Normas de la plataforma Spotify

La misión de Spotify es aprovechar al máximo el potencial de la creatividad humana dando a millones de artistas la oportunidad de vivir de su arte y a miles de millones de fans la oportunidad de disfrutarlo e inspirarse en él. Creemos que esto solo puede conseguirse si acogemos diferentes formas de expresión artística, ideas, perspectivas y opiniones. A consecuencia de ello, es posible que parte del contenido de nuestra plataforma no sea del agrado de todo el mundo o que sea contenido que Spotify no apruebe.

Ahora bien, eso no significa que todo valga en nuestra plataforma. Además de los términos que aceptaste para regular el uso que haces de nuestros servicios, estas normas ayudan a garantizar que todo el mundo tenga una experiencia segura y agradable en Spotify.

¿Cuáles son las normas?

Independientemente de si te dedicas a la música, a los pódcasts o simplemente colaboras con nosotros, es importante que sepas siempre qué es lo que no está permitido en nuestra plataforma. Los ejemplos de las siguientes secciones tienen fines ilustrativos y no son exhaustivos.

Contenido peligroso

Spotify acoge comunidades donde todo el mundo puede crear, expresarse, escuchar, compartir, aprender e inspirarse. No promuevas la violencia, no incites al odio ni al acoso y evita cualquier otro comportamiento que pueda poner a las personas en riesgo de sufrir daños físicos o morir. Cosas que debes evitar:

Contenido que defienda o glorifique el daño físico hacia una persona o grupo. Por ejemplo:

• Fomentar, promover o enaltecer el suicidio y las autolesiones. Si tú o alguien que conoces está pasando por un mal momento o pensando en autolesionarse, aquí puedes encontrar maneras de pedir ayuda.
• Incitar o amenazar con daños físicos o actos de violencia contra un objetivo o grupo específico.

Contenido que promueva o apoye el terrorismo o el extremismo violento. Por ejemplo:

• Enaltecer o alabar a grupos extremistas violentos o a sus miembros.
• Coordinar, promover, amenazar o elogiar un acto de violencia que hayan llevado a cabo grupos extremistas violentos, sus miembros o alguien en su nombre.
• Proporcionar instrucciones o material didáctico para cometer un acto de extremismo violento.
• Solicitar a un individuo o grupo que financie o efectúe un acto de extremismo violento, o que se implique en las actividades de un grupo de estas características.

Contenido que identifique específicamente como objetivo a una persona o grupo y ejerza contra ellos algún tipo de acoso o abuso. Por ejemplo:

• Dirigirse repetidamente a personas específicas con insinuaciones sexuales.
• Dirigirse repetidamente a menores para humillarlos o intimidarlos.
• Publicar o compartir contenido íntimo no consentido, así como amenazar con distribuir o exponer dicho contenido.
• Compartir, amenazar con compartir o alentar a otros a compartir información privada de terceros, como datos bancarios o de tarjeta de crédito, números de documentos de identidad, etc.

Contenido que incite a la violencia o al odio hacia una persona o grupo por su raza, religión, identidad o expresión de género, sexo, etnia, nacionalidad, orientación sexual, condición de veterano/a, edad, discapacidad u otras características asociadas con una discriminación o marginación sistémicas. Por ejemplo:

• Elogiar, apoyar o incitar a la violencia contra cualquier persona o grupo de personas debido a los aspectos enumerados anteriormente.
• Realizar declaraciones deshumanizantes sobre una persona o grupo en función de los aspectos protegidos mencionados anteriormente.
• Promover o enaltecer grupos u organizaciones que fomenten el odio, así como sus imágenes o símbolos asociados.

Contenido que promueva información médica falsa o peligrosa que pueda causar daños personales o que suponga una amenaza directa para la salud pública. Por ejemplo:

• Afirmar que el sida, la COVID-19, el cáncer u otras enfermedades graves potencialmente mortales son mentira o no son reales.
• Fomentar el consumo de lejía para curar varias enfermedades o dolencias.
• Promover o sugerir la idea de que las vacunas aprobadas por las autoridades sanitarias locales están diseñadas para causar la muerte.
• Animar a la gente a contraer la COVID-19 a propósito para crear inmunidad de grupo (como promocionando u organizando "fiestas del coronavirus").

Contenido que promueva de forma ilícita la venta de productos regulados o ilegales. Por ejemplo:

• Vender armas de fuego ilegales o partes de ellas.
• Vender sustancias ilegales.
• Vender especies en peligro de extinción o productos derivados de ellas.

Contenido que promueva, solicite o facilite el abuso sexual o la explotación de menores. Por ejemplo:

• Representaciones visuales de menores en actos sexuales o representaciones lascivas de menores desnudos o desnudas.
• Promover actos de abuso sexual contra menores a cambio de dinero.
• Animar o promover la atracción sexual por parte de adultos hacia menores.
• Promover, normalizar o enaltecer los comportamientos de captación de menores.

Contenido engañoso

Para crear grandes experiencias en Spotify es necesario confiar en que las personas son quienes dicen ser, que no se las estafará y que nadie intentará manipular nuestra plataforma. Evita las prácticas malintencionadas que puedan servir para engañar a los demás. Cosas que debes evitar:

Contenido que suplante la identidad de otra persona para engañar a otros. Por ejemplo:

• Utilizar el mismo nombre, imagen o descripción que otro/a creador/a ya existente.
• Hacerte pasar por otra persona, marca u organización de manera engañosa.

Contenido que promueva contenido multimedia manipulado o sintético como auténtico de manera que implique un riesgo de daño. Por ejemplo:

• Grabaciones de audio o vídeo que provengan de una fuente real y válida que se haya alterado para cambiar el significado o contexto del contenido multimedia original y que pretenda ser real, con el consiguiente riesgo de daño para el hablante u otras personas.
• Contenido multimedia de audio o visual que se haya creado artificialmente con el uso de tecnología y que pretenda ser real, como contenido de audio y vídeo sexual creado digitalmente o contenido que sugiera erróneamente que alguien ha cometido un delito.

Contenido que intente manipular o interferir en los procesos relacionados con las elecciones. Por ejemplo:

• Tergiversación de procedimientos en un proceso cívico que podría desalentar o prevenir la participación del público.
• Contenido engañoso promovido para intimidar a votantes o evitar que participen en elecciones.

Contenido que intente aprovecharse de la comunidad de Spotify. Por ejemplo:

• Publicar, compartir o proporcionar instrucciones sobre la implementación de programas maliciosos o prácticas relacionadas para buscar dañar o conseguir acceso no autorizado a ordenadores, redes, sistemas u otro tipo de tecnología.
• Phishing u otros intentos de solicitar o recopilar información delicada de forma engañosa.
• Promocionar esquemas piramidales u otros planes financieros o programas de inversión fraudulentos que vendan la idea de conseguir dinero rápidamente, o animar de cualquier otro modo a que las personas inviertan su dinero bajo pretextos falsos.

Contenido delicado

Tenemos muchísimo contenido de calidad en Spotify, pero hay ciertas cosas que no permitimos en nuestra plataforma. No publiques contenido gráfico o excesivamente violento ni contenido sexualmente explícito. Cosas que debes evitar:

Contenido que promueva las representaciones gráficas o gratuitas de violencia, gore u otras imágenes impactantes. Por ejemplo:

• Cuerpos muy mutilados o desmembrados.
• Promover la crueldad o tortura animal.

Contenido con material sexual explícito. Por ejemplo:

• Pornografía o representaciones visuales de genitales o desnudos con fines de gratificación sexual.
• Fomentar o enaltecer temas sexuales relacionados con la violación, el incesto o la zoofilia.

Contenido ilegal

La ley es la ley. Seas quien seas, es tu responsabilidad cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Cosas que debes evitar:

Contenido que infrinja las leyes y regulaciones aplicables. Por ejemplo:

• Contenido que no cumpla con las autorizaciones y las normas de exportación aplicables.
• Contenido que pretenda promocionar o cometer un acto ilegal de cualquier tipo.

Contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros. Por ejemplo:

• Contenido proporcionado a Spotify sin obtener los permisos necesarios.
• Contenido que vulnere los derechos de autor o las marcas comerciales de terceros.

¿Cómo aplica Spotify esas normas?

Spotify busca hacer cumplir estas normas de forma sistemática y a escala en todo el mundo usando una combinación de revisiones tecnológicas y humanas. Además de los informes de los usuarios, aprovechamos herramientas automatizadas que utilizan una combinación de señales para detectar contenido que pueda infringir las Normas de la plataforma.

Tenemos equipos globales de especialistas que desarrollan, mantienen y hacen cumplir las Normas de la plataforma. Cuando se denuncia o detecta contenido que podría infringirlas, nuestros equipos trabajan para tomar las medidas apropiadas.

¿Qué pasa si no se respetan las normas?

Nos tomamos las infracciones de las Normas de la plataforma muy en serio y, a la hora de tomar una decisión, tenemos en cuenta el contexto. Si se incumplen las normas, es posible que se elimine el contenido de Spotify. Las infracciones que se repitan o que sean ofensivas podrían provocar que se suspenda o cancele la cuenta. Encontrarás más información sobre otras medidas que podemos tomar con respecto al contenido o las cuentas aquí.

¿Qué más tengo que saber?

Las Normas de la plataforma nos ayudan a garantizar que Spotify siga siendo una plataforma abierta y segura para todo el mundo. Consulta esta sección con frecuencia porque seguiremos evaluando y actualizando la información según sea necesario. Dependiendo de los productos o funciones de Spotify que utilices, es posible que debas tener en cuenta requisitos adicionales.

¿Cómo puedo informar de un problema?

¿Has encontrado en Spotify un contenido que podría resultar problemático? Puedes informarnos aquí.