Términos y Condiciones de Uso de Spotify

En vigor a partir del 11 de febrero de 2019

1 Introducción
2 Cambios a los Convenios
3 Disfrutando Spotify
4 Pagos, cancelaciones y periodo de reflexión
5 Uso de nuestro servicio
6 Aplicaciones y Dispositivos de Terceros
7 Contenido Generado por el Usuario
8 Derechos que nos otorgas
9 Lineamientos del usuario
10 Infracción y reporte del Contenido de Usuario
11 Limitaciones y Modificaciones al Servicio
12 Cuentas de Marcas
13 Comunidad de Soporte de Spotify
14 Atención al Cliente
15 Control de Exportaciones
16 Plazo y Terminación
17 Renuncia a Garantías
18 Limitación
19 Derechos de Terceros
20 Convenio Total
21 Separabilidad, Renuncia e Interpretación
22 Cesión
23 Indemnización
24 Elección de ley, arbitraje obligatorio y sede
25 Contáctanos

Hola, y bienvenido a los Términos y Condiciones de Uso de Spotify (“Términos”). Los Términos que ves más adelante son importantes porque:

Por favor lee cuidadosamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualesquiera otros términos referenciados en este documento. Esperamos que estés sentado cómodamente y escuchando algo de buena música.

Aquí vamos…

1 Introducción

Gracias por elegir Spotify (“Spotify”, “nosotros”, “nuestro”). Spotify proporciona servicios personalizados con características sociales e interactivas para transmitir música y otros contenidos, así como otros productos y servicios que pudieran desarrollarse periódicamente. Al registrarte o de otra forma utilizar cualquiera de estos servicios de Spotify, incluyendo todas las características y funcionalidades asociadas, sitios web e interfaces de usuario, así como todo el contenido y aplicaciones de software asociadas con nuestros servicios (colectivamente, el “Servicio de Spotify” o el “Servicio”), o al acceder a cualquier contenido o material de música, videos o de otro tipo que se encuentre disponible a través del Servicio (el “Contenido”), estás celebrando un contrato vinculante con la entidad Spotify indicada en la Sección 25 (Contáctanos).

Tu acuerdo con nosotros incluye estos Términos y cualesquiera otros términos que acuerdes, tal como se comenta en la sección de Convenio Total más adelante, además de los términos con cualquier tercero (colectivamente, los “Convenios”). Los Convenios incluyen términos relacionados con futuros cambios a los Convenios, control de exportaciones, renovaciones automáticas, limitaciones de responsabilidad (#s18), [privacidad, renuncia acciones de clase, y resolución de disputas mediante arbitraje en lugar de en tribunales. Si deseas revisar los términos de los Convenios, la versión vigente de los Convenios se puede encontrar en el sitio web de Spotify. Reconoces que has leído y comprendido los Convenios, aceptas estos Convenios y estás de acuerdo en vincularte a los mismos. Si no estás de acuerdo (o no puedes cumplir) con los Convenios, entonces no podrás usar el Servicio de Spotify ni acceder a ningún Contenido.

Con el fin de que utilices el Servicio de Spotify y accedes a cualquier contenido, deberás (1) cumplir con los requisitos de edad en el gráfico siguiente, (2) tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante con nosotros y no estar impedido para hacerlo bajo cualquier legislación aplicable, y (3) residir en un país en donde el Servicio esté disponible. También prometes que cualquier información de registro que envíes a Spotify es verdadera, exacta y está completa, y estás de acuerdo en mantenerla así en todo momento.

Si eres un residente de uno de los siguientes países, revisa este gráfico para conocer las restricciones de edad específicas en tu país:

Si tu país está marcado con un asterisco (*) en el siguiente gráfico y requieres del consentimiento de tu padre o tutor, tu padre o tutor celebrará el contrato en tu representación.

País Requisitos de edad
Andorra*, Argentina*, Australia, Austria*, Baréin, Bélgica, Bolivia*, Costa Rica*, República Checa, Dinamarca*, República Dominicana, Ecuador, El Salvador*, Estonia, Finlandia, Francia*, Grecia*, Guatemala*, Honduras*, Hong Kong, Islandia, India, Irlanda, Israel, Jordania, Kuwait, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia*, Malta*, México*, Mónaco*, Marruecos, Nueva Zelanda Nicaragua*, Noruega*, Omán, Palestina, Panamá*, Paraguay*, Filipinas*, Polonia*, Portugal*, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España*, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Turquía*, Reino Unido, Uruguay, Vietnam Debes ser mayor de 18 años o mayor de 13 años y contar el consentimiento de tus padres o tutores.
Argelia Debes ser mayor de 19 años o mayor de 13 años y contar el consentimiento de tus padres o tutores.
Brasil Debes ser mayor de 18 años o mayor de 16 años y contar el consentimiento de tus padres o tutores.
Bulgaria*, Colombia*, Chile, Hungría, Perú, Rumania Debes ser mayor de 18 años o mayor de 14 años y contar el consentimiento de tus padres o tutores.
Canadá Debes ser mayor de 13 años para usar el servicio gratuito. En el caso de las suscripciones pagadas, debes tener la mayoría de edad en tu provincia o territorio de residencia o ser mayor de 13 años y contar con el consentimiento de tus padres o tutores.
Chipre*, Italia, Lituania, Países Bajos Para utilizar el servicio gratuito, debes ser mayor de 16 años o ser mayor de 13 años y contar con el consentimiento de tus padres o tutores. Para registrarte en una suscripción pagada, debes ser mayor de 18 años o ser mayor de 13 años y contar con el consentimiento de tus padres o tutores.
Egipto, Indonesia Debes ser mayor de 21 años o mayor de 13 años y contar con el consentimiento de tus padres o tutores.
Japón, Taiwán, Tailandia Debes ser mayor de 20 años o mayor de 13 años y contar el consentimiento de tus padres o tutores.
Eslovaquia* Debes ser mayor de 16 años o mayor de 13 años y contar el consentimiento de tus padres o tutores.
Túnez Debes ser mayor de 18 años.

2 Cambios a los Convenios

Ocasionalmente, podemos hacer cambios a los Convenios por razones válidas, tales como mejorar las funciones o características existentes o agregar nuevas funciones o características al Servicio, implementar avances en ciencia y tecnología, y ajustes técnicos razonables en el Servicio, garantizando la operabilidad o la seguridad del Servicio, y por razones legales o regulatorias. Cuando realicemos cambios importantes en los Convenios, te proporcionaremos un aviso según corresponda dependiendo de las circunstancias, por ejemplo, mostrando un aviso prominente o solicitando tu aceptación dentro del Servicio o enviándote un correo electrónico. En algunos casos, te notificaremos con anticipación, y tu uso continuo del Servicio después de que se hayan realizado los cambios constituirá tu aceptación de los cambios. Por lo tanto, asegúrate de leer cualquier aviso con cuidado. Si no deseas continuar usando el Servicio bajo la nueva versión de los Convenios, puedes cancelar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. Si recibiste una Suscripción de Prueba o Pagada a través de un tercero, deberás cancelar la Suscripción Pagada aplicable a través de dicho tercero.

3 Disfrutando Spotify

Aquí encontrarás información sobre todas las formas en las que puedes disfrutar de Spotify.

3.1 Opciones de Servicio

Podrás encontrar una descripción de nuestras opciones de Servicio en nuestro sitio web y te explicaremos qué opciones de Servicio tienes disponibles cuando creas una cuenta de Spotify. Ciertas opciones se te proporcionan de forma gratuita. El Servicio de Spotify que no requiere de pago alguno se denomina actualmente “Servicio Gratuito”. Otras opciones requieren pago antes de poder acceder a ellas (las “Suscripciones Pagadas”). También podemos ofrecer planes promocionales, membresías o servicios especiales, incluidas ofertas de productos y servicios de terceros junto con el Servicio de Spotify o a través de este. No somos responsables de los productos y servicios proporcionados por dichos terceros. Nos reservamos el derecho de modificar, rescindir o de otra manera enmendar nuestros planes de suscripción y ofertas promocionales ofrecidos en cualquier momento de conformidad con estos Términos.

Es posible que el Servicio Ilimitado no esté disponible para todos los usuarios. Explicaremos qué servicios están disponibles para ti cuando te registres para los servicios. Si cancelas tu suscripción al Servicio Ilimitado, o si tu suscripción al Servicio Ilimitado se interrumpe (por ejemplo, si cambias los detalles de pago), es posible que no puedas volver a suscribirse al Servicio Ilimitado. Ten en cuenta que es posible que el Servicio Ilimitado sea descontinuado en el futuro, en cuyo caso ya no se te cobrará por el Servicio.

Si compraste o recibiste un código, tarjeta de regalo, oferta de prepago u otra oferta proporcionada o vendida por o en nombre de Spotify para acceder a una Suscripción Pagada (“Código”), es posible que los términos y condiciones separados que se te presentaron, junto con el Código, también apliquen para tu acceso al Servicio y aceptas cumplir con dichos términos y condiciones. También podrás comprar acceso a una Suscripción Pagada a través de un tercero. En tales casos, es posible que los términos y condiciones separados con dicho tercero, además de los Convenios, apliquen para tu acceso al Servicio.

3.2 Pruebas

Periódicamente, nosotros u otros en nuestro nombre podemos ofrecer pruebas de Suscripciones Pagadas por un período específico sin pago o a una tarifa reducida (una “Prueba”). Spotify puede determinar tu elegibilidad para una Prueba, y retirar o modificar una Prueba en cualquier momento sin notificación previa y sin responsabilidad alguna, en la medida permitida por la ley aplicable.

Para algunas Pruebas, te pediremos que proporciones tus detalles de pago para comenzar la Prueba. Al proporcionar dichos datos, aceptas que podamos comenzar a cobrarte automáticamente por la Suscripción Pagada el primer día posterior a la finalización de la Prueba de forma recurrente mensual u otro intervalo que se te informará con anticipación. SI NO DESEAS ESTE CARGO, DEBERÁS CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN PAGADA APLICABLE ANTES DEL FINAL DE LA PRUEBA HACIENDO CLIC AQUÍ SI TE REGISTRASTE PARA LA PRUEBA A TRAVÉS DE SPOTIFY, O SI RECIBISTE TU PRUEBA A TRAVÉS DE UN TERCERO, DEBERÁS CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN PAGADA APLICABLE A TRAVÉS DEL TERCERO.

4 Pagos, Cancelaciones y Período de Reflexión

4.1 Facturación

Puedes comprar una Suscripción Pagada directamente de Spotify o a través de un tercero, ya sea (1) pagando una tarifa de suscripción por adelantado mensualmente o algún otro intervalo recurrente que se te informará antes de tu compra; o (2) realizando un prepago que te dará acceso al Servicio de Spotify por un período de tiempo específico (“Período Prepagado”).

Spotify puede cambiar el precio de las Suscripciones Pagadas, incluidas las cuotas de suscripción recurrentes, el Periodo Prepagado (por períodos aún no pagados) o los Códigos, periódicamente, y te comunicará cualquier cambio en los precios por adelantado y, si corresponde, te informará cómo aceptar esos cambios Los cambios de precio entrarán en vigor al comienzo del próximo período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Sujeto a la ley aplicable, aceptas el nuevo precio al continuar usando el Servicio de Spotify después de que el cambio de precio entre en vigor. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, tienes derecho a rechazar el cambio anulando la Suscripción Pagada antes de que entre en vigor el cambio de precio.

Si te registra para una Suscripción Pagada, puedes cambiar de opinión por cualquier razón o sin ella y recibir un reembolso total de todos los fondos pagados dentro de los catorce (14) días a partir del día en que te registre para el servicio correspondiente (el “Periodo de Reflexión”) de acuerdo con lo siguiente:

4.2 Renovación; Cancelación

A menos que tu Suscripción Pagada haya sido comprada por un Periodo Prepagado, tu pago a Spotify o al tercero a través del cual compraste la Suscripción Pagada se renovará automáticamente al final del período de suscripción aplicable, a menos que canceles tu Suscripción Pagada antes del final del período de suscripción vigente en ese momento haciendo clic aquí si compraste la Suscripción Pagada a través de Spotify, o si compraste la Suscripción Pagada a través de un tercero, cancelando la Suscripción Pagada a través de dicho tercero. La cancelación entrará en vigor el día siguiente al último día del período de suscripción actual, y serás degradado al Servicio Gratuito. Si compraste tu Suscripción Pagada a través de Spotify y cancelas tu pago o Suscripción Pagada y/o rescindes cualquiera de los Convenios (1) después de que finalice el Periodo de Reflexión (cuando corresponda), o (2) antes del final del período de suscripción vigente, no reembolsaremos ninguna tarifa de suscripción que ya nos hayas pagado. Si deseas recibir un reembolso total de todos los fondos pagados a Spotify antes de que finalice el Periodo de Reflexión, deberás contactar con Atención al Cliente. Cuando procesemos cualquier reembolso, reembolsaremos los montos utilizando el método que utilizaste para el pago.

Si compraste una Suscripción Pagada utilizando un Código, tu suscripción terminará automáticamente al final del período establecido en el Código, o cuando exista un saldo prepago insuficiente para pagar el Servicio. Si compraste tu Suscripción Pagada a través de un tercero, debes cancelar directamente con ese tercero.

5 Uso de nuestro servicio

El Servicio de Spotify y el Contenido son propiedad de los licenciantes de Spotify o de Spotify. Te otorgamos permiso limitado, no exclusivo y revocable para hacer uso del Servicio de Spotify y un permiso limitado, no exclusivo y revocable para hacer un uso personal y no comercial del Contenido (colectivamente, el “Acceso”). Este Acceso permanecerá vigente hasta que tú o Spotify lo rescindan. Prometes y aceptas que estás utilizando el Servicio y el Contenido de Spotify para tu uso personal, no comercial y que no redistribuirás ni transferirás el Servicio de Spotify o el Contenido. Las aplicaciones de software de Spotify y el Contenido no se te venden ni se te transfieren, y Spotify y sus licenciantes conservan la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de Spotify y el Contenido incluso después de la instalación en tus computadoras personales, teléfonos móviles, tabletas, dispositivos portátiles, altavoces y/u otros dispositivos (“Dispositivos”).

Todas las marcas registradas de Spotify, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca Spotify (“Características de la Marca Spotify”) son propiedad exclusiva de Spotify o sus licenciantes. Los Convenios no te otorgan derecho alguno para usar las Características de la Marca Spotify ya sea para uso comercial o no comercial.

Aceptas atenerte a nuestros Lineamientos del usuario y no utilizar el Servicio de Spotify, el Contenido ni ninguna parte del mismo de ninguna manera que no esté expresamente permitida por los Convenios. A excepción de los derechos que expresamente se te otorgan en los Convenios, Spotify no te otorga ningún derecho, título o interés en el Servicio de Spotify o Contenido.

El software de terceros (por ejemplo, bibliotecas de software de código abierto) incluido en el Servicio de Spotify está disponible para ti bajo los términos de licencia de la biblioteca de software de terceros publicados en la sección de ayuda o configuración de nuestro escritorio y cliente móvil y/o en nuestro sitio web.

6 Aplicaciones y Dispositivos de Terceros

El servicio de Spotify está integrado o puede interactuar de otra manera con aplicaciones de terceros, sitios web y servicios (“Aplicaciones de Terceros”) y Dispositivos de terceros para poner a tu disposición el servicio de Spotify. Es posible que estas Aplicaciones y Dispositivos de terceros tengan sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad y el uso que hagas de estas aplicaciones y dispositivos de terceros se regirá y estará sujeto a dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Comprendes y aceptas que Spotify no respalda y no es responsable del comportamiento, características o contenido de cualquier Aplicación o Dispositivo de Terceros ni de cualquier transacción que puedas realizar con el proveedor de dichas Aplicaciones y Dispositivos de Terceros, ni Spotify garantiza la compatibilidad o la continua compatibilidad de las Aplicaciones y Dispositivos de Terceros con el Servicio.

7 Contenido Generado por el Usuario

Los usuarios de Spotify pueden publicar, cargar o contribuir con contenido al Servicio (que puede incluir, por ejemplo, imágenes, texto, mensajes, información, títulos de listas de reproducción, descripciones y compilaciones, y/u otros tipos de contenido) (“Contenido de Usuario”). Para evitar dudas, el “Contenido de Usuario” incluye cualquier contenido publicado en la Comunidad de Soporte de Spotify, así como en cualquier otra parte del Servicio de Spotify.

Garantizas que, con respecto a cualquier Contenido de Usuario que publiques en Spotify, (1) eres el propietario o tienes el derecho de publicar dicho Contenido de Usuario, y (2) dicho Contenido de Usuario, o su uso por parte de Spotify según lo previsto en los Convenios, no infringe los Convenios o cualquier otro derecho establecido en los Lineamientos del Usuario, la ley aplicable o la propiedad intelectual, publicidad, personalidad u otros derechos de los demás ni implica ninguna afiliación o respaldo tuyo o de tu Contenido de Usuario por parte de Spotify o cualquier artista, banda, etiqueta, entidad o persona sin el consentimiento expreso por escrito de Spotify o dicha persona o entidad.

Spotify puede, pero no tiene la obligación de, controlar, revisar o editar el Contenido de Usuario. En todos los casos, Spotify se reserva el derecho de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier Contenido de Usuario por cualquier motivo, o sin motivo alguno, incluyendo el Contenido de Usuario que, a exclusivo criterio de Spotify, infrinja los Convenios. Spotify puede tomar estas medidas sin previa notificación para ti o para un tercero. La eliminación o inhabilitación del acceso al Contenido de Usuario se realizará a nuestro exclusivo criterio, y no garantizamos eliminar o inhabilitar el acceso a ningún Contenido de Usuario específico.

Eres es el único responsable de todo el Contenido de Usuario que publiques. Spotify no es responsable del Contenido de Usuario ni respalda ninguna opinión contenida en ningún Contenido de Usuario. ESTÁS DE ACUERDO EN QUE SI ALGUIEN HACE UNA RECLAMACIÓN CONTRA SPOTIFY RELACIONADA CON EL CONTENIDO DE USUARIO QUE PUBLICAS, ENTONCES, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN LOCAL, INDEMNIZARÁS Y MANTENDRÁS LIBRE A SPOTIFY DE TODA RESPONSABILIDAD FRENTE A TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y GASTOS (INCLUYENDO HONORARIOS Y COSTOS DE ABOGADO RAZONABLES) DERIVADOS DE DICHA RECLAMACIÓN.

8 Derechos que nos otorgas

En consideración a los derechos que se te otorgan bajo los Convenios, nos otorgas el derecho de (1) permitir que el Servicio de Spotify use el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento en tu Dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio, (2) proporcionarte publicidad y otra información, y (3) permitir que nuestros socios comerciales hagan lo mismo. En ninguna parte del Servicio de Spotify, el Contenido al que accedes, incluida su selección y colocación, puede verse influido por consideraciones comerciales, incluidos los convenios de Spotify con terceros. Algunos contenidos con licencia, proporcionados, creados o puestos a disposición por Spotify (por ejemplo, podcasts) pueden contener publicidad como parte del Contenido. El Servicio de Spotify pone dicho contenido a tu disposición sin modificaciones.

Si proporcionas comentarios, ideas o sugerencias a Spotify en relación con el Servicio o el Contenido de Spotify (“Comentarios”), reconoces que los Comentarios no son confidenciales y autorizas a Spotify a utilizar dichos Comentarios sin restricciones y sin pago. Los Comentarios se consideran un tipo de Contenido de Usuario.

Otorgas a Spotify una licencia no exclusiva, transferible, sub-licenciable, libre de regalías, perpetua (o, en jurisdicciones en donde esto no esté permitido, por un plazo igual a la duración de los Convenios más veinte (20) años), irrevocable, mundial, totalmente pagada para usar, reproducir, poner a disposición del público (por ejemplo, interpretar o mostrar), publicar, traducir, modificar, crear obras derivadas de, y distribuir cualquiera de tus Contenidos de Usuario en relación con el Servicio a través de cualquier medio, ya sea solo o en combinación con otro Contenido o materiales, de cualquier manera y por cualquier medio, método o tecnología, ya sea conocido ahora o creado en el futuro. Además de los derechos específicamente otorgados aquí, conservas la titularidad de todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el Contenido de Usuario. Cuando corresponda y esté permitido por la ley aplicable, también aceptas renunciar a, y no hacer valer ningún “derecho moral” o derechos equivalentes, tal como tu derecho a ser identificado como el autor de cualquier Contenido de Usuario, incluidos los Comentarios, y tu derecho a oponerte al trato peyorativo de dicho Contenido de Usuario.

9 Lineamientos del Usuario

Spotify respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que tu hagas lo mismo. Hemos establecido algunas reglas básicas para que las sigas cuando uses el Servicio para asegurarnos de que Spotify sea agradable para todos. Debes seguir estas reglas y debes alentar a otros usuarios a hacer lo mismo. Lo siguiente no está permitido por ningún motivo:

  1. copiar, redistribuir, reproducir, “extraer”, grabar, transferir, interpretar o mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público cualquier parte del Servicio de Spotify o del Contenido, o hacer cualquier otro uso del Servicio de Spotify o del Contenido que no esté expresamente permitido según los Convenios o la ley aplicable o que de otra manera infrinja los derechos de propiedad intelectual (tales como los derechos de autor) sobre el Servicio de Spotify o el Contenido o cualquier parte de éste;
  2. usar el servicio de Spotify para importar o copiar cualquier archivo local sobre el que no tengas el derecho legal para importar o copiar de esta manera;
  3. transferir copias de Contenido en caché de un Dispositivo autorizado a cualquier otro Dispositivo a través de cualquier medio;
  4. ingeniería inversa, descompilación, desmontaje, modificación o creación de obras derivadas del Servicio de Spotify, el Contenido o cualquier parte del mismo, excepto en la medida permitida por la ley aplicable. [Si la ley aplicable te permite descompilar cualquier parte del Servicio de Spotify o el Contenido cuando sea necesario para obtener la información necesaria para crear un programa independiente que pueda ser operado con el Servicio de Spotify o con otro programa, la información que obtengas de dichas actividades (a) solo podrá ser utilizada para el objetivo anterior, (b) no podrá ser divulgada ni comunicada sin el previo consentimiento por escrito de Spotify a terceros a quienes no sea necesario divulgar o comunicar para lograr ese objetivo, y (c) no podrá utilizarse para para crear ningún software o servicio que sea sustancialmente similar en su expresión a cualquier parte del Servicio de Spotify o el Contenido];
  5. eludir cualquier tecnología utilizada por Spotify, sus licenciantes o cualquier tercero para proteger el Contenido o el Servicio;
  6. vender, alquilar, sublicenciar o arrendar ninguna parte del Servicio de Spotify o el Contenido;
  7. eludir cualquier restricción territorial aplicada por Spotify o sus licenciantes;
  8. aumentar artificialmente el conteo de juegos, el conteo de seguimientos o de otra manera manipular el Servicio mediante (i) el uso de cualquier robot, escritura u otro proceso automatizado; (ii) proporcionar o aceptar cualquier forma de compensación (financiera o de otro tipo), o (iii) cualquier otro medio;
  9. eliminar o alterar cualquier derecho de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad intelectual contenido en el Contenido o el Servicio o proporcionado a través del Servicio (incluso con el fin de ocultar o cambiar cualquier indicación de la titularidad o la fuente de cualquier Contenido);
  10. evitar o bloquear anuncios en el Servicio Spotify, o crear o distribuir herramientas diseñadas para bloquear anuncios en el Servicio Spotify;
  11. proporcionar tu contraseña a cualquier otra persona o usar el nombre de usuario y la contraseña de otra persona;
  12. “rastrear” el Servicio de Spotify o usar de otra manera cualquier medio automatizado (incluidos robots, scrapers y arañas) para ver, acceder o recopilar información sobre Spotify o el Servicio de Spotify;
  13. vender una cuenta de usuario o lista de reproducción, o de otra manera aceptar u ofrecer aceptar cualquier compensación, financiera o de otro tipo, para influir en el nombre de una cuenta o lista de reproducción o el contenido incluido en una cuenta o lista de reproducción; o
  14. promocionar artificialmente el Contenido por medios automatizados u otros.

Por favor respeta a Spotify, a los propietarios del Contenido y a otros usuarios del Servicio de Spotify. No participes en ninguna actividad, publiques ningún Contenido de Usuario ni registre y/o uses un nombre de usuario, que sea o incluya material que:

  1. sea ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazante u obsceno;
  2. sea ilegal o tenga la intención de promover o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas violaciones de derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de propiedad de Spotify o de un tercero;
  3. incluya tu contraseña o incluya intencionalmente la contraseña de otro usuario o incluya deliberadamente datos personales de terceros o tenga la intención de solicitar dicha información personal;
  4. incluya contenido malicioso tal como malware, caballos de Troya o virus, o de otra manera interfiera con el acceso de cualquier usuario al Servicio;
  5. tenga como objetivo, o de hecho lo haga, acosar u hostigar a otros usuarios;
  6. suplante o tergiverse tu afiliación con otro usuario, persona o entidad, o de otra manera sea fraudulento, falso, falaz o engañoso;
  7. implique la transmisión de correos masivos no solicitados u otras formas de correo spam (“spam”), correo no deseado, cadenas de cartas o similares;
  8. implique actividades comerciales o de ventas, tales como publicidad, promociones, concursos, sorteos o esquemas piramidales, que no estén expresamente autorizados por Spotify;
  9. enlace a, haga referencia o de otra manera promocione productos o servicios comerciales, salvo lo expresamente autorizado por Spotify;
  10. interfiera con, o de alguna manera interrumpa el Servicio de Spotify, altere, infrinja o intente sondear, escanear o probar vulnerabilidades en el Servicio o en los sistemas de cómputo, la red, las reglas de uso o cualquiera de los componentes de seguridad de Spotify, las medidas de autentificación o cualquier otra medida de protección aplicable al Servicio, el Contenido o cualquier parte del mismo; o
  11. entre en conflicto con los Convenios, según lo determine Spotify.

Reconoces y aceptas que publicar cualquier Contenido de Usuario que infrinja estos Lineamientos del Usuario (o que Spotify considere razonablemente que infringe estos Lineamientos del Usuario) puede resultar en la terminación o suspensión inmediata de tu cuenta de Spotify. También aceptas que Spotify puede reclamar tu nombre de usuario cuando sea razonable que lo hagamos, incluyendo si has infringido los Convenios.

Por favor ten en cuenta cómo utilizas el servicio de Spotify y lo que compartes. El servicio de Spotify incluye características sociales e interactivas, incluyendo la posibilidad de publicar Contenido de Usuario, compartir contenido y hacer pública cierta información sobre ti. Recuerda que la información compartida o públicamente disponible puede ser utilizada y compartida por otros usuarios en Spotify o en la web, así que por favor haz un uso cuidadoso de Spotify y piensa bien sobre la configuración de tu cuenta. Spotify no es responsable de tus elecciones para publicar material en el Servicio.

Tu contraseña protege tu cuenta de usuario y eres el único responsable de mantener tu contraseña de una manera confidencial y segura. Comprendes que eres responsable de todo uso (incluido cualquier uso no autorizado) de tu nombre de usuario y contraseña en el Servicio. Si pierdes o te roban tu nombre de usuario o contraseña, o si crees que ha habido un acceso no autorizado a tu cuenta por parte de un tercero, debes notificarnos de inmediato y cambiar tu contraseña lo antes posible.

10 Infracción y Reporte del Contenido de Usuario

Spotify respeta los derechos de los propietarios de propiedad intelectual. Si crees que algún Contenido infringe tus derechos de propiedad intelectual u otros derechos, consulta la política de derechos de autor de Spotify. Si Spotify es notificado por un titular de derechos de autor, utilizando los formularios proporcionados por Spotify, de que cualquier Contenido infringe un derecho de autor, Spotify podrá, a su exclusivo criterio, eliminar dicho Contenido del Servicio o tomar otras medidas que Spotify considere apropiadas, sin notificación previa al usuario o alguna otra parte que haya suministrado o publicado ese Contenido. Si dicho usuario u otra parte considera que el Contenido no infringe las normas, podrá, en determinadas circunstancias, enviar una contra-notificación a Spotify con una solicitud para restaurar el contenido eliminado, el cual puede o no ser respetado por Spotify, a exclusivo criterio de Spotify.

Si crees que algo del Contenido no cumple con los [lineamientos](# s9) del Usuario, agradeceremos completes nuestro formulario de notificación.

11 Limitaciones y Modificaciones al Servicio

Spotify realizará todos los esfuerzos razonables para mantener el servicio de Spotify en funcionamiento. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas, mantenimiento o prueba, o las actualizaciones requeridas para reflejar los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios, pueden, periódicamente, dar lugar a interrupciones temporales. Spotify se reserva el derecho, periódicamente y en cualquier momento, de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, las funciones y características del Servicio Spotify, con previo aviso siempre que sea posible, todo sin responsabilidad alguna hacia ti, excepto en donde la ley lo prohíba, por razones válidas tales como en el caso de una verdadera interrupción, modificación o descontinuación del Servicio de Spotify o cualquier función o característica del mismo, o la necesidad de reparar, mantener o mejorar las funciones o características existentes, o para agregar nuevas funciones o características al Servicio, o implementar avances en ciencia y tecnología o garantizar la operabilidad o la seguridad del Servicio, o por razones legales y regulatorias.

Sin perjuicio de lo anterior, si tienes tarifas prepagadas para Spotify por Suscripciones Pagadas que Spotify descontinúe de manera permanente antes del final del Periodo de Prepago (definido en la sección de Pagos, Cancelaciones y Periodo de Reflexión), Spotify te reembolsará las tarifas prepagadas del período prepagado después de dicha descontinuación. Comprendes, aceptas y estás de acuerdo en que Spotify realizará todos los esfuerzos razonables para, aunque no tiene la obligación de, mantener, respaldar, actualizar o poner al día el Servicio, o proporcionar todo o cualquier contenido específico a través del Servicio. Spotify y/o los propietarios de cualquier Contenido podrán, periódicamente, eliminar dicho Contenido sin previo aviso. Esta sección se aplicará en la medida permitida por la ley aplicable.

12 Cuentas de Marcas

Si estableces una cuenta de Spotify en nombre de una empresa, organización, entidad o marca (una “Marca” y dicha cuenta una “Cuenta de Marca”), los términos “tu” y “tuyo”, tal como se utilizan en los Convenios, aplicarán tanto a ti como a la Marca. Si creas una Cuenta de Marca, declaras y garantizas que estás autorizado a otorgar todos los permisos y licencias provistos en los Convenios y a obligar a la Marca conforme a los Convenios.

Una Marca puede seguir usuarios, crear y compartir listas de reproducción, siempre que la Marca no tome ninguna medida que implique un respaldo o relación comercial entre la Marca y el usuario, artista, compositor o cualquier otra persona seguida, a menos que la Marca haya obtenido independientemente los derechos para implicar tal respaldo. Además, las Marcas deben ser transparentes para nuestros usuarios al momento de divulgar cualesquiera dichos respaldos o consideraciones provistas a artistas, compositores, usuarios o cualquier otra parte y deben cumplir con todas las leyes, reglamentos y códigos de práctica aplicables al participar en las prácticas anteriores.

13 Comunidad de Soporte de Spotify

La Comunidad de Soporte de Spotify es un lugar para discusiones e intercambio de información, consejos y otros materiales relacionados con el Servicio de Spotify. Al usar la Comunidad de Soporte de Spotify, aceptas los Términos de la Comunidad.

14 Atención al Cliente

Para atención al cliente con preguntas relacionadas con cuentas y pagos (“Consultas de Atención al Cliente”), por favor envía un ticket a nuestro departamento de Atención al Cliente utilizando el Servicio al Cliente [formulario de contacto](https://www.spotify.com/about- us/contact/) en la sección Acerca de Nosotros de nuestro sitio web. Haremos todos los esfuerzos razonables para responder a todas las Consultas de Atención al Cliente dentro de un marco de tiempo razonable, pero no prometemos que las Consultas de Atención al Cliente se atenderán dentro de un marco de tiempo en particular y/o que podremos responder a dichas consultas. También puedes presentar una queja en la plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas (plataforma ODR). Puedes encontrar la plataforma ODR a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15 Control de Exportaciones

Los productos de Spotify pueden estar sujetos a leyes y reglamentos estadounidenses de exportación y reexportación o leyes similares aplicables en otras jurisdicciones incluido el Reglamento de Administración de Exportaciones (“EAR”) mantenidas por el Departamento de Comercio de EE. UU., las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina del Departamento del Tesoro de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”), y el Reglamento de Tráfico Internacional de Armas (“ITAR”) mantenido por el Departamento de Estado. Garantizas que (1) no te encuentras en ningún país al que Estados Unidos haya embargado bienes o haya aplicado sanciones económicas de otro modo; y (2) no eres una parte denegada como se especifica en cualesquiera leyes o reglamentos de exportación o reexportación aplicables o leyes similares aplicables en otras jurisdicciones.

Aceptas cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables de control de exportaciones y reexportaciones, incluidos el EAR, las sanciones comerciales y económicas mantenidas por OFAC y el ITAR. Específicamente, aceptas que no venderás, exportará, reexportarás, transferirás, desviarás ni dispondrás de ningún producto, software o tecnología, directa o indirectamente (incluidos los productos derivados de, o basados en dicha tecnología) recibidos de Spotify bajo los Convenios a ningún destino, entidad o persona prohibidos por cualquier ley o reglamento estadounidense aplicable o de cualquier otra jurisdicción sin obtener la autorización previa de las autoridades gubernamentales competentes según lo exijan dichas leyes y reglamentos.

16 Plazo y Terminación

Los Convenios continuarán aplicándote hasta que tú o Spotify los rescindan. Sin embargo, reconoces y aceptas que la licencia perpetua que otorgas en relación con el Contenido del Usuario, incluyendo los Comentarios, es irrevocable y, por lo tanto, continuará después del vencimiento o terminación de cualquiera de los Convenios por cualquier motivo. Spotify puede rescindir los Convenios o suspender tu acceso al Servicio de Spotify en cualquier momento, incluso el caso de tu uso no autorizado real o presunto del Servicio de Spotify y/o Contenido, el incumplimiento de los Convenios o si retiramos los Servicios y/o Contenido (en cuyo caso te proporcionaremos un aviso razonable antes de hacerlo). Si tu o Spotify rescinden los Convenios, o si Spotify suspende tu acceso al Servicio de Spotify, aceptas que Spotify no tendrá ninguna responsabilidad u obligación hacia ti, y Spotify no reembolsará los montos que ya hayas pagado, en el máximo grado permitido por la ley aplicable. Puedes rescindir los Convenios en cualquier momento. Para saber cómo cancelar tu cuenta de Spotify, por favor contáctanos a través del formulario de contacto de Servicio al Cliente que está disponible en nuestra página Acerca de Nosotros. Esta sección se hará valer en la medida permitida por la ley aplicable.

Las Secciones 7, 8, 9, 11, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 y 24 de este documento, así como cualquier otra sección de los Convenios que, ya sea explícitamente o por su naturaleza, deba permanecer vigente incluso después de la terminación de los Convenios, sobrevivirá después de la terminación.

17 Renuncia a Garantías

ENTIENDES Y ACEPTAS QUE EL SERVICIO DE SPOTIFY SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. SPOTIFY Y TODOS LOS PROPIETARIOS DEL CONTENIDO NO HACEN NINGUNA DECLARACIÓN Y RENUNCIAN A CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE CALIDAD SATISFACTORIA, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NI SPOTIFY NI NINGÚN PROPIETARIO DE CONTENIDO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO DE SPOTIFY ESTÉ LIBRE DE MALWARE U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. ADEMÁS, SPOTIFY NO HACE DECLARACIÓN ALGUNA NI GARANTIZA, RESPALDA, GARANTIZA O ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGUNA APLICACIÓN DE TERCEROS (O SU CONTENIDO), EL CONTENIDO DEL USUARIO, LOS DISPOSITIVOS O CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO, PROMOVIDO U OFRECIDO POR UN TERCERO EN O A TRAVÉS DEL SERVICIO DE SPOTIFY O DE CUALQUIER SITIO WEB HIPERVÍNCULADO, O DESTACADO EN CUALQUIER BANNER U OTRA PUBLICIDAD, Y SPOTIFY NO ES RESPONSABLE DE, NI TIENE OBLIGACIÓN ALGUNA POR NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE TU Y TERCEROS PROVEEDORES DE LO ANTERIOR.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO QUE HAYAS OBTENIDO DE SPOTIFY, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA EN NOMBRE DE SPOTIFY. MIENTRAS UTILICES EL SERVICIO SPOTIFY, PUEDES TENER ACCESO A FUNCIONES DE FILTRACIÓN DE CONTENIDO EXPLÍCITAS, PERO EL USO DE ESTAS FUNCIONES PUEDE AÚN RESULTAR EN QUE SE PROPORCIONE ALGÚN CONTENIDO EXPLÍCITO Y NO DEBERÁS CONFIAR EN DICHAS FUNCIONES PARA FILTRAR TODO EL CONTENIDO EXPLÍCITO.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NADA DE LO CONTENIDO EN ESTA SECCIÓN TENDRÁ EL EFECTO DE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE SPOTIFY EN CASO DE INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL O DESEMPEÑO INADECUADO DE SUS OBLIGACIONES ESENCIALES PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO DE CONFORMIDAD CON LOS CONVENIOS. ESTA SECCIÓN SE APLICA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

ESTA SECCIÓN NO AFECTA TUS DERECHOS ESTATUTARIOS COMO CONSUMIDOR.

18 Limitación

ACEPTAS QUE TU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER PROBLEMA O INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO SPOTIFY ES DESINSTALAR CUALQUIER SOFTWARE DE SPOTIFY Y DEJAR DE USAR EL SERVICIO DE SPOTIFY. ACEPTAS QUE SPOTIFY NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON APLICACIONES DE TERCEROS O CON CONTENIDO EL DE LAS MISMAS PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE O EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE SPOTIFY, Y AUNQUE TU RELACIÓN CON DICHAS APLICACIONES DE TERCEROS PUEDE REGIRSE POR CONVENIOS INDEPENDIENTES DE DICHOS TERCEROS, TU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO CON RESPECTO A SPOTIFY, PARA CUALQUIER PROBLEMA O INSATISFACCIÓN CON APLICACIONES DE TERCEROS O EL CONTENIDO DE LAS MISMAS, ES DESINSTALAR Y/O DEJAR DE USAR CUALESQUIERA DICHAS APLICACIONES DE TERCEROS.

EN NINGÚN CASO SPOTIFY, SUS FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, SUCESORES, CAUSAHABIENTES, PROVEEDORES O LICENCIATARIOS SERÁN RESPONSABLES DE:

(1) CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO (INCLUIDOS CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES) QUE NO SEA PREVISIBLE. LA PÉRDIDA O DAÑO ES PREVISIBLE SI, O BIEN ES OBVIO QUE OCURRIRÁ O SI, AL MOMENTO DE HACER EL CONTRATO, TANTO TÚ COMO NOSOTROS LO SABÍAMOS;
(2) CUALQUIERA DE:
(A) PÉRDIDA DE USO;
(B) PÉRDIDA DE DATOS;
(C) PÉRDIDA DE NEGOCIO;
(D) PÉRDIDA DE GANANCIAS; O
(E) DAÑO A LOS DISPOSITIVOS, EN LA MEDIDA EN QUE HUBIERAS PODIDO EVITAR DICHO DAÑO SIGUIENDO NUESTROS CONSEJOS PARA APLICAR ACTUALIZACIONES A LOS SERVICIOS O CONTENIDO O SI DICHO DAÑO ES CAUSADO PORQUE NO SEGUISTE CORRECTAMENTE LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN O EN SU LUGAR POR NO TENER LOS REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA QUE ACONSEJAMOS,

EN TODOS LOS CASOS DERIVADOS DEL USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SERVICIO DE SPOTIFY, DISPOSITIVOS, APLICACIONES DE TERCEROS O CONTENIDO DE APLICACIÓN DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL, SIN IMPORTAR SI SE HA ADVERTIDO A SPOTIFY DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, E INCLUSO SI UN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL;

(3) RESPONSABILIDAD COMPLETA POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO DE SPOTIFY, LAS APLICACIONES DE TERCEROS O EL CONTENIDO DE LA APLICACIÓN DE TERCEROS MAYORES A LAS CANTIDADES QUE HAYAS PAGADO A SPOTIFY DURANTE LOS DOCE MESES PREVIOS EN CUESTIÓN; O

(4) INCUMPLIMIENTO O DESEMPEÑO INADECUADO O RETRASO A LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LOS CONVENIOS PROVOCADO POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR O CUALQUIER CAUSA QUE NO SEA PREVISIBLE RAZONABLEMENTE O QUE SE ENCUENTRE MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE POR PARTE DE SPOTIFY.

Nada de lo contenido en los Convenios elimina o limita la responsabilidad de Spotify por fraude, tergiversación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, y, si así lo exigiera la ley aplicable, negligencia grave.

ESTA SECCIÓN SE APLICA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. ES POSIBLE QUE TENGAS DERECHOS CONFORME A LA LEY APLICABLE EN TU JURISDICCIÓN QUE PROPORCIONEN RECURSOS ADICIONALES A LOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE.

19 Derechos de Terceros

Reconoces y aceptas que los propietarios del Contenido y ciertos distribuidores (tales como los proveedores de la tienda de aplicaciones) son los beneficiarios previstos de los Convenios y tienen el derecho de hacer valer los Convenios directamente contra ti. Con excepción de lo establecido en esta sección, los Convenios no están destinados a otorgar derechos a nadie excepto a ti y a Spotify, y los Convenios en ningún caso crearán derechos beneficiarios de terceros. Además, los derechos a rescindir, terminar o aceptar cualquier variación, exención o acuerdo de los Convenios no están sujetos al consentimiento de ninguna otra persona.

Si descargaste la aplicación desde la App Store de Apple, Inc. (“Apple”) o si estás utilizando la aplicación en un dispositivo iOS, reconoces que ha leído, comprendido y aceptado el siguiente aviso sobre Apple. Este Convenio se establece entre tú y Spotify únicamente, no con Apple, y Apple no es responsable del Servicio ni del contenido del mismo. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto al Servicio. En caso de que el Servicio no cumpla con la garantía aplicable, podrás notificar a Apple y Apple te reembolsará cualquier precio de compra aplicable correspondiente a la Aplicación; y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto al Servicio. Apple no es responsable de abordar ninguna reclamación de tu parte o de un tercero relacionada con el Servicio o tu posesión y/o uso del Servicio, que incluye: (1) reclamaciones de responsabilidad del producto; (2) cualquier reclamación de que el Servicio no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (3) reclamaciones que surgen bajo la protección del consumidor o legislación similar. Apple no se responsabiliza por la investigación, defensa, acuerdo y descarga de ninguna reclamación de terceros que afirmen que el Servicio y/o tu posesión y uso de la Aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Estás de acuerdo en cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar el Servicio. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este Convenio y, una vez que aceptas este Convenio, Apple tendrá el derecho (y se considerará que has aceptado el derecho) de hacer valer este Convenio en tu contra como un tercero beneficiario de este Convenio. Declaras y garantizas que (1) no te encuentras en un país que está sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. Como un país “de apoyo a terroristas”; y (2) no figuras en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

20 Convenio Total

Salvo lo establecido en esta sección o según lo acordado explícitamente por escrito entre tú y Spotify, los Convenios constituyen todos los términos y condiciones acordados entre tú y Spotify y reemplazan cualquier convenio anterior en relación con el objeto de estos Convenios, ya sea por escrito u oral.

Ten en cuenta, sin embargo, que ciertos aspectos de tu uso del Servicio de Spotify pueden estar regidos por convenios adicionales. Esto podría incluir, por ejemplo, el acceso al Servicio de Spotify como resultado de una tarjeta de regalo, Pruebas gratuitas o con descuento, o junto con otros servicios. Cuando se te presente una oferta para dichos aspectos de tu uso, se te presentará un convenio adicional relacionado, y es posible que tengas la oportunidad de aceptar términos adicionales. Algunos de esos términos adicionales se enumeran en el sitio web de Spotify. En la medida en que no exista un conflicto irreconciliable entre los términos adicionales y estos Términos, prevalecerán los términos adicionales.

21 Separabilidad, Renuncia e Interpretación

Salvo que se establezca lo contrario en los Convenios, en caso de que alguna disposición de los Convenios se considerara inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará de ninguna manera ni volverá inválidas o inaplicables las disposiciones restantes de los Convenios, y la aplicación de esa disposición se realizará en la medida permitida por la ley.

Cualquier falla por parte de Spotify o de cualquier tercero beneficiario para hacer valer los Convenios o cualquier disposición de los mismos no eximirá el derecho de Spotify o del tercero beneficiario aplicable para hacerlo.

Como se utilizan en estos Términos, las palabras “incluye” e “incluyendo” y variaciones de las mismas, se considerarán seguidas de las palabras “sin limitación”.

22 Cesión

Es posible que Spotify ceda los Convenios, y cualquiera de tus derechos conforme a los Convenios, en su totalidad o en parte, y Spotify podrá delegar cualquiera de sus obligaciones de conformidad con los Convenios. Tu no podrás ceder los Convenios, en su totalidad o en parte, ni transferir ni sublicenciar tus derechos de conformidad con los Convenios a ningún tercero.

23 Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener a Spotify libre de y contra todos los daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (1) tu incumplimiento a los Convenios o cualquiera de ellos; (2) cualquier Contenido de Usuario que publiques o con el que contribuyas; (3) cualquier actividad en la que participes en o a través del Servicio de Spotify; y (4) si infringes de cualquier ley o los derechos de un tercero.

24 Elección de Ley, Arbitraje Obligatorio y Sede

24.1 Ley Gobernante / Jurisdicción

A menos que sea requerido de otra manera por una ley obligatoria de un estado miembro de la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción, los Convenios (y cualquier disputa/reclamación no contractual que surja de o en relación con los mismos) están sujetos a las leyes del estado o país listados a continuación, independientemente de los principios de elección o conflictos legales.

Además, tú y Spotify acuerdan la jurisdicción de los tribunales listados a continuación para resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con los Convenios (y cualquier disputa/reclamación no contractual que surja de o en relación con los mismos). (En algunos casos, esa jurisdicción será “exclusiva”, lo que significa que los tribunales de otros países no pueden presidir el asunto; tienen jurisdicción; en otros casos, la jurisdicción es “no exclusiva”, lo que significa que los tribunales de otros países pueden tener jurisdicción también. Esto se indica también en la tabla.)

País Elección de Ley Jurisdicción
Andorra, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Liechtenstein, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Rumania, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Vietnam Suecia Exclusiva; Tribunales de Suecia
Bulgaria, Chipre, Estonia, Hong Kong, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Filipinas, Portugal, Eslovaquia, España, Turquía Leyes de Suecia No Exclusiva; Tribunales de Suecia
Brasil Leyes de Brasil Exclusiva; Tribunales Federales y Estatales de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil
Canadá No aplicable a residentes de Quebec; Leyes de la Provincia de Ontario

Residentes de Quebec: Leyes de la Provincia de Quebec, Canadá
No applicable a residents de Quebec: Exclusiva a excepción de para fines de ejecución de resoluciones judiciales; Tribunales de Ontario, Canadá

Residentes de Quebec: Tribunales de Quebec, Canadá
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay Estado de California, Estados Unidos Exclusiva; Tribunales Federales y Estatales del Condado de San Francisco, CA o de Nueva York, NY
Reino Unido Leyes de Inglaterra y Gales Exclusiva; Tribunales de Inglaterra y Gales en Londres, Inglaterra

24.2 RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA

EN LOS CASOS PERMITIDOS BAJO LA LEY APLICABLE, TÚ Y SPOTIFY ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN TU CAPACIDAD O EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO UN DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGUNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA PROPUESTA. A menos que tú y Spotify estén de acuerdo, ningún árbitro o juez podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni de otra manera presidir de ninguna otra forma un procedimiento de clase o representativo.

24.3 ARBITRAJE

Si te encuentras en, tienes tu sede en, tienes oficinas en, o haces negocios en una jurisdicción en la que esta Sección 24.3. sea aplicable, te aplican las siguientes disposiciones obligatorias de arbitraje:

24.3.1 Resolución de Disputas y Arbitraje

Tú y Spotify acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia entre tú y Spotify que surja en conexión o relacionada de alguna manera con estos Convenios o con tu relación con Spotify como usuario del Servicio (ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación, o cualquier otra teoría legal, y si las reclamaciones surgen durante o después de la terminación de los Convenios) se determinará mediante arbitraje vinculante obligatorio individual. El arbitraje es más informal que una demanda judicial. NO HAY JUEZ O JURADO EN ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN POR PARTE DEL TRIBUNAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. Es posible que haya un descubrimiento más limitado que en el tribunal. El árbitro debe cumplir este acuerdo y puede otorgar los mismos daños y conceder el mismo resarcimiento que un tribunal (incluyendo los honorarios de abogado), excepto que el árbitro no puede otorgar una medida cautelar o declaratoria que beneficie a nadie más que a las partes del arbitraje. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de los Convenios.

24.3.2 Excepciones

Sin perjuicio de la cláusula 24.3.1 anterior, tú y Spotify acuerdan que nada de lo aquí contenido se considerará como exención, exclusión o limitación de ninguno de nuestros derechos, en ningún momento, para (1) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores (2) ) buscar acciones de cumplimiento a través de las agencias federales, estatales o locales aplicables cuando dichas acciones estén disponibles, (3) solicitar medidas cautelares en un tribunal de justicia, o (4) presentar una demanda ante un tribunal de justicia para abordar reclamaciones por infracción de propiedad intelectual.

24.3.3 Reglas de Arbitraje

Tanto tú como nosotros podemos comenzar un procedimiento de arbitraje. Cualquier arbitraje entre tú y Spotify será finalmente resuelto de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara Internacional de

Comercio (la “ICC”) en vigor en ese momento (las “Reglas de la ICC”) por uno o más árbitros designados de acuerdo con las Reglas de la ICC, tal como se modifiquen por estos Convenios, y será gestionado por el Tribunal Internacional de Arbitraje de la ICC.

Todo arbitraje se realizará en idioma inglés y, a menos que así lo exija una ley obligatoria de un estado miembro de la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción, la ley que se aplicará en cualquier arbitraje será la ley de [el estado o país relevante listado en la cláusula 24.1], independientemente de los principios de elección o conflictos legales.

24.3.4 Momento para la Presentación

Todo arbitraje deberá iniciarse presentando una demanda de arbitraje dentro de UN (1) AÑO después de la fecha en que la parte que realiza la reclamación tenga el primer conocimiento o debiera razonablemente saber sobre el acto, la omisión o el incumplimiento que dan lugar a la reclamación; y no habrá derecho alguno a ningún recurso por cualquier reclamación no realizada dentro de ese período de tiempo. En caso de que la ley aplicable prohíba un período de prescripción de un año para realizar las reclamaciones, cualquier reclamación deberá realizarse dentro del período de tiempo más corto permitido por la ley aplicable.

24.3.5 Aviso; Proceso

Una parte que tiene la intención de solicitar el arbitraje debe enviar primero un aviso por escrito de la disputa a la otra parte, por correo certificado o Federal Express (se requiere firma), o en el caso de que no tengamos una dirección física archivada para tí, por medio electrónico correo (“Aviso”). La dirección para Avisos de Spotify es: [Spotify, Attn: General Counsel, 4 World Trade Center, 150 Greenwich Street, 62nd Floor, New York, New York 10007, USA]. El Aviso deberá (1) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputoa; y (2) establecer el recurso específico buscado (“Demanda”). Estamos de acuerdo en utilizar los esfuerzos de buena fe para resolver directamente la reclamación, pero si no llegamos a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, tú o Spotify pueden comenzar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación realizada por ti o por Spotify no deberá divulgarse al árbitro hasta que el árbitro tome una decisión final y falle, si corresponde. En caso de que nuestra disputa se resuelva finalmente a través del arbitraje a tu favor, Spotify te pagará (1) la cantidad resuelta por el árbitro, si corresponde, (2) la última cantidad de conciliación ofrecida por escrito por Spotify para conciliar la disputa antes del fallo del árbitro; o (3) $ 1,000.00, la que sea mayor. Todos los documentos e información divulgados en el curso del arbitraje deberán mantenerse como estrictamente confidenciales por parte el destinatario y no serán utilizados por el destinatario para ningún otro fin que no sea el arbitraje o la aplicación de la decisión y el fallo del árbitro, y no deberá ser divulgada excepto en confidencialidad a las personas que necesitan conocerlos para tales fines o según lo exija la ley aplicable. Excepto cuando se requiera para hacer valer la decisión y el fallo del árbitro, ni tú ni Spotify harán ningún anuncio público o comentario público ni originarán ninguna publicidad relacionada con el arbitraje, incluyendo, entre otros, el hecho de que las partes están en disputa, la existencia del arbitraje, o cualquier decisión o fallo del árbitro.

24.3.6 Modificaciones

En caso de que Spotify realice algún cambio futuro a esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio a la dirección para Avisos de Spotify), podrás rechazar dicho cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los 30 días siguientes al cambio a la dirección para Avisos de Spotify, en cuyo caso tu cuenta con Spotify será cancelada inmediatamente y esta disposición de arbitraje, tal como esté en vigor inmediatamente antes de las enmiendas que rechaces, sobrevivirá.

24.3.7 Aplicabilidad

Si se determina que la renuncia a demanda colectiva en la Sección 24.2 no es aplicable en arbitraje o si se determina que alguna parte de esta Sección 24.3 es inválida o no aplicable, entonces la totalidad de esta Sección 24.3 será nula e inválida y, en tal caso, las partes acuerdan que la jurisdicción y sede exclusivas descritas en la Sección 24.1 regirán cualquier acción que surja de o esté relacionada con los Convenios.

25 Contáctanos

Si tuvieras alguna pregunta sobre el Servicio de Spotify o los Convenios, por favor comunícate con Servicio al Cliente de Spotify visitando la sección Acerca de Nosotros en nuestro sitio web.

Gracias por leer nuestros Términos. ¡Esperamos que disfrutes de Spotify!

Entidad contratante:
Spotify AB
Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm
Sweden (Suecia)
Registration Number: SE556703748501



Política de Privacidad de Spotify

Fecha de entrada en vigor 20 de enero de 2020

1 Introducción
2 Sobre esta Política
3 Sus derechos y preferencias: le ofrecemos opciones y control
4 Datos personales que recopilamos sobre usted
5 Para qué utilizamos sus datos personales
6 Compartir sus datos personales
7 Conservación y supresión de datos
8 Transferencia a otros países
9 Links
10 Conservación segura de sus datos personales
11 Menores de edad
12 Modificaciones de esta Política
13 Cómo contactarnos

1. Introducción

¡Gracias por elegir Spotify!

En Spotify, queremos ofrecerle la mejor experiencia posible para garantizar que disfrute de nuestro servicio. Con este fin, necesitamos conocer sus hábitos de uso del servicio de streaming para poder prestarle un servicio excelente y personalizado especialmente para usted. La privacidad y la seguridad de sus datos personales son y siempre serán de fundamental importancia para nosotros. Por ello, queremos explicarle de forma transparente cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus datos personales, así como también exponer los controles y opciones de los que usted dispone en cuanto a la forma y el momento de compartir sus datos personales.

Ese es nuestro objetivo y en la presente Política de Privacidad (en lo sucesivo, la “Política”) explicamos más adelante, de forma exacta y pormenorizada, lo que pretendemos.

2. Sobre esta Política

Esta Política expone la información esencial referente a los datos personales y la relación con Spotify AB. Esta Política se aplica a todos los servicios Spotify y a cualesquiera servicios asociados (en adelante, el «Servicio Spotify»). Las condiciones que regulan el uso que usted haga del Servicio Spotify están contenidas en nuestros Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los «Términos y Condiciones de Uso»).

Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios ocasionaran cambios importantes en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.

El objetivo de esta Política es:

  1. Garantizar que usted comprende qué datos personales recopilamos sobre su persona, los motivos por los que los recopilamos y utilizamos, y con quién compartimos esos datos;
  2. Explicar la manera en que utilizamos los datos personales que usted nos facilita a fin de que pueda disfrutar de una experiencia excelente al utilizar el Servicio Spotify; y
  3. Explicar sus derechos y opciones con respecto a los datos personales que recopilamos sobre usted y que tratamos, así como también la forma en que protegeremos su privacidad.

De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted. Para más información sobre los términos utilizados en esta Política, puede visitar nuestro Centro de Privacidad en spotify.com. Para obtener información sobre cómo contactarnos para plantearnos preguntas o inquietudes, por favor, consulte la Sección 13 «Cómo contactar con nosotros» más abajo. Por el contrario, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar el Servicio Spotify.

3. Sus derechos y preferencias: le ofrecemos opciones y control

El Reglamento General de Protección de Datos (o «RGPD») otorga ciertos derechos a las personas físicas en lo que respecta a sus datos personales. Por consiguiente, tenemos la satisfacción de ofrecer controles de acceso y transparencia para ayudar a los usuarios a beneficiarse con esos derechos. Los derechos que se confieren a las personas físicas, sin perjuicio de las limitaciones previstas en la legislación aplicable, son los siguientes:

Con el objeto de que usted pueda obtener más información sobre estos derechos, ejercerlos con facilidad y registrar sus preferencias acerca de la manera en que Spotify utiliza sus datos personales, le ofrecemos los siguientes recursos:

+Configuración de privacidad (acceso a través de la página de la cuenta): le permite establecer opciones sobre el tratamiento de ciertos datos personales, y ofrece una función automática de ‘Descargar mis datos’ para descargar información básica de la cuenta y del uso.

Si tiene cualquier pregunta sobre privacidad, sobre sus derechos o sobre la forma de ejercerlos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando el formulario ‘Contacte con nosotros’ del Centro de Privacidad. Si tiene dudas acerca del tratamiento que hacemos de sus datos personales, confiamos en seguir colaborando juntos para resolverlas. En todo caso, puede también acudir y tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de Suecia (Datainspektionen) o ante la Agencia de Protección de Datos de su país.

4. Datos personales que recopilamos sobre usted

En las siguientes tablas indicamos las categorías de datos personales que recopilamos y utilizamos y la forma en que los recogemos:

La siguiente tabla muestra los datos personales que recopilamos cuando usted se suscribió al Servicio Spotify:

Categorías de datos personales Descripción de la categoría
Datos de usuario Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda suscribirse al Servicio Spotify y utilizarlo. Dependiendo del tipo del plan del Servicio Spotify al que se suscriba, pueden incluir su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, domicilio y país.

Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para crear su cuenta. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales a fin de conseguir una mayor personalización de su cuenta.

Los datos personales concretos que recopilaremos dependen del tipo de plan del Servicio Spotify al que se suscriba, de la manera de crear la cuenta y de si usa servicios de terceros (como Facebook) para suscribirse al Servicio Spotify y utilizarlo. Si utiliza el servicio de un tercero para crear una cuenta, recibiremos datos personales a través de dicho servicio de tercero, pero solo si ha autorizado que dicho servicio comparta con nosotros tales datos personales. Tenga en cuenta que los planes y opciones de suscripción disponibles pueden variar según los países.

La siguiente tabla indica los datos personales que recopilamos cuando usted utiliza el Servicio Spotify:

Categorías de datos personales Descripción de la categoría
Datos de uso Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando accede y/o utiliza el Servicio Spotify, en particular:

  • Información sobre su tipo de plan del Servicio Spotify.
  • Información acerca de sus interacciones con el Servicio Spotify, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de canciones escuchadas, las listas de reproducción creadas, su biblioteca, el historial de navegación y sus interacciones con el Servicio Spotify, contenidos y otros usuarios de Spotify. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con el Servicio Spotify.
  • Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace del Servicio Spotify.
  • Contenido de Usuario (tal como se define en los Términos y Condiciones de Uso) que usted publica en Spotify, como fotografías, títulos de listas de reproducción e interacciones con el equipo de Atención al Cliente de Spotify. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen. Nunca escanearemos ni importaremos la galería de fotos o el álbum de la cámara de su dispositivo.
  • Ciertos datos técnicos, entre ellos:
    • información de URL;
    • identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP;
    • información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de la aplicación Spotify;
    • las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse al Servicio Spotify (como los altavoces o parlantes);
    • su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de cumplir los requisitos geográficos de nuestros contratos de licencia y ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y
    • datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas del Servicio Spotify.
Datos de verificación del plan Para los usuarios de determinados planes, como el Plan Familia Premium y el Plan Dúo Premium, podemos utilizar una aplicación de mapas de un tercero (como Google Maps) y/o su servicio de localización de dispositivos a fin de ayudarle a verificar su dirección. Estos datos se recopilan con el único fin de verificar el cumplimiento de los requisitos del Plan Familia Premium y el Plan Dúo Premium, y no se usan con fines publicitarios o de otro tipo.

La siguiente tabla indica los datos personales que usted decide facilitarnos y que nos permiten ofrecerle elementos/funciones adicionales

Categorías de datos personales Descripción de la categoría
Datos de voz Si en su mercado están disponibles funciones de voz, recopilaremos, con su autorización, sus datos de voz con objeto de ofrecerle elementos y funcionalidades adicionales, como la posibilidad de interactuar con el Servicio Spotify por medio de la voz. Para obtener más información, puede consultar nuestra Política de Control de Voz.
Datos de pagos y compras Podemos recopilar ciertos datos personales si usted se registra para una prueba o compra alguna de nuestras Suscripciones de Pago (tal como se definen en los Términos y Condiciones de Uso) o efectúa otras compras a través del Servicio Spotify. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago (por ejemplo, de forma directa a través de su compañía de teléfono celular o por medio de una factura), si bien incluirán información como la siguiente:
  • Nombre;
  • Fecha de nacimiento;
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta;
  • Código postal;
  • Número de teléfono celular; y
  • Datos de su historial de compras y pagos.

Datos de concursos, encuestas y sorteos Cuando usted cumplimente cualesquiera formularios, responde a una encuesta o cuestionario o participa en un concurso, recopilamos los datos personales que proporciona.

La siguiente tabla indica los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros

Obtenemos de diversos terceros datos personales sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

Categorías de fuentes de terceros Descripción de la categoría
Colaboradores en materia de autenticación Si usted se registra o accede a nuestros servicios utilizando credenciales de terceros (p. ej., Facebook), importaremos su información desde ese tercero para crear una cuenta en nuestro servicio.
Colaboradores de servicios técnicos Utilizamos colaboradores de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad y estado), con objeto de poder ofrecer el Servicio Spotify, los contenidos y las funciones.
Colaboradores en pagos Si elige pagar un servicio o función mediante factura, podemos recibir datos de nuestros colaboradores de pagos para enviarle las facturas, procesar los pagos y suministrarle sus compras.
Anunciantes y otros colaboradores publicitarios Podemos recabar de determinados anunciantes y colaboradores publicitarios ciertos datos sobre su persona, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite ofrecerle anuncios más adecuados y medir su efectividad.

5. Para qué utilizamos sus datos personales

Cuando usted utiliza los Servicio Spotify o interactúa con ellos, aplicamos diversas tecnologías para el tratamiento de los datos personales que, por distintos motivos, recopilamos sobre usted. En la siguiente tabla indicamos los motivos por los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales (que se identifican en la Sección 4 ‘Datos personales que recopilamos sobre usted’ empleadas a estos efectos:

Motivos por los que Spotify trata sus datos personales (‘finalidad del tratamiento’) Base legal para la finalidad del tratamiento Categorías de datos personales utilizados por Spotify para la finalidad del tratamiento
Para prestar y personalizar el Servicio Spotify.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de verificación del plan
  • Datos de voz
Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas del Servicio Spotify.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras del Servicio Spotify.
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
Con fines de marketing, promoción y publicidad.
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de verificación del plan
  • Datos de voz
  • Datos de concursos, encuestas y sorteos
Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos de licencia, y para tomar las medidas oportunas con respecto a informes de vulneración de propiedad intelectual y contenidos inadecuados.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de verificación del plan
  • Datos de voz
  • Datos de concursos, encuestas y sorteos
Para fines de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
Para procesar su pago.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Datos de usuario
  • Datos de pagos y compras
Para detectar fraudes, en particular pagos fraudulentos y usos fraudulentos del Servicio Spotify.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de verificación del plan
Para realizar estudios, concursos, encuestas y sorteos.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de concursos, encuestas y sorteos

Si necesita más información acerca de los criterios de evaluación aplicados por Spotify para fundamentar la base legal de los intereses legítimos con arreglo al RGPD, en la Sección 13 ‘Cómo contactarnos’ puede encontrar nuestros datos de contacto.

6. Compartir sus datos personales

Hemos establecido las categorías de destinatarios de los datos personales recopilados o generados a través del uso del Servicio Spotify por su parte.

Información públicamente disponible

Los siguientes datos personales estarán siempre disponibles públicamente en el Servicio Spotify: su nombre y/o nombre de usuario, imagen del perfil, seguidores y personas a las que usted sigue en los Servicios Spotify, artistas recientemente escuchados y listas públicas de reproducción.

Datos personales que usted puede optar por compartir

Los siguientes datos personales únicamente se compartirán con las categorías de destinatarios que se indican en la siguiente tabla si:

Categorías de destinatarios Motivo para compartir la información
Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta de Spotify Si usted conecta su cuenta de Spotify a una aplicación y/o a dispositivo(s) de terceros, como por ejemplo redes sociales, plataformas y servicios de audio, televisión o para el automóvil, Spotify compartirá datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto de conectar su cuenta de Spotify y/o facilitar la reproducción del Servicio Spotify. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.
Comunidad de apoyo Cuando se registre en una cuenta de apoyo en la comunidad de apoyo de Spotify, le pediremos que cree un nombre de usuario específico para dicha comunidad de apoyo de Spotify. Dicho nombre de usuario se mostrará públicamente a cualquier persona que acceda a la comunidad de apoyo de Spotify, junto con cualquier pregunta o comentario que usted publique.
Sus seguidores de Spotify En ocasiones es posible que usted desee que compartamos información sobre el uso que realiza el Servicio Spotify con otros usuarios de Spotify denominados ‘Sus seguidores de Spotify’. Por ejemplo, tendrá la posibilidad de establecer listas de reproducción privadas y públicas. Si usted comparte sus listas de reproducción con otros, debe tener en cuenta que los destinatarios de dichas listas podrán compartirlas, a su vez, con otros.
Artistas y sellos discográficos Puede optar por compartir datos personales (por ejemplo, su dirección de correo electrónico) con artistas, sellos discográficos u otros colaboradores que usted quiera que le envíen directamente noticias u ofertas promocionales. Siempre tendrá la posibilidad de cambiar de opinión y revocar su consentimiento en cualquier momento.

Puede consultar más información sobre la manera de gestionar las notificaciones, su información públicamente disponible y los datos que comparte con otras personas en la Sección 3 ‘Sus derechos y preferencias: le damos opciones y control’ de esta Política y en el Centro de Privacidad.

Información que podemos compartir

Categorías de destinatarios Motivo para compartir la información
Proveedores de servicios Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros y que pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios. Entre dichas empresas cabe citar aquellas que hemos contratado para ofrecer servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para la prestación del Servicio Spotify, contribuir a la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios, y ayudar en la comercialización de los productos y servicios de Spotify y de los colaboradores, los eventos y promociones bajo marca compartida en los que participa Spotify.
Entidades de procesamiento de pagos Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes.
Colaboradores publicitarios Utilizamos colaboradores publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios que usted recibe en el Servicio Spotify. Estos colaboradores nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en el Servicio Spotify. Tanto nosotros como nuestros colaboradores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Spotify pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
Colaboradores de Spotify Dependiendo de la forma en que se suscriba al Servicio Spotify (p. ej., a través del servicio de un tercero o una compañía de telefonía celular), compartiremos su nombre de usuario de Spotify u otros Datos de Usuario que sean necesarios para habilitar su cuenta. Asimismo podemos compartir con ese tercero datos personales relativos al uso del Servicio Spotify, como si ha utilizado la oferta y en qué medida, si ha activado una cuenta de Spotify o si usa activamente el Servicio Spotify. También podemos compartir sus datos personales en formato pseudonimizado con nuestros colaboradores del sector musical para permitirles conocer el rendimiento de los contenidos respecto de los cuales nos han otorgado licencias y para que usted pueda escuchar contenidos por streaming a través del Servicio Spotify.
Investigadores académicos Compartiremos sus datos personales para actividades tales como análisis estadísticos y estudios académicos, pero únicamente en formato pseudonimizado.
Otras empresas del grupo Spotify Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo Spotify para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle el Servicio Spotify.
Autoridades competentes y agencias de protección de datos Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido, como una orden de registro, una citación o un mandamiento judicial. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de pleitos, investigaciones penales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
Compradores de nuestra empresa Compartiremos sus datos personales en caso de que vendamos nuestra empresa o negociemos la venta de la misma con un comprador o posible comprador. En este supuesto, Spotify seguirá garantizando la confidencialidad de sus datos personales y le remitirá una notificación antes de que los datos personales sean transferidos al comprador o queden sujetos a una política de privacidad distinta.

7. Conservación y supresión de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle el Servicio Spotify y con finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener el rendimiento del Servicio Spotify, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo usuario del Servicio Spotify. Por ejemplo, conservamos sus listas de reproducción, biblioteca de canciones e información de cuenta.

Si usted así lo solicita, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

8. Transferencia a otros países

Spotify comparte los datos personales con empresas del grupo Spotify de otros países con objeto de realizar las actividades señaladas en esta Política. Spotify puede también subcontratar el tratamiento o compartir sus datos personales con terceros situados en países que no son su propio país. Por lo tanto, los datos personales pueden estar sujetos a leyes de privacidad que sean distintas de las de su país.

Por ejemplo, es posible que los datos personales recopilados en la Unión Europea y Suiza sean transferidos a terceros situados en un país ajeno a la Unión Europea y Suiza, y ser tratados por dichos terceros. En tales casos, Spotify garantizará que la transferencia de los datos personales sea realizada con arreglo a la legislación de privacidad vigente y, en particular, que existan medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE.

Para más información acerca de las medidas de seguridad que aplicamos para proteger los datos personales, véase la Sección 10 ‘Conservación segura de sus datos personales’ de esta Política.

9. Links

Podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo del Servicio Spotify y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le rogamos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

10. Conservación segura de sus datos personales

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros usuarios. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Hemos adoptado varias políticas, en particular políticas de pseudonimización, cifrado, acceso y conservación, a fin de prevenir el acceso no autorizado y la conservación innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.

La contraseña protege su cuenta de usuario, por lo que le recomendamos que utilice una contraseña fuerte y exclusiva para la cuenta de Spotify, sin comunicarla nunca a nadie, y que limite el acceso a su ordenador y navegador, y que cierre la sesión después de utilizar el Servicio Spotify.

11. Menores de edad

Con la excepción de Spotify Kids, que es una aplicación Spotify independiente disponible en ciertos mercados, el Servicio Spotify no se dirige a niños menores de 13 años. El Servicio Spotify tampoco se ofrece a menores cuando, por razón de su edad, sea ilegal tratar sus datos personales o se requiera el consentimiento paterno para el tratamiento de dichos datos personales con arreglo al RGPD o la legislación nacional.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años o que no hayan cumplido el límite de edad aplicable (en adelante, el “Límite de Edad”). Si usted no ha cumplido el Límite de Edad, le rogamos que no utilice el Servicio Spotify y no nos facilite datos personales.

Si es usted el padre o la madre de un menor que no ha cumplido el Límite de Edad y se percata de que su hijo ha proporcionado datos personales a Spotify, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario ‘Contacte con nosotros’ del Centro de Privacidad, y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden indicados en la Sección 3 ‘Sus derechos y preferencias: le ofrecemos opciones y control’ de esta Política.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años, adoptaremos las medidas razonables para suprimir dichos datos personales. Para ello, puede ser necesario cancelar la cuenta Spotify de ese menor.

12. Modificaciones de esta Política

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política.

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en el Servicio Spotify o enviándole un correo electrónico y/o una notificación al dispositivo. Podemos notificarle con antelación.

Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

Si desea más información acerca de esta Política y sobre la forma en que Spotify utiliza sus datos personales, puede consultar el Centro de Privacidad en spotify.com.

13. Cómo contactarnos

Gracias por leer esta Política. Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando el formulario de «Contacte con nosotros» del Centro de Privacidad, enviando un correo electrónico a privacy@spotify.com, o remitiendo una carta a la siguiente dirección:

Spotify AB
Regeringsgatan 19
111 53 Stockholm
Sweden

Spotify AB es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal objeto de esta Política.

¡Esperamos que disfrute de Spotify!

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