Technische informatie

De App Finder en apps in Spotify

De App Finder is een nieuwe functie die de komende dagen aan al onze klanten wordt geïntroduceerd. Als je deze functie nog niet hebt, geen zorgen: je Spotify-applicatie zal spoedig worden bijgewerkt.

Apps zijn een nieuwe manier om de functionaliteit van Spotify uit te breiden. Apps bieden meer mogelijkheden om muziek te ontdekken en te delen.Read more

Sonos

Als je vragen hebt over Spotify in combinatie met Sonos die geen betrekking hebben op je Spotify-account, volg je de links hieronder naar de aan Spotify-gerelateerde pagina’s op de ondersteuningswebsite van Sonos. Houd er rekening mee dat je een Spotify Premium-abonnement nodig hebt om via je Sonos-systeem toegang te krijgen tot je Spotify-account.

  1. Inloggen met je Spotify-gebruikersnaam
  2. Overzicht van vragen over Spotify op Sonos
  3. Zorg dat je ten minste versie 3.3 gebruikt van de Sonos-software.
    Hoe werk ik de software bij met de controller?
Mijn afspeellijsten worden niet geladen. Wat moet ik doen?

Als je afspeellijsten niet worden geladen of niet worden bijgewerkt wanneer je iets wijzigt, hebben we waarschijnlijk tijdelijke problemen met onze afspeellijstservers. Je afspeellijsten zijn weer beschikbaar als de problemen zijn opgelost. Kijk op onze pagina met de servicestatus voor de laatste updates.

Hoeveel bandbreedte heeft Spotify nodig?

We raden 256 Kbit/s aan. Spotify werkt meestal goed bij een 3G-verbinding. Veel vrije schijfruimte helpt ook om de netwerkvereisten laag te houden, zodat er meer kan worden opgeslagen in het cache-geheugen.

Hoeveel nummers kan ik synchroniseren met offline afspeellijsten?

Je kunt op elk moment 3.333 nummers uit de Spotify-catalogus synchroniseren voor offline gebruik op maximaal 3 computers/apparaten.

Er is geen beperking aan het aantal eigen geïmporteerde lokale bestanden dat je kunt synchroniseren met offline afspeellijsten op een apparaat.

Spotify zegt dat de offline modus geactiveerd is

Als de offline modus van de Spotify-desktoptoepassing geactiveerd is maar je wel verbinding hebt met internet, heeft de toepassing moeite met verbinding maken. Dit is waarschijnlijk een updatefout of een fout doordat Spotify wordt geblokkeerd door een firewall.

Read more
Kan ik de offline modus gebruiken op meerdere computers of mobiele telefoons?

Ja, je kunt afspeellijsten gebruiken op maximaal drie apparaten (mobiele telefoon of computer).

Op welke platforms kan ik Spotify gebruiken?

Desktop

Windows

Spotify kan worden gebruikt onder Windows XP, Windows Vista en Windows 7.

Mac

Spotify kan worden gebuikt onder OS X, versie 10.5 en later, mits de computer een Intel-processor heeft.

Linux

Je kunt Spotify op Linux uitvoeren in Wine of je kunt de preview-versie van Spotify voor Linux proberen.

Mobiel

Je kunt Spotify ook gebruiken op diverse platforms voor de mobiele telefoon.

Er treden fouten op tijdens een update van Spotify (fout 5xx)

Fout bij updaten

Oplossing: download de nieuwste versie van het installatieprogramma en installeer Spotify. De oude versie hoef je niet te de-installeren.

  • Zorg dat Spotify volledig afgesloten is:
    • Windows: ga naar het menu Bestand en kies Afsluiten
    • Mac: Ga naar het Spotify menu en kies Spotify afsluiten
  • Download het geupdate Spotify installatieprogramma vanaf de website
  • Start het Spotify installatieprogramma (*)

(*) Als je tijdens het installeren het bericht krijgt dat Spotify al gestart is, start je computer dan opnieuw op om er zeker van te zijn dat Spotify volledig afgesloten is voordat je het installatieprogramma opnieuw start.

Nu heb je de geupdate versie van Spotify. In het onwaarschijnlijke geval dat het probleem aanblijft kun je Spotify volledig opnieuw installeren.

Waarom een updateprobleem voor kan komen

We updaten Spotify momenteel om de zoveel weken. Normaal gesproken worden deze updates zonder problemen voltooid. Het kan echter zijn dat iets in je instellingen het voltooien van de update tegenhoudt. De meest voorkomende oorzaak is een verminderde “schrijf” toegang tot de Spotify installatiemap. Dit kan echter ook een eenmalig voorval zijn.

Waarom moet ik Spotify installeren?

Wanneer je Spotify installeert als standalonetoepassing, krijg je een veel betere gebruikerservaring en audiokwaliteit dan wanneer je Spotify vanaf een website zou gebruiken.

Op welke kwaliteit streamt Spotify?

We gebruiken de Ogg Vorbis-indeling voor streaming. We gebruiken drie kwaliteitsniveaus:

  • q3 (~96 Kbps)
  • q5 (~160 Kbps)
  • q9 (~320 Kbps)

Opmerking: niet alle nummers zijn momenteel beschikbaar op de hoge bitrate.

Desktop: Streams zijn van de kwaliteit q5. Premium-abonnees kunnen streamen op een hogere snelheid van q9 door dit in te stellen in het menu Voorkeuren.

Mobiel: Een hogere kwaliteit van q5 wordt geboden, samen met een optie met "lage bandbreedte" van q3. Op het tabblad Meer van de Spotify-app kun je verschillende kwaliteitsniveaus kiezen voor streamen en synchroniseren.

Hoe lang kan ik opgeslagen offline content op mijn computer of mobiele apparaat gebruiken?

Dit is afhankelijk van het type content.

Read more
Hoeveel schijfruimte gebruikt Spotify?

Spotify slaat gegevens op je computer op om zo min mogelijk bandbreedte te gebruiken. De exacte hoeveelheid gegevens die wordt opgeslagen, varieert maar Spotify probeert ruimte op je computer vrij te maken zodat je voldoende schijfruimte overhoudt. De exacte hoeveelheid kun je instellen in de Spotify-voorkeuren.

Kan ik Spotify vanaf verschillende locaties gebruiken?

Ja, je kunt Spotify installeren op zo veel computers als je wilt. Je kunt je op meerdere computers gelijktijdig aanmelden bij Spotify, maar je kunt slechts vanaf één computer muziek afspelen. De muziek op je andere computers wordt automatisch gepauzeerd. Als je Spotify wilt installeren op meerdere computers, download je het programma nogmaals en meld je je aan met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord.

Waarom gebruikt Spotify zo veel internetverbindingen?

Spotify gebruikt voor het streamen van muziek een peer-to-peer-netwerk, samen met stream-servers. Daarom zie je meerdere verbindingen met andere Spotify-gebruikers.

Kan ik Spotify-muziek streamen naar speakers met Airport, Logitech Squeezebox, Sonos, enzovoort?

Ondersteuning voor Spotify is nu beschikbaar in Sonos en Logitech Squeezebox Radio en Touch. Je hebt een Spotify Premium-abonnement nodig voor toegang tot je Spotify-account vanuit deze systemen.

Read more
Kan ik gegevens over de muziek die ik afspeel, verzenden naar Last.fm?

Ja, Spotify heeft ingebouwde ondersteuning voor last.fm die je kunt inschakelen in het menu Voorkeuren. Zie voor meer informatie deze blogpost.

Zijn er sneltoetsen?

Ja, zie de lijst met sneltoetsen.

Wanneer ik muziek afspeel, wordt deze vooruit gespoeld of gaat naar het volgende nummer. Wat moet ik doen? (Alleen Windows)

Om dit probleem op te lossen, schakel je in de systeemvoorkeuren de functie Hardwareversnelling uit. Hiertoe ga je naar Bewerken -> Voorkeuren en schakel je het selectievakje “Hardwareversnelling inschakelen” uit.

Kan ik zoeken naar nummers in een afspeellijst of in zoekresultaten?

Ja. Er is een filterfunctie die je kunt activeren door te drukken op Ctrl+F (op pc) of Cmd+F (op Mac). Je kunt de filterfunctie gebruiken in elke lijst met nummers, een afspeellijst, de inbox, zoekresultaten, een artiestenpagina, enzovoort.

Spotify opnieuw installeren (OS X)
  • Zorg dat Spotify niet langer wordt uitgevoerd (Spotify > Spotify Afsluiten)
  • Verwijder deze mappen handmatig:
    • ~/Library/Caches/com.spotify.Client
    • ~/Library/Application Support/Spotify
  • Verwijder Spotify uit de map Programma’s
  • Het is het beste om je computer nu opnieuw op te starten.
  • Spotify opnieuw installeren (downloaden)

Zorg dat je voor de nieuwe installatie het nieuwste gedownloade installatieprogramma van de Spotify-website gebruikt (en niet per ongeluk een vorige versie die je misschien nog hebt).

Kan ik op meer dan drie apparaten offline afspeellijsten hebben?

Nee, drie is het maximum. Als je een vierde apparaat probeert te registreren zal een reeds geregistreerd apparaat komen te vervallen.

Dus als je een bericht ontvangt met “je bent ingelogd met meer dan drie apparaten en je zult nu worden uitgelogd”, dan zul je dat apparaat opnieuw moeten autoriseren. Start je apparaat/computer opnieuw op en open Spotify.

Spotify opnieuw installeren (Windows XP)
  • Zorg dat Spotify niet langer wordt uitgevoerd (Bestand > Afsluiten)
  • Verwijder Spotify (Start > Instellingen > Configuratiescherm > Software > Spotify)
  • Het is het beste om je computer nu opnieuw op te starten.
  • Spotify opnieuw installeren (downloaden)

Zorg dat je voor de nieuwe installatie het nieuwste gedownloade installatieprogramma van de Spotify-website gebruikt (en niet per ongeluk een vorige versie die je misschien nog hebt).

Spotify opnieuw installeren (Windows Vista/Windows 7)
  • Zorg dat Spotify niet langer wordt uitgevoerd (Bestand > Afsluiten)
  • Verwijder Spotify (Start > Configuratiescherm > Programma’s / Een programma verwijderen > Spotify)
  • Het is het beste om je computer nu opnieuw op te starten.
  • Spotify opnieuw installeren (downloaden)

Zorg dat je voor de nieuwe installatie het nieuwste gedownloade installatieprogramma van de Spotify-website gebruikt (en niet per ongeluk een vorige versie die je misschien nog hebt).

Foutmelding: "een interne uitzondering heeft plaatsgevonden"

Error message: An internal error has occurred

Deze foutmelding wordt mogelijk veroorzaakt door het downloaden van een corrupt installatiebestand, of door een onvoltooide installatie. Read more

Tijdelijke inlogfout

Foutmelding 404

Er heeft een tijdelijke fout plaatsgevonden tijdens het inloggen in je Spotify account. Deze fout zou vanzelf moeten worden opgelost zonder dat je actie hoeft te ondernemen. Probeer eerst Spotify af te sluiten:

  • Windows: Bestand > Afsluiten
  • Mac: Spotify > Spotify afsluiten

Probeer na korte tijd Spotify op te starten en opnieuw in te loggen.

Als het probleem aanblijft, bekijk dan Spotify’s Service Status pagina, en de Service Status Twitterpagina. We houden deze pagina’s up to date over alle serviceproblemen die gevolgen kunnen hebben voor jou.

Fout 101-126

Deze foutcodes geven aan dat er een probleem is met de verbinding. Dat wordt meestal veroorzaakt door een firewall.

  1. Verwijder ‘Spotify’ uit de lijst(en) met firewall-uitzonderingen
  2. Installeer opnieuw (zie instructies voor elk besturingssysteem)
  3. Voeg ‘Spotify’ toe aan de lijst of lijsten met uitzonderingen

Hulp bij veelgebruikte firewall-software

  • Windows-firewall - Het kan zijn dat op je computer deze firewall naast andere beveiligingssoftware wordt gebruikt
  • Symantec