Frågor & svar

Här är ett par vanligt förekommande frågor från våra paneldeltagare. Du kan också kontakta oss på consumerpanel@spotify.com om du har ytterligare frågor som inte ges svar på här.

Medlemskap

Hur blir jag medlem i Consumer Panel?
Klicka på "Start" i Consumer Panel-menyn och registrera dig genom att fylla i formuläret. Medlemskapet är gratis och du kan när som helst gå ur Consumer Panel.

Hur får jag mitt användarnamn/lösenord?
Du kan få dina inloggningsuppgifter skickade till dig genom att klicka på "Consumer Panel-login" och därefter klicka på “Glömt användarnamn/password”.

Hur kan jag ändra min personliga information?
Du kan ändra dina uppgifter genom att logga in på din personliga sida, klicka på Login-knappen (“Logga in-knappen”) för att komma åt ditt konto. Denna information används till att bestämma vilka typer av undersökningar som kommer skickas till dig och till vilket konto ersättningen ska skickas.

Hur kan jag avsluta mitt medlemskap i Consumer Panel?
Du kan avsluta ditt medelmskap när som helst genom att skicka ett email till consumerpanel@spotify.com och ange att du vill gå ur Consumer Panel.

Ersättning

Vad är mitt saldo? Hur kan jag se hur mycket pengar jag har tjänat?
Genom att logga in på din personliga sida kan du kontrollera ditt saldo och betalningshistorik.

Hur mycket pengar får jag för en undersökning?
Ersättningen du får för att genomföra en undersökning varierar med undersökningens längd. Om du inte passar in i den grupp vi söker för en specifik undersökning kan du fortfarande bli kompenserad för din tid.

Hur får tillgång till den ersättning som jag tjänat ihop?
Logga in på din personliga sida genom att klicka på “Login-knappen” (“Logga in-knappen”) i menyn. Klicka på länken “My Statement” (“Mitt kontoutdrag”)

Mina pengar har inte kommit in än – varför?
Det kan ta ett par dagar från det att du bestämmer dig för att ta ut dina pengar tills de kommer in på ditt konto. Du kan se din uttagsstatus på din personliga sida.

Hur kan jag använda min intjänade ersättning?
Du kan överföra din ersättning till din Paypal-plånbok. En personlig Paypal-plånbok skapas automatiskt när du för över pengar första gången. Med din virtuella plånbok kan du sedan handla i tusentals onlinebutiker, till exempel Dell och eBay.

Du kan också använda din intjänade ersättning till att köpa ett Spotify Premium-abonnemang.

För mer information, se Paypals hemsida.

Undersökningar

Hur många undersökningar kommer jag få?
Antalet undersökningar du kan komma att få skickade till dig varierar beroende på vem du är och vilka inställningar du har valt på ditt konto. Många undersökningar är avsedda för vissa specifika grupper så du kanske inte alltid blir utvald att delta. De flesta paneldeltagare genomför en eller två undersökningar per månad. På din personliga sida kan du välja hur ofta du vill motta förfrågan om att genomföra en undersökning.

Hur svarar jag på undersökningar?
Du får en inbjudan till en underökning via email. Mailet innehåller en länk som du klickar på för att komma till undersökningen. Undersökningen kommer öppnas i ett separat fönster och du kan starta och stoppa undersökningen när du vill.

När jag klickar på länken står det att undersökningen är avslutad. Vad menas med det?
För att vara säkra på att vi får in tillräckligt många svar på undersökningarna skickar vi ut dem till ett stort antal personer. Så fort vi fått in tillräckligt många svar stänger vi undersökningen. Detta händer oftast bara om du tar lång tid på dig att svara, men oroa dig inte – vi kommer att skicka dig fler undersökningar snarast.

Varför får jag ibland bara ett fåtal frågor och att undersökningen därefter avslutas?
Vissa undersökningar inriktar sig på mycket specifika demografiska grupper. Om dina svar på de inledande frågorna inte passar med demografin i den utvalda gruppen kommer undersökningen att avslutas.

Hur kommer min personliga information användas?
Alla svar behandlas med yttersta konfidentialitet och ingen kan spåra svaren du ger tillbaka till dig. Du är totalt anonym och undersökningen används enbart i sin helhet. Din personliga information hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL) och kommer inte delges någon extern källa.