Gift Card /E-card

E-cards kopen

Ga naar het koopformulier voor de e-card van Spotify Premium. Vul de gegevens in van de koper en de ontvanger. Na de koop kun je beslissen of je de kaart wilt afdrukken of dat je deze per e-mail naar de ontvanger wilt sturen. Je kunt de kaart ook zowel afdrukken als per e-mail verzenden.

Tijdens het betalen voor de cadeaubon word je mogelijk gevraagd om extra gegevens in te voeren voor ‘Verified by Visa’ of ‘Mastercard Securecode’ (gezamenlijk bekend als 3D Secure). Deze gegevens zijn vereist om fraude met je creditcard te voorkomen. Als je creditcard niet geregistreerd is bij ‘Verified by Visa’ (voor Visa-kaarten) of ‘Mastercard Securecode’ (voor Mastercard-kaarten), vraagt de uitgever van de kaart je mogelijk om je hiervoor te registreren. Dit is onderdeel van het betalingsproces. We raden je aan het advies van de uitgever van de creditcard op te volgen zodat je beter beschermd bent tegen eventuele fraude met je kaart.

‘Verified by Visa’ en ‘Mastercard Securecode’ zijn internationaal erkende standaarden voor het beveiligen van internetaankopen. Je maakt een eenvoudige pincode die alleen jij weet, en zo bescherm je je kaart tegen fraude op deelnemende websites zoals Spotify die het programma steunen. 3D Secure is alleen vereist voor de aankoop van cadeaubonnen.

Ik ben vergeten de code af te drukken of te verzenden. Wat kan ik doen?

Wanneer je de e-card koopt, wordt er een aankoopbewijs verzonden naar het e-mailadres dat je in het koopformulier hebt opgegeven als "Jouw e-mail". Op het aankoopbewijs vind je de code als een koppeling die je kunt gebruiken of kunt afdrukken. (Je kunt de sjabloon van de Spotify-kaart niet gebruiken nadat je de browser hebt gesloten.) Je kunt de code echter kopiëren en het cadeau nog persoonlijker maken en afdrukken of verzenden per e-mail.

Annulering en restitutie van e-cards

Als je je code online hebt gekocht, heb je tot 14 dagen na aankoop het recht om je aankoop te annuleren en volledige restitutie te ontvangen. Zodra je echter de code hebt verzilverd (en vervolgens hebt ingelogd op je Spotify-account en de service hebt gebruikt) kun je je aankoop niet meer annuleren.

Als je de aankoop van je code wil annuleren, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Voeg een kopie bij van de kwitantie-e-mail.

Bericht: de Premium-code die je hebt ingevoerd is al eerder gebruikt

Als je bij het verzilveren van een code dit bericht te zien krijgt, controleer dan het volgende:

  • Of je de code nog niet eerder met jouw account hebt verzilverd. Je kunt de status van je abonnement controleren op je Abonnementspagina;
  • Of je niet een nieuwe Spotify-account hebt aangemaakt met de code;
  • Of een vriend(in) de code als een Gift Card naar je heeft gestuurd. In dat geval is het mogelijk dat hij of zij per ongeluk de code met zijn/haar eigen account heeft verzilverd.
Bericht: de Premium-code die je hebt ingevoerd is ongeldig

Als je bij het verzilveren van een code dit bericht te zien krijgt, controleer dan het volgende:

  • Spotify-codes zijn hoofdlettergevoelig. Zorg dus dat je alle tekens invoert zoals ze in de code zijn geschreven. Let in het bijzonder op tekens die er vergelijkbaar uitzien als hoofd- en kleine letter, zoals de m, n en k;
  • Codes kunnen tot 12 maanden na de aankoopdatum worden verzilverd. Na de vervaldatum kunnen ze niet meer worden gebruikt.