Spørsmål og svar

Her er noen vanlige spørsmål fra våre paneldeltagere: Du kan også kontakte oss på consumerpanel@spotify.com om du har spørsmål som det ikke gis svar på her.

Medlemskap

Hvordan blir jeg medlem i Consumer Panel?
Klikk på "Start" i Consumer Panel-menyen og registrer deg ved å fylle ut skjemaet. Medlemskapet er gratis og du kan når som helst gå ut av Consumer Panel.

Hvordan får jeg mitt brukernavn/passord?
Du kan få dine innloggingsopplysninger sendt til deg ved å klikke på "Consumer Panel Logg inn" og deretter klikke på ”Glemt brukernavn/passord”.

Hvordan kan jeg endre mine personlige opplysninger?
Du kan endre dine opplysninger ved å logge inn på din personlige side, klikke på knappen ’Login’ (’Logg inn’) for å komme til din konto. Denne informasjonen brukes til å bestemme hvilke typer undersøkelser som vil bli sendt til deg og til hvilken konto belønningen skal sendes.

Hvordan kan jeg avslutte mitt medlemskap i Consumer Panel?
Du kan når som helst avslutte ditt medlemskap ved å sende en e-post til consumerpanel@spotify.com og oppgi at du vil gå ut av Consumer Panel.

Belønning

Hva er min saldo? Hvordan kan jeg se hvor mye penger jeg har tjent?
Ved å logge inn på din personlige side kan du kontrollere din saldo og betalingshistorikk.

Hvor mye penger får jeg for en undersøkelse?
Belønningen du får for å gjennomføre en undersøkelse avhenger av undersøkelsens lengde. Om du ikke passer inn i den gruppen vi søker for en spesifikk undersøkelse kan du likevel bli kompensert for din tid.

Hvordan får jeg tilgang til den belønningen jeg har tjent opp?
Logg inn på din personlige side ved å klikke på knappen ”Login” (”Logg inn”) i menyen. Klikk på linken ”My Statement” (”Mitt kontoutdrag”)

Mine penger har ikke kommet inn enda – hvorfor?
Det kan ta et par dager fra du bestemmer deg for å ta ut dine penger til de kommer inn på din konto. Du kan se din uttaksstatus på din personlige side.

Hvordan kan jeg bruke min opptjente belønning?
Du kan overføre din belønning til din Paypal-konto. En personlig Paypal-konto opprettes automatisk når du overfører penger første gang. Med din virtuelle lommebok kan du etterpå handle i tusenvis av onlinebutikker, for eksempel Dell og eBay.

Du kan også bruke din opptjente belønning til å kjøpe et Spotify Premium-abonnement.

For mer informasjon, se Paypals hjemmeside.

Undersøkelser

Hvor mange undersøkelser kommer jeg til å få?
Antallet undersøkelser du kan få sendt til deg avhanger av hvem du er og hvilke innstillinger du har valgt på din konto. Mange undersøkelser er beregnet for visse spesifikke grupper så du blir kanskje ikke alltid valgt ut til å delta. De fleste paneldeltagere gjennomfører en eller to undersøkelser pr. måned. På din personlige side kan du velge hvor ofte du vil motta forespørsel om å gjennomføre en undersøkelse.

Hvordan svarer jeg på undersøkelser?
Du får en innbydelse til en undersøkelse via e-post. E-posten inneholder en link som du klikker på for å komme til undersøkelsen. Undersøkelsen vil bli åpnet i et eget vindu og du kan starte og stoppe undersøkelsen når du vil.

Når jeg klikker på linken står det at undersøkelsen er avsluttet. Hva betyr det?
For å være sikre på at vi får inn tilfredsstillende antall svar på undersøkelsene sender vi dem ut til et stort antall personer. Så snart vi har fått inn nok svar stenger vi undersøkelsen. Dette hender oftest kun om du bruker lang tid på å svare men bekymre deg ikke – vi kommer snart til å sende deg flere undersøkelser.

Hvorfor får jeg noen ganger bare noen få spørsmål og dermed avsluttes undersøkelsen?
Visse undersøkelser innretter seg mot veldig spesifikke demografiske grupper. Om dine svar på de innledende spørsmålene ikke passer med demografien for den utvalgte gruppen vil undersøkelsen bli avsluttet.

Hvordan kommer min personlige informasjon til å bli brukt?
Alle svar behandles ytterst konfidensielt og ingen kan spore dine avgitte svar tilbake til deg. Du er helt anonym og undersøkelsen brukes kun i sin helhet. Din personlige informasjon håndteres i henhold til Personopplysningsloven og vil ikke bli gitt til noen ekstern kilde.