at enhver registreringsinformasjon du oppgir til Spotify, er sann, nøyaktig og fullstendig, og du godtar å holde den slik til enhver tid. Hvis du er mindreårig i hjemlandet ditt, må dine foreldre eller foresatte godta disse vilkårene på dine vegne. Hvis du ikke oppfyller alderskravet for bruk av Spotify-tjenesten og innholdet, må du ikke registrere deg som bruker. I enkelte markeder kan Spotify tilby primære kontoinnehavere muligheten til å gi barn tilgang som en del av et familieabonnement. Ved å aktivere slik tilgang bekrefter den primære kontoinnehaveren å være foresatt av alle brukere som har tilgang, og at de gir tillatelse til at den unge brukeren kan benytte Spotify.

2. Spotify-tjenesten vi leverer

Alternativer for Spotify-tjenesten

Vi leverer en rekke alternativer for Spotify-tjenesten. Visse Spotify-tjenester leveres gratis, mens andre alternativer krever betaling før du kan få tilgang til dem (<<betalte abonnementer>>). Vi kan også tilby spesielle kampanjeabonnementer, medlemskap eller tjenester, herunder tilbud om tredjeparts produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for produktene eller tjenestene som leveres av slike tredjeparter.

Prøveabonnement

Fra tid til annen kan vi eller andre som opptrer på våre vegne, tilby prøver på betalte abonnementer i en bestemt periode uten betaling eller til redusert pris (et <<prøveabonnement>>). Når du bruker en Spotify-tjeneste gjennom et prøveabonnement, må du godta vilkårene for kampanjetilbud på Spotify Premium.

Tredjepartsapplikasjoner, enheter og programvare med åpen kildekode

Spotify-tjenesten kan være integrert med tredjepartsapplikasjoner, nettsteder og tjenester (<<tredjepartsapplikasjoner>>) og tredjeparts datamaskiner, mobiltelefoner, nettbrett, bærbare enheter, høyttalere og andre enheter (<<enheter>>) eller samhandle med disse på annen måte. Din bruk av slike tredjepartsapplikasjoner og enheter kan være underlagt tilleggsvilkår og retningslinjer du mottar fra gjeldende tredjepart. Spotify garanterer ikke at tredjepartsapplikasjoner og enheter vil være kompatible med Spotify-tjenesten.

Begrensninger og endringer i tjenesten

Vi utviser rimelig aktsomhet og dyktighet for å holde Spotify-tjenesten i drift og gi deg en personlig tilpasset, fengslende lydopplevelse. Utvalget av tjenester fra oss og tilgjengeligheten av dem kan imidlertid endres fra tid til annen, og er underlagt gjeldende lovgivning, uten at det medfører et ansvar overfor deg, for eksempel slik:

• Spotify-tjenesten kan oppleve midlertidige avbrudd på grunn av tekniske problemer, vedlikehold, testing eller oppdateringer, herunder de som er nødvendige for å etterkomme endringer i relevante lover og forskrifter.
• Vi har som mål å utvikle og forbedre tjenestene våre hele tiden, og vi kan endre, innstille eller stoppe (permanent eller midlertidig) hele eller deler av Spotify-tjenesten (herunder bestemte funksjoner, egenskaper, abonnement og kampanjetilbud).
• Det dynamiske tilbudet vårt er i konstant utvikling og blir tilpasset behovene til Spotify-fellesskapet. Spotify er ikke pliktig til å levere bestemt innhold gjennom Spotify-tjenesten, og Spotify eller de aktuelle eierne kan fjerne tilgang til bestemte sanger, videoer, podkaster, lydbøker og annet innhold uten varsel.

Du har rett til å si opp denne avtalen hvis du ikke lenger ønsker å bruke Spotify-tjenesten, som fastsatt i avsnitt 6 nedenfor.

Hvis du har forhåndsbetalt avgifter direkte til Spotify for et betalt abonnement som Spotify nedlegger før den forhåndsbetalte perioden din utløper (slik dette begrepet er definert i avsnittet Betaling og oppsigelse nedenfor), vil Spotify refundere forhåndsbetalt abonnementsavgift for den ubrukte delen av det forhåndsbetalte abonnementet ditt etter en slik nedleggelse. Konto- og fakturainformasjonen din må være oppdatert for at vi skal kunne refundere deg.

Spotify har intet ansvar overfor deg, og ingen forpliktelse til å gi deg pengene tilbake, i forbindelse med internett- eller andre tjenestebrudd eller -feil som skyldes handlinger fra myndigheter, andre tredjeparter eller hendelser utenfor vår kontroll.

3. Din bruk av Spotify-tjenesten

Opprette en Spotify-konto

Du må kanskje opprette en Spotify-konto for å bruke hele eller deler av Spotify-tjenesten, og denne kontoen må være i landet der du bor. Brukernavnet og passordet ditt er til din personlige bruk og bør holdes hemmelig. Du forstår at du er ansvarlig for all bruk (herunder enhver uautorisert bruk) av ditt brukernavn og passord. Varsle vårt kundeserviceteam umiddelbart dersom brukernavnet eller passordet ditt er mistet eller stjålet, eller dersom du tror at noen har fått uautorisert tilgang til kontoen din.

Spotify kan tilbakekalle eller kreve at du endrer brukernavnet ditt av en hvilken som helst grunn.

Din rett til å bruke Spotify-tjenesten

Tilgang til Spotify-tjenesten

Så lenge du overholder disse vilkårene (herunder alle andre gjeldende vilkår), gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, gjenkallelig tillatelse til personlig, ikke-kommersiell bruk av Spotify-tjenesten og innholdet (samlet sett <<tilgang>>). Du må bare bruke Spotify-versjonen som tilbys i landet du bor i. Denne tilgangen skal gjelde til du eller Spotify avslutter den. Du godtar at du ikke skal redistribuere, selge eller overdra Spotify-tjenesten eller innholdet til noen andre.

Spotifys programvareapplikasjoner og innhold blir lisensiert, ikke solgt eller overført til deg, og Spotify og dennes lisensutstedere beholder eierskapet til alle eksemplarer av Spotifys programvareapplikasjoner og innhold selv etter at de er installert på enhetene dine.

Spotifys eiendomsrettigheter

Spotify-tjenesten og innholdet tilhører Spotify eller Spotifys lisensgivere. Alle Spotifys varemerker, tjenestemerker, logoer, domenenavn og enhver annen egenskap ved Spotify-merket (<< Spotify-merkets egenskaper >>) tilhører utelukkende Spotify eller dennes lisensgivere. Disse vilkårene gir deg ingen rett til å bruke noen av Spotify-merkets egenskaper, uavhengig av om det er til kommersiell eller ikke-kommersiell bruk.

Du godtar å overholde retningslinjene for bruk av Spotify og plattformreglene og at du ikke skal bruke Spotify-tjenesten, innholdet eller noen del av dette på måter som ikke er uttrykkelig tillatt i avtalene.

Betaling og oppsigelse

Betalte abonnementer

Du kan kjøpe et betalt abonnement direkte fra Spotify eller gjennom en tredjepart enten ved å

• betale en abonnementsavgift på forhånd, enten per måned eller per en annen periode du får oppgitt før kjøpet, eller
• forhåndsbetale for tilgang til Spotify-tjenesten for en bestemt tidsperiode (<<forhåndsbetalt periode>>).

Avgiftssatsene beregnes på grunnlag av informasjonen du oppgir, og den gjeldende satsen på tidspunktet for den månedlige belastningen.

Dersom du kjøper tilgang til et betalt abonnement gjennom en tredjepart, kan egne vilkår for denne parten gjelde din bruk av Spotify-tjenesten i tillegg til disse vilkårene. Hvis du betaler for et abonnement ved hjelp av en kode, et gavekort, et forhåndsbetalt tilbud eller et annet tilbud som gis eller selges på vegne av Spotify, for å få tilgang til et betalbart abonnement (<<koder>>), må du godta Spotifys vilkår for kort.

Pris- og avgiftsendringer

Fra tid til annen kan Spotify endre prisen for betalte abonnementer, herunder periodiske abonnementsavgifter, den forhåndsbetalte perioden (for perioder som ennå ikke er betalt) eller koder (definert ovenfor), og vil formidle eventuelle prisendringer til deg på forhånd innen rimelig tid. Prisendringer vil gjelde fra begynnelsen av neste abonnementsperiode etter datoen for prisendringen. Avhengig av gjeldende lovgivning, vil du ha godtatt den nye prisen når du fortsetter å bruke Spotify etter at prisendringen har trådt i kraft. Dersom du ikke godtar prisendringen, kan du forkaste endringen ved å avslutte det gjeldende betalte abonnementet før prisendringen trer i kraft.

Avgiftssatser er basert på satsene som gjelder ved tidspunktet for den månedlige belastningen. Disse beløpene kan endres over tid, avhengig av de lokale avgiftskravene i landet ditt, delstaten din, territoriet ditt og til og med byen din. Enhver avgiftsendring vil påløpe automatisk på grunnlag av kontoinformasjonen du oppgir.

Prisen på et betalt abonnement eller en prøveperiode er spesifikk for den versjonen av Spotify-tjenesten som tilbys i landet der du bor, og du godtar at du ikke må bruke noen midler for å få tilgang til et betalt abonnement eller en prøveperiode uten å betale den aktuelle prisen, og at du ikke skal forstyrre Spotifys berettigede forsøk på å ta betalt for slik tilgang.

Fakturering og oppsigelse

Med mindre det er angitt noe annet (for eksempel hvis du har registrert deg for en forhåndsbetalt periode), løper betalte abonnementer på ubestemt tid til de blir sagt opp. Du vil løpende bli fakturert den første dagen i hver faktureringsperiode, og du skal betale og autorisere oss (eller tredjeparten, hvis du registrerer deg via en tredjepart) for å belaste den gjeldende abonnementsavgiften gjennom betalingsmetoden din.

Du kan når som helst si opp et betalt abonnement ved å logge på Spotify-kontoen din og følge instruksjonene på kontosiden, eller ved å klikke her og følge instruksjonene. Hvis ikke annet er angitt, trer oppsigelsen i kraft fra slutten av den faktureringsperioden du sier opp i, og du vil få versjonen din av Spotify-tjenesten nedgradert til en gratisversjon. Vi refunderer ikke penger eller kreditt for deler av abonnementsperioden, bortsett fra når det er uttrykkelig angitt i disse vilkårene.

Hvis du har kjøpt et betalt abonnement ved hjelp av en kode, vil abonnementet ditt automatisk utløpe i slutten av den perioden som er angitt i koden, eller når det ikke er tilstrekkelig forhåndsbetalt balanse til å betale for Spotify-tjenesten.

I tillegg til og uavhengig av eventuelle andre rettigheter vi måtte ha i henhold til disse vilkårene, forbeholder vi oss retten til å avslutte et betalt abonnement når som helst, forutsatt at vi gir deg minst 14 dagers forvarsel. Med mindre vi informerer deg om noe annet, vil vi gi deg tilgang til det betalte abonnementet i den gjenværende gjeldende faktureringsperioden. Deretter vil vi nedgradere kontoen din til gratisversjonen av Spotify-tjenesten.

Rett til å trekke seg

Hvis du registrerer deg for et prøveabonnement, godtar du at retten til å trekke seg fra det betalte abonnementet du har prøveabonnement på, utløper fjorten (14) dager etter at prøveperioden starter. Hvis du ikke sier opp det betalte abonnementet før prøveperioden utløper, mister du retten til å trekke deg og gir Spotify rett til å belaste deg det avtalte beløpet automatisk hver måned til du sier opp det betalte abonnementet. For prøveabonnementer som er kortere enn fjorten (14) dager, godtar du uttrykkelig at vi leverer deg den betalte tjenesten umiddelbart etter at prøveabonnementet ditt utløper, og fra dette tidspunktet mister du retten til å trekke deg.

Hvis du kjøper et betalt abonnement uten prøveperiode, godtar du at du har fjorten (14) dager på deg fra kjøpsdato til å trekke deg uansett grunn, og må betale oss for tjenestene som er levert frem til det tidspunktet hvor du forteller oss at du har ombestemt deg. Du godtar uttrykkelig at vi leverer tjenesten til deg umiddelbart etter kjøpet, at du mister retten til å trekke deg, og gir Spotify rett til å belaste deg hver måned til du sier opp abonnementet.

Retningslinjer for bruk

Vi har etablert retningslinjer for bruk av Spotify-tjenesten for å sørge for at alle kan ha glede av Spotify-tjenesten (<<retningslinjer for bruk av Spotify>>). Når du bruker Spotify-tjenesten, må du overholde retningslinjene for bruk av Spotify og plattformreglene samt gjeldende lover, regler og forskrifter og respektere tredjeparters immaterielle rettigheter, personvern og andre rettigheter.

Merkekontoer

Hvis du oppretter en Spotify-konto på vegne av et selskap, en organisasjon, en enhet eller et merke (et <<merke>>, og en slik konto er en <<merkekonto>>), gjelder begrepene <<du>> og <<din>>, slik de brukes i disse vilkårene (inkludert andre Spotify-vilkår som er innlemmet her ved referanse), både deg og det relevante merket.

Hvis du oppretter en merkekonto, erklærer og garanterer du at du har fullmakt til å gi alle tillatelser og lisenser som er oppgitt i disse vilkårene (herunder alle andre gjeldende Spotify-vilkår) og forplikte merket til disse vilkårene.

Et merke kan følge brukere og opprette og dele spillelister, forutsatt at merket ikke foretar seg noe som antyder en godkjenning eller et kommersielt forhold mellom merket og brukeren, artisten, låtskriveren eller enhver annen person merket følger, med mindre merket uavhengig har fått rettighetene til å antyde en slik godkjenning. Dessuten må merker være åpne overfor våre brukere når det gjelder å tilkjennegi eventuelle godkjenninger av eller godtgjørelser til artister, låtskrivere, brukere eller andre parter, og må overholde alle gjeldende lover, forskrifter og retningslinjer når de følger ovenstående praksis.

Eksportkontroll og sanksjoner

Du erklærer og garanterer også at du (1) ikke befinner deg i, er organisert under lovene til eller er en vanlig innbygger i et land eller territorium som er underlagt territorielle sanksjoner (samlet kalt <<land som er underlagt sanksjoner>>), og at du heller ikke handler på vegne av styresmakter som er underlagt sanksjoner for blokkering av eiendeler, eller noen person eller enhet som er organisert, som befinner seg i, eller som er en vanlig innbygger i et land som er underlagt sanksjoner; og (2) ikke er en person som er identifisert på, eller som eies eller kontrolleres mer enn 50 % av, direkte eller indirekte, eller som handler på vegne av noen enhet som er oppført på USAs, EUs eller Storbritannias eller annen gjeldende myndighets liste over begrensede parter, for eksempel den konsoliderte listen over personer, grupper og enheter som er underlagt økonomiske sanksjoner av EU, eller Storbritannias konsoliderte liste eller listen over spesielt utpekte statsborgere (Specially Designated Nationals, << SDN >>) som brukes av myndighetene i USA.

Spotify-produktene kan være underlagt eksportkontroll og lover om økonomiske sanksjoner i EU, Storbritannia og USA, inkludert, men ikke begrenset til forordning 2021/821 med endringer (EUs forordning om flerbruksvarer), den britiske eksportkontrolloven (UK Export Control Act) av 2002 og den britiske eksportkontrollforskriften (UK Export Control Order) av 2008, eksportadministrasjonsforskriftene (Export Administration Regulations) som håndheves av USAs handelsdepartement, handels- og økonomiske sanksjoner som håndheves av Office of Foreign Assets Control underlagt USAs finansdepartement, samt amerikanske regelverk om internasjonal våpenhandel (International Traffic in Arms Regulations), som håndheves av det amerikanske utenriksdepartementet (samlet kalt <<handelskontrollover>>).

Du samtykker i å overholde alle gjeldende handelskontrollover i din bruk av Spotifys produkter eller tjenester. Du godtar spesifikt at du ikke skal – verken direkte eller indirekte – bruke, selge, eksportere, reeksportere, overføre, avlede, frigi eller på andre måter overdra noen produkter, programvare eller teknologi (inkludert produkter som er avledet fra eller basert på slik teknologi) som er mottatt fra Spotify under disse vilkårene, til noen destinasjon, enhet eller person for noe sluttbruk som er forbudt av handelskontrollover. Spotify skal ikke pålegges å handle på noen måte som er forbudt under gjeldende handelskontrollover, og skal basert på eget skjønn kunne avstå fra å være direkte eller indirekte involvert i levering av produkter eller tjenester som kan være forbudt under gjeldende handelskontrollover.

4. Innhold og immaterielle rettigheter

Brukerinnhold

Innholdet du legger ut på tjenesten

Spotify-brukere kan legge ut, laste opp eller på annen måte bidra med innhold til Spotify-tjenesten (<<brukerinnhold>>). For å unngå tvil presiserer vi at <<brukerinnhold>> omfatter all informasjon, alt materiale, alle meldinger og all annen kommunikasjon og innhold som brukerne legger til, oppretter, laster opp, sender inn, distribuerer eller legger ut på tjenesten. Mer informasjon om brukerinnhold eller annet tredjepartsinnhold og moderering av dette finnes i plattformreglene, i informasjon om innholdstiltak, sikkerhets- og personvernsenteret og i erklæringen om immaterielle rettigheter.

Du har selv det fulle ansvaret for alt brukerinnhold du legger ut

Du lover, med tanke på eventuelt brukerinnhold du legger ut på Spotify, (1) at du eier eller har rett til å legge ut slikt brukerinnhold, og (2) at slikt brukerinnhold også når Spotify bruker det i henhold til lisensen som er gitt nedenfor, ikke: (i) bryter disse vilkårene, gjeldende lov eller de immaterielle rettighetene til noen tredjepart; eller (ii) at slikt brukerinnhold ikke antyder noen tilknytning til eller støtte av deg eller brukerinnholdet ditt fra Spotify eller noen artist, band, plateselskap eller annen individuell enhet, uten forutgående skriftlig samtykke fra Spotify eller et slikt individ eller enhet.

Vi kan gi deg muligheten til å legge ut eller dele brukerinnhold på forskjellige måter på Spotify-tjenesten, inkludert ved å sende meldinger eller kommunikasjon til andre Spotify-brukere. Når du legger ut eller deler brukerinnhold eller annen informasjon på Spotify-tjenesten, må du være oppmerksom på, avhengig av metoden for utlegging eller deling, at innhold og annen informasjon kan sendes privat til en eller flere brukere, eller at det kan bli offentlig tilgjengelig og kan brukes og deles av andre på Spotify-tjenesten og på Internett. Derfor bør du være forsiktig med å legge ut eller dele noe på Spotify-tjenesten og aktivt bruke kontoinnstillingene dine. Spotify er ikke ansvarlig for hva du og andre legger ut eller deler på Spotify-tjenesten.

Overvåking av brukerinnhold

Spotify kan, men har ingen forpliktelse til overvåke eller gjennomgå brukerinnhold (enten det er publisert offentlig eller delt privat). Spotify forbeholder seg retten til å fjerne eller deaktivere tilgang til ethvert brukerinnhold uansett grunn. Spotify kan gjøre dette uten å varsle deg på forhånd.

Lisenser du gir oss

Brukerinnhold

Du beholder eierskapet til brukerinnholdet ditt når du legger det ut på tjenesten. Men for at vi skal kunne gjøre brukerinnholdet tilgjengelig på Spotify-tjenesten og tilby brukerne våre visse egenskaper og funksjoner, trenger vi tillatelse fra deg til å bruke dette brukerinnholdet. Følgelig gir du herved Spotify en ikke-eksklusiv, overførbar, underlisensierbar, avgiftsfri, fullt betalt, ugjenkallelig, verdensomspennende lisens til å reprodusere, tilgjengeliggjøre, fremføre og vise, oversette, endre, skape avledede verk fra, distribuere og på annen måte bruke dette brukerinnholdet gjennom ethvert medium, enten alene eller i kombinasjon med annet innhold eller materiale, på enhver måte og med ethvert middel, enhver metode eller teknologi, enten den er kjent nå eller blir laget senere, i forbindelse med Spotify-tjenesten. Der det er relevant, og i den grad gjeldende lov tillater det, godtar du også å frafalle og ikke å håndheve eventuelle << moralske rettigheter >> eller tilsvarende rettigheter, for eksempel din rett til å bli identifisert som opphavsperson til brukerinnholdet ditt, inkludert tilbakemeldinger om det, og din rett til å protestere mot nedverdigende behandling av slikt brukerinnhold.

Tilbakemelding

Hvis du bidrar med ideer, forslag eller andre tilbakemeldinger i forbindelse med din bruk av Spotify-tjenesten eller ethvert innhold (<<tilbakemelding>>), er denne tilbakemeldingen ikke konfidensiell og kan brukes av Spotify uten begrensninger og uten å at vi betaler deg for det. Tilbakemelding anses som en type brukerinnhold under disse vilkårene.

Enheten din.

Du gir oss også rett (1) til å la Spotify-tjenesten bruke prosessoren, båndbredden og lagringsmaskinvaren på enheten din for å tilrettelegge for driften av Spotify-tjenesten, og (2) til å levere annonser og annen informasjon til deg, og til å la våre forretningspartnere gjøre det samme, slik det er tillatt i henhold til personvernerklæringen for Spotify.

Innholdsopplevelse

På Spotify har vi som mål å skape flotte og unike opplevelser for enhver bruker. I Forstå anbefalingene på Spotify kan du lære mer om hvordan anbefalingssystemene våre fungerer, inkludert hvordan og hvorfor bestemt innhold vises for deg. I alle deler av Spotify-tjenesten kan innholdet du får tilgang til, herunder utvalg og plassering, være påvirket av kommersielle hensyn inkludert Spotifys avtaler med tredjeparter.

Noe av innholdet som er lisensiert til, levert til, laget av eller på annen måte gjort tilgjengelig av Spotify (f.eks. podkaster), kan inneholde reklame, og Spotify er ikke ansvarlig for denne reklamen.

Påstand om krenkelse

Spotify respekterer rettighetene til eierne av immaterielle rettigheter. Hvis du mener at eventuelt innhold krenker din opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter, kan du lese og bruke Spotifys erklæring om immaterielle rettigheter.

5. Kundestøtte, informasjon, spørsmål og klager

Spotifys støttesamfunn

Spotifys støttesamfunn er et sted for å diskutere og utveksle informasjon, tips og annet materiale i forbindelse med Spotify-tjenesten. Når du bruker Spotifys støttesamfunn, godtar du vilkårene for samfunnet.

Kundestøtte, informasjon, spørsmål, klager

Du kan bruke kundestøtteressursene som er oppført i delen Om oss på nettstedet vårt, hvis du trenger hjelp i forbindelse med spørsmål om kontoen din og betaling (<<kundestøttespørsmål>>).

Hvis du har spørsmål om Spotify-tjenesten eller disse vilkårene (herunder eventuelle tilleggsvilkår for Spotify som er innlemmet her), kan du kontakte Spotifys kundestøtte, som du finner i delen Om oss på nettstedet vårt.

6. Problemer og tvister

Midlertidig stans eller oppsigelse av Spotify-tjenestene

Disse vilkårene vil fortsette å gjelde deg til enten du eller Spotify avslutter dem. Spotify kan avslutte disse vilkårene (inkludert eventuelle tilleggsvilkår som er innlemmet i disse) eller stoppe din tilgang til Spotify-tjenesten når som helst dersom vi tror at du har brutt noen av disse vilkårene, hvis vi slutter å levere Spotify-tjenesten eller enhver vesentlig del av denne med rimelig varsel til deg, eller som vi mener er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning. Hvis du eller Spotify avslutter disse vilkårene, eller hvis Spotify stopper din tilgang til Spotify-tjenesten, godtar du at Spotify i henhold til gjeldende lovgivning ikke har noe ansvar overfor deg, og Spotify vil ikke (bortsett fra der det er uttrykkelig nevnt i disse vilkårene) refundere beløp du allerede har betalt. Du kan avslutte disse vilkårene når som helst, og du kan da ikke lenger få tilgang til eller bruke Spotify-tjenesten. Bruk kundestøtteressursene på Om oss-siden for å finne ut hvordan du avslutter Spotify-kontoen din.

Del 4 (Innhold og immaterielle rettigheter), 3 (Din bruk av Spotify-tjenesten), 2 (Spotify-tjenesten vi leverer), 6 (Problemer og tvister), 7 (Om disse vilkårene) her, i tillegg til enhver annen del av disse vilkårene, som enten uttrykkelig eller i sin natur må gjelde selv etter at disse vilkårene er avsluttet, skal fortsette å gjelde etter avslutningen.

Ansvarsfraskrivelser

Noen jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse av underforståtte garantier eller begrensninger i en forbrukers gjeldende lovfestede rettigheter. Utelukkelsene og begrensningene i denne delen gjelder derfor kanskje ikke deg, og ingenting vil påvirke de lovfestede rettighetene dine.

Spotify vil levere Spotify-tjenesten med rimelig aktsomhet og dyktighet og i henhold til enhver spesifikasjon av Spotify-tjenesten som gis av Spotify. Spotify-tjenesten leveres likevel << som den er >> og << som tilgjengelig >>, uten noen form for garanti, hverken uttrykkelig, underforstått eller lovbestemt. Videre fraskriver Spotify og alle eiere av innholdet seg ethvert uttrykkelig, underforstått og lovbestemt ansvar angående innholdet, herunder ansvar for tilfredsstillende kvalitet, salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller ukrenkelighet. Hverken Spotify eller noen eier av innhold garanterer at Spotify-tjenesten eller innholdet er fritt for skadelig programvare eller andre skadelige komponenter. Dessuten gir ikke Spotify noen erklæring om og hverken garanterer eller påtar seg ansvar for eventuelle tredjepartsapplikasjoner (eller innholdet i disse), brukerinnhold, enheter eller eventuelle produkter eller tjenester som markedsføres, fremmes eller tilbys av en tredjepart i eller gjennom Spotify-tjenesten, eller for en eventuell kobling til et nettsted, og Spotify er ikke ansvarlig for eventuelle transaksjoner mellom deg og tredjepartsleverandører av det forannevnte. Ingen veiledning eller informasjon, enten muntlig eller skriftlig, som du har fått fra Spotify, skal medføre noen garanti på vegne av Spotify. Når du bruker Spotify-tjenesten, kan du få tilgang til funksjoner som filtrerer bort eksplisitt innhold. Likevel kan bruk av disse funksjonene resultere i at noe eksplisitt innhold blir formidlet, og du bør ikke stole på at slike funksjoner filtrerer bort alt eksplisitt innhold. Denne delen gjelder i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

Ansvarsbegrensning og tid for å sende inn et krav

Underlagt gjeldende lov godtar du at ditt eneste botemiddel for eventuelle problemer eller misnøye med Spotify-tjenesten, er å avinstallere eventuell Spotify-programvare og slutte å bruke Spotify-tjenesten. Du godtar at Spotify ikke har noen forpliktelse eller noe ansvar for eller i forbindelse med tredjeparts applikasjoner eller innholdet i disse som gjøres tilgjengelig gjennom eller i forbindelse med Spotify-tjenesten, og selv om ditt forhold til slike tredjeparts applikasjoner kan styres av ulike avtaler med disse tredjepartene, er ditt eneste botemiddel, som det er tilfellet med Spotify, for eventuelle problemer eller misnøye med tredjepartsapplikasjoner eller innholdet i disse, å avinstallere eller slutte å bruke disse tredjepartsapplikasjonene.

Spotify, dennes ledelse, aksjonærer, ansatte, agenter, styremedlemmer, datterselskaper, tilknyttede selskaper, arvtakere, kontraktører, leverandører eller lisensgivere skal ikke under noen omstendighet være ansvarlige for (1) eventuelle indirekte, spesielle, tilfeldige, straffende, eksemplariske eller følgemessige skader, (2) eventuelt tap av bruk, data, forretningsvirksomhet eller fortjeneste (direkte eller indirekte), i alle tilfeller som skyldes bruk av eller manglende mulighet til å bruke Spotify-tjenesten, enheter, tredjeparts applikasjoner eller innholdet i tredjeparts applikasjoner utover det høyeste av (a) beløpene du betaler til Spotify i løpet av de tolv månedene forut for det første kravet, eller (b) $30,00. Ethvert ansvar vi har for tap du lider, er strengt begrenset til tap som var rimelig forutsigbare.

Vi understreker at disse vilkårene ikke begrenser Spotifys ansvar for bedrageri, falsk fremstilling, dødsfall eller personskade i den utstrekning gjeldende lov forbyr en slik begrensning, eller for ethvert annet ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes ved gjeldende lovgivning.

Med unntak av der hvor slike restriksjoner er forbudt i henhold til gjeldende lovgivning, må ethvert krav som oppstår under disse vilkårene (ved å fremsette et krav om voldgift eller reise et individuelt søksmål i henhold til voldgiftsavtalen nedenfor), fremmes innen ett (1) år etter at den parten som hevder kravet, først vet om eller med rimelighet bør vite om handlingen, unnlatelsen eller misligholdet som gir opphav til kravet, og det skal ikke være noen rett til å utbedre krav som ikke blir gjort gjeldende innen denne tidsperioden.

Tredjeparts rettigheter

Du erkjenner og godtar et eierne av innholdet og visse distributører (for eksempel appbutikkleverandører) er tiltenkte begunstigede i disse vilkårene, og har rett til å håndheve disse vilkårene direkte overfor deg. Bortsett fra det som er beskrevet i denne delen, er disse vilkårene ikke ment å gi rettigheter til noen andre enn deg og Spotify, og ikke under noen omstendighet skal disse vilkårene gi tredjeparter mottakerrettigheter.

Hvis du har lastet ned noen av programvareapplikasjonene våre (enkeltvis kalt en <<app>>) fra Apple Inc. (<<Apple>>) sin App Store, eller hvis du bruker appen på en iOS-enhet, erkjenner du at du har lest, forstått og godtatt følgende melding angående Apple. Disse vilkårene er kun mellom deg og Spotify, ikke Apple, og Apple er ikke ansvarlig for Spotify-tjenesten og innholdet i denne. Apple har overhodet ingen plikt til å levere vedlikeholds- og støttetjenester med hensyn til Spotify-tjenesten. Dersom Spotify-tjenesten ikke skulle oppfylle en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple vil refundere deg den gjeldende kjøpsprisen for appen. Så langt gjeldende lovgivning tillater, har Apple overhodet ingen andre garantiforpliktelser med hensyn til Spotify-tjenesten. Apple er ikke ansvarlig for å håndtere noen krav fra deg eller noen tredjepart knyttet til tjenestene eller ditt innehav eller bruk av Spotify-tjenesten, inkludert: (1) krav om produktansvar, (2) eventuelle krav om at tjenesten ikke overholder eventuelle gjeldende rettslige eller forskriftsmessige krav, (3) krav som oppstår under forbrukervernlover og liknende lovgivning og (4) krav som gjelder krenkelse av immaterielle rettigheter. Apple er ikke ansvarlig for å etterforske, forsvare, inngå forlik angående eller avvise noe krav fra tredjepart om at Spotify-tjenesten eller ditt innehav eller bruk av appen bryter denne tredjepartens immaterielle rettigheter. Du godtar å overholde eventuelle vilkår fra tredjeparter når du bruker Spotify-tjenesten. Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsbegunstigede i disse vilkårene, og når du godtar disse vilkårene, vil Apple ha rett (og vil anses å ha godtatt slik rett) til å håndheve disse vilkårene overfor deg som tredjepartsbegunstiget i disse vilkårene.

Skadesløshet

Du samtykker i å holde Spotify skadesløs fra og mot eventuelle rimelig forutsigbare direkte tap, skader og rimelige utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer og -kostnader) som påføres eller pådras av Spotify som følge av eller som er relatert til: (1) brudd på noen av disse vilkårene (inkludert eventuelle Spotify-tilleggsvilkår som inngår her), (2) eventuelt brukerinnhold du legger ut eller på annen måte bidrar med, (3) all aktivitet som du engasjerer deg i på eller via Spotify-tjenesten, og (4) brudd på lover eller tredjeparts rettigheter.

Gjeldende lovgivning, tvungen voldgift og verneting

6.1 Gjeldende lov / jurisd iksjon

Med mindre annet kreves ved lov i landet du er bosatt i, er avtalene (og eventuelle ikke-kontraktsfestede tvister/krav som oppstår i forbindelse med disse) underlagt lovene i staten eller landet som er nevnt nedenfor, uten hensyn til valg eller konflikter mellom lovprinsipper.

Videre godtar du og Spotify de nedenstående domstolenes myndighet til å løse eventuelle tvister, krav eller konflikter som oppstår i forbindelse med avtalene (og eventuelle ikke-kontraktsfestede tvister/krav som oppstår i forbindelse med disse), med mindre gjeldende ufravikelig lovgivning gir deg rett til å gå til søksmål i landet du er bosatt i, eller vi er forpliktet til kun å gå til søksmål i landet du er bosatt i.

6.2 FRAFALL AV RETT TIL GRUPPESØKSMÅL

DER DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOVGIVNING, KAN DU OG SPOTIFY AVTALE AT HVER PART KAN FREMLEGGE KRAV MOT DEN ANDRE BARE I KRAFT AV SEG SELV, OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER GRUPPEMEDLEM I ET EVENTUELT GRUPPESØKSMÅL ELLER REPRESENTATIVT SØKSMÅL. Med mindre du og Spotify er enige om det, kan ingen voldgiftsdommer eller annen dommer kombinere mer enn én persons krav eller på annen måte presidere over noen form for representativt søksmål eller gruppesøksmål.

6.3 VOLDGIFT

Hvis du befinner deg i, er basert i, har kontorer i eller driver virksomhet i en jurisdiksjon hvor dette avsnitt 6.3 er håndhevbar, gjelder følgende obligatoriske voldgiftsbestemmelser for deg:

6.3.1 Tvisteløsning og voldgift

Du og Spotify er enige om at eventuelle tvister, krav eller konflikter mellom deg og Spotify som oppstår i forbindelse med, eller som på noen måte er relatert til, disse avtalene eller ditt forhold til Spotify som bruker av tjenesten (enten det er basert på kontrakt, erstatning, vedtekt, bedrageri, uriktig fremstilling eller enhver annen juridisk teori, og hvorvidt kravene oppstår under eller etter at avtalen er sagt opp) skal løses ved tvungen bindende individuell voldgift. Voldgift er mer uformell enn en rettssak. DET ER INGEN DOMMER ELLER JURY VED VOLDGIFT, OG EN DOMSTOLS GJENNOMGANG AV EN VOLDGIFTSDOM ER BEGRENSET. Det kan være mer begrensede funn enn i en domstol. Voldgiftsdommeren må følge denne avtalen og kan tilkjenne samme erstatning og oppreisning som en domstol (herunder advokathonorar), bortsett fra at voldgiftsdommeren ikke kan tilkjenne deklarativ erstatning eller rettspåbud til fordel for andre enn partene i voldgiftssaken. Denne voldgiftsbestemmelsen skal gjelde ut over avtalenes varighet.

6.3.2 Unntak

Uavhengig av klausul 6.3.1 ovenfor godtar både du og Spotify at ingenting her skal anses å oppheve, utelukke eller på annen måte begrense noen av partenes rettigheter på noe tidspunkt til (1) å gå til individuelt søksmål i forliksrådet, (2) å søke å få gjennomført håndhevelsestiltak gjennom aktuelle føderale, delstatlige eller lokale organer hvor slike tiltak er tilgjengelige, (3) søke rettslig forføyning i en domstol, eller (4) gå til søksmål ved påstander om brudd på immaterielle rettigheter.

6.3.3 Voldgiftsregler

Enten du eller vi kan gå til voldgiftssak. En eventuell voldgift mellom deg og Spotify vil bli endelig avgjort i henhold til de gjeldende voldgiftsreglene til International Chamber of Commerce (<< ICC >>) (<< ICC-reglene >>) av én eller flere voldgiftsdommere som er oppnevnt i henhold til ICC-reglene, som endret av disse avtalene, og vil bli administrert av ICCs internasjonale voldgiftsdomstol.

Enhver voldgift vil bli ført på engelsk, og med mindre annet kreves ved ufravikelig lov i et EU-medlemsland eller i en annen jurisdiksjon, skal man ved voldgift anvende loven i [den aktuelle delstaten eller det aktuelle landet som er angitt i klausul 6.1], uten hensyn til prinsipper om lovvalg eller lovkonflikter.

6.3.4 Frist for innlevering

Enhver voldgiftssak må begynne med at det fremsettes krav om voldgift innen ETT (1) ÅR etter at den parten som hevder kravet, først vet om eller med rimelighet bør vite om handlingen, unnlatelsen eller misligholdet som gir opphav til kravet, og det skal ikke være noen rett til å utbedre krav som ikke blir gjort gjeldende innen denne tidsperioden. Dersom gjeldende lovgivning forbyr en begrensningsperiode på ett år for å fremsette krav, må et eventuelt krav fremsettes innenfor den korteste tidsperioden gjeldende lovgivning tillater.

6.3.5 Varsel og prosess

En part som har til hensikt å søke voldgift, må først sende skriftlig varsel om tvisten til den andre parten med rekommandert post eller Federal Express (signatur kreves), eller dersom vi ikke har registrert noen fysisk adresse for deg, med elektronisk post (<< varsel >>). Spotifys adresse for varsel er: [Spotify, att: General Counsel, 4 World Trade Center, 150 Greenwich Street, 62nd Floor, New York, New York 10007, USA]. Varselet må (1) beskrive kravets eller tvistens natur og grunnlag, og (2) angi den spesifikke erstatningen som kreves (<< krav >>). Vi godtar å handle i god tro for å løse kravet direkte, men hvis vi ikke oppnår enighet om dette innen 30 dager etter at varsel er mottatt, kan du eller Spotify sette i gang en voldgiftsprosess. Under voldgiftssaken skal beløpet du eller Spotify tilbyr som forlik, ikke oppgis til voldgiftsdommeren før voldgiftsdommeren avsier en eventuell endelig kjennelse. Dersom tvisten endelig løses ved voldgift i din favør, skal Spotify betale deg (1) det eventuelle beløpet voldgiftsdommeren har fastsatt, (2) den siste skriftlige forlikssummen Spotify har tilbudt for å løse tvisten før voldgiftsdommerens kjennelse, eller (3) $1 000,00, avhengig av hvilket beløp som er høyest. Alle dokumenter og all informasjon som legges frem under voldgiften, skal holdes strengt konfidensiell av mottakeren, og skal ikke brukes av mottakeren til noe annet formål enn for voldgiften eller håndhevelse av voldgiftsdommerens kjennelse og tilkjenning av erstatning, og skal ikke offentliggjøres unntatt i fortrolighet til personer som har et behov for å kjenne til det for slike formål, eller som påkrevd av gjeldende lov. Med mindre det kreves for å håndheve voldgiftsdommerens beslutning og dom, skal verken du eller Spotify komme med en offentlig kunngjøring eller kommentar til offentligheten eller offentliggjøre noe vedrørende voldgiften, herunder at partene er i tvist, at voldgiften eksisterer eller at voldgiftsdommeren har truffet en beslutning eller avsagt en dom.

6.3.6 Endringer

Dersom Spotify gjør endringer i denne voldgiftsbestemmelsen i fremtiden (bortsett fra en endring av Spotifys adresse for varsler), kan du avvise enhver slik endring ved å varsle oss skriftlig innen 30 dager fra endringen skjer til Spotifys adresse for varsler. I slike tilfeller vil kontoen din hos Spotify bli avsluttet umiddelbart, og denne voldgiftsbestemmelsen, slik den er gjeldende umiddelbart før endringene du avviser, skal fortsatt gjelde.

6.3.7 Rettsgyldighet

Dersom fraskrivelsen av gruppesøksmål i del 6.2 viser seg ikke å være rettsgyldig ved voldgift, eller hvis noen del av del 6.3 viser seg å være ugyldig eller ikke rettsgyldig, skal hele del 6.3 være ugyldig, og i slike tilfeller godtar partene at den eksklusive jurisdiksjonen og vernetinget som er beskrevet i del 6.1, skal styre ethvert søksmål som oppstår fra eller i forbindelse med avtalene. Du skal ikke hindres i å gå til sak på noe tidspunkt.

7. Om disse vilkårene

Under gjeldende lovgivning kan du ha visse rettigheter som ikke kan begrenses av en kontrakt. Disse vilkårene har på ingen måte til hensikt å begrense disse rettighetene.

Endringer

Vi kan gjøre endringer i disse vilkårene (herunder eventuelle tilleggsvilkår for Spotify som er innlemmet her ved referanse) fra tid til annen ved å varsle deg om slike endringer på rimelig måte (før de trer i kraft), herunder ved å legge ut en revidert avtale på den gjeldende Spotify-tjenesten (forutsatt at vi vil søke å supplere et slikt varsel via e-post, en sprettoppmelding på skjermen eller på annen måte). Disse endringene vil ikke få betydning for en eventuell tvist mellom deg og oss som måtte ha oppstått før datoen da vi la ut de reviderte vilkårene, eller for andre Spotify-vilkår som innlemmer slike endringer eller på annen måte varsler deg om slike endringer. Din bruk av Spotify-tjenesten etter at disse vilkårene er endret, vil innebære at du godtar disse endringene. Hvis du ikke ønsker å fortsette å bruke Spotify-tjenesten under de oppdaterte vilkårene, kan du avslutte kontoen din ved å kontakte oss. Datoen som er angitt øverst i dette dokumentet, viser når disse vilkårene sist ble endret.

Hele avtalen

Annet enn det som er angitt i dette avsnittet eller som uttrykkelig er avtalt skriftlig mellom deg og Spotify, utgjør disse vilkårene alle vilkår som er avtalt mellom deg og Spotify, og de erstatter eventuelle tidligere avtaler i forhold til innholdet i disse vilkårene, enten skriftlige eller muntlige. Som angitt ovenfor kan andre vilkår og retningslinjer som regulerer bruk av Spotify-tjenesten, bli innlemmet i disse vilkårene ved referanse. Dette omfatter følgende: (a) tilleggsvilkår knyttet til de spesifikke tjenestene som tilbys i Spotify-tjenesten: vilkårene for kampanjetilbud på Spotify Premium, vilkårene for Spotify-kortet og vilkårene for Spotifys støttesamfunn, og (b) retningslinjer og erklæringer: Spotifys personvernerklæring, retningslinjene for bruk av Spotify, Spotifys plattformregler og Spotifys erklæring om immaterielle rettigheter.

Uavhengighet og fraskrivelse

Med mindre annet er angitt i disse vilkårene, skal de gjenværende bestemmelsene i disse vilkårene ikke påvirkes dersom noen bestemmelse i disse vilkårene skulle anses som ugyldig eller ikke rettsgyldig, uansett grunn eller i uansett hvilken grad, og anvendelsen av denne bestemmelsen skal håndheves så langt loven tillater.

Dersom Spotify eller en eventuell tredjeparts mottaker skulle unnlate å håndheve disse vilkårene eller noen bestemmelse i dem, skal det ikke medføre opphør av Spotifys eller den gjeldende tredjeparts mottakerens rett til å gjøre dette.

Overdragelse

Spotify kan overdra noen eller alle disse vilkårene, og kan helt eller delvis overdra eller delegere en hvilken som helst av sine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene. Du kan ikke helt eller delvis overdra disse vilkårene, heller ikke overføre eller viderelisensiere rettighetene dine under disse vilkårene, til en tredjepart.