Plataforma ODR de resolución de disputas en línea

Si reside en la Unión Europea, puede remitir una disputa a la plataforma europea ODR de resolución de disputas en línea en http://ec.europa.eu/odr. La plataforma ODR está basada en la red y se ha creado para ayudar a los consumidores que hayan comprado bienes o servicios en línea. Proporciona acceso a servicios independientes y alternativos de resolución de disputas que habitualmente se pueden utilizar gratuitamente. Aceptar si está de acuerdo con la resolución de una queja a través de la plataforma ODR queda a discreción de Spotify.

La dirección de correo electrónico de Spotify que puede incluir como parte de su envío a ODR es odr@spotify.com. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico solo está destinada a su utilización con el proceso ODR y no a información o preguntas en general.