Ik heb geen Premium-abonnement/Unlimited-abonnement. Waarom worden er dan wel kosten in rekening gebracht voor dit abonnement?

Als er kosten bij je in rekening worden gebracht voor een abonnement dat niet van jou is, moeten we erachter komen voor welk Spotify-account je betaalt.

  • We raden je aan bij je familie en vrienden na te vragen of iemand je creditcardgegevens heeft gebruikt om een Spotify-abonnement te betalen.
  • Als dat niet lukt, is er een rechtstreekse manier om erachter te komen welk Spotify-account via jouw creditcard wordt betaald. Hiervoor moet je contact opnemen met je bank. Vraag je bank naar de precieze datum en het precieze tijdstip van je laatste creditcardtransactie naar Spotify, en naar de bankautorisatiecode - een uniek getal van zes cijfers.
  • Vervolgens kunnen we op basis van die informatie de transactie in ons systeem opsporen en het probleem hopelijk oplossen.

    • More questions in Betaling: