Problemen met betalingen voor je abonnement

Als je deze pagina ziet omdat je op een bericht in de Spotify-speler hebt geklikt, betekent dit dat je nog steeds een abonnement hebt op Spotify en we momenteel een bedrag van je rekening proberen af te schrijven. Je moet echter zelf ook actie ondernemen, want de reden dat we je betaling(en) niet kunnen verwerken, ligt niet bij ons.

Lees de volgende informatie door om te zorgen dat we je betaling kunnen verwerken. Als je weer reclame te horen of te zien krijgt, kunnen we je betaling niet verwerken. Lees de tekst hieronder om te zien hoe je ons kunt helpen.

Betaling via creditcard

Je creditcard moet aan een paar belangrijke eisen voldoen om er een abonnement op Spotify Premium of Spotify Unlimited mee te kunnen betalen.

1. Zorg dat je creditcard niet verlopen is. Als je een nieuwe kaart hebt ontvangen, werk je creditcardgegevens dan bij op je abonnementenpagina
2. Het land dat is ingesteld in je Spotify-accountprofiel, moet hetzelfde zijn als het land waar je kaart is geregistreerd. Als je een betalingsmethode in een ander land wilt gebruiken, kun je dit land kiezen op je abonnementenpagina (We kunnen alleen betalingen accepteren vanuit landen waarin we al zijn gestart).
3. Je kaart moet geschikt zijn voor e-commercetransacties (en worden geverifieerd met de Visa/Mastercard SecureCode).
4. Je moet met je kaart ook aankopen in het buitenland kunnen doen.

Controleer of er genoeg saldo op je rekening staat en probeer het dan nog eens op je abonnementenpagina.

Betaling via PayPal

• Je PayPal-rekening moet in hetzelfde land bestaan als je Spotify-profiel.
• Als je een abonnement hebt op Unlimited of Premium, moet je PayPal-rekening worden geverifieerd om te zien of je er steeds terugkerende betalingen mee mag uitvoeren. PayPal heeft verschillende manieren om je rekening te verifiëren, afhankelijk van het land waarin je staat geregistreerd. Hier vind je enkele links van PayPal over verificatie van rekeningen.
  • Verificatie met een bankrekening
  • Verificatie met een creditcard of debetkaart
  • Link om je rekening te verifiëren

Neem contact op met PayPal voor meer informatie over de verificatie van je rekening in jouw land.

Als je aan de hierboven beschreven criteria voldoet en je betaling nog steeds niet kan worden verwerkt, zou de uitgever van je kaart (bank of creditcardbedrijf) je hierover meer moeten kunnen vertellen.

More questions in Betaling:

• Wanneer ik probeer te betalen met mijn creditcard of betaalpas wordt de melding “Afgewezen, controleer je gegevens” weergegeven. Mijn gegevens zijn correct. Wat is het probleem?
• Is online betalen voor Spotify veilig?
• Problemen met betalingen voor je abonnement
• Hoe kan ik van PayPal omschakelen naar mijn betaalkaart als ik van betaalmethode wil veranderen?
• Ik heb geen Premium-abonnement/Unlimited-abonnement. Waarom worden er dan wel kosten in rekening gebracht voor dit abonnement?
• ... and 22 more.